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文档简介

公共关系学模拟题+答案1.公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过__________、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。答案：形象塑造2.公共关系的职能是指围绕着__________，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。答案：塑造形象3.现代公共关系是在20世纪60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。答案：60年代4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于__________地位。答案：主导5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。答案：媒介公众6.公共关系部的作用是确立企业的战略地位，增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气，提高员工素质。答案：确立企业的战略地位7.良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。答案：员工关系8.根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众、外部公众。答案：内部公众、外部公众9.组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。答案：社区公众10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。答案：公关调查二、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。（√）2.公关人员应无条件地服从客户或雇主。（×）3.公共关系是一种以维护和改善组织形象为核心的管理活动。（√）4.公共关系活动仅限于组织内部。（×）5.公共关系的目标是追求组织的利益最大化。（×）6.公共关系的主要任务是协调组织与公众之间的关系。（√）7.公共关系活动必须遵循道德规范和法律法规。（√）8.公共关系部门是企业的重要组成部分，直接参与企业的经营决策。（×）9.公共关系活动应以事实为依据，避免夸大其词。（√）10.公共关系活动的效果可以通过市场调查、民意调查等手段进行评估。（√）三、选择题（每题2分，共10分）1.以下哪项不是公共关系的职能？（）A.塑造组织形象B.协调组织与公众关系C.维护组织利益D.提高组织知名度答案：C2.公共关系活动的主要手段是（）。A.法律手段B.经济手段C.传播手段D.政治手段答案：C3.以下哪项不是公共关系调查的内容？（）A.组织内部调查B.组织外部调查C.市场调查D.舆情调查答案：C4.公共关系策划的基本步骤不包括（）。A.分析问题B.制定目标C.设计方案D.实施效果答案：D5.公共关系危机处理的原则不包括（）。A.快速反应B.诚信沟通C.保密处理D.预防为主答案：C四、简答题（每题5分，共10分）1.简述公共关系的基本职能。答案：公共关系的基本职能包括：（1）塑造组织形象；（2）协调组织与公众关系；（3）传播信息；（4）危机处理；（5）参与决策。2.简述公共关系调查的意义。答案：公共关系调查的意义包括：（1）为

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