2025年门窗使用维护协议

2025年门窗使用维护协议甲方（用户方）：名称/姓名：________________________地址：________________________联系人及电话：________________________购买标的物信息：________________________乙方（提供方）：名称/公司名称：________________________地址：________________________联系人及电话：________________________营业执照/相关资质编号：________________________鉴于甲方购买乙方提供的门窗产品（以下简称“标的物”），为明确双方在标的物使用及后续维护阶段的权利与义务，保障甲方的合理使用需求及乙方的售后服务责任，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：第一条标的物概述1.1产品信息：乙方提供给甲方的门窗产品包括品牌________________________，型号________________________，系列________________________，材质________________________（如断桥铝、塑钢、木窗等），玻璃类型________________________，五金件品牌________________________，颜色________________________，数量________________________。具体产品信息以双方确认的订单或安装文件为准。1.2质量标准：标的物应符合________________________（国家/行业/企业）标准________________________，质量保证期限自安装完成之日起不少于________________________年。1.3安装情况（如适用）：标的物安装于________________________，安装完成时间________________________，安装质量符合双方约定。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：(1)享有标的物在正常使用条件下的合理使用寿命内的安全保障。(2)享有按照本协议约定及产品说明书要求，获得乙方提供的免费或收费维护、维修服务。(3)对乙方提供的维护服务有监督权，对服务质量不满意可提出合理异议。(4)在符合协议约定条件下，要求乙方更换或修理存在缺陷的标的物。2.2甲方的义务：(1)正确使用：按照产品说明书、安装说明及乙方指导正确使用门窗，避免超负荷、撞击、不当开启或关闭、使用不合适的清洁剂或工具导致损坏。(2)日常维护：a.定期清洁门窗内外表面及玻璃，保持通风顺畅。b.检查并定期（如每年）润滑门窗的转动部件（如合页、滑轨、锁具），使用专用润滑剂。c.检查密封条、玻璃胶等是否完好，如有老化、破损、脱落及时联系乙方处理。d.检查锁具功能是否正常，钥匙是否完好。e.避免在门窗附近使用明火或放置易燃物。(3)及时通知：如发现门窗出现异常（如变形、漏水、异响、无法开启、密封失效等），应立即通知乙方，并配合乙方进行检查和处理。(4)提供便利：在乙方安排维护或维修时，应提供必要的进入现场便利，并保护已采取的临时措施。(5)遵守规定：遵守与标的物使用相关的当地法规、政策及物业管理规定。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：(1)按照本协议约定收取相应的维护、维修服务费用（如适用）。(2)要求甲方提供必要的维护信息和现场便利。(3)对于超出正常使用范围或因甲方不当使用造成的损坏，有权拒绝免费维修并可能收取全额费用。(4)根据情况，对需要更换的部件收取合理费用。3.2乙方的义务：(1)质保承诺：承诺所提供的标的物在质保期内符合约定的质量标准。(2)提供维护指南：向甲方提供详细的产品使用和维护指南。(3)履行服务：a.在收到甲方符合约定的维护或维修请求后，应在约定的响应时间内（例如：接到通知后X个工作日内）与甲方联系，并约定上门服务时间。b.提供专业的维护和维修服务，确保服务过程安全、规范，尽量减少对甲方日常生活的影响。c.维护或更换的部件应保证质量，原则上应使用原厂或同等质量标准的部件。(4)明确服务范围与费用：在提供服务前，应向甲方明确本次服务的具体内容、收费标准（如适用）、所需更换部件及费用，并经甲方确认后方可进行。对于保修范围内的服务，明确免费。(5)记录与反馈：对提供的服务进行记录，并可根据甲方要求提供书面服务确认单。(6)培训（可选）：可根据需要，对甲方进行简单的日常维护操作指导。第四条维护与维修服务4.1服务类型：区分免费维护服务（如常规检查、清洁指导、基础润滑等，通常在质保期内）和有偿服务（如超出质保期、因使用不当造成的损坏、更换部件等）。4.2服务响应时间：明确乙方在收到维修请求后的响应时间要求，例如：接到通知后____个工作日内。4.3服务费用：(1)免费服务范围：明确在质保期内，哪些服务属于免费范畴，例如：______。(2)收费服务：明确收费标准，可以按次收费、按小时收费或按更换部件成本收费。对于有偿服务，应提供明确的报价单。质保期外的维修费用由甲方承担，除非损坏是由于乙方责任造成的。4.4服务期限：对于保修服务，明确具体的免费保修年限，例如：自______年______月______日起至______年______月______日止。第五条免责条款5.1因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致门窗损坏，乙方不承担责任，但应积极协助甲方采取防护措施。5.2因甲方或第三方不当使用、保管不善、人为损坏（如刻画、暴力撞击）、擅自改装或使用非原厂配件导致门窗损坏，乙方有权拒绝免费维修，并按实际发生的维修费用收费。5.3标的物本身的自然老化、磨损，以及超出设计使用范围的损坏，乙方按约定提供维护或维修服务，可能收取合理费用。5.4因甲方未能按照约定提供必要信息或便利，导致服务延迟或无法完成，乙方不承担责任。第六条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条通知与送达双方之间的所有通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后第3天视为送达。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。第八条协议生效与期限8.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。8.2本协议有效期自______年______月______日起，直至标的物自然损坏无法修复或双方协商解除为止。期间，关于使用维护的权利义务持续有效。8.3协议内容可根据双方协商进行修订，修订内容需以书面形式确认。第九条其他9.1本协议是双方关于门窗购买/安装及后续使