2025年小程序应用维护合同

2025年小程序应用维护合同甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（委托方）：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方拥有并运营维护名为“[小程序名称]”（小程序ID：[小程序ID]）的微信小程序应用（以下简称“小程序”），并拥有相关的技术能力和资源；乙方希望委托甲方提供小程序的维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务对象与目标1.1服务对象为乙方拥有的微信小程序“[小程序名称]”。1.2小程序功能简介：[简要介绍小程序的主要功能、业务模式等]。1.3本协议项下的维护目标是保障小程序的稳定运行，及时修复故障，优化性能，确保符合微信平台最新规定，并根据乙方需求进行必要的功能调整与迭代。第二条维护服务范围2.1服务器环境维护：包括但不限于小程序运行所涉及的服务器（云服务器/VPS等）硬件、操作系统、网络环境的监控、异常预警、性能调优及安全保障（如防火墙配置、漏洞扫描与修复）。2.2数据库维护：负责小程序数据库（类型：[数据库类型，如MySQL]）的日常监控、备份与恢复、性能优化，确保数据安全可靠。2.3小程序应用代码维护：2.3.1Bug修复：及时响应并修复在测试或线上环境中发现的小程序功能错误、逻辑缺陷、界面显示问题等。2.3.2安全维护：定期对小程序进行安全漏洞扫描和风险评估，修复已知安全漏洞，提供安全加固建议，确保小程序符合微信平台安全要求。2.3.3兼容性维护：监控小程序在不同操作系统版本（iOS、Android）、不同微信版本下的运行表现，根据平台规则更新进行必要的代码调整，确保兼容性。2.3.4代码更新与依赖管理：负责小程序所需的核心SDK、第三方库的版本更新，解决因版本冲突或过时引发的技术问题。2.3.5功能迭代与优化：根据乙方提出的合理需求，进行小范围的功能调整、体验优化或性能改进。2.4内容更新与技术支持：提供必要的技术支持服务，解答乙方在使用维护过程中遇到的非核心代码开发类技术问题。协助乙方进行小程序基础配置（如菜单、公告等）的调整，需获得乙方明确授权。2.5性能监控与报告：对小程序的访问速度、响应时间、资源（CPU、内存、存储）占用率等关键指标进行持续监控，并按[频率，如每月]向乙方提供系统运行状态报告。2.6备份与恢复服务：建立完善的备份机制，定期对小程序代码、数据库、配置文件等进行备份，并在发生数据丢失时提供数据恢复的技术支持。第三条服务模式与响应时间3.1服务模式：本协议项下服务包括定期维护和按需响应。3.2定期维护：甲方将按照本协议第二条约定的范围，定期进行系统检查、安全扫描、性能监控和备份等工作。3.3按需响应：3.3.1一般问题：服务时间为工作日[时间段，如9:00-18:00]，甲方在接到乙方通知后[时间，如4小时]内响应，并致力于在合理时间内解决。3.3.2紧急问题：定义为可能导致小程序大面积瘫痪、严重数据丢失或违反微信平台核心规则的事件。甲方承诺在接到紧急通知后[时间，如1小时]内响应，并优先处理，力求在最短时间内恢复服务或控制损失。3.4沟通渠道：双方就服务相关事宜主要通过电话、电子邮件及[指定的即时通讯工具或平台]进行沟通。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：4.1.1本协议项下服务采用[月付/年付]方式。固定月费/年费标准为人民币[金额]元/月/年（大写：[大写金额]）。4.1.2除固定费用外，如乙方提出紧急需求或要求甲方提供超出本协议第二条约定范围的服务，相关费用将根据实际情况另行协商确定。4.2支付周期：[月付/年付]。4.3支付方式：乙方应在每个[周期，如每月初/每年初]的[具体日期，如5日]前，将当期/当年度服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行]银行账号：[甲方银行账号]4.4发票：甲方应在收到乙方每期款项后[时间，如10个工作日]内，向乙方开具等额增值税[专用/普通]发票。4.5付款条件：乙方应按本协议约定按时足额支付服务费用。若乙方逾期支付，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[比例，如万分之五]向甲方支付滞纳金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1按照本协议约定提供及时、有效的维护服务。5.1.2确保提供的维护服务符合国家法律法规及微信平台的运营规范。5.1.3有权要求乙方提供执行维护工作所必需的技术信息、账号权限或配合。5.1.4有权根据市场成本变化，在提前[时间，如30天]书面通知乙方的条件下，提出调整服务费用的建议，调整后的费用需经双方书面确认。5.1.5对在服务过程中了解到的乙方商业秘密负有保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.1.6有权监督乙方及时反馈问题及提供必要配合。5.2乙方的权利与义务：5.2.1按时足额支付甲方提供服务费用。5.2.2及时向甲方通报小程序的重大版本更新、业务调整或其他可能影响维护工作的重大信息。5.2.3积极配合甲方进行故障排查、问题定位及修复工作。5.2.4负责提供和维护执行本协议所需的小程序相关测试环境、开发权限等（若本协议未明确由甲方负责）。5.2.5对在服务过程中了解到的甲方商业秘密（包括但不限于技术方案、维护策略、费用结构等）负有保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.6有权对甲方履行本协议约定的服务内容进行监督。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中获悉的，由一方或双方提供的，未公开的，与小程序维护服务相关的所有技术信息、商业信息、运营数据、源代码、数据库、客户信息、财务信息、报价、沟通记录等。6.2保密责任：甲乙双方及其员工、代理人应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。双方仅为履行本协议之目的使用保密信息。6.3保密期限：本保密义务自本协议签订之日起生效，并在本协议终止后持续有效[年限，如三]年。6.4例外情况：前款所述保密义务不适用于以下信息：①公开披露的信息；②在接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；③接收方在接收保密信息前已知悉的信息；④接收方证明在非故意情况下已经合法获得的信息。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.2若甲方未能按本协议约定提供维护服务，或服务质量显著低于约定标准，经乙方书面通知后[时间，如10日]内仍未改善的，乙方有权要求甲方限期整改；若整改仍不达标，乙方有权根据情况要求减免相应服务费用或解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。7.3若乙方未能按时支付服务费用，除按第四条约定支付滞纳金外，甲方还有权暂停提供维护服务，直至费用结清。若因此给甲方造成损失，乙方应予以赔偿。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。7.5因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第八条合同期限与终止8.1本协议有效期为[期限，如一年]，自双方授权代表签字并加盖公章/合同专用章之日起生效。8.2协议期满前[时间，如30日]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展[期限，如一年]。8.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。8.4发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：①违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[时间，如30日]内未能纠正的；②违约方进入破产、清算程序的。8.5终止协议后，甲方应完成正在进行的重要维护工作，并配合乙方完成相关交接事宜。乙方应结清所有应付未付款项。双方应根据对方要求返还或销毁属于对方的保密信息。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、火灾、政府行为、法律政策重大调整、微信平台因技术故障或政策调整导致的服务中断等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间，如24小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十一条法律适用与文本11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议一式[份数，如四]份，甲乙双方各执[份数，如二]份，具有同等法律效力。11.3本协议及其附件构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解。11.4对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖