2025年甘肃省兰州市安宁区保安员招聘考试题库附答案解析

2025年甘肃省兰州市安宁区保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()A.直接要求该人员出示身份证件B.询问该人员是否需要帮助C.立即报警D.不予理会2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()A.认真倾听B.保持耐心C.表现出不耐烦D.主动道歉3.在夜间巡逻时，以下哪种行为是不符合安全规范的？()A.使用强光手电筒照亮前方B.随时保持手机畅通C.穿着反光背心D.佩戴防刺背心4.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()A.立即组织人员撤离现场B.尝试灭火C.通知消防部门D.等待火灾自行熄灭5.以下哪种情况属于保安员职责范围内的工作？()A.管理公司内部网络B.处理客户投诉C.参与公司决策D.负责公司财务6.保安员在押送犯罪嫌疑人时，以下哪种行为是不正确的？()A.保持犯罪嫌疑人头部朝前B.限制其行动，防止其逃跑C.与犯罪嫌疑人保持一定距离D.对其进行体罚7.保安员在检查物品时，以下哪种方法是错误的？()A.检查包裹是否有异味B.观察包裹外观是否有破损C.使用X光机检查包裹内部D.打开包裹检查8.以下哪种行为是保安员在工作中应避免的？()A.与同事分享工作经验B.忽视安全检查程序C.主动学习新知识D.与客户保持良好沟通9.以下哪种情况不属于保安员在巡逻中应关注的事项？()A.陌生人进入限制区域B.突然出现的烟雾C.路边停放的陌生车辆D.室内温度变化10.保安员在接到紧急报警时，以下哪种做法是正确的？()A.立即通知相关部门B.等待报警人详细说明情况C.先自行判断情况，再采取行动D.忽略报警，继续巡逻二、多选题(共5题)11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？（多选）()A.保持冷静，迅速评估现场情况B.确保自身安全，避免直接介入可能造成伤害的情况C.及时向上级报告，请求支援D.对现场人员进行疏散E.无视现场情况，按常规程序处理12.以下哪些是保安员在巡逻时应检查的物品？（多选）()A.包裹B.车辆C.人身D.现场监控设备E.办公室文件13.以下哪些是保安员在接待访客时应遵守的规定？（多选）()A.询问访客的来访目的B.确认访客的身份信息C.引导访客至指定地点D.允许访客随意走动E.记录访客离开时间14.以下哪些是保安员在应对恐怖袭击时应采取的措施？（多选）()A.立即报警B.尽快疏散人员C.使用防暴器材进行自卫D.封锁现场，防止事态扩大E.试图与恐怖分子对话15.以下哪些是保安员在执行任务时应具备的基本素质？（多选）()A.良好的体能和耐力B.良好的沟通能力C.专业的安全知识D.良好的判断力和应变能力E.责任心强三、填空题(共5题)16.保安员在处理突发事件时，应首先保证的是：17.保安员在巡逻时，每班至少要完成的巡逻次数为：18.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对违反治安管理的行为，按照情节轻重，可以处以：19.保安员在遇到火灾时，应立即：20.保安员在押送犯罪嫌疑人时，押送人数应不少于：四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力来制服违法行为人。()A.正确B.错误22.保安员在巡逻过程中，可以不穿制服。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()A.正确B.错误24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()A.正确B.错误25.保安员在押送犯罪嫌疑人时，可以单独行动。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。27.在夜间巡逻时，保安员应如何确保自身安全？28.保安员在遇到火灾时，应如何进行初期灭火？29.保安员在押送犯罪嫌疑人时，应注意哪些事项？30.保安员在执行任务时，如何处理与同事、上级和客户之间的沟通问题？

2025年甘肃省兰州市安宁区保安员招聘考试题库附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】保安员在遇到可疑人员时，应首先保持警惕，但不应立即采取激烈措施，应尽量缓和气氛，通过询问是否需要帮助的方式，观察对方的反应，再做判断。2.【答案】C【解析】保安员在处理客户投诉时应保持专业态度，认真倾听客户的意见，耐心解释，主动道歉，表现出良好的服务态度。表现出不耐烦会加剧矛盾。3.【答案】A【解析】夜间巡逻时使用强光手电筒可能会引起对方恐慌，甚至引发冲突，应使用柔和光线，避免使用可能引起对方不安全感的光源。4.【答案】C【解析】保安员在遇到火灾时，应首先通知消防部门，然后协助组织人员撤离现场，避免火势蔓延。5.【答案】B【解析】保安员的职责主要是维护公司或场所的安全秩序，处理客户投诉是其中的一个方面。6.【答案】D【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时，应遵守法律法规，不得对其体罚，应保持文明执法。7.【答案】D【解析】保安员在检查包裹时，应首先进行外观和异味的检查，必要时可以使用X光机等设备，但不得随意打开包裹检查。8.【答案】B【解析】保安员在工作中应严格遵守安全检查程序，忽视检查程序可能导致安全隐患。9.【答案】D【解析】保安员在巡逻中应关注的是可能影响安全的事项，如陌生人、烟雾、陌生车辆等，室内温度变化不属于此类。10.【答案】A【解析】保安员在接到紧急报警时，应立即通知相关部门，并协助处理，不应自行判断或忽略报警。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】在处理突发事件时，保安员应保持冷静，迅速评估现场情况，确保自身安全，及时向上级报告并请求支援，对现场人员进行疏散。忽视现场情况按常规程序处理可能会延误救援时机。12.【答案】ABCD【解析】保安员在巡逻时应检查包裹、车辆、人身以及现场监控设备，以确保安全。办公室文件通常不在巡逻检查范围内。13.【答案】ABCE【解析】保安员在接待访客时应询问来访目的、确认身份信息、引导至指定地点并记录离开时间，以确保访客的有序访问和场所的安全。不允许访客随意走动。14.【答案】ABCD【解析】保安员在应对恐怖袭击时应立即报警、疏散人员、使用防暴器材自卫和封锁现场，以防止事态扩大。试图与恐怖分子对话可能会加剧危险，通常不建议采取。15.【答案】ABCDE【解析】保安员在执行任务时需要具备良好的体能和耐力、沟通能力、专业的安全知识、良好的判断力和应变能力以及责任心，以确保能够有效地履行职责。三、填空题(共5题)16.【答案】自身安全【解析】在处理任何突发事件时，保安员的首要任务是确保自身安全，避免在救援过程中受伤。17.【答案】至少一次【解析】为了确保场所的安全，保安员在每班次至少要完成一次巡逻，以全面监控场所的安全状况。18.【答案】警告、罚款、行政拘留【解析】根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为可以受到警告、罚款或行政拘留等处罚，具体取决于违法行为的情节轻重。19.【答案】报警并引导人员疏散【解析】在火灾发生时，保安员应立即报警并迅速引导人员安全疏散，同时采取必要的初期灭火措施。20.【答案】三人【解析】根据相关法律法规，保安员在押送犯罪嫌疑人时，押送人数应不少于三人，以确保押送过程的安全。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应依法使用武力，不得随意使用武力，只有在必要时，且在合法合规的范围内，才能使用必要的武力手段。22.【答案】错误【解析】保安员在执行职务时，应穿着统一的制服，以表明其身份，便于公众识别，并确保执行职务的权威性和专业性。23.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应认真听取客户的意见，耐心解释，这是提供优质服务的基本要求。24.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，并采取必要措施，确保人员和财产安全。25.【答案】错误【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时，应至少两人一组，以确保押送过程的安全，避免犯罪嫌疑人逃脱。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循以下原则：1.认真倾听，耐心解释；2.保持冷静，避免情绪化；3.尊重客户，礼貌待人；4.及时解决问题，避免拖延；5.记录投诉内容，便于后续跟进。【解析】遵循这些原则有助于维护良好的客户关系，提高客户满意度，同时也有助于保安员自身职业形象的塑造。27.【答案】在夜间巡逻时，保安员应采取以下措施确保自身安全：1.保持通讯设备畅通，随时与指挥中心保持联系；2.穿着反光背心，提高可见性；3.使用手电筒等照明工具，照亮前方；4.避免单独行动，尽量成对巡逻；5.注意观察周围环境，提高警惕性。【解析】夜间巡逻环境复杂，保安员需采取多种措施确保自身安全，避免潜在的危险。28.【答案】保安员在遇到火灾时，应进行以下初期灭火操作：1.确认火源位置，避免误伤；2.使用灭火器等灭火设备进行灭火；3.关闭火源附近的电源、气源，防止火势蔓延；4.引导人员疏散至安全区域；5.立即报警，请求消防部门支援。【解析】保安员应具备基本的灭火技能，以便在火灾初期进行有效控制，减少损失，并确保人员安全。29.【答案】保安员在押送犯罪嫌疑人时，应注意以下事项：1.押送人数应不少于三人，确保安全；2.押送过程中，保持犯罪嫌疑人头部朝前，避免其回头攻击；3.限制其行动，防止其逃跑；4.与犯罪嫌疑人保持一定距离，避免身体接触；5.押送过程中，保持通讯设备畅通，随时向上级报