汕头大学《跨境电子商务理论与实务》2024-2025学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页汕头大学《跨境电子商务理论与实务》2024-2025学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的社交电商模式逐渐兴起，通过社交媒体平台进行商品销售和推广。以下哪个社交媒体平台在社交电商领域表现最为突出？（）A.微信B.微博C.抖音D.小红书2、在电子商务的大数据应用中，以下哪个方面不能通过大数据分析来优化？（）A.商品定价B.员工招聘C.库存管理D.精准营销3、在电子商务物流配送中，物流速度和成本是两个重要的考量因素。对于一家小型电子商务企业，以下哪种物流配送模式更适合？（）A.自建物流体系B.与第三方物流合作C.利用邮政快递服务D.选择同城配送服务4、对于一家电子商务企业，要在激烈的市场竞争中脱颖而出，以下哪种方式在提升品牌知名度和用户信任度方面效果更显著？（）A.大量投放广告B.提供优质的产品和服务C.开展促销活动D.与知名品牌合作5、电子商务中的网络营销手段多样。搜索引擎营销（SEM）是一种常见的网络营销方式，以下关于SEM的说法中，正确的是：SEM通过在搜索引擎上投放广告，提高网站的曝光率和点击率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎优化（SEO），通过优化网站提高自然排名B.搜索引擎广告（SEA），在搜索引擎上投放付费广告C.关键词广告，根据用户搜索的关键词展示广告D.以上都是6、在电子商务的跨境业务中，以下哪种风险在关税政策变化和贸易壁垒方面影响最为显著？（）A.政策风险B.物流风险C.支付风险D.汇率风险7、在电子商务的品牌建设中，以下哪种方式能够增强品牌的知名度和美誉度？（）A.提供优质的产品和服务B.频繁更换品牌标识C.忽视客户反馈D.降低产品质量8、电子商务中的电商品牌营销需要注重品牌形象的塑造和传播。电商品牌营销的方法有哪些呢？电商品牌营销可以通过广告宣传、公关活动、社交媒体等方式进行。那么，电商品牌营销的关键是什么呢？（）A.明确品牌定位，塑造独特的品牌形象B.传播品牌价值，提高品牌知名度和美誉度C.与用户互动，建立良好的用户关系D.以上都是9、电子商务中的数据分析能够为企业决策提供有力支持。以下关于电子商务数据分析方法的描述，哪一项是不准确的？（）A.通过数据挖掘发现潜在客户需求B.利用数据可视化直观展示数据趋势C.仅依靠历史数据进行分析，不考虑实时数据D.运用统计分析评估营销活动效果10、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对知识产权保护的挑战？（）A.侵权行为增多B.维权难度加大C.知识产权保护意识淡薄D.以上都是11、在电子商务的商品推荐系统中，以下哪种算法更能适应用户兴趣的动态变化？（）A.协同过滤算法B.基于内容的推荐算法C.深度学习算法D.关联规则算法12、当电商企业进行社交媒体营销时，以下哪个社交媒体平台在针对年轻消费者的推广方面更具优势？（）A.微信B.微博C.抖音D.小红书13、电子商务中的C2C模式为个人创业者提供了平台，以下哪个因素是C2C电子商务成功的关键？（）A.商品种类丰富B.价格优势明显C.卖家信誉良好D.以上都是14、关于电子商务平台的数据分析，以下哪个指标能够反映用户对网站内容的感兴趣程度：（）A.页面浏览量，即用户浏览网站页面的总数B.跳出率，指只访问了一个页面就离开网站的用户比例C.转化率，指完成购买行为的用户占访问用户的比例D.平均停留时间，用户在网站上停留的平均时长15、在电子商务的供应链管理中，库存管理是一个重要的环节。以下哪种库存管理策略更适合销售季节性商品的电商企业？（）A.保持较高的库存水平，以应对需求高峰B.采用零库存策略，根据订单即时采购C.定期进行库存盘点，但不根据销售数据调整库存D.运用预测模型，提前储备适量的库存二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述电子商务中的跨境电商售后服务体系建设，包括退换货政策、维修服务等方面的挑战和应对？2、（本题5分）论述电子商务与教育培训行业的融合创新，如在线教育平台的运营和发展。3、（本题5分）详细阐述电子商务中的口碑营销与社交媒体传播的关系，以及如何相互促进。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述电子商务中的移动电商营销活动的策划与执行，分析活动目标设定、方案制定、执行监控和效果评估的全过程和关键要点。2、（本题5分）论述电子商务物流配送模式的创新与发展，分析其对电商企业运营成本和客户满意度的影响，并提出优化策略。3、（本题5分）论述电子商务中的精准营销策略在B2B领域的应用，分析如何针对企业客户的特点和需求制定精准的营销方案。4、（本题5分）论述电子商务企业在大数据时代应如何运用数据挖掘和分析技术，精准洞察消费者需求，优化产品和服务策略。5、（本题5分）探讨电子商务中的社交电商平台的品牌合作模式与案例分析，选取典型的品牌合作案例，分析合作模式的特点、效果和风险，为企业提供参考。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某电商平台推出了一项新的会员制度，旨在提高用户忠诚度和消费频次。然而，实施一段时间后，会员注册数量未达预期，部分会员活跃度也不高。探讨可能存在的问题，如会员权益设置、宣传推广方式、用户需求匹配等，并给出优化方案。2、（本题10分）一家从事跨境电商的企业，在面对不同国家和地区的法律法规、税收政策、文