售后客服终止协议书

售后客服终止协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]乙方：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号码]地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲乙双方就售后客服服务事宜达成相关合作，现经双方友好协商，一致同意终止售后客服服务合作关系，并签订本终止协议书，以明确双方权利义务，保障双方合法权益。一、合作服务概述1.服务内容乙方曾为甲方提供售后客服服务，服务范围包括但不限于解答甲方产品或服务的相关咨询、处理客户投诉与纠纷、协助客户完成退换货等售后事宜，以及维护甲方与客户之间的良好沟通关系，确保客户满意度。2.服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定及相关法律法规的规定，妥善完成售后客服服务终止前的各项工作交接。有权对乙方在服务期间的工作表现进行评估和监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务期间的相关费用。向乙方提供终止服务所需的必要协助，包括但不限于提供与售后客服服务相关的资料、信息等。尊重乙方的知识产权，不得擅自使用乙方在服务过程中形成的任何工作成果，除非得到乙方书面授权。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务期间的费用。在完成工作交接后，有权要求甲方出具相关证明文件，以证明双方服务关系的终止。2.义务在本协议生效之日起[X]个工作日内，完成与甲方售后客服服务相关的所有工作交接，包括但不限于客户信息、未处理的投诉与纠纷、工作流程文档、培训资料等。工作交接应形成书面记录，双方签字确认。妥善保管在服务期间知悉的甲方商业秘密、客户信息等，不得向任何第三方泄露或用于非本协议约定的其他目的。在工作交接完成后，不得再以甲方售后客服的名义从事任何活动，不得对甲方的业务造成不利影响。协助甲方处理因乙方服务期间的工作而引发的任何遗留问题，提供必要的支持和配合，直至问题妥善解决。三、费用结算1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[X]元。该费用涵盖乙方在服务期限内提供售后客服服务的全部报酬，包括但不限于工资、奖金、福利、补贴等。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将上述服务费用一次性支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]户名：[账户名称]3.费用明细双方确认，服务费用明细如下：服务期限内乙方基本工资：人民币[X]元绩效奖金：人民币[X]元（根据乙方服务期间的工作表现及绩效考核结果确定）其他福利补贴：人民币[X]元（包括但不限于交通补贴、通讯补贴等）四、保密条款1.保密信息范围双方确认，在合作期间及本协议履行过程中，所涉及的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等均属于保密信息范畴。具体包括但不限于：甲方的产品设计方案、技术参数、生产工艺、销售策略、客户名单、市场调研报告等。乙方在服务过程中知悉的甲方内部管理流程、工作规范、财务信息等。2.保密义务双方应严格遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。保密期限为本协议生效之日起[X]年。3.违约责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应按照不低于本协议服务费用总额的[X]%向对方支付赔偿金。同时，违约方应承担因违约行为而引发的一切法律责任。五、知识产权归属1.乙方工作成果乙方在为甲方提供售后客服服务过程中所形成的工作成果，包括但不限于客户服务报告、问题解决方案、工作流程优化建议等，其知识产权归乙方所有。2.甲方使用限制甲方如需使用乙方的工作成果，应提前取得乙方书面授权，并按照乙方要求支付相应的费用或给予合理的补偿。未经乙方书面授权，甲方不得擅自使用乙方的工作成果，否则应承担相应的法律责任。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时赔偿乙方因此遭受的损失。若甲方违反保密条款或知识产权归属条款，应按照本协议约定承担违约责任，赔偿乙方损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时完成工作交接，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方违反保密条款或在工作交接完成后仍以甲方售后客服名义从事活动，应按照本协议约定承担违约责任，赔偿甲方损失。如乙方行为给甲方造成重大损失或恶劣影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。七、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。2.诉讼解决若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.协议生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.协议变更与补充本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。3.通知与送达双方在本协