专升本《管理学原理（周三多）》核心知识点考试复习题库（含答案）

2.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于()。务技能等方面的培训。这种培训方式属于()。4.组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式()。A、选拔关键性的主管人员时B、需要对公司战略进行重大修改时C、组织有持续发展的既定战略时D、以上情况都不适宜5.根据领导生命周期理论，当下属不愿意也不能承担工作责任时，应采取的领导方B、推销型6.现实中，当环境变化多端的时候，组织要采用()。7.在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是()。B、同期控制C、间接控制8.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是()。A、德尔菲法C、名义小组技术D、头脑风暴法9.假如一家篮球俱乐部由于球队在联赛中成绩不佳，高层管理者认为是教练的执教理念和能力造成的。为了改变现状，最好的途径就是更换球队教练，这种立场体现A、领导行为论B、领导特性论C、领导生命周期理论D、菲德勒权变领导理论10.沟通中会受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于A、沟通的全过程C、信息编码过程D、信息解码过程11.在企业生产经营活动中，实行利改税后，如果要采用跟踪控制，那么企业控制对象所跟踪的先行量是()。B、产品的销售额12.A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，它必须保持不超过0.05%的不合格率，且必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是()。13.激励因素与保健因素之间的区别在于()。A、保健因素会引发自我实现，激励因素源于报酬与福利的获得而产生B、保健因素能带来工作满意，激励因素与工作不满意相关C、滋励因素关心外部环境中的消极因素，保健因素与个人的工作成就相关D、激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作的外部环境因素相关14.内部提升最主要的缺点是()。A、可能会引起同事之间的矛盾B、有历史包袱，不能迅速展开工作C、要花很长时间重新了解企业状况D、被选拔人员知识水平可能不够高15.根据受培训者的个人经历，让他们轮流在公司生产经营的不同部门和岗位上工作一段时间，以熟悉公司的各种业务，该培训方法是()。B、离岗培训理科和人事科担任科长，这种对管理者培训的方法属于()。未来的发展情况作出判断，这种预测方法是()给予10万元奖励。根据期望理论，这10万元奖励属于()。养主人翁思想，这种领导属于()。22.计划的制定过程一般包括；①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划：④确定重要前提条件；⑤确定目标。下列计划步骤正确的是()。23.“管理就是决策”是()的著名观点。D、亨利福特24.()是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的C、目标活动26."质量管理之父"是()。所在的区域是()。A、区域1B、区域2C、区域7D、区城928.产品的核心是()。29.组织变革后的行为强化阶段是()。30.将"改变员工原有的观念和态度"作为中心任务的组织变革阶段是()。31.下列关于扁平组织结构优点的表述中A、信息沟通和传递速度较快B、信息失真度较低C、有利于发挥下属人员的积极性和创造性D、能对下属进行详尽指导32.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于A、滚动计划法B、目标管理法C、网络计划技术33.考务人员对各考场的考场纪律进行的巡视检查是()。34.为了提高劳动生产率，必须对经过科学选择的工人用科学作业方法进行训练，依据的是泰罗《科学管理原理》中的()。B、标准化35.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为()。36.对于一个完整的决策过程来说，首先是()。D、诊断问题37.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为”这句话是对下述哪种控制的39.管理的职能活动中，最基本的职能是()。40.一般来说，非程序化决策的决策者是()。B、中层管理者41.1954年，美国管理学家彼得·德鲁克首次提出目标管理的著作是()。B、《有效的管理者》42.期望理论对管理者的启示是()。A、效价比期望更重要B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、应该把目标效价和期望概率进行优化组合D、目标效价的高低是激励是否有效的关键43.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向所扮演的角色是()。A、代表人44.经济订购批量模型主要适用于()。45.目标管理的前提是()。46.收入预算的主要内容是()。47.组织文化是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响，因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。上述表述体现了组织文化的()。A、发展功能C、导向功能48.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是()。B、动态网络组织结构D、事业部制结构49.“金牛”型经营单位的特点是()。A、市场占有率较高而业务增长率较低B、市场占有率较高且业务增长率较高C、市场占有率较低且业务增长率较低52.敬业精神属于组织文化层次中的()。53.按照领导过程中的思维方式，可以将领导者分为()。B、集权式领导者和民主式领导者C、魅力型领导者和变革型领导者54.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是()。B、行为科学学派55.著有《工业管理与一般管理》一书的古典管理学家是()。56.决策的依据是()。57.将()置于核心地位是平衡计分卡控制的优点之一。58.美国管理学家甘特主张实行的工资制是()。B、低任务一低关系D、低任务一高关系60.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段()。C、再冻结阶段D、强化阶段61.组织变革的第一步是()。B、通过组织诊断，发现变革征兆62.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是()。A、按工作的对象不同B、按变革的程度与速度不同C、按变革的侧重不同D、按组织所处的经营环境不同63.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。下列不属于个人特性的A、个人价值观64.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是()。B、依附的需要C、权力的需要65.把计划分为一种层次体系的是()。B、孔茨和韦里克66.一般来说，高层管理人员的决策倾向于()。A、战略性、非程序性C、战术性、程序性D、战术性、非程序性67.关于控制的频度，下列说法错误的是()。A、过于频繁的控制，会增加控制的费用B、过于频繁的控制，会造成员工的心理压力C、为了节约控制成本，企业的控制尽量要减少D、控制活动的性质在一定程度上会影响控制的频度68.现代社会的组织构成不包括()。B、企业69.激励过程的出发点是()。70.管理是一种艺术，是强调管理的()。71.管理者扮演的信息角色包括()。72.可帮助企业减少研究费用，又可使企业保护自己，防止竞争对技术进步对自己构成威胁的是()。D、模仿战略73.组织结构中最早使用、也是最简单的种结构类型是()。D、事业部制74.某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式()。B、事业部制C、矩阵制75.管理哲学不包括()。78.按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为()。A、以组织为重点的变革和以人为重点的变革B、以人为重点的变革和以技术为重点的变革D、主动性变革和被动性变革79.管理者出席社区的集会所扮演的角色是()。A、代表人D、企业家80.小李从小酷爱计算机，精通编程和电脑维修。日常在工作过程中，同事有关计算机方面的问题都会找小李帮忙解决，因此很受大家的尊重。那么小李至少具备 A、专长性权力",这里的"天"是指()。82.日本企业发明的精益库存系统，简称是()。源配置方案，以求得合理地利用资源，这是强调计划的()。84.“亡羊补牢”和“未雨绸缪”分别属于哪种控制类型()。A、前馈控制；同期控制C、同期控制；反馈控制D、反馈控制；前馈控制85.管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程是()。A、计划B、组织C、协调86.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度将技术划分成若干类，其中定制产品采用的技术是()。A、单件小批量生产技术B、大批量生产技术合常理人员87.组织中的高层管理者主要负责()。89.某企业非管理人员有49人，假定管理幅度是7,该企业管理人员与组织层次分A、7人，3层B、7人，4层C、8人，3层D、8人，4层现象逐渐减少。这属于()。94.对文化和有效性的研究认为，文化、战略和环境之间的适当配置与文化的四种类型相关联，从而形成组织文化不同类型，除了()。A、适应型组织文化C、大团体型组织文化D、官僚制型组织文化95.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意的领导方式是()。A、低关怀一低定规B、高关怀一低定规C、低关怀一高定规96.提出差别计件工资制的管理学家是()。还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是()。C、强化理论98.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是()。99.关于授权的理解不正确的一项是()。100.根据计划内容的明确性，可以将计划分为()。A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、具体性计划和指导性计划D、程序性计划和非程序性计划101.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是()。D、显现层102.不属于结构变革内容的是()。A、权力关系的变化B、职务与工作再设计104."5W1H"所描述的是哪个管理职能的内容()。的，这种观点体现的是()。109.首先提出工作流程再造思想的学者是()。110.单向沟通和双向沟通进行比较表明()。112.与资源利用有关并被称为活力比率的是()。A、负债比率B、经营比率C、盈利比率D、速动比率113.组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。这句话描述了组织文化的()。C、导向功能114.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是()。C、质量追踪管理阶段116.关于合乎道德的价值观表述正确的有()。118.人力资源计划过程的第一个步骤是()。C、编制人力资源计划D、职前引导119.人事考评工作程序的第一步是()。C、衡量岗位工作、收集岗位信息D、考评结果反馈和备案120.造成企业内外不协调的原因不包括()。A、宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符B、假设和实际的不协调C、消费者价值观判断与实际的不一致D、人口结构的变化121.领导者通过分配适当的工作激发员工内在的工作热情，这种激励方式是()。A、工作激励D、培训教育激励122.上级在其职权范围内可以决定下级的薪资晋升的能力，这种权力来源于()。D、专长性权力123.中国古代管理思想“法治”中的“一法”是指()。A、要保持法的稳定性B、法律面前，人人平等124."现代管理理论之父"是()。B、法约尔125.下面管理的控制类型中，其特点表明是“控制标准Z值最大或最小值”构成的B、自适应控制C、跟踪控制126.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予()。D、能力略低于任务要求的人127.人际关系论认为，人是()。B、自我实现人C、复杂人128.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是()。A、双方的相互信任B、信息来源的可靠度C、地位差别D、发送者与接收者之间的相似程度129.扁平结构和锥形结构的划分反映了()。A、集权与分权的相关关系B、管理幅度与管理层次的相关关系C、技术的简单性与复杂性的相关关系D、规模大小的相关关系130.霍桑实验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次将管理研究的重点()。A、从人的因素转向工作和物的因素上来C、从企业内部转向企业外部D、从一个企业转向另一个企业131.预算也被称为()。134.根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划?()C、综合性计划D、指导性计划135.下列财务比率中，反映企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系是B、速动比率C、负债比率D、盈利比率136.事业部制组织结构是在一个企业内对独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行()管理的一种组织形态。D、以上都不对137.一旦出现客户不断抱怨的现象，表明企业危机控制可能处于()。B、危机消除阶段C、危机沟通阶段D、危机后学习阶段138.下列关于企业选择招聘方式中，说法不正确的是()。A、高层次管理人才选拔应外部优先B、外部环境变化剧烈时，宜从外部选聘C、处于成熟期阶段的企业，内部选聘更恰当D、企业战略不变，需要原有企业文化的支持，内部选拔更合适139.库存周转率是()。C、销售总额与固定资产之比D、销售收入与销售费用的比率140.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是()。141.喜好风险的人往往会选择风险程度()且收益()的行动方案。A、销售利润率D、库存周转率144.矩阵制组织的主要缺点是()。B、组织稳定性差C、对项目经理要求高D、协调难度大145.管理理论研究的先驱们通过实验研究总结出“工人是社会人，而不是经济人”。这个实验是()。146.成就需要理论的提出者是()。147.在决策的影响因素中，市场结构属于()。150.横向一体化战略是指()。A、企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的B、企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制C、企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制D、企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务151.韦伯认为，理想组织形式的基础是()。B、理性-合法权威C、传统式权威152.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是()。B、创造促进创新的组织氛围D、制定有弹性的计划153.没有反映出管理专业化分工的组织结构为()。B、矩阵制结构C、事业部制结构154.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法A、加强了计划的弹性B、加大了计划的难度C、考虑了计划的复杂性D、提高了计划的科学性155.当冲突双方势均力敌，争执不下，需要采取权宜之计时，可以采用的策略是A、回避156.全球化经营的进入方式中难度和风险都较大的是()。A、间接出口B、直接出口157.要求每位下属应该有了一个并且仅有一个上级的组织设计原则是()。B、分工与协作原则C、有效管理幅度原则158.()直接产生于管理者的正式权利基础。A、人际关系角色D、决策制定角色159.在人员培训的方法中，被称为个别指导法的是()。A、角色扮演法B、互动小组法去160.语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量等因素属于有效沟通障碍中的A、个人因素B、人际因素C、结构因素D、技术因素161.孔茨和韦里克的计划层次体系中，层次最高的是()。A、使命C、规则D、方案162.将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是()。C、按内容明确性分类163.关于经营单位组合分析法，说法不正确的是()。A、经营单位组合是由波士顿咨询公司提出来的B、业务增长率反映业务增长的速度，影响投资回收期164.按地区划分部门适合于()。A、中小型企业B、顾客需求多元化的情况C、地区差异明显、环境多变的情况165.认为影响领导者工作有职位权力、任务结构和上下级关系三个基本方面因素的领导理论是()。C、领导生命周期理论166.现代市场经济条件下，组织之间竞争的成败取决于()。B、人力资源的开发程度C、公司员工的学历水平D、基层员工的稳定性167.人际关系理论提出，企业职工是()。B、社会人C、复杂人168.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度将技术划分成若干类，其中发电厂、化工厂采用的技术是()。A、单件小批量生产技术B、大批量生产技术D、自动化生产技术169.构成个人权力基础的是()。A、强制权力和奖赏权力B、法定权力和奖赏权力170.关于管理职能间的相互关系说法错误的是()。B、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中C、组织是其他管理职能的依据D、管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题171.管理的核心是()。A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理组织内部与组织外部的一致性关系172.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是()。D、劳伦斯173.由德鲁克提出，实行参与管理，强调员工自我控制的计划编制方法是()。A、滚动计划B、目标管理C、网络计划技术D、业务流程再造174.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种有问题()。B、标准应考虑实施成本C、标准应考虑实际可能175.()组织结构也称为M型组织，又称为“斯隆模型”。C、事业部制176.下列哪项不是亨利·法约尔对管理学所做的贡献()。D、对管理的原则进行了归纳177.领导了"霍桑试验"的管理学家是()。180.下列哪种生产工序属于反馈控制()。181.泰罗制着重解决的问题是()。183.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的()型。产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的()原则。C、柔性经济D、目标一致185.维持与创新的关系说法错误的是()。A、创新是维持基础上的发展B、维持是创新的逻辑延续C、创新是为了实现维持的成果D、创新为更高层次的维持提供依托和框架186.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于()。C、程序化决策D、非程序化决策187.管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”,可用来描述目标的()。A、挑战性B、可考核性188.人员的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔，求用各类人员。这体现了人员配备的()。A、因材器使原则B、因事择人原则D、动态平衡原则190.下列组织结构中分权程度最高的是()。A、直线制C、直线职能制D、事业部制答案：D191.马克斯.韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种D、理想的行政组织体系192.领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为，体现了领导A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、沟通作用193.强化理论的提出者是()。195.下列理论中，不属于领导情景理论的是()。196.下列组织结构形式中，()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D、矩阵制结构197.赫伯特·A·西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提A、最优原则和“渐进决策”模式198.两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体是()。B、团体199.科学管理理论着重研究的是()。A、如何建立理想的行政组织体系B、如何提高单个工人的生产率C、企业的基本活动200.后工业化时期，企业的价值观是()。A、企业利润最大化兼顾员工利益B、股东利润最大化C、追求企业相关利益者价值最大化D、追求企业相关利益者价值最大化同时增进201.关于泰罗制的评价，不正确的是()。A、将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法B、把管理职能与执行职能分开C、把人看作纯粹的“社会人”D、是资本家最大限度压榨工人血汗的手段202.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到()。D、毛利率最大203.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境，()。B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强204.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境()。C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱205.下面有关经营审计的说法错误的是()。B、内部审计有助于推行集权化管理D、管理审计是利用公开记录的信息，以判断企业经营与管理的健康程度208.()组织结构也称为U形结构，以专业职能作为划分部门的基础D、效用于人际关系论内容的是()。A、激励力=效价+期望值B、激励力=效价×期望值D、期望值=效价×激励力213.沟通过程中首先对想法、观点、资料等进行传送的角色被称为()。A、信息的发送者B、信息的接受者C、信息的内容D、信息交流的渠道214.()就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位。A、因材器使B、因事择人C、用人所长D、量才使用215.在抗击新冠疫情期间，中国和美国的表现迥异，其部分原因是()。A、美国崇尚个人主义和长期导向B、美国崇尚个人主义和短期导向C、美国崇尚集体主义和长期导向D、美国崇尚集体主义和短期导向216.下列情况下，适合使用单向沟通的是()。A、时间比较充裕，但问题比较棘手B、下属不易接受解决问题的方案C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议217.对于目标管理，下列描述不正确的是()。A、管理人员和工人都由其上级来指挥和控制B、目标管理是一种程序C、管理人员和工人进行自我指挥、自我控制D、目标管理是一种注重结果的管理218.知识敏感型决策是指那些对时间要求(),而对质量要求()的决策。B、较高，也较高C、较高，不高D、不高，也不高219.首次指出管理具有普遍性，可以用于各个组织之中的是()。220.组织设计要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，体现的组织设计原则是()。A、分工与协作原则B、有效管理幅度原则D、柔性经济原则221.“上边多头多脑，下边昏头昏脑”,这体现了下列哪个组织结构的弊端?()。B、事业部制C、动态网络组织222.19世纪末20世纪初的()出现，是管理学形成的标志。223.下列不属于工作激励措施的是()。224.最常见的对重要前提条件预测的方法是()。225.管理人员考评工作程序的第一步是()。228.电视广告采用的沟通方式一般是()。员工更高层次的心理需求的激励方式是()。与落脚点的是()。231.企业的流动资产与流动债之比是()。232.泰罗认为，科学管理的核心问题是()。233.组织变革中的()是通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持234.在市场经济背景中，组织的一般目标为()。A、企业利润最大化D、以上都不对小235.()是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和236.为了防止“彼得现象”的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是()。A、工作轮换B、离职培训237.信源也被称为()。A、信息的发送者242.通常用来指导组织战略决策的目标是()。247.短期计划的时间一般为()。C、3年以下D、3年以上248.我们通常所说的"小道消息"属于()。250.按照组织系统划分的沟通类别是()。A、工具式沟通和感情式沟通B、个体间沟通和群体间沟通C、正式沟通和非正式沟通D、上行沟通和下行沟通251.()是指组织对一段时间内个人的工作能力及工作绩效进行考核。D、人员培训252.期望值理论对管理者的启示是()。A、效价比期望更重要B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、应该把目标效价和期望概率进行优化组合D、目标效价的高低是激励是否有效的关键253.按地区划分部门是根据()设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。254.根据组织文化的分类，美国的IBM公司、可口可乐公司属于()。向沟通中的()。257.下列关于全面质量管理说法错误的是()。A、从20世纪50年代开始逐渐流行管理人员的培训方法是()。D、有计划的提升260.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关A、主管和下属的工作能力B、工作内容和性质C、工作条件的优劣答案：D261.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是()。C、分析者型262.越是组织的高层人员，所作出的决策越倾向于()。A、战略的、非常规的、风险的B、战略的、常规的、风险的263.某公司有非管理人员81人，假设管理幅度为9人，则该公司的管理人员和管理层次分别为()。D、8人3层266.下列不属于决策特征的是()。A、追求的是最优方案B、有两个以上的备选方案C、明确而具体的决策目标D、以了解和掌握信息为基础267.首先提出了目标管理和自我控制的学者是()。D、哈梅尔268.相对于锥形组织结构，扁平组织结构不具备的优点是()。A、宜于主管对下属的监督B、信息传递比较准确C、信息传递比较迅速269.个人价值观通过影响决策中的()来影响决策。A、事实成分C、准确性D、是非曲直270.前馈控制的目的是()。A、及时纠正工作中出现的各种偏差B、防止问题的发生C、当问题出现时再补教D、对本期的资源利用状况及其结果进行总结271.相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点表述不正确的是()。B、管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本D、可以激励下属的需要，发展所需的知识272.管理者参加社会活动，或宴请重要客户时扮演的是人际角色中的D、宣传者角色273.员工在态度、技能、期望、认知和行为上改变属于组织变革内容中的()。274.按照职能划分部门适用于()。A、地区差异明显的情况C、顾客需要多元化的情况275.根据强化理论，更有利于目标实现的是()。A、连续的、固定的正强化B、间断的、时间和数量都不固定的负强化D、连续的、时间和数量不固定的正强化276.在领导权力的来源中，由个人在组织中的职位所决定的权力是()。D、奖赏性权力277.为了保证某些敏感领域得到客观的评价，企业通常聘请()来进行评估。B、外部的专家D、公司技术部278.同期控制的主要目的是()。A、防患于未然B、对本期的资源利用状况及其结果进行总结D、及时纠正工作中出现的各种偏差279.在用人过程中，根据人的能力和素质不同安排不同要求的工作，这是人员配备原则中的()。A、因材器使原则B、量才使用原则C、任人唯贤原则D、动态平衡原则280.首创平衡计分卡控制的是()。A、国际标准化组织281.对于一个自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是()。C、增加薪酬282.企业是现代社会的产物，其社会责任是()。D、以上都对283."物以类聚，人以群分"这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释()。A、正式组织B、非正式组织284.()的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系。A、法律方法实现管理目标的方向发展。这属于哪种特点()。288.按照职能划分部门适用于()。292.下列属于常规型技术的是()。的结构是()。294.组织控制工作的起点是()。295.工业化后期，企业的价值观是()。A、(9.1)型297.下列选项中，管理者扮演决策角色的是()。298.实行“集中决策，分散经营”的组织形式是()。A、直线制B、矩阵制C、事业部制299.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是()。B、协调作用C、激励作用300.下列关于公平理论的说法错误的是有()。302.有助于推行分权化管理的审计是()。303.核心能力理论是由()理论发展而来的。304.下列关于人员变革的表述不正确的是()。B、注重改善人际关系并提高实际沟通的质量C、变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配D、指的是权力关系、协调机制等方面的改变305.某产品可能能面临销路好、销路一般、销路差三种市场情况，该产品有改建、新建、外包三种生产方案。在销路好的情况这三种方案最大利益依次为180、240、100,如果选择新建方案，则采用不确定型决策方法是()。B、大中取大法306.当下属执行结构化的紧张任务时，()领导会带来员工的高绩效和高满意度。B、参与型307.王杰是X公司的销售总监，最近公司安排其外出学习而导致相应职责无法履行，公司指定他的一名下属为其代理人，暂时代其处理相关事宜。这种做法是()。A、工作轮换B、非管理工作轮换C、临时性代理308.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为()。309."控制的范围、程度和频度要恰到好处"所表述的有效控制特征是()。310.根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以将计划分类为A、程序性计划与非程序性计划B、具体性计划与指导性计划C、战略性计划与战术性计划D、长期计划与短期计划311.领导者通过分配适当的工作激发员工内在的工作热情，这种激励方式是()。A、工作激励D、培训教育激励312.依据领导情境理论，对于既愿意又有能力承担任务的下属适宜采用的领导方式A、指导型B、推销型C、参与型313.更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法，这指的是下列哪种变革的内容D、以上都不对314.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑()。A、确保报酬优厚B、确保实现目标所需的业绩表现D、判断员工的需求315.“治病不如防病，防病不如讲究卫生。”根据这一说法，下列几种控制方式中，哪一种方式最重要()。A、同期控制318.下列不属于反馈控制方法的是()。319.被称为"计算机之父"的是()。322.深层的企业文化是指()。323.下列不是计划编制方法的是()。C、德尔菲技术D、名义小组技术326.()对于基层管理者最重要，对于高层管理者较不重要。327.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为()。C、程序化决策和非程序化决策328.下列技术类型中，集权程度比较高的是()。A、单件小批量生产330.互联网企业的本质就是()。C、巩固落实332.下列不属于流程部门化优点的是()。A、能够有效利用专业技术和特殊技能D、部门间的关系清晰，责任明确333.流动资产和存货之差与流动负债之比是()。A、流动比率B、速动比率D、盈利比率334.公平理论认为：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量，如果当事人甲的Q/I(报酬与投人比)小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会要求()。A、增加报酬或减少投入B、增加报酬或增加投入C、减少报酬或减少投入D、减少报酬或增加投入335.下列导致组织内冲突的原因中，属于个体差异的是()。A、语言困难C、岗位分工不同D、个人教育程度不同336.老牌汽车福特在发展过程中，并非事事成功。比如它推出的经济实用型艾德舍尔型汽车就遭到惨败。福特在推出这款汽车之前花了大量时间与金钱，收集了可能需要的大量统计数据。这些数据显示，这种型号的汽车正是市场所需要的，可当时顾客购买汽车从价格优惠转为凭爱好购买，这变化却被忽略了。当这种变化被认识到的时候，福特公司已经将这种型号的汽车投放市场，遭到惨重失败。这个案例说A、福特公司统计分析员因为反应不灵敏而导致失败B、福特公司的失败主要是太倚重可量化的数据，而忽视了决策的灵活性原则，统计分析员没有分析现实中出现的变化C、依靠数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法D、就重大决策的质量而言，信息集中的问题与信息处理中的问题相比，后者所起的作用更为重要，福特公司就有力地说明了这点337.按照行为主体不同，沟通可分为()。能产生更()。340.在计划制定中，使用程序性计划的活动是()。B、品种结构调整341.由梅奥等人进行的霍桑实验的第四个阶段是()。A、工场照明实验B、接线板接线工作室实验342.组织变革的基本目标是()。C、提高组织的适应能力343.容易产生“隧道视野”的部门划分方法是()。答案：D344.企业成功地举债经营的关键是()。C、确定销售利润率345.下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是()。A、长期计划B、短期计划C、中期计划D、综合计划346.管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是347.企业增加新的、但与原有业务相关的产品或服务的战略是()。B、横向多元化C、无关多元化D、横向一体化348.质量控制已经历三个阶段，其先后顺序依次为()。A、统计质量管理阶段→质量检查阶段→全面质量管理阶段C、质量检查阶段→统计质量管理阶段→全面质量管理阶段D、统计质量管理阶段→全面质量管理阶段→质量检查阶段349.控制的目的是为了()。A、保证组织的实际活动和计划的要求保持一致B、提高组织效能C、降低组织的管理成本D、适应组织内部变革和发展的要求350.“己所不欲，勿施于人”“将心比心”等习语所隐含的道德观是()。B、公平公正道德观日注D、权利至上道德观二、多选题1.按照计划内容的明确性标准来划分，计划的类型分为()。A、业务计划B、财务计划C、指导性计划2.适度的控制要求企业在建立控制系统时，利用()等工具，找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素。3.下列属于同期控制的是()。4.钱德勒认为战略发展有若干不同阶段，分别是()。5.组织变革的过程包括()。6.管理的社会属性主要取决于()。7.下列属于甘特对管理学研究的贡献的是()。8.下列哪些是学习型组织的显著特征()。C、主要担心不学习、不变革D、认为产品和服务是组织的竞争优势9.计划的性质可以概括为()。C、多样性D、效率性10.根据冰山理论，下面选项中哪些属于水面上的冰山()。A、规章制度C、任务技术11.确定管理人员需要量的影响因素包括()。B、管理人员的流动率12.组织结构的主要内容包括()。13.韦伯认为，传统式权威的基础是()。14.下列属于管理人员培训方法的是()。15.根据期望理论，激励的过程要处理好的关系包括()。16.根据韦伯的观点，组织赖以建立的权力类型有()。C、个人魅力型权力17.矩阵制组织结构的缺点有()。B、机动性差18.预算的种类有()。A、收入预算19.有效控制的特征包括()。20.组织变革的程序包括()。21.组织文化的内容包括()。22.企业的利益相关者包括()。23.美国管理学家麦克利兰认为人的基本需要有()。24.经济方法的特点包括()。C、灵活性25.在组织文化的塑造过程中，强化员工认同感的具体做法包括()。A、建立必要制度保障B、广泛宣传D、加强相关培训教育26.下列关于古典决策理论的内容说法正确的有()。27.合乎道德管理的特征包括()。A、以社会利益为重28.关于法律方法的作用，下列说法正确的是()。A、保证必要的管理秩序决B、调节管理因素之间的关系C、使管理活动纳入规范化、制度化轨道29.下列关于反馈控制的说法正确的是()。A、可为未来计划的编制提供借鉴B、也称为过程控制C、可防患于未然D、适用于财务分析30.影响决策的组织因素主要有()。B、组织文化C、组织的信息化程度D、组织对环境的应变模式31.管理冲突通常的处理办法包括()。A、回避32.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为()。B、非常规型技术D、工程型技术33.推动组织变革的内部环境因素主要包括()。A、组织机构适时调整的要求B、保障信息畅通的要求E、克服组织低效率的要求34.根据弗鲁姆的期望理论员工对待工作的态度依赖于()。B、工作性质--意义感的联系C、工作--团队氛围的联系35.人类活动最基本的特点有()。A、历史性C、依存性36.根据时机、对象和目的分类的控制类型包括中()。37.按环境因素的可控程度，将决策分为()。38.网络计划技术包括()。39.下列属于人员配备原则的是()。40.技术方法的特点有()。41.管理者所扮演的人际角色包括()。42.领导情景论包括()。43.测验是要通过考试的方法测评候选人的基本素质，具体包括()。A、智力测验B、素质测验C、知识测验D、品德测验44.在选择正确的组织价值观标准时要注意的要点是()。A、组织的价值观要正确、明晰、科学，具有鲜明特点B、组织的价值观和组织文化要体现组织的宗旨、经营战略和发展方向C、组织的价值观要与本组织员工的基本素质相和谐，不能过高也不能过低D、组织价值观的选择需要认真听取员工的各种意见，反复讨论，审慎地筛选45.关于网络图，下列说法正确的是()。A、关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间B、一个网络图中只有一个始点事项和一个终点事项C、确定关键路线，据此合理的安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的D、虚工序消耗的时间或资源比较大，应加以注意46.决策过程中，人们对待风险的态度主要有中()。47.管理者在采取激励措施时应坚持的原则包括()。48.计划类型的划分标准主要有()。49.下列属于危机分类标准的是()。B、企业内部或外部的突发性事件C、诱发危机的原因50.关于领导者与管理者，说法正确的有()。A、就组织的个人而言，可能既是领导者，又是管理者B、领导者一般关注的是做正确的事C、管理者一般关注的是短期视角D、管理者关注的是剖析，领导者关注的是执行51.管理人员的培训目标包括()。A、传递信息B、改变态度D、发展能力52.下列关于授权的含义说法正确的是()。A、具有恒久性B、工作任务安排53.根据强化的性质和目的，强化可以分为()。A、正强化B、负强化D、自然消退54.全球化组织模式有()。55.组织生命周期包括的阶段有()。A、创业阶段C、规范化阶段D、精细阶段56.影响工作流程构成的因素包括()。A、组织文化B、工艺技术特征E、管理风格57.组织设计的任务包括()。A、设计清晰的组织结构B、设计组织各部门的职能和职权58.马斯洛需要层次理论的主要观点有()。C、人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响D、已经得到满足的需要不再起主要激励作用59.财务计划和人事计划与业务计划的关系是()。A、财务计划和人事计划是为业务计划服务的B、财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的C、财务计划研究如何从資本的提供和利用上促进业务活动的有效进行D、人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证60.双向沟通适用于()。B、下属能提供有价值的信息和建议C、下属对解决方案的接受程度至关重要D、时间比较充裕61.信息来源的可靠性的决定因素包括()。A、诚实B、能力C、客观D、热情62.使管理者更具环境适应性需要()。A、调整过去的领导风格C、重构工作团队之间的各种关系63.被称为"质量管理之父"的有()。B、戴明64.管理人员考评的工作程序有()。65.确定型决策的方法()。67.书面沟通的优点有()。68.拟订和选择行动计划的内容有()。69.管理者所扮演的信息角色包括()。70.有效授权的要素包括()。71.管理冲突通常的处理办法包括()。72.有效控制的特征有()。A、刚性控制73.关于关键路线，下列说法正确的是()。A、关键路线上的路长决定了整个计划任务所需的时间B、一个网络图中只有一个始点事项和一个终点事项C、确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的D、虚工序消耗的时间或资源比较大，应加以注意74.适度控制是有效控制的特征之一，适度控制是指控制的()要恰到好处。A、范围75.目标管理的特点是()。B、自我控制C、重视工作成果D、建立系统的目标体系76.企业可以使用的制定标准的方法有()。B、统计性标准C、工程标准D、根据评估建立标准77.下列关于强化理论对管理实践的启示说法正确的有()。78.根据韦伯的观点，组织赖以建立的权威有()。79.从决策的重要性看，可以把决策分为()。80.管理冲突通常的处理方式包括()。数的英雄人物身上。()速度优势、成本优明显。()况下自主行事。()性质与规模。()性质与规模。()理论是对“复杂人”假设的概括。()理论及其发展状况。()28.现实生活中存在着下级向上级"报喜不报忧"的现象。从沟通上分析，这属于纵29.有助于推行分权化管理的审计是外部审计。()30.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时根据人的长处安排合31.相对稳定性，即所建立标准既要在一个时期内保持不变，并且不需要弹性。()32.事先规定员工的工作时间，如果员工违反了规定(迟到或早退),就应该向公司交20元，员工为了避免支付20元钱，从而加强对自己的管理，迟到或早退现象大大减少。这属于强化理论中的负强化。()出自Y理论。()于外部环境不稳定的情况。()是外部招聘。()造成信息的扭曲。()想的效果。()组织的目标。()键。()46.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。47.任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。()48.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为"组织理论之父"。他就是德国古典管理理论的代表--韦伯。 49.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。()沟通形态是全通道式沟通。()54.性格开朗，与世无争，这是属于()型人。59.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干。()60.技术技能对管理人员非常重要，因为他能使管理人员通过分析，确定问题所在，62.统一命令就意味着统一方向。()63.奖赏权力是指通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加影响的一种权力。64.关键路线是网络计划技术的基础。()65.某企业多年来生产和销售任务完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系不融洽，该领导者的领导方式属于管理方格理论中所说的任务型管理。()66.追求效益是人类一切活动均应遵循的基本规则，这是由资源的有限性所决定的。67.不管组织管理系统设计、启动和监视，还是组织管理调整与变化，它们都是一定管理思想和行动的结果。()72.由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能掌握全部的与决策相关的信息，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此决策者不可能作出最优化的决策，亦即产生了决策的满意原则。()73.管理的技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。()75.战术决策又称执行性决策，具有短期性的特点。()76.道德守则是指评价人类行为善与恶的社会价值形态。()77.性格开朗，与世无争，这是A型人的特点。()职能危机。()81.公司再造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计。82.著名管理学家彼得·德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。83.韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。()84.滚动计划法加强了计划的弹性，可以提高组织对于环境变化的应变能力。()85.自信心和自控力强的人，一般不会听取不同的意见。() 89.合作的基础是先建立互信。()作的方法。()102.1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作--《国104.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行政管理岗位的人员配么也包括非行政管理岗位的人员配备。()105.计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。()106.著名的"霍桑试验"分为四个阶段：工场照明试验、继电器装配室试验、大规模访谈与接线板接线工作室试验。()107.竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。()108.明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，激励因素是调动人们积极性的关键。织文化的关键时期。()间上彼此交融，每一位管理人员都要承担这些活动。()113.产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等内容114.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于高任务--低关系。()115.计划工作的重要性在于如何适应未来的不确定性。()116.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。()体。()有机整体。()织目标为依据。()务专精能力。()142.“做你周围的人所期望的事”属于前惯例层次。143.美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成八种不同的创新来源。144.精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。()用技术方法就可以了。()149.麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超Y理论150.社会系统学派又称为案例学派。()四、填空题1.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论果并不好时，可以采取()。答案：名义小组技术2.在组织中，()构成组织沟通最基本的内容。答案：个体间沟通3.()是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。答案：压力4.佩罗根据工作的多变性和()两项维度标准，将技术划分为四种不同的类型。答案：可分析性5.()的目的是解决问题或利用机会。6.组织的部门有多种不同的划分方式，依据不同的划分标准，可以形成以下几种不同的部门化形式。其中，职能部门化和()是按工作的过程标准来划分的。答案：流程部门化7.冲突的()认为冲突对组织无益，是有害的。答案：传统观点8.个人价值观通过影响决策中的()来影响决策，答案：价值成分9.菲德勒的研究结果表明，在对领导者环境条件一般的情况下，采用()效果较好。答案：关系导向型10.()导致了历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。11.路径-一目标领导理论将领导者行为分为四种类型：指示型、()、参与型和成就导向型。答案：支持型12.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着()和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。答案：驱动力13.从决策的起点看，可把决策分为初始决策与()。答案：追踪决策14.设立临时代理职务，不仅是一种培训管理人员的方法，而且可以帮助组织进行正确的提升，防止“()”产生。15.定量决策法主要有确定型决策方法、()和不确定型决策方法三种。答案：风险型决策方法16.通常以实物单位来表示的预算类型是()。答案：直接材料预算17.决策过程的第一步是()。答案：诊断问题(识别机会)18.企业社会责任的维度有经济责任、法律责任、()和慈善责任。答案：伦理责任19.现代管理道德的发展，使()成为当前管理界最紧迫、最重要的课题。答案：社会责任20.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为()、跟踪控制、自适应控制和最佳控制.答案：程序控制21.领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、()和激励三个方面的作用。答案：协调22.管理方格理论的提出者是布莱克和()。答案：穆顿23.钱德勒认为战略发展有四个不同阶段，其中第一个阶段为()。答案：数量扩大阶段24.主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是()。25.主动性变革和被动性变革是按照组织所处的()不同进行划分的。答案：经营环境状况26.期望理论的基础是(),它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。答案：自我利益27.对人员控制最常用的方法是(),发现问题马上进行纠正。答案：直接巡视28.根据领导生命周期理论，领导者同时提供指导行为与支持行为，这种领导方式答案：推销型领导29.组织的纵向结构设计的结果是决策的层级化，组织的横向结构设计的结果是组答案：部门化30.一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的()原答案：统一领导31.()是一种以货币和数量表示的计划，是关于为完成组织目标和计划所需资金的来源和用途的一项书面说明。答案：预算32.()是流动资产和存货之差与流动负债之比。33.()是一份用数字表示预期结果的报表。答案：预算34.管理者所扮演的人际角色包括代表人、领导者和()。答案：联络者35.()是管理系统中最积极、最活跃、最有主观能动性作用的因素。答案：人36.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和()。答案：具体性计划37.()开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为"人事管理之答案：罗伯特欧文38.无论是竟争胜利还是竟争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和()。答案：破坏性冲突39.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十为人际角色、信息角色和()三大类。答案：决策角色40.“事事有人做，人人有事做”反映了管理的()职能。答案：组织41.头脑风暴法的特点是倡导()。答案：创新思维42.()是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。答案：显现层43.()是一种传统而基本的组织形式。答案：职能部门化44.()是新思想的运行，是付诸行动的一切新的想法。答案：创新45.美国管理学家甘特的贡献是甘特图和()答案：计件奖励工资制46.除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的()也对“完全理性”模式提出了答案：渐进模式47.管理的()方法的实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。答案：技术48.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为()。49.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与()的答案：效价50.()从理论上归纳了传统管理者的人性观，提出了X理论和丫理论。答案：麦格雷戈51.()管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。答案：权变52.控制是通过()和纠偏来实现的。答案：监督53.()是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法。答案：间接控制54.路径--目标理论的提出者是()。55.1990年，()和()在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》,提出了著名的"核心能力"概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论。答案：普拉哈拉德和哈默尔56.在人们已经出现疲劳的情况下，当人们看到计划将要完成时会受到一种激励，使人们的工作效率又重新上升，并一直会坚持到完成计划，达成目标。这种效应被称为“()”。答案：终末激发57.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、()、客观控制和弹性控制。答案：适度控制58.()是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。答案：人员变革59.()是对管理的实质及客观规律的表述。答案：管理原理60.领导行为论试图从研究领导者的()与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格剥夜高满意答案：行为特点61.精益库存系统的目标是()。答案：实现零库存62.组织设计任务的实质是按照劳动分工的原则将组织中的活动专业化，而劳动分工又要求组织活动保持高度的协调一致性。协调的有效方法就是组织的()。答案：部门化63.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、()和上下级关系。答案：任务结构64.组织为一定的工作岗位选拔出合格人才而进行的一系列活动属于()。答案：人员选聘65.常见的成果激励主要包括两类：物质激励和()。答案：精神激励66.强化理论认为，人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会()。67.被称为"穿梭在管理丛林中的游侠"的是()。答案：哈罗德孔茨68.在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和()。答案：组织程序69.管理的对象是组织中()。70.赫茨伯格认为满意的对立面是(),而不是不满意。71.经营单位组合分析法综合考虑的因素是()和该经营单位在市场上的相对竞争答案：业务增长率72.被称为“斯隆模型”的组织结构形式是()。答案：事业部制组织结构73.在迄今为止的工业社会相对其他要素来说，()是最重要的也是最稀缺的。答案：资本74.任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就答案：耦合75.鉴于创新的重要性和自发创新结果的不确定性，有效的管理要求有组织的进行答案：创新76.量本利法又被称为(),是一种常见的定量决策方法。答案：盈亏平衡分析法77.一个完整的组织结构设计至少包括()、部门设计和层级设计等方面的内容。答案：职能设计78.录用流程包括四个阶段：录用准备、录用甄选、()、录用评估。79.根据亚当斯的观点，员工选择与自己比较的参照物有三种：“其他人”“()”和“自我”。答案：制度80.()是最基本也是最常用的一种数学规划。答案：线性规划81.在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈()。答案：扁平型82.管理的本质是协调，协调的中心是().答案：人83.人员考核的基本要素包括()、工作态度、工作能力、工作业绩。答案：职业道德84.()是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建答案：统计性标准85.()是指突发的、严重影响组织生存与发展的一种状态。86.人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和()。答案：风险爱好型87.()是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。88.按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和()。答案：平行沟通89.组织变革的根本目的是为了()。答案：提高组织的效能90.质量管理和控制经历了三个阶段，即()、统计质量管理阶段和全面质量管理答案：质量检查阶段91.决定组织的性质，()是决定此组织区别于彼组织的标志。92.控制的过程都包括三个基本环节的工作：确立标准、()和纠正偏差。答案：衡量成效93.有效的授权必须掌握的原则有：重要性原则、适度原则、权责一致原则和()。答案：级差授权原则94.组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，()是决定组织中层级数目的最基本因素。答案：有效的管理幅度95.正式组织的活动以()为主要标准，维系正式组织的主要是理性的原则。答案：效率96.强化理论强调人的()是其结果的函数，通过适当的运用及时的奖惩手段，集中改变和修正员工的工作行为。答案：行为97.根据戴尔的观点，较低的管理层次所做的决策审核越(),分权程度就越大。答案：少98.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含3个基本要素，即()、协作的意愿和信息的沟通。答案：共同的目标99.就企业来说，环境创新的主要内容是()。答案：市场创新100.人员录用过程中关键的内容是做好()。101.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为()。答案：保健因素102.()假设认为，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行答案：社会人103.组织结构的特性中，()是指组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别性。答案：复杂性104.互联网的力量来源于连接和()。答案：融合105.在计划编制过程中，应使未来组织活动中的各个部门或个人的工作负荷与()答案：资源占有106.“人无远虑，必有近忧”.这体现了()的重要性。答案：计划107.布莱克和穆顿认为最佳的领导方式是()。答案：团队型管理108.根据密歇根大学领导行为方式研究的结论，员工导向型的领导者与高的群体生产率和高满意度()。答案：正相关109.亚当·斯密提出了()假设。110.领导生命周期理论中赫塞和布兰查德提出了成熟度包括工作成熟度和()。答案：心理成熟度111.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了()理论。答案：理想的行政组织体系112.可以用计划对()的贡献来衡量一个计划的效率。答案：组织目标113.()是计划编制过程的第一步。答案：确定目标114.()是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组态保持相对的稳定。答案：再解冻115.程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是()。答案：例外问题116.在()层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。答案：原则117.在不确定型决策的原则中，小中取大原则又被称为的是()。答案：悲观原则118.战略性计划显著的两个特点是长期性和()。答案：整体性119.()原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。答案：目标一致120.()是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终结果)的规范。答案：标准五、简答题答案：决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程，对于这一定义，可作如下理解：①决策的主体是管理者，既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组。②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步2.决策答案：决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。3.简述法律方法的特点及作用。答案：(1)法律方法主要有下列特点：①严肃性；②规范性；③强制性。(2)法律方法的作用：①保证必要的管理秩序。②调节管理因素之间的关系。③使管理活动纳入规范化、制度化轨道。答案：(1)反馈控制的优点是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。(2)反馈控制的缺点是存在时间的滞后性，降低了控制的有效性。5.简述扁平式组织结构的优缺点。答案：(1)扁平式组织结构的优点是：①由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低。②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。(2)扁平式组织结构的缺点是：①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。②下属也缺少了更多的提升机会。2023江苏专转本真题。6.组织的层级化答案：组织的层级化是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。答案：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理。8.简述先发制人可给企业带来的贡献及弊端。答案：先发制人可给企业带来的贡献：(1)可给企业带来良好的声誉。(2)可使企业占据有利的市场地位。(3)可使企业进入最有利的销售渠道。(4)可使企业获得有利的要素来源。(5)可使企业获取高额的垄断利润。先发制人的弊端：(1)要求企业付出高额的市场开发费用。(2)需求的不确定性。(3)技术的不确定性。9.简述管理人员选聘的程序与方法。答案：(1)公开招聘。(2)粗选。(3)对粗选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：①智力与知识测验；②竞聘演讲与答辩；③案例分析与候选人实际能力考核。(4)民意测验。(5)选定管理人员。10.组织部门化答案：组织部门化是指按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技术技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。2025黑龙江专升本真题。11.简述有效沟通的策略答案：克服沟通中的障碍，实现有效沟通一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通。(2)要学会“听”。(3)创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保障信息的畅通无阻和完整性。(5)举行职工代表大会。(6)组成专题工作组。(7)加强平行沟通，促进横向交流。(8)利用互联网进行沟通。答案：(1)适时控制，企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。(2)适度控制，是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。(3)客观控制，控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。(4)弹性控制，有效的控制系统要想在某种突发的、无力抗拒的变化发生时仍能发挥作用，维持企业的运营，就应该具有灵活性或弹性。13.简述管理人员考评的作用。答案：(1)为确定管理人员的工作报酬提供依据。(2)为人事调整提供依据。(3)为管理人员的培训提供依据。(4)有利于促进组织内部的沟通。2025江苏专转本真题。答案：(1)规则不同于程序。规则用于指导行动，但不说明时间顺序；可以把程序看做是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。(2)规则也不同于政策。政策的目的是要指导行动，并给执行人留有酌情处理的余地。而规则虽然也起指导行动的作用，但是在运用规则时，执行人员没有自行处理权。15.职能职权答案：职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。答案：(1)正确理解和扮演"管理者"的角色。(2)创造促进创新的组织氛围。(3)制定有弹性的计划。(4)正确地对待失败。(5)建立合理的奖酬制度。而是通过生活经验能够学习的。有三种需要的研究最多，它们是：①成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。②依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。③权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。早期的生活阅历决定着人们是否有这些需要。麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人。他们喜欢比竞争者把事情做得更好，并且敢冒商业风险。同时，有着强烈依附感需要的人，是成功的"整合者",他们的工作是协调组织中几个部门的工作。而有着强烈权力需要的人，则经常有较多的机会晋升答案：统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。19.分预算答案：分预算是按照部门和项目来编制的，它们详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平，规定了他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利用劳力、资金等生产要素的标准。20.目标管理答案：目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。答案：(1)平衡计分卡将企业的战略置于核心地位。(2)平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。(3)平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。(4)平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和22.危机答案：危机是在企业生产经营活动过程中由于企业内外部的突发事件而引发的可能危及企业发展甚至危及企业生存的严重问题。23.学习型组织答案：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。24.组织冲突答案：组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻25.简述组织文化及其特征。答案：组织文化是组织在长期实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称。组织文化的主要特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展26.论述管理人员的培训方法。答案：(1)工作轮换。工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换。非管理工作轮换是根据受培训者的个人经历，让他们轮流在公司生产经营的不同环节工作，以帮助他们取得各种工作的知识，熟悉公司的各种业务。管理工作轮换是在提拔某个管理人员担任较高层次的职务以前，让他先在一些较低层次的部门工作，以积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系。(2)设置助理职务。在一些较高的管理层次设立助理职务，不仅可以减轻主要负责人的负担，使之从繁忙的日常管理中脱出身来，专心致力于重要问题的考虑和处理，而且具有培训待提拔管理人员的好处。(3)临时职务。当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，则可考虑让受培训者临时担任这项工作。设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可以帮助组织进行正确的提升，防止“