2025年工业机器人维护保养协议合同

2025年工业机器人维护保养协议合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并运营工业机器人设备，为保障所述设备的稳定运行和持续优化，甲方愿意委托乙方提供专业的维护保养服务；乙方具有相应的技术能力和服务资质，愿意按照本协议约定为甲方提供工业机器人维护保养服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方提供的服务范围包括甲方位于[具体工厂地址]的以下工业机器人设备：(1)机器人型号：[机器人品牌及型号]，编号：[机器人唯一编号](2)机器人型号：[机器人品牌及型号]，编号：[机器人唯一编号](3)其他：[根据实际情况列明其他机器人或设备]1.2服务内容包括但不限于：(1)预防性维护（PM）：乙方按照约定的频率和项目清单，对上述机器人设备进行定期检查、清洁、润滑、紧固、参数核对、软件更新等预防性维护工作，以降低设备故障率，延长设备使用寿命。(2)故障维修（CM）：当甲方机器人设备发生故障时，乙方根据本协议约定的响应时间到达现场，进行故障诊断，并采取必要的修复措施，包括更换符合原厂或同等标准的零配件。故障维修涵盖因设备本身原因导致的非外力破坏性故障。(3)备件供应：在协议有效期内，乙方提供的用于修复甲方机器人设备的备件，应为原厂正品或乙方认可的同等质量配件。备件费用按照本协议第十三条约定执行。(4)服务报告：乙方应在每次完成维护保养工作后，向甲方提供详细的服务报告，记录服务内容、发现问题、处理措施、更换备件等信息，并请甲方代表签字确认。1.3服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关行业标准、行业最佳实践以及机器人制造商的技术规范。第二条服务期限与时间安排2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年。2.2预防性维护服务的执行时间原则上安排在甲方生产计划外的非工作时间，如需在甲方生产时间内进行维护，应提前与甲方协商并获得甲方书面同意，相关费用由双方另行协商确定。2.3乙方应保证其服务人员能够按照约定的服务频率及时到达甲方现场执行预防性维护工作。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)有权查阅乙方的服务报告和相关技术资料。(3)应向乙方提供服务所需的场地、电源、工具、安全防护用品等必要条件，并确保维护现场符合安全操作规程。(4)应配合乙方的服务工作，提供必要的技术信息和操作指导。(5)应在收到乙方服务报告后[天数]日内进行确认或提出书面意见。(6)应保证其使用机器人的操作符合设备手册和安全规范，并对因操作不当造成的设备损坏负责。(7)应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的服务条件和支持。(2)应按照本协议约定的服务内容、标准和时间，指派具备相应资质的专业技术人员为甲方提供服务。(3)服务人员应佩戴标识，遵守甲方现场管理规定，并注意安全操作。(4)应使用原厂或质量相当且符合安全标准的备件进行维修。(5)应妥善保管在甲方现场期间接触到的甲方的技术信息和商业秘密。(6)应在完成服务后及时向甲方提供服务报告，并办理确认手续。(7)对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。(8)应对其提供的服务质量负责，并承担因服务不当造成的直接损失。第四条响应时间与到达时间4.1乙方承诺在接到甲方故障通知后，[紧急故障响应时间]小时内响应（紧急故障定义为影响甲方正常生产的故障），并在[一般故障响应时间]小时内响应（一般故障定义为不影响或影响较小生产的故障）。4.2在正常工作时间内（周一至周五，[具体时间段]至[具体时间段]），乙方技术人员到达甲方现场的时间不应超过[小时]小时。到达时间可能受交通等因素影响，乙方将尽力缩短到达时间。4.3如遇周末、节假日或乙方工作时间之外，发生紧急故障时，甲方应立即通知乙方，乙方应在接到通知后[小时]小时内提供解决方案或派人到达现场处理，具体加急服务方式和费用另行协商。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用构成为：(1)年度固定服务费：人民币[金额]元整（大写：[金额大写]），该费用包含[具体说明费用涵盖范围，如年度内所有约定的预防性维护、一定次数的紧急故障维修、标准备件费用等]。(2)超出部分费用：对于超出年度固定服务费约定范围的服务（如超出约定次数的紧急维修、非标准备件更换、现场定制培训、软件升级等），费用按照乙方提供的报价单执行，甲方在收到报价单后[天数]日内审核确认，并按确认金额支付。5.2支付周期：年度固定服务费于本协议生效后[天数]日内支付首期，金额为人民币[金额]元整；剩余部分于[时间节点，如每年同期]支付。超出部分费用在甲方收到乙方合法有效的发票后[天数]日内支付。5.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方，账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]5.4乙方在提供服务或开具发票后应及时向甲方提供等额合法发票。第六条验收标准6.1乙方完成维护保养服务后，应向甲方提交服务报告。6.2甲方在收到服务报告后[天数]日内进行验收。验收合格，以甲方代表在服务报告上签字确认为准。如甲方在收到报告后未在规定时间内提出书面异议，视为验收合格。6.3若甲方对服务质量有异议，应在规定验收期内提出，并说明具体问题。双方应友好协商解决，必要时可邀请第三方进行评估。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第八条知识产权8.1乙方在履行本协议过程中为甲方定制开发的软件、技术方案等知识产权归甲方所有，乙方应配合甲方办理相关知识产权的登记或保护事宜。8.2乙方提供的标准服务内容、报告模板、通用技术方案等知识产权仍归乙方所有，甲方仅获得在本协议框架内使用这些内容的权利。第九条责任与赔偿9.1乙方保证其提供的服务符合本协议约定，因服务质量问题直接导致的甲方机器人设备损坏或性能下降，乙方应负责免费修复或采取其他补救措施，直至达到约定标准。9.2因乙方原因导致甲方生产中断造成的直接经济损失，由乙方根据实际情况承担赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议年费总额的[百分比]%，且每次赔偿累计不超过人民币[金额]元整。9.3甲方应承担因其使用不当、操作错误、违反安全规程、遭遇不可抗力或第三方侵害等原因造成的机器人设备损坏或故障的责任，乙方对此不承担责任。9.4任何一方因违反本协议约定给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.5本协议约定的赔偿限额及免责条款不影响甲方因人身伤害遭受的损失向乙方追偿的权利。第十条服务报告与记录10.1乙方应按照本协议第四条约定提供服务报告，并确保报告内容的真实性和完整性。10.2双方均有权查阅与协议相关的服务记录、维修历史、备件清单等文件。乙方应至少保存协议终止后[年数]年的服务记录以备甲方查阅或根据法律法规要求。第十一条合同解除与终止11.1本协议期限届满，双方权利义务履行完毕，协议自动终止。11.2经双方协商一致，可以书面形式提前解除本协议。11.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)乙方连续[次数]次未能按约定时间提供服务，经甲方书面催告无效的。(4)甲方明确书面通知乙方不再需要服务的。11.4协议解除后，乙方应完成正在进行的服务工作，并交还甲方所有属于甲方的资料、文件、物品等。甲方应结清所有应付未付的服务费用。双方应配合处理善后事宜。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等。12.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十三条通知与送达13.1双方在本协议首页载明的地址、电话、统一社会信用代码等信息为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[天数]日书面通知对方。13.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。以邮寄方式发出的，挂号信发出后[天数]日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出时视为送达。13.3任何一方收到对方发出的通知后，应及时确认并采取相应行动。第十四条适用法律与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼]，[如选择仲裁，请写明仲裁委员会名称及仲裁规则；如选择诉讼，请写明管辖法院，如甲方所在地人民法院]。第十五条其他15.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解