DB3301∕T 0339-2021 社区公共文化服务规范

ICS03.080.99

CCSA16

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0339—2021

社区公共文化服务规范

2021-06-30发布2021-07-30实施

杭州市市场监督管理局  发布

DB3301/T0339—2021

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................1

4基本要求...........................................................................................................................................................1

5服务项目...........................................................................................................................................................2

6服务实施...........................................................................................................................................................3

7评价与改进.......................................................................................................................................................4

参考文献.................................................................................................................................................................5

I

DB3301/T0339—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由杭州市文化广电旅游局提出并归口。

本文件起草单位：杭州市滨江区社会发展局、中国计量大学。

本文件主要起草人：王建志、虞华君、霍荣棉、吴丽、来佳萍、梁皓、朱蕾蕊。

II

DB3301/T0339—2021

社区公共文化服务规范

1范围

本文件规定了社区公共文化服务的基本要求、服务项目、服务实施、评价与改进等要求。

本文件适用社区开展公共文化服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

DB33/T2263县级文化馆总分馆制管理服务规范

建标167城市社区服务站建设标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

公共文化服务

由政府主导、社会力量参与，以满足公民基本文化需求为主要目的而提供的公共文化设施、文化产

品、文化活动以及其他相关服务。

社区综合性文化服务中心

由社区设立的，用于开展图书借阅、培训讲座、群众性文体活动等公共文化服务的场所。

社区文化管理员

在社区从事公共文化设施管理、培育群众文体团队、开展文体活动等服务的专职或兼职文化工作的

人员。

三团三社

指合唱团、民乐团、艺术团、书画社、摄影社、文学社。

4基本要求

场地设置

4.1.1可采取新建、改建、扩建、合建、租赁、利用现有公共设施等多种方式，加强社区综合性文化

服务中心建设。

1

DB3301/T0339—2021

4.1.2应符合建标167的要求，室内面积不低于200平方米，新建社区不少于300平方米。

4.1.3应建有社区文化公园，开展户外文化活动，面积不少于300平方米。

4.1.4应根据GB/T10001.1的要求设置图标，无障碍设施的图标设置应符合GB/T10001.9的要求。

4.1.5宜推进场地一室多能，资源共建共享。

设施设备

4.2.1应配备图书阅览、培训排练、文化娱乐、展示展览、书画等功能设施。

4.2.2应设有电子阅览区域，配备可接入文化信息资源共享工程的电脑不少于1台。

4.2.3应配备开展公共文化活动所需的音视频设备，包括音响、话筒、播放器等。

4.2.4应在阅览区域配备数字网络设备，免费提供无线上网服务。

4.2.5应配备开展文化志愿服务的物资设备，包括印有文化志愿服务标志标识的马甲、袖标、帽子等。

4.2.6应配备消防、监控等安保设施。

人员队伍

4.3.1应根据DB33/T2263中5.4的要求配备专（兼）职社区文化管理员不少于1名，组织、协调开

展社区公共文化服务。

4.3.2应设立由政府购买服务的公益文化服务岗位，确保服务有序开展。

4.3.3应建立文化志愿者队伍，人数不少于所在社区常住人口的2‰。

4.3.4应加强人员队伍的业务培训，每年参加业务培训不少于5天。

制度建设

4.4.1应建立健全开展社区公共文化服务所需的制度，包括场地开放制度、设施管理制度、活动开展

制度、文化志愿者管理与服务制度、文体团队管理与服务制度等，确保服务有序开展。

4.4.2应建立安全管理制度，设有危机事件应对预案，明确突发性危机事件应对的程序。

4.4.3场地开放制度、设施管理制度、文化志愿者管理与服务制度等涉及群众权益的，应在醒目位置

公示。

5服务项目

设施开放

5.1.1应向群众免费开放，开放时间每周不少于40小时，有条件的宜错时开放。

5.1.2应开展常规性设施维护工作，确保设施设备正常运行，确保场地干净整洁。

读书看报

5.2.1应设有图书阅览区域，有条件的宜分别设立成人阅读区和亲子阅读区，提供图书借阅服务。

5.2.2应配置各类报刊、杂志和书籍，图书种类不少于1200种，数量不少于1500册，报刊种类不少

于10种，年新增图书不少于60种。

5.2.3宜建立县级图书馆在社区的流通点，实现图书通借通还。

5.2.4应开展全民阅读服务，营造阅读氛围，打造书香社区。

文体活动

5.3.1应结合全民阅读、团队展演、非遗传承、体育健身等主题开展形式多样的群众性文体活动，每

年不少于4次。

2

DB3301/T0339—2021

5.3.2应组织开展文化联动，每年不少于2次。

5.3.3应围绕睦邻友好、向上向善向美等主题，结合传统节日，开展文化节庆活动，每年不少于1次。

培训讲座

5.4.1应了解群众需求，结合本社区的文化资源、地方特色、政策宣贯等开展群众喜闻乐见的讲座。

5.4.2应开设合唱、舞蹈、器乐、书法、绘画、摄影等培训。

5.4.3社区组织讲座培训每年应不少于12次。

文化展示

5.5.1应充分利用长廊、橱窗、楼道等公共空间，设置文化展示区域。

5.5.2应结合当地文化资源、乡风民俗、时事政策等布置展示区域，并根据需要及时更换。

5.5.3可结合社区模范评选工作，展示最美现象、最美人物等，充分发挥宣传引导作用。

数字文化

5.6.1应做好省、市、区县（市）各级数字文化资源平台的内容宣传、应用指导等工作，丰富群众文

化生活。

5.6.2应建立数字文化服务社群，及时发布公共文化信息，提高公共文化服务的知晓度和参与度。

团队建设

5.7.1应结合三团三社建设要求，建立相对稳定并经常开展活动的各类文体团队，加强培训，数量不

少于2支。

5.7.2应搭建演出平台，统筹协调文体团队开展活动。

5.7.3应调查群众文化特长，培育文体骨干和文体团队负责人。

6服务实施

计划制定

6.1.1应根据上级文化主管部门的要求，以群众文化需求为导向，制订年度社区公共文化服务计划。

6.1.2年度计划应于第一季度完成，指导本年度公共文化服务有序开展。

服务项目公告

6.2.1应系统梳理社区公共文化服务的项目清单，并在数字文化服务社群或服务场地的显著位置对外

公告。

6.2.2对于服务项目增减变动的情况，应及时更新服务项目清单，并对外公告。

6.2.3应明确设施开放、读书看报、文化展示等服务的开放时间，并于显著位置公示。

活动组织

6.3.1对组织开展的文体活动、培训讲座、文化展示等，应至少于活动开展的前3天通过多个渠道向

群众公布，提升群众的知晓度和参与度。

6.3.2应有序组织群众报名、人员确认等工作，减少缺席人员，提升服务有效性。

6.3.3应做好活动策划、组织等工作，确保活动质量。

6.3.4应做好活动准备工作，包括人员、设备、场地保障等，确保文化活动顺利开展。

6.3.5应做好现场管理工作，包括现场引导、咨询、安全管理等，确保活动现场安全有序。

3

DB3301/T0339—2021

6.3.6应从活动保障、现场管理、群众满意度等多个方面做好文化活动的评估工作。

6.3.7应重视活动的宣传推广，通过各级官方媒体或自媒体向公众传播活动开展情况，提高文化活动

影响力。

台账管理

6.4.1应建立社区公共文化服务台账，具体包括设施设备、场地开放、图书报刊、活动开展、数字文

化、经费收支等内容。

6.4.2应于活动开展后的7天内整理必要的影音照片、文字材料，以及票据凭证等，确保各项公共文

化服务有据可查。

6.4.3应重视数字化建档的工作，确保数字化材料真实、完整。

7评价与改进

社区应建立公共文化服务年度自评机制，于每年年底前进行自我