热水器售后合同范本

热水器售后合同范本甲方（委托方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有热水器设备，需要专业的售后维护服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方热水器的售后维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.热水器品牌及型号：甲方拥有的热水器为[品牌名称]，型号为[具体型号]，该热水器的详细规格及配置如下：[详细描述热水器的各项参数、功能特点等]。2.服务内容定期保养：乙方负责按照行业标准及产品使用说明书的要求，为甲方的热水器提供定期保养服务，保养周期为[X]个月。保养内容包括但不限于检查热水器的外观、内部结构、电气系统、水路系统、燃气系统（如为燃气热水器）等，清洁热水器内部的积尘、水垢等，对关键部件进行润滑、紧固等维护操作。故障维修：在热水器出现故障时，乙方应在接到甲方维修通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障情况及时安排专业技术人员上门维修。乙方应使用原厂正品配件进行维修，确保维修后的热水器能够正常运行。如因乙方维修不当导致热水器再次出现故障，乙方应免费再次维修。紧急抢修：对于影响甲方正常使用的紧急故障，乙方应在接到通知后的[X]小时内到达现场进行抢修，以最快速度恢复热水器的正常使用。技术咨询：乙方为甲方提供关于热水器使用、维护、保养等方面的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的疑问。二、权利义务1.甲方权利义务权利有权要求乙方按照本合同约定提供售后服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。义务向乙方提供热水器的准确信息，包括型号、购买时间、使用情况等，以便乙方更好地了解热水器状况，提供针对性的服务。按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。在乙方进行服务时，为乙方提供必要的协助，如提供access权限、允许乙方进入相关场所等。未经乙方书面同意，不得自行拆卸、改装热水器，否则由此导致的一切后果由甲方自行承担。2.乙方权利义务权利有权按照本合同约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。义务按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，为甲方提供优质、高效、专业的售后服务。乙方派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质，遵守职业道德规范，不得损害甲方的合法权益。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和服务质量。建立服务档案，记录每次服务的内容、时间、维修情况等信息，并定期向甲方反馈热水器的使用状况及维护建议。三、服务费用及支付方式1.服务费用本合同服务费用总计为人民币[X]元。服务费用包含定期保养费用、故障维修费用（含配件费用）、紧急抢修费用、技术咨询费用等，但不包括因甲方自行拆卸、改装热水器或因不可抗力因素导致的额外维修费用。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。剩余服务费用在乙方完成本合同约定的所有服务项目后的[X]个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反本合同约定，自行拆卸、改装热水器，导致热水器损坏或出现其他问题，乙方有权要求甲方承担相应的维修费用，并按照本合同服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。若甲方未按照乙方要求提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常提供服务，由此造成的一切损失由甲方自行承担。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的时间和要求提供售后服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的预付款，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方提供的服务质量不符合国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，乙方应负责免费返工，直至达到约定标准。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违反本合同约定，泄露甲方商业秘密、个人隐私等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，