停车管理员岗位设备安全技术规程

停车管理员岗位设备安全技术规程文件名称：停车管理员岗位设备安全技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

本规程适用于所有从事停车管理工作的岗位，包括停车场的运营、管理、维护等人员。规程依据国家相关法律法规、行业标准及地方性规定，旨在规范停车管理员岗位设备安全技术操作，保障工作人员及车辆安全，提高停车场管理水平。

引用标准：

GB25181-2010《停车场设备通用技术条件》

GB/T29711-2013《停车场管理系统》

GB50248-2012《城市停车设施规划规范》

目的：

1.提高停车管理员对设备安全操作的认识和技能。

2.降低设备事故发生率，保障人员及车辆安全。

3.优化停车场管理，提高服务质量。

二、技术要求

1.技术参数：

停车场管理系统应具备实时监控、数据统计、车位引导、收费管理等功能。系统应能支持多种支付方式，包括现金、银行卡、移动支付等，并保证支付安全。

停车场照明设备应满足照度要求，一般不低于300lx，且应具备自动调节功能，适应不同时段的光照需求。

停车感应器应具有高灵敏度，确保车辆进出时能准确检测，减少误判。

2.标准要求：

停车场设备应符合国家相关产品标准和行业规范，如GB/T29711-2013《停车场管理系统》等。

设备应通过国家强制性产品认证，确保产品质量和安全性能。

3.设备规格：

停车场管理系统应包括中央控制主机、显示屏、收费亭、感应线圈、车位指示灯等。

收费亭应具备防水、防尘、防晒功能，并安装有操作台、收费显示屏、打印机等设备。

停车感应线圈应均匀布置，确保检测范围覆盖整个车位。

车位指示灯应清晰可见，颜色鲜明，便于驾驶员识别空位和占用情况。

4.安全防护：

停车场应安装视频监控系统，实现24小时监控，录像存储时间不少于30天。

设备应具备过载保护、短路保护、漏电保护等功能，防止设备损坏和人员触电。

停车场应配备应急照明和疏散指示标志，确保在紧急情况下人员安全疏散。

三、操作程序

1.启动设备：

a.检查设备电源是否正常，确保所有设备处于关闭状态。

b.开启中央控制主机，等待系统启动完成。

c.检查显示屏、收费亭、感应线圈等设备是否正常工作。

2.系统登录：

a.在收费亭操作台上输入管理员账号和密码。

b.系统验证通过后，进入管理界面。

3.车辆引导：

a.通过感应线圈检测车辆进出，系统自动更新车位信息。

b.显示屏实时显示车位占用情况，引导驾驶员选择空位。

4.收费操作：

a.系统自动识别车辆类型，显示收费标准。

b.管理员根据收费标准进行收费，并打印收费凭证。

5.数据统计与查询：

a.管理员可随时查询停车场的各项统计数据，如车流量、收入等。

b.系统支持历史数据查询，便于分析和管理。

6.设备维护与故障处理：

a.定期检查设备，确保设备正常运行。

b.发现设备故障，及时上报并采取相应措施进行维修。

7.紧急情况处理：

a.如遇火灾、地震等紧急情况，立即启动应急预案。

b.指导驾驶员和工作人员有序疏散，确保人员安全。

8.日终结算：

a.管理员在每日结束时进行收费结算，核对收入。

b.生成报表，为管理层提供决策依据。

9.系统关闭：

a.所有操作完成后，关闭收费亭操作台。

b.关闭中央控制主机，确保设备安全。

四、设备状态与性能

1.技术状态分析：

停车场管理系统的技术状态应保持良好，确保系统稳定运行。定期对硬件设备进行巡检，如感应线圈、收费亭、显示屏等，确保其工作正常，无损坏或松动现象。软件系统应定期更新，以修复潜在的安全漏洞和性能问题。

2.性能指标：

-系统响应时间：应确保在用户操作后，系统能够在2秒内响应并给出反馈。

-数据处理能力：系统应能处理大量数据，如车流量、收费记录等，同时保持数据准确性。

-系统稳定性：系统在连续运行中应保持稳定，故障率低于0.1%。

-安全性能：系统应具备防止非法访问和数据泄露的能力，支持加密传输和存储。

-耐用性：硬件设备应经过严格测试，具备良好的耐用性，使用寿命不低于5年。

3.设备维护：

-硬件设备：每月至少进行一次全面清洁和检查，包括电路板、传感器等。

-软件系统：每季度进行一次系统更新和优化，确保系统兼容性和性能。

4.性能监控：

-通过监控系统实时监控设备性能，如CPU使用率、内存使用率等。

-定期进行压力测试，评估系统在高负载下的性能表现。

5.故障预警：

-系统应具备故障预警功能，在设备性能异常时及时通知管理员。

-管理员应定期查看故障日志，及时处理设备问题，防止故障扩大。

五、测试与校准

1.测试方法：

a.系统测试：对停车场管理系统进行整体功能测试，包括收费、数据统计、车位引导等功能是否正常。

b.硬件测试：对感应线圈、显示屏、收费亭等硬件设备进行功能测试，确保其工作状态良好。

c.安全测试：对系统进行安全漏洞扫描，确保数据传输和存储安全。

d.性能测试：通过模拟高流量情况，测试系统的响应速度、数据处理能力和稳定性。

2.校准标准：

a.感应线圈校准：确保感应线圈在车辆进出时能准确检测，校准误差不超过±5cm。

b.显示屏校准：调整显示屏亮度、对比度和色彩，确保图像清晰，颜色真实。

c.收费设备校准：确保收费设备计费准确，误差不超过±1%。

3.调整与优化：

a.根据测试结果，对系统进行必要的调整，优化性能。

b.对硬件设备进行必要的维护和更换，确保设备性能符合标准。

c.定期对系统进行升级，修复已知问题，提高系统安全性。

4.校准周期：

a.感应线圈和显示屏每年至少校准一次。

b.收费设备每半年进行一次校准。

c.系统安全测试和性能测试每季度进行一次。

5.记录与报告：

a.对测试和校准过程进行详细记录，包括测试数据、调整参数等。

b.每次测试和校准完成后，生成报告，记录测试结果和调整情况。

c.将测试和校准报告存档，便于后续分析和问题追踪。

六、操作姿势与安全

1.操作姿势：

a.管理员在操作收费亭时，应保持身体正直，双脚平放，膝盖自然弯曲。

b.使用电脑时，屏幕应位于眼睛水平或略低，键盘和鼠标应放置在方便操作的位置。

c.操作过程中，应避免长时间保持同一姿势，定时休息，预防肌肉疲劳。

2.安全要求：

a.操作过程中，应保持高度警惕，注意观察车辆和周围环境，防止意外发生。

b.面对驾驶员时，应保持微笑和友好的态度，提供优质服务。

c.收费时，应确保现金和银行卡的安全，避免现金丢失或被盗。

d.在操作过程中，如需搬运重物，应使用适当的工具，避免直接用手搬运，以防受伤。

e.使用电动设备时，应确保设备电源稳定，操作前检查设备是否存在漏电等安全隐患。

f.工作区域应保持整洁，防止绊倒或滑倒事故。

g.遇到紧急情况，如火灾、地震等，应立即启动应急预案，确保人员安全。

3.培训与教育：

a.定期对管理员进行操作姿势和安全意识的培训，提高其安全意识和操作技能。

b.新员工入职时，应进行系统的安全教育和操作培训，确保其掌握必要的安全知识和技能。

4.检查与监督：

a.定期对管理员的工作进行监督检查，确保其遵守操作姿势和安全要求。

b.对违反安全规定的行为，应进行严肃处理，以防止安全事故的发生。

七、注意事项

1.电力安全：

a.操作前确保电源稳定，避免在设备运行中突然断电。

b.避免在潮湿环境中操作设备，防止触电事故。

c.设备出现异常时，应立即断电，并通知专业人员处理。

2.数据保护：

a.定期备份系统数据，防止数据丢失。

b.确保数据传输加密，防止数据泄露。

c.管理员密码应定期更换，并保密。

3.设备操作：

a.遵循设备操作手册，正确使用设备。

b.避免擅自拆卸设备，如需维修，应联系专业人员进行。

c.定期清洁设备，保持设备清洁干燥。

4.人员安全：

a.操作时注意个人安全，避免因操作不当造成身体伤害。

b.遇到紧急情况，如火灾、地震等，应立即启动应急预案。

c.确保停车场内照明充足，避免夜间操作时发生意外。

5.环境保护：

a.操作过程中注意节约能源，减少浪费。

b.处理废弃物时，遵循环保规定，避免污染环境。

6.通信与协调：

a.保持与同事的良好沟通，确保信息传递及时准确。

b.遇到问题及时上报，避免问题扩大。

c.定期参加团队会议，共同讨论工作事宜。

7.个人健康：

a.保持良好的工作习惯，避免长时间连续工作。

b.定期进行体检，关注自身健康状况。

c.遵循健康饮食和锻炼，保持身心健康。

八、后续工作

1.数据记录：

a.定期记录设备运行数据，包括故障记录、维护记录、操作日志等。

b.对收费数据进行汇总和分析，为管理层提供决策依据。

c.对用户反馈进行记录，及时了解用户需求和改进方向。

2.设备维护：

a.根据设备使用情况，制定定期维护计划，确保设备正常运行。

b.对出现故障的设备，及时进行维修或更换。

c.对维护过程中的问题进行总结，改进维护流程。

3.系统更新：

a.根据软件更新通知，定期更新系统，修复已知问题，提高系统稳定性。

b.对新功能进行测试，确保其与现有系统兼容。

4.文档管理：

a.建立完善的文档体系，包括操作手册、维护指南、故障排除手册等。

b.对文档进行定期审查和更新，确保其准确性和有效性。

5.培训与交接：

a.对新员工进行培训，确保其掌握必要的操作技能和安全知识。

b.在人员变动时，做好工作交接，确保工作连续性。

九、故障处理

1.故障诊断：

a.管理员应首先通过观察和询问用户，初步判断故障类型。

b.查看设备运行日志，分析故障发生的时间、频率和可能的原因。

c.使用诊断工具对设备进行初步检查，如电压、电流、温度等参数。

2.故障处理流程：

a.确认故障后，根据故障类型和严重程度，决定是否自行处理或联系专业维修人员。

b.如为简单故障，如感应线圈损坏，可立即更换。

c.对于复杂故障，如系统软件错误，应先尝试重启系统或恢复备份。

3.故障记录：

a.对处理的故障进行详细记录，包括故障现象、处理方法、处理结果等。

b.故障记录有助于后续分析和预防同类故障的发生。

4.故障预防：

a.定期对设备进行维护和检查，预防潜在故障。

b.对设备操作人员进行培训，提高其故障处理能力。

c.建立故障预警机制，及时发现并处理潜在问题。

5.专业支持：

a.对于无法自行处理的故障，应及时联系设备供应商或专业维修人员。

b.与供应商保持良好沟通，确保及时获得技术支持和备件。

十、附则

1.参考和引用的资料：

a.国家相关法律法规及行业标准，如《中华人民共和国道路交通安全法》、《停车场设施设计规范》等。

b.行业协会发布的规范和指南，如《停车