家政工程合同范本

家政工程合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方是一家具有国家一级物业管理资质的企业，专注于高端住宅及商业物业的运营管理。为提升所管理物业的居住品质及服务效率，甲方需通过专业的家政服务团队提供全面的居家清洁、收纳整理及生活协助服务。基于此需求，甲方与乙方达成合作意向，通过本合同约定服务内容、标准及双方权利义务，以保障物业住户的服务需求得到有效满足。

甲方在日常物业管理过程中，发现部分住户对家政服务的需求日益增长，尤其在节假日、装修后清洁、定期深度保洁等方面存在集中性、专业化服务缺口。为优化住户体验，甲方经内部评估决定引入外部专业家政服务供应商，通过标准化服务流程与质量控制体系，确保服务品质符合甲方品牌标准。乙方作为业内具有丰富服务经验的家政服务提供商，其服务能力、团队素质及行业口碑经甲方前期考察符合要求。双方基于平等互利原则，经友好协商，就家政服务合作事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

甲方作为委托方，在合同履行期间需向乙方提供必要的协助，包括但不限于场地接入、服务信息反馈、服务人员调配指令等，并有权对乙方的服务质量进行监督与评估。甲方需确保所委托服务的住户信息及居住环境符合乙方服务范围，并对服务过程中的潜在风险进行预判与管理。同时，甲方需按照合同约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的延误或额外服务需求产生的费用。

在合作背景方面，甲方所管理的XX小区为高端住宅社区，住户多为商务人士及高净值家庭，对家政服务的专业性、及时性及隐私保护要求较高。乙方具备针对高端住宅的服务资质，包括家政服务师认证、清洁设备配置及应急响应机制，能够满足甲方对服务细节的精细化要求。双方通过本次合作，旨在构建长期稳定的合作关系，共同提升物业服务附加值，增强住户满意度。

合同简介部分与后续章节内容具有关联性，具体体现在：

（1）当事人信息部分明确了甲乙双方的法律主体资格及联系方式，为合同履行及争议解决提供基础依据；

（2）合同简介中提及的“高端住宅服务需求”与第三章节“定义”中关于“标准服务”的界定相呼应，即乙方需提供符合甲方品牌标准的清洁服务；

（3）双方权利义务的约定（第四章）将围绕甲方作为委托方的监督权、乙方作为服务提供方的执行权展开，而合同背景中已初步体现双方角色的权责划分；

（4）价格与支付条件（第五章）需考虑高端住宅服务的市场定价标准，合同简介中提及的服务需求集中性（如节假日高峰期）将影响定价策略；

（5）违约责任（第六章）需针对甲方延迟付款、乙方服务缺失等情形制定条款，其依据源于合同简介中甲方对服务及时性的要求；

（6）争议解决（第十章）条款的选择（如仲裁或法院诉讼）需结合当事人所在地及合同标的额，这与甲方作为大型企业对争议解决效率的考量相关；

（7）其他条款（第九章）中可能涉及保密协议、人员培训等细节，均源于合同简介中甲方对服务专业性的要求。

因此，当事人信息和合同简介作为合同的开篇部分，不仅确立了合同参与方的法律地位，更通过背景描述为后续条款的制定提供了逻辑支撑，确保合同内容与实际需求高度匹配，避免条款设计与合作目标脱节。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX中心28层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方是一家专注于高端住宅及商业空间家政服务的专业企业，拥有国家家政服务资质认证及ISO9001质量管理体系认证。公司成立至今已服务超过5000户高端客户，具备针对不同户型、服务场景的定制化解决方案能力。乙方通过本合同与甲方合作，旨在拓展优质客户资源，同时依托甲方的物业管理平台提升服务覆盖效率，实现双方共赢。

乙方作为服务提供方，需严格按照合同约定及甲方反馈的需求执行服务任务，包括但不限于日常保洁、深度清洁、收纳整理、临时性服务（如装修后清洁）等。乙方需确保所有服务人员具备专业技能培训证书，并遵守甲方物业的规章制度，不得擅自进入非服务区域或触碰住户私人物品。同时，乙方需建立服务日志制度，详细记录每次服务的时间、内容、人员及住户评价，作为服务质量评估及后续纠纷处理的依据。

在合作前提条件方面，乙方承诺其服务团队将通过甲方指定的物业入口进入服务区域，并遵守甲方关于服务时间的安排。乙方需提前24小时向甲方报备当日内服务计划，如遇住户临时需求变更，需在30分钟内响应并调整服务方案。此外，乙方需自行承担服务过程中产生的清洁耗材及设备维护费用，但甲方有权对耗材品质提出建议，乙方需优先采用环保型清洁用品以符合高端住宅的环保要求。

双方通过本次合作，将建立以服务品质为核心、以客户满意度为导向的合作模式。乙方将借助甲方的物业资源快速响应服务需求，而甲方则通过乙方的专业服务提升物业竞争力。合同履行期间，双方需定期召开服务协调会，共同解决服务过程中出现的问题，并持续优化服务流程。若合作期间出现重大服务事故（如人员意外伤害、物品损坏等），乙方需立即启动应急机制，并在24小时内向甲方提交书面报告及处理方案，同时承担由此产生的全部赔偿责任。

合同简介部分与后续章节的关联性体现在：

（1）乙方服务资质与第四章“定义”中关于“专业服务人员”的要求直接对应，确保服务团队符合甲方高端住宅的定位；

（2）服务响应时间、耗材标准等内容与第五章“价格与支付条件”中的服务费用构成相关，如环保耗材的使用可能影响成本核算；

（3）违约责任条款需针对乙方服务缺失、人员失职等情形设计，这与合同简介中双方对服务质量的承诺相衔接；

（4）不可抗力条款（第七章）需明确自然灾害、政策变动等不可归责于任何一方的事件对服务履行的影响，其依据源于高端住宅服务易受突发情况干扰的特性；

（5）争议解决条款的选择需考虑乙方的全国性服务网络及甲方的跨区域业务需求，双方需协商确定管辖法院或仲裁机构。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供专业家政服务的内容、标准及双方权利义务，以提升甲方所管理物业的居住品质及住户满意度。合同范围包括但不限于以下具体内容：

1.乙方根据甲方需求，派遣具备资质的服务人员至甲方指定的住宅物业内，提供日常保洁、深度清洁、收纳整理、临时性清洁（如装修后清洁）等服务；

2.服务的执行遵循甲方物业的规章制度及本合同约定的服务标准，确保服务过程符合高端住宅的卫生、安全及隐私保护要求；

3.乙方负责服务人员的招聘、培训、考核及管理，并承担服务人员的人身意外险费用；甲方负责提供必要的服务场地及协助处理住户的临时需求变更；

4.双方通过定期沟通及服务日志记录，对服务质量进行评估，并持续优化服务方案。合同范围不包含但不限于：物业服务本身的维修养护、住户个人物品的保管或维修、以及法律法规禁止的其他活动。

第二条定义

1.“标准服务”指乙方按照行业规范及甲方品牌标准提供的家政服务，包括但不限于日常保洁（每日吸尘、擦拭、扫地等）、深度清洁（每月进行的厨房油污清洗、卫生间消毒等）、收纳整理（家具物品的分类归置）等服务项目；

2.“专业服务人员”指乙方派遣的服务人员，需具备家政服务师职业资格证书、健康证明，并通过甲方的背景及技能考核；

3.“服务日志”指乙方每次服务后记录的服务时间、内容、人员、使用耗材及住户评价的书面或电子文档，作为服务质量评估及结算的依据；

4.“服务区域”指甲方授权乙方进入的住宅室内范围，具体以甲方物业管理人员现场标注为准；

5.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据物业运营及住户需求，向乙方提出家政服务计划及具体服务要求，包括服务频次、项目内容、时间安排等；

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督，通过服务日志、现场检查、住户反馈等方式对服务人员进行考核，并有权要求乙方立即纠正不符合标准的服务行为；

（3）甲方需向乙方提供服务区域的具体信息及必要的场地接入便利，包括但不限于预留清洁通道、提供临时堆放清洁工具的场所等；

（4）甲方需在服务前向乙方明确特殊需求，如环保清洁标准、特定品牌清洁剂的使用限制等，并配合乙方处理住户临时增加的服务需求；

（5）甲方需按照合同约定按时支付服务费用，如遇服务范围调整导致费用变动，需提前30日书面通知乙方；如因甲方原因导致服务延误或取消，甲方需按约定承担相应费用。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供清晰的服务需求说明及必要的配合条件，包括服务区域的安全注意事项、特殊物品的存放位置等；

（2）乙方有权按照合同约定收取服务费用，并要求甲方在服务完成后及时确认服务日志及签字验收；如遇服务费用争议，乙方需保留相关证据并按争议解决条款处理；

（3）乙方需确保所有派遣服务人员符合合同约定的资质要求，并配备符合标准的清洁设备、工具及环保型清洁耗材；

（4）乙方服务人员进入服务区域需遵守甲方物业的出入管理规定，穿着统一工装，佩戴工作标识，不得吸烟、饮酒或从事与家政服务无关的活动；服务过程中需注意保护住户隐私及财物安全，如发现异常情况需立即向甲方报告；

（5）乙方需建立服务人员行为规范及应急处理预案，包括但不限于突发疾病、物品损坏、住户投诉等情况的处理流程；乙方需对服务人员进行定期培训，确保其掌握最新的清洁技术及服务礼仪；

（6）乙方需妥善保管服务过程中接触的住户信息及居住环境数据，未经甲方书面同意不得泄露给第三方；如因乙方人员管理不善导致住户信息泄露，乙方需承担全部赔偿责任；

（7）乙方需建立服务质量回访制度，每月通过电话或上门方式收集住户满意度评价，并形成书面报告提交甲方；如出现重大服务质量问题，乙方需立即启动整改措施并承担由此产生的损失；

（8）乙方需自行承担服务人员的工资、社保、培训费用及人身意外险费用，并确保服务人员具备合法的从业资格；如因乙方人员资质问题导致服务中断或纠纷，乙方需承担全部责任并赔偿甲方损失。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方根据甲方需求提供的服务，采用以下价格标准：

（1）日常保洁服务，按每户每月人民币贰仟元整（￥2,000.00）收取；

（2）深度清洁服务，按每户每月人民币伍仟元整（￥5,000.00）收取，包括厨房油污深度清洗、卫生间全面消毒等；

（3）临时性清洁服务，按每小时人民币伍佰元整（￥500.00）收取，服务时间超过4小时按整天计费；

（4）收纳整理服务，按每户人民币壹仟元整（￥1,000.00）收取。

上述价格包含服务人员的工资、社保、培训费、清洁耗材费及人身意外险费用，不含甲方特殊要求的进口清洁剂或设备租赁费用。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，每季度首月10日前支付上一季度累计服务费用，支付至乙方指定账户：

开户名称：XX家政服务有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202********1234567

3.价格调整：合同履行期间，如遇国家政策调整导致清洁耗材成本上升超过10%，经双方书面确认后，可协商调整服务价格，但调整幅度不得高于成本增长幅度。甲方需提前30日书面通知乙方需变更的服务内容，乙方可据此调整服务费用，双方协商一致后签订补充协议。

4.付款条件：甲方在收到乙方提交的服务发票及服务日志后15日内完成支付，如甲方对服务内容有异议，需在收到发票后5日内提出，双方核实后按实际服务量结算。逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务直至甲方付清款项及逾期利息（按人民银行同期贷款利率上浮20%计算）。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自202X年1月1日至202X年12月31日止。合同期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续延壹年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方需按照甲方需求，自合同生效之日起7日内完成首批服务人员的派驻及培训，并开始提供服务。服务时间安排如下：

（1）日常保洁服务：每日上午9时至下午5时，每周五为深度清洁日；

（2）临时性清洁服务：接到甲方通知后4小时内响应，服务时间根据住户需求灵活安排；

（3）节假日集中服务：春节、国庆等法定节假日前7日，乙方需增派服务人员保障服务不中断，具体方案由双方另行协商。

3.关键时间节点：

（1）每年1月15日前，双方完成年度服务计划调整及价格确认；

（2）每月5日前，乙方提交上月服务日志及住户满意度报告；

（3）每季度末，甲方服务评估会议，乙方需提供改进方案；

（4）合同终止前30日，双方完成服务交接及费用结算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过60日，乙方有权解除合同并要求甲方支付合同总金额20%的违约金；

（2）甲方擅自减少服务频次或项目内容，需补足差额并承担乙方因此产生的协调成本；如导致乙方人员闲置超过10%，乙方有权调整服务团队或解除合同；

（3）甲方未按约定提供服务场地或配合条件，导致服务无法正常进行超过3日，视为甲方违约，需承担乙方人员工资及设备折旧费，合同可协商解除。

2.乙方违约责任：

（1）乙方服务人员未达到合同约定的资质标准（如无健康证、无职业资格证），首次发现需立即更换人员并赔偿甲方直接损失，再次发生甲方有权解除合同并要求赔偿合同总金额30%的违约金；

（2）乙方服务人员违反物业管理规定（如擅自进入非服务区域、损坏住户财物），需全额赔偿损失并承担甲方协调费用，情节严重者乙方需公开道歉并更换团队负责人；

（3）乙方未按时提供服务或服务频次不足，每发生一次需向甲方支付该次服务费用50%的违约金，连续发生3次以上，甲方有权解除合同并要求赔偿物业声誉损失（按年度服务收入10%计算）；

（4）乙方服务过程中出现重大安全事故（如人员伤害、传染病传播），需承担全部赔偿责任并解除合同，合同总金额的50%作为违约金；

（5）乙方泄露住户隐私信息，导致甲方承担行政罚款或法律诉讼，需赔偿全部损失并支付合同总金额50%的违约金，法定代表人承担连带责任。

3.违约金上限：任何一方违约金累计不超过人民币伍拾万元整（￥500,000.00），超出部分双方协商解决。

4.解除合同后果：如一方解除合同，需提前30日书面通知对方，并结清所有应付未付款项，乙方需配合完成服务人员及设备的撤离交接。

5.不可归责于任何一方导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，但需在5日内书面通知对方并采取措施减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在订立合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、行政命令）、流行病疫情等无法预见或无法避免的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务时，应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道等）。双方应在收到通知后10日内协商确定是否暂停、部分免除或终止合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但需采取措施将损失降至最低。如不可抗力持续超过30日，双方可协商解除合同，已产生的费用按实际服务比例结算。

4.举证责任：主张不可抗力的一方需在合同履行障碍消除后5日内提供完整证据链，包括但不限于事件发生证明、影响范围说明及损失评估报告。双方对证据有争议时，由合同履行地人民法院或约定的仲裁机构认定。

5.后续处理：不可抗力消除后，双方应立即恢复合同履行，已产生的费用按实际服务情况调整。如不可抗力导致合同部分条款无法执行，双方可协商修改或删除相关条款，剩余条款继续有效。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，指定专门联系人（甲方：王华，乙方：赵刚）负责沟通协调，力争在10个工作日内达成书面和解协议。

2.调解程序：协商不成的，可申请由合同履行地（北京市朝阳区）的行业协会或第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解不成或一方反悔的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁选择：如双方未达成调解协议，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼管辖：双方特别约定，凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。如一方已申请仲裁或提起诉讼，另一方不得再以相同理由向法院起诉，但仲裁机构或法院发现仲裁协议无效时可主动移送诉讼。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应遵守证据交换制度，提交书面证据材料时需附证据清单及公证件。电子数据（如服务日志、邮件往来）需经过公证或双方确认才能作为证据使用。

6.法律适用：本合同争议解决均适用中华人民共和国法律，但涉及不可抗力、保密条款的争议除外，该等条款适用合同约定或国际惯例。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后5日视为送达。

2.合同变更：