宾馆会员商务协议书

宾馆会员商务协议书甲方：[宾馆名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[宾馆详细地址]联系电话：[联系电话]乙方：[会员姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[会员地址]联系电话：[联系电话]鉴于乙方有意成为甲方宾馆的会员，享受甲方提供的相关服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方宾馆会员事宜达成如下协议：一、会员类型及服务内容（一）会员类型乙方选择成为甲方[具体会员类型]会员。（二）服务内容1.客房预订服务甲方为乙方提供优先客房预订权，乙方可通过甲方指定的预订渠道（如电话预订、网络预订平台等）提前预订甲方宾馆的各类客房。甲方应确保在乙方预订时，尽最大努力为乙方保留所预订的客房类型及数量，除非因不可抗力或特殊情况导致无法提供。2.房价优惠乙方作为会员，在预订和入住甲方宾馆客房时，可享受会员专属的房价优惠政策。具体优惠幅度为[X]%，该优惠价格将根据甲方宾馆的市场定价政策及会员等级动态调整，但甲方应提前通知乙方相关价格变动情况。3.积分奖励乙方每次在甲方宾馆消费（包括但不限于客房住宿、餐饮、会议场地租赁等），甲方将根据消费金额为乙方累计积分。积分规则如下：每消费人民币[X]元，可获得[X]积分。积分可用于兑换甲方提供的各类礼品、客房升级、餐饮券等增值服务，具体兑换方式及礼品详情以甲方官方网站或会员服务平台公布的信息为准。4.延迟退房服务在客房预订数量允许且不影响后续宾客入住的前提下，若乙方有延迟退房需求，甲方将根据实际情况为乙方提供适当的延迟退房服务，最长延迟退房时间为[X]小时。延迟退房期间，乙方需按照甲方规定的标准支付相应的费用，具体费用标准为超出正常退房时间后每小时按照该客房当日房价的[X]%收取。5.免费早餐服务乙方入住甲方宾馆期间，可享受免费早餐服务，早餐标准为每人每天[具体早餐内容及标准]。若乙方需要额外增加早餐份数或选择升级早餐套餐，应按照甲方规定的价格另行支付费用。6.优先入住及退房服务在甲方宾馆房源充足的情况下，乙方可享受优先办理入住及退房手续的服务，减少排队等待时间，提高入住及退房效率。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据市场情况、经营策略及相关法律法规的要求，对会员服务内容、价格政策、积分规则等进行调整和变更，但应提前[X]天以书面形式通知乙方。有权要求乙方遵守本协议及甲方制定的会员服务章程、操作流程等相关规定，对于乙方违反协议或相关规定的行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或取消乙方会员资格、限制乙方享受部分或全部会员服务等。有权对乙方的会员消费行为进行监督和管理，如发现乙方存在欺诈、恶意消费等行为，甲方有权追究乙方的法律责任，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.义务按照本协议约定为乙方提供各项会员服务，确保服务质量符合行业标准及甲方承诺的水平。保障乙方个人信息的安全与保密，未经乙方书面同意，不得将乙方的个人信息泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或因司法机关依法要求提供的除外。及时处理乙方在会员服务过程中提出的问题和投诉，对于乙方合理的诉求，应在[X]个工作日内给予答复和解决。按照约定为乙方累计积分，并及时更新乙方的积分信息，确保乙方能够准确了解自己的积分情况。同时，应保证积分兑换服务的正常运行，提供丰富多样的积分兑换礼品及服务选项。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的各项会员服务，包括但不限于客房预订、房价优惠、积分奖励、延迟退房、免费早餐等。有权对甲方提供的会员服务质量进行监督和评价，如发现甲方服务存在问题，有权向甲方提出意见和建议，并要求甲方及时改进。有权在符合甲方规定的情况下，使用积分兑换甲方提供的礼品、客房升级、餐饮券等增值服务。在乙方会员资格有效期内，若乙方因个人原因想要变更会员类型或终止会员服务，有权按照甲方规定的程序办理相关手续。2.义务遵守本协议及甲方制定的会员服务章程、操作流程等相关规定，按照甲方要求的方式和流程预订客房、办理入住及退房手续、使用积分兑换服务等。向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、常住地址等。如乙方个人信息发生变更，应及时通知甲方进行更新。在预订客房时，应按照甲方要求提供准确的预订信息，包括入住日期、退房日期、客房类型、入住人数等。如因乙方提供信息不准确导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。按照本协议约定的方式和标准支付各项费用，包括但不限于客房住宿费用、餐饮费用、积分兑换差价等。若乙方逾期支付费用，应按照逾期金额的[X]%向甲方支付违约金。不得将会员资格转让给他人或与他人共享会员权益，不得利用会员权益进行任何违法、违规或损害甲方利益的行为。三、费用及支付方式（一）会员费用乙方成为甲方[具体会员类型]会员，需向甲方一次性支付会员费人民币[X]元。该会员费一经收取，不予退还，但因甲方原因导致本协议无法履行或甲方违反本协议约定的除外。（二）支付方式乙方应在签署本协议之日起[X]个工作日内，将会员费支付至甲方指定的银行账户。甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[账户全称]账号：[银行账号]乙方也可选择通过甲方认可的第三方支付平台进行支付，具体支付流程及要求以第三方支付平台的规定为准。四、会员资格有效期乙方的会员资格自本协议生效之日起开始计算，有效期为[X]年。在会员资格有效期届满前，乙方有权按照甲方规定的程序申请续期。若乙方在会员资格有效期届满后未办理续期手续，甲方有权根据本协议约定暂停或取消乙方的会员资格，乙方将不再享受会员权益。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供会员服务或服务质量不符合行业标准及甲方承诺的水平，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如重新提供服务、退还部分或全部会员费用、给予相应的积分补偿等。若因甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方应按照损失金额进行赔偿。2.若甲方违反保密义务，将乙方的个人信息泄露给第三方，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权要求甲方立即停止侵权行为，并采取措施消除不良影响。3.若甲方未按照约定及时处理乙方的问题和投诉，或对乙方合理的诉求未在规定时间内给予答复和解决，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元。同时，甲方应继续履行处理问题和投诉的义务，直至问题得到妥善解决。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定或甲方制定的会员服务章程、操作流程等相关规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或取消乙方会员资格、限制乙方享受部分或全部会员服务等。乙方应承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于甲方为乙方预留客房而导致的机会成本损失、因乙方违约行为引发的其他宾客投诉及赔偿费用等。2.若乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，骗取甲方会员资格或会员权益的，甲方有权解除本协议，收回乙方已享受的会员权益，并要求乙方返还已获得的积分及因会员权益而获得的其他利益。同时，乙方应按照本协议约定的会员费金额的[X]倍向甲方支付违约金。如乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。3.若乙方逾期支付费用，除应按照逾期金额的[X]%向甲方支付违约金外，甲方有权暂停乙方的会员权益，直至乙方支付全部费用及违约金为止。若乙方逾期超过[X]天仍未支付费用，甲方有权取消乙方的会员资格，乙方已支付的会员费不予退还。六争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。