公司对新员工培训方案（21篇）

公司对新员工培训方案（通用21篇）

公司对新员工培训方案篇1

一、培训对象

物业管理处全体员工

二、培训目的

1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

2、充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；

3、熟悉大厦各种设备、设施的‘功能，降低事故率；

4、掌握各类岗位职责、管理手册；

5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。

三、培训时间安排

新员工到职第一周集中培训；

四、培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：

1、公司企业文化；

2、人事管理规章制度；

3、财务管理规章制度；

4、工程管理；

5、清洁管理；

公司对新员工培训方案篇2

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业

人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工

逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的

角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培

训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。

培训时间：

一个月

培训地点：

会议室、生产车间、部门办公室

培训目的：

让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种

归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，尽快发挥新进员工的

聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。

培训者：

人力资源管理者、部门经理

培训方法：

讲授法、车间实习、多媒体辅助培训I、师徒制。

培训内容：

1、公司的基本概况以及相关的规章制度；

2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措

施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前

景等；

3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；

4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；

7、公司企业文化的宣传；

8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；

9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；

10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。

培训流程：

企业文化知识培训

车间实践培训

岗位技能培训

信息反馈与结果评价

培训安排：

第一个星期主要在会议室进行上达1一9项内容的培训，让新

员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应

包括一下几点：

1、致新员工欢迎词;

公司对新员工培训方案篇3

一、新员工培训目的

1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其快

速融入工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责、工作流程，与工作相关的知识

及应具备的基本素质。

3、消除新员工的陌生感，增强其归属感。

4、培养新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法°

二、培训内容

员工需熟识的内容：

1、企业简介

2、企业标识

3、企业文化及公司愿景

4、企业组织架构图

5、公司旗下项目及其运营现状

6、各部门的工作流程

7、各部门职能

8、规章制度

9、转正及离职办理流程

10、沟通交流机制及方式

三、培训流程

第一天：

火由行政部门发放员工手册

火部门主管负责给新员工安排工位、领取办公用品

火中午由老员工带其进行午餐，并告知订餐事宜

*部门主管向其介绍团队成员、公司概况、工作岗位及职责，

指定一名资深老员工带新员工，参观部门环境及公司环境

火其他岗前培训

第七天：

火由公司组织集体进行新入职员工培训

火培训前由新员工填写《入职培训反馈表》（考核主管对于新

员工的培训工作情况）

火如员工不能基本了解公司及工作内容情况，则处罚主管，

每人次扣除200元。

第十天：

火由部门经理或主管与新员工进行非正式谈话，重申工作职

责。•探讨工作中出现的问题，并回答新员工的提问。

火对新员工入职以来的表现作出评估。

第十五天：

*由总裁办、人事部门与新入职员工谈话（任意选取一到两

名），沟通工作，了解其职业定位。发放意见调查表，汇总新员工

对于公司的意见及建议。

第三十天：

火由新员工对老员工进行培训，主要交流在上一家公司的工

作情况及经历、刚毕业学生可交流在校期间所学某项专业知识。

（根据情况选取）

公司对新员工培训方案篇4

一、培训目的：

让新员工和能够全面，深入的了解公司组织架构、企业文化

及规章制度，并快速的融入公司的大家庭里，尽快适应新的工作

环境，迅速成长，不断发展。

二、培训对象：

入职1-3个月的新员工。

三、培训内容：

1、自我介绍、相互熟悉。

2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。

3、讲解公司规章制度；重点讲解与员工切身利益相关的规章

制度。

4、演示并讲解公司ERP的操作流程。

5、驻站ERP项目实施学习、总结实施经验、方法。

6、员工提问与互动。

7、培训结束。

四、培训总结：

针对培训内容安排以及培训效果，进行总结，不断完善新员

工培训。

公司对新员工培训方案篇5

为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及

客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，

保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努

力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业

经营发展需要，特制定本实施细则。

一、指导思想

以咸宁分公司20_年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司

下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展

培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚

持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演

练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站

点员工综合素质。

二、培训对象

贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、

加油员）。

三、培训准备工作

lo为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容

前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。

2o调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中

在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需

求进行汇总、分析、整理、上报。

四、培训目标

为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在

培训方面为公司发展提供有力支持，力求达成以下培训目标：

1、积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的认同感，提高

企业对员工的凝聚力。

2、使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以

及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备

相关岗位的知识和基本素质。

3、完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员

工的专业知识、服务技能。

4、执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，

为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才。

5、进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的

沟通。

五、培训内容与方式

（一）一线员工培训

1、员工入职培训

2、在职员工提升培训

（1）培训内容

在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实

际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场

资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫

预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点

相关操作规程保持一致。

（2）培训方式

在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常

服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中,

白班夜班每日学习内容统一，并在《岗位练兵日记录本》中作学

习内容，记录同时签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检

查。

（二）人才培训开发计划

人才培训开发计划主要以具有较强服务意识并具备一定管理

理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等

基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调能力，从而促进其

工作效率的提高。

人才培训开发计划主要按涵盖以下内容：

1、管理理论知识培训。理论培训小组（培训讲师、分公司领

导）从各分管工作等多方面进行培训，着重讲述与油站现场紧密结

合的基础理论知识，能够直接应用于工产管理的基础知识，丰富

其理论水平，增加管理手段。

2、隐患排杳及应急能力培训。通过认真分析和讨论以往站内

发生未遂的事故，总结出经验教训，再进行现场模拟演练，加深

印象，同时不定期进行现场不定内容考核。

3、语言表达能力及分析总结能力培训。

4、开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理经验总

结与交流，并与各基层队伍交流学习，加强沟通和理解。

公司对新员工培训方案篇6

第一章总则

第一条目的

为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高

效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，

结合公司实际，制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于公司全体员工。

第二章职责分工

第三条人力资源管理部门职责

人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新

员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格；负责审查、

考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施情况，并协助提供

相关资源。

各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作C

第四条职能部门（科室）的职责

配合人力资源管理部门及时安排本部门新员工参加培训；确

定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标;对业务

/岗位培训进行指导、评价。

第三章培训体系

第五条培训阶段

依据工作环境及流程不同，进入企业的新员工必须经过两个

阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。

第六条综合培训

由人力资源管理部门根据所招聘员工的入职情况负责组织新

员工综合培训。

综合培训的内容包括公司的发展历史、职能部门介绍、企业

文化、管理制度、公司经营状况、个人素质训练、团队协作精神

等。

综合培训原则上不少于六个学时。

第七条业务/岗位培训

业务/岗位培训由新员工所在的职能部室（科室）具体负责实

施，内容包括工作流程、业务内容等。

业务/岗位培训采用导师制培训方式。

（一）岗位培训流程

1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员

和导师明确培训内容、培训目标。一个导师所带新员工不超过2

人（含）。

2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内

容和工作流程。

3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告；人力

资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价；人力资

源管理部门组织相关人员对导师进行评价。

（二）导师必备条件

担任新员工导师人员必须同时满足以下条件：

1、具有比较深厚的专业理论知识；

2、熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程；

3、具有较强的责任心和敬业精神；

4、有两年以二本岗位工作经验；

5、最近两年年度的绩效考核等级为良好（含）以上。（三）导

师职责

1、接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；

2、对新员工实习业务指导，专业知识和技能的训练；

3、对新员工业务/岗位培训进行评价。

第四章新进大学生入职培训

第八条新进大学生入职培训在每年新进大学生完成报到相

关手续后进行，由人力资源部负责组织实施。

第九条新进大学生入职培训内容

新进大学生入职培训内容包括行业现状及行业动态、企业发

展历史及企业文化、企业组织结构及部门职能介绍、企业规章制

度、职业心态与职业礼仪培训等。

第十条新进大学生入职培训对象为全日制本科（含）以上

学历及进入管理岗位的专科学历大学生。

第十一条新进大学生入职培训不能代替各二级单位、职能部

门对大学生进行的综合培训与业务/岗位培训。

第五章培训效果评估

第十二条人力资源管理部门组织对新员工入职培训情况进

行定期或者不定期的检查与评估。

第十三条导师对所带新员工的培训情况作为该导师的月度

绩效考核内容之一。

第十四条奖励与惩罚

1、公司每年组织一次“优秀导师”评选活动，优秀导师授予

荣誉称号并发放“优秀导师证书”，报请公司给予适当奖励。

2、对新员工入职培训认真执行、效果显著的部（科）以及执行

人，在当年度先进集体（个人）评选中予以优先考虑c

3、对于在新员工入职培训过程中敷衍搪塞、执行不力的基层

单位科室或者责任人，取消当年度先进集体（个人）评选资格。

4、新员工在入职培训考核中不合格视作不能胜任岗位要求,

可考虑在试用期间终止劳动合同。

公司对新员工培训方案篇7

第一条入职培训的目的

1、使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业

文化

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽

快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工

作并遵守规定，减少双方磨合的.时间。

第二条培训的对象

企业新进人员。

第三条培训的时间

新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期

的在岗指导培训。

第四条培训的内容

1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地

位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。

2、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为

规范等。

3、职业礼仪。

4、职业生涯规划。

5、人际沟通技巧。

6、介绍交流。

公司对新员工培训方案篇8

第一条入职培训的目的

1.使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业

文化

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽

快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工

作并遵守规定，减少双方磨合的时间。

第二条培训的、对象

企业新进人员。

第三条培训的时间

新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期

的在岗指导培训。

第四条培训的内容

1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地

位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务C

2、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为

规范等。

3、职业礼仪。

4、职业生涯规划。

5、人际沟通技巧。

6、介绍交流。

第五条培训阶段

1、公司总部培训。

2、所在部门培训。

3、现场指导。

第六条培训计划安排

培训计划安排如表1所示。

表1培训计划安排日程表

第七条各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际

操作技术、技能。其要点如下：

1、拟任岗位的工作技能及工作方法；

2、日常注意事项。

第八条从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、

熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇

到的问题C

第九条带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之,

若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。

第十条培训考核

培训期考核分书面考核和实操考核两部分。

集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，

满分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率，由员工所在部门的

领导、同事及人力资源部共同鉴定。

第十一条培训效果评估

人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更

加富有成效并能达到预期目标见表2O

公司对新员工培训方案篇9

药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处

方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产

生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销

量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的

激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药

品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收

款。

一、如何使产品顺利进入医院

产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的

医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采

取的方法有明确的了解。

(-)产品进入医院的形式

1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销

单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中

又可分为全面代理形式合半代理形式。

①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进

入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适

的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销

的积极性。

②半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进

入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方

式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场

信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作

量要大些。

2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药

经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成

产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种

方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送

进医院而进行临床使用°②通过医药经销单位以过票的形式进入

医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、

收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留

一定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公

司，必须通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法

化（由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院）；二

是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行

政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药

经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司,

但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而

不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必须通过其固定的

业务单位办理过票手续。

注：某某年后，随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院

销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标目录的产品，

才能进入医院销售。目前，正处于一个过渡期，相当一部分地方实

行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参与，也可以委托

医药公司投标，一般来讲，委托医药公司投标费用相对比较低一

些。

（二）产品进入医院临床使用的一般程序

1.医院临床科室提出用药申请并写申购单；

2.医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；

3.主管进药医院（一般是副院长）对申请进行审核；

4.医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；

5.企业产品进入医院药库；

6.企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房（门诊部、

住院部）；

7.医院临床科室开始临床用药。

（三）产品进入医院的方法

L新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域所有

医院的和针企对具体某一医院的推广会。（1）针对整个区域内所有

医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发

市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联

络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举

办“新产品临床交流会”的形式举办推广会。可以给这些单位相

应的会务费，以便能够顺利的谈妥。邀请当地比较有名的专家教

授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确

定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、

财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行

产品的交流，以达到产品进入医院的目的。（2）针对某家具体医院

的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院

联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员

会成员介绍产品，使他们认识产品，从而使产品顺利进入医院。

2.企业通过参加相应的学术会议推介产品。一般每个地方的

药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织多次学术会议、

培训之类的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应

活动的时间、地点、内容，主动去联络，出一定的赞助费用，成为

协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍

推广，以便进入部分医院。

3•通过医院代理单位协助使产品进入医院。生产企业和医院

的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于

是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院

工作，往往少走很多弯路，产品能比较顺利地打进医院。

4.由医院的药事委员会或相关成员推荐。医院的药事委员会

是医院为完善进药制度而成立的专门班子，一般由主任和多名成

员组成。新产品进入医院必须经药事委员会批准方可。因此应先

调查清楚药事委员会成员的情况（如姓名、电话、住址、喜好、家

庭情况等），再由药品销售人员具体联络，以新产品推广研讨会的

名义邀请他们参加企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，

尤其是一些比较权威的专家教授、主任等，会后再进行相应的公

关，以便促使他们能够写下产品推荐条，从而使产品进入医院。

5.医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各

环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主

动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名

要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作

本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去

做其他部门的工作。

6.由医院内知名的专家、教授推荐。在做医院工作的过程中，

若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，

让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其他部门推

荐。

7.地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。每个地方

的医学会、

药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进

行公关或对其内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产

品推荐给医院。

8.通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节

作了详细的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节

主要人员的家庭情况和人际网络进行?解。了解清楚医院相关人

员的详细个人资料，以及与他最密切的人（朋友、孩子、亲属），

然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医

院C

9.以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广

告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而

达到进入的目的。

10.通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫

生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。

1L试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部

试销，从而逐步渗透，最终得以进入。

12.其他方法。

总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，

需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。

（四）影响医院进药的不利因素

影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为

因素；当地卫生局不接受产品；同类产品的经销单位阻止等等。针

对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责

人进行沟通公关，从而达到进药目的。针对卫生局的因素，就需

对卫生局进行直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经

销单位的因素，可先查出对方的手段同，然后以比对方更加优厚

的条件去说服医院。

二、如何进行产品在医院的临床促销活动

医院的促销工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、

产品为辅。如涉及相应科室较多，要根据自己的人力、物力、财

力，抓重点科室，抓重点医生。

（一）对医、护人员

当产品进入医院药房后，必须积极开展医生、护士、专家、

教授的临床促销工作。与医生交流、沟通感情是首要的，宣传产

品可放在第二位。因为对方一般接受人在前，接受产品在后。谈

话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的朋友对产品销量会产

生直接影响。

1.一对一促销

这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、

专家、教授面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好

工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产

品促销礼品等资料，这样进行交流时才会更方便。

2.一对多促销

主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生

或护士交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如，遇乱不惊，

运筹帷幄，掌握谈话的主动权，整个交流过程中药品销售人员以

一位学生求教的身份出现。

3、人员对科室促销

这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、护士及领导建

立关系也快，但费用较高。方法主要是，在药品刚进医院时，组

织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣传新产品为由建

立促销网络。

首先，药品销售人员找相关科室主任洽谈，可以给一定的组

织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定

在某一时间和地点开座谈会。同样地与护士长（对应科室）联系，

要求护士长组织（门诊部、住院部）护工前来座谈。医药代表要掌

握确切的参会名单，时间、地点由科室主任安排。在座谈会前准

备好公司证件（营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证

书等），另为每人准备一套产品资料（产品样品一盒、说明书、产

品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份），一瓶矿泉水以及水果、

瓜籽等然后，公司派3〜4名药品销售人员参加座谈会，员工应提

前半个小时到达，清扫并布置会场（在桌上放好水果及茶点类食

品），门前站两名代表发矿泉水和产品资料。药品销售人员可请科

室主任和护士长在会前做一简要说明，如：“希望大家好好听，

多用一下该产品做临床，多推荐一下该产品”之类。会议过程中，

要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介（主要

介绍公司的发展前景）、产品知识、临床报告（侧重于谈产品作用

机理、用法用量）三个方面。会议过程中请科室主任、教授、护士

长代表讲话c会议快结束时发小礼品c并要求各到会人员留下姓

名、住址、电话，便于以后互相交流。

4、公司对医院促销

药品进入医院药房后，应将所有对应科室（门诊、住院部）的

医生（主任、教授、专家、主治医生、医师）和护士（护士长）、组织

起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这

种方式能够在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销

网络，并迅速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务

人员直接接受该公司和产品。

5、公司对医疗系统促销

这是规模最大、辐射面最广、费月相当高的一种方式，要求

在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的情况下举办。方法是

选择一个公休时间，地点最好在医疗单位密集区，以公函形式约

请大型医院的相关科室主任、医生（专家、教授、主治医生）5名，

护士长、护士代表5名；中、小型医院相关科室主任、护士长、医

生、护士各3名；厂矿职工医院，专家专科诊所人员（1-3名）召开

座谈会。这种方式能够完善医生促销环节，建立医生网络，便于

产品销量增加。

（二）对药房工作人员

1、一对一促销

这种座谈会方式主要针对药剂科主任、采购人员、门诊和住

院部药房的组长，由医药销售人员面对面交流。也可通过熟人介

绍或赠送小礼品进行交流，建立良好的业务合作关系。

2、公司对药房促销

这种方式主要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人

员参加，使药房

与公司建立好关系好，打开“销量快车”之锁，提高公司和

产品形象。

会议可选在医院会议室进行，以“药剂人员学习产品医学知

识”名义举办。需要给组织者一定的组织费用，同时向药房人员

发放礼品。座谈会可按“公司对科室”的座谈会形式进行，记录

所有参会人员的名单、住址、电话，便于会后联系。座谈会结束

后，由药品销售人员私下与药房人员交流，增进感情，促进产品

的销量。

（三）对病人

1、对门诊病人促销

由药品销售人员发放产品宣传资料（患者使用）给相关病人，

边发宣传本医院有售，要求病人到科室开处方，同时应附加一句：

“祝您早日康复”。

2、对住院病人促销

药品销售人员在住院部相关科室病房中，可先帮助病人，如

帮病人倒水、扫地、叠被子、面对面讲故事和医学知识，然后再

发放宣传资料，这样做病人更易于接受。同时，告诉病人该产品

本医院有售，可找医务人员开处方。这种形式要求药品销售人员

三、五次进入病房与病人交流，注重以情感人，同时可发放一些

小礼品。

三、如何完成收款工作

（一）直接收款

这种方式是指医院有规定必须按照合同规定的回款日期付款,

一般医院开具转帐支票，药品销售人员提供发票及帐号、开户行

名称给医院财务人员，办理收帐手续。

（二）间接收款

这种是指有故意拖欠药款的现象时，可通过医院领导或药剂

科主任的关系去帮助收款。在收款时，把发票、帐号、开户行名

称直接交给关系人，或者药品销售人员和关系人一起到财务部收

款。

（三）公关收款

这种方式是指医院财务部（经理或科长）故意扣留货款时，药

品销售人员主动采用公关手段去沟通相关人员。可采用礼品或现

金的方式达到收款的目的。

四、药品销售人员的工作技巧

（一）设定走访目标

药品销售人员应制订每月、每周的访问计划，然后再根据计

划的内容制作每日拜访顾客计划表。访问顾客的计划，应在前一

天制订好，最好养成就寝前定计划的习惯。走访客户应考虑拜访

的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法。

（二）准备推销工具

1、皮包：包内东西要整理清楚，将产品目录和推销手册收集

齐全，并放入订货单、送货单或接受单等。

2、与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问准

备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明

书、资料袋、笔记本、药品一证一照。

3、促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和

报道材料、优惠折扣材料，其它宣传材料等。

（三）巧用样品

样品虽是无偿提供，但要管好、月好及巧用，对企业及营销

人员是十分必要的。

1、发挥宣传作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上,

病号排队候诊时可随便翻看，能收到较好的宣传效果。

2、扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场

合、地点和人物，如果错用则得不偿失C

3、让人人感知“她”。药品销售人员在介绍自己产品特点时,

如果边拿样品边介

绍，让顾客摸一摸，闻一闻，尝一尝或试一试，他们感知过，

接受就比较容易。

4、处理好“点”和“面”关系，有些药品较贵，不宜见人就

送。其实每种产品都有局限性和特点，分清主要与次要、点与面

的关系，不必盲目“破费”。

（四）正确使用促销材料

药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料，但不能直接把

促销材料给医生，而必须做到边叙述边使用。

使用材料时注意：（1）药品销售人员使用时，应一直拿在自己

手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。（2）把无关的

地方折起；（3）材料在给医生之前，把重要部分标出来。（4）药品销

售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，注意不要在谈话之前

递送。

（五）医院拜访技巧

1、拜访前心理准备

拜访目的是让客户认可企业产品。医生们大多比较忙，因此

在进入办公室前应有明确的思路以表达你的愿望。可在办公室外

停留10分钟整理思路C

2、拜访第一印象

（1）满足医生的需要是成功销售的前提

这意味着必须尽可能了解关于医工及其工作的情况。与护士

保持良好的关系是十分必要的，她可以为医代提供信息；医生桌上

的陈列、书籍、期刊也可以提供一些信息；医生的行为、神态、谈

话的速度与内容均为提供医生个性的线索。注意细节，发现需求

&&满足需求。

（2）药品销售人员的着装要求

时间、地点、场合，是着装的三条准则，药品销售人员掌握

了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的

关系。

公司对新员工培训方案篇10

第一条目的

新员工诗司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理,

使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解

企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展

需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈

的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。

第二条培训对象

公司新入职员工

第三条培训目标

1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企

业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文

化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的、共同语言和行为

规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌

握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态,

职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新

员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员

工进入新群体的心理需要。

5、提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求助的方法。

第四条培训时间

第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为新员工入职

后的第一个月，事训练3—5天，规章制度与基础理论培训2-3

天；

第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月；

第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期夕6个

月°在第一、二阶段早晚要坚持事化训练C

第五条培训内容

1、企业的发展历史及现状。

2、事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。

3、企业当前的业务、具体工作流程。

4、企业的组织机构及部门职责。

5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。

6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。

培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组

织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒

制一带一顶岗培训。

第六条培训实施

1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配

合。2、培训讲师训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公

司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。

3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职事教员，早晚进行事

训练。

4、培训内容

5、培训考核

培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。

理论考试结果占综合评价结果的20%,试用期员工评价占综合评

价的80%o

集中培训后进行理论知识闭卷考试，具体由人事部门组织实

施。

工作态度与职业品德评价，具体由人事部门和用人单位进行

评价，以用人单位评价为主。（见试用期员工评价表）

实际操作考核：由人事部门组织相关专业技术人员与用人单

位领导组成评组进行评价。（见试用期员工评价表）

综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1—2

名的培训对象将被淘汰。

综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第1—2

名的培训对象将提前转正定级。

第七条培训管理

由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资

源部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班事

教官的工作量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴,

津贴基准按20元/天计算。

第八条培训纪律

1、培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30〜

60分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情

节严重者，箭1次°培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须

经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，

以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必

须做好检查记录。

2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可声喧哗。

3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

4、培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，

注意力要集中。

5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；

不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价

赔偿外，还将视情况处罚。

7、服从管理，按时作息。

8、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

第九条培训学员所需态度用“心”学习，态度积极。心若改变，

你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，

你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。第十条培训

评价

每次集中授课培训和顶岗实习培训后，由人力资源部组织学

员对培训效果进行评价。（如表2）顶岗操作培训由人力资源部组

织用人单位和学员对师傅进行评价，学员评价占评价总分30九师

傅培训津贴按公司相关制度执行。

培训结束，由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计，

并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导,

以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。

第九条培训讲师在培训过程中需注意事项

1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌

握了业务知识。

2、对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。

3、训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。

4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己

的责任。

5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。

6、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。

第十条其他

本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最终解

释权归人力资源部所有。

公司对新员工培训方案篇11

一、培训背景

20—年是公司的起步年，在这一隼里我们搭建起了初具规模

地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围

绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全

体员工已能较好的领会、理解和接受公司的企业文化。在20_年，

我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾

提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管

理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强

员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增强员工凝

聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。

二、培训目标

1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公

司培养和储备人才，为公司的可持续发展提供保障。

2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进

员工对企业文化、经营理念的理解。

3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新

的潜力。

4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与

工作效率。

三、培训需求调查与分析

为使培训方案具有针对性和可操作性，在—年12月，综合管

理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34

份，收回有效问卷32份，

有效率为94%,通过这次调查发现公司员工对培训的认同度

较高，知道培训的重要性，自身也有区较迫切的培训需求。根据

调查结果，综合管理部在安排培训时会从如下几个方面有选择有

重点的进行考虑：

1、培训的安排

(1)在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训

的重点应放在专业技能、管理能力及企业文化三方面；

(2)在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取

集中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。

(3)在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由

公司内部优秀员工或业务骨干担当；

(4)在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择

会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业

素养培训等方面来进行选择。

3、培训方法的选择

将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部

培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建

立公司图书室和网络共享平台等方式。

4、培训应注意事项

（1）综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集

国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合

公司需要和部门需求，不定期地向相关部门推荐相关培训课题信

息。

（2）综合管理部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免

工作繁忙与培训实践的冲突；二要考虑重点培训与普遍提高的关

系，以公司利益和需要为标准，全面提高员工能力和素质。

（3）对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培

训协议》，以减少和控制员工的流失给企业带来损失。

四、20_年年度培训计划

1、培训频率

每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，

新员工入职培训即时安排。

2、培训方式

根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流

与分享、自主学习等方式进行。

3、培训课程体系设计

（1）入职培训

培训对象：公司新进员工

培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训

①公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及

各部门职能与关系等方面的培训。

②置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执

行力等方面的'培训。

培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和

状态

（2）综合能力培训

培训对象：全体人员

培训内容：个人素质、职业素养等方面的培训，包括有效沟

通技巧、团队融入（拓展训练）、计划管理、商务谈判、时间管理、

情绪管理等

培训目的：提高员工的个人素质，职业素养

(3)专业技能的培训

培训对象：全体人员

培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专

业知识培训、经典案例分享、各类资格、职称考试等。

培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。

(4)管理技能的培训

培训对象：中层管理及以上人员

培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业

化素养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建

设等。

培训目的：提升管理者管理水平，增强团队活力、凝聚力和

创造力。

(5)团队建设的培训

培训对象：全体人员

培训内容：集体活动、拓展训练

培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑

战的过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。

(6)员工的自我学习

对象：每一位员工

内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习

途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导

目的：形成学习型组织，提高全员素质

(7)特殊培训

培训对象：特定对象(根据公司需要指定)

培训内容：特种证书需求的培训

培训目的：为了更好地配合公司的工作、经营要求

公司对新员工培训方案篇12

一、前言

对于企业来说，员工在刚来企业的‘一个过渡期内将会依自己

对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是否要在公

司谋发展还是当跳板，而公司的企业文化、管理行为将会影响员

工在工作中的态度、绩效、人际关系等。研究发现，员工在进入

企业之初将面临如下三个典型问题：是否会被群体接纳？公司当

初的承诺是否会兑现？工作环境怎么样？《员工“培训与发展”

训练套餐》将协助员工从一个局外人快速转变为企业人，通过此

训练使员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业

生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。成功的员工培训

与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训

来说，员工培训与发展是群体互动行为的开始，也是员工融入企

业的最关键的一课。

二、员工“培训与发展”训练套餐的收益

1、使员工明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定

的操作技能，快速渡过试用期，开始胜任工作，有效节约管理成

本。

2、通过职前培训活动，员工熟悉了工作场所，了解了企业的

规章制度和晋升、职涯情况，清楚了企业的组织结构和发展目标，

从而有利于员工适应新的环境。

3、使员工获得职业生涯所必需的有关信息，开始适应组织环

境。

4、建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工

的团队意识与合作精神。

5、通过一定的态度改变和行为整合活动，促使员工转变角色,

从一个局外人转变成为企业人。

公司对新员工培训方案篇13

一、目的

通过明确有序的引导，帮助新员工融入到酒店大家庭里来，

形成酒店认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下

基矗

二、责任部门

人力资源部

三、管理内容

1、对求职人员情况进行初步了解；

2、办理入职手续；

3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消

除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；

4、入职培训；

5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

四、流程

（一）新员工应聘接待流程

1、应聘人员在人力资源部领取并填写《格林博雅饭店求职登

记表》；

▲准备工具：签字笔、《格林博雅饭店求职登记表》

▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填

写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。

2、由人力资源部进行初次面试，根据面试情况填写《格林博

雅饭店面试记录表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分

类存放，即分为：a类初次面试合格者b类初次面试合格但岗

位暂无空缺类（作为饭店人才储备档案）c类初次面试不合格

者

3、初次面试合格后通知相关部门管理者面试，对面试合格者

发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。

▲普通员工第二次面试由部门最高管理者负责面试；

▲领班级以上管理人员除了由部门管理者面试以外，还会安

排由饭店分管领导面试。

▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项，

提醒新员工阅读。

(-)在新员工进入前报到流程

新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作:

1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。

2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印

件、近期彩照1寸6张，身份证复印件2份、体检健康证明原件、

(需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等)。

3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的

确定：

内容：

a.做好《入职培训指南》、《员工手册》、工号牌、考勤卡、餐

卡的发放准备；【人力资源部】

b.为新员工准备一位“入职联系人”。一般情况下，新员工

的“入职联系人”为该员工的直接上司。

目的：加速新员工与饭店及部门的相互认知；同时近距离观

察新员工的工作表现，以进一步确认新员工是否为部门合适的人

选；同时带领新员工快速进入工作状态。

C.通知相关部门领导做好新员工入职引导工作（包括介绍本

部门人员、工作相关指导、流程介绍及具体工作内容），提前告知

相关部门员工新进员工情况。【人力资源部】

（二）人力资源部办理入职手续

1、新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》，

为其办理相关事项C

2、填写《员工履历表》，人力资源部做好档案保存，更新员

工花名册。

2、向新员工发放《入职培训指南》，并告知其入职培训时间。

3、确认该员工调入人事档案的时间。

4、带新员工参观酒店，然后带到所属部门，介绍给部门负责

人。

▲注意事项：

1、带领新员工参观酒店前，应与各相关部门负责人作好沟通,

以免影响各部门工作运作。

2、就参观过程中的注意问题，如遇见客人在微笑，然后礼貌

地打个招呼，紧跟队伍，礼让客人，保持安静等对新员工提出要

求。

3、在参观过程中要细心讲解，应答新员工提出的问题。

（三）由部门办理部分

1、人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并

介绍部门相关人员。

2、部门安排新员工的“入职联系人”将部门内其他成员的工

作范畴及职责向新员工作介绍；

3、“入职联系人”须让新员工了解部门内各类规章与要求,

让新员工能准确无误的行使工作职责；

4、“入职联系人”须针对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌

等做出明确要求；

5、部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励;

（新员工不能被安排太饱和、太复杂、责任太重大的工作。在新

员工较好完成工作时给予及时鼓励。）

6、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

（四）入职培训

每周六安排本周入职新员工参加入职培训（特殊情况不能培

训的根据经营情况临时安排）。培训内容包括：员工手册讲解、消

防知识、礼节礼貌、仪容仪表讲解等。

（五）试用期跟进

1、新员工入职后到转正前应该有三次面谈，第一次面谈的时

间为入职后第一周内（3天内）应该面谈，第二次面谈的时间是入

职后一个月，第三次面谈的时间是转正前。

2、面谈的对象包括员工本人、他的领导、员工的同事等。面

谈的目的是了解员工的工作状态以及员工在工作遇到一些问题等。

3、面谈内容应包括：第一，员工进入饭店后对饭店的印象与

进入前对假店的印象的差距；第二，员工对饭店企业文化的看法，

感受到饭店或本部门是什么样的工作氛围；第三，员工进入饭店

后对目前岗位有那些初步认识，第四，员工入职后遇到有哪些困

难，需要何种帮助；第五，部门领导或直接上级有无对其关心指

导等，第六，是否明确自己每天需要做那些事，或领导是否安排

给与培训或指定人员来辅导等等，这些有关员工入职后的一些信

息。

4、我们了解了员工之后，再找员工部门领导或直接上级面谈，

将员工面谈的一些信息反馈给他们的直接上级或部门负责人。充

分与他们的部门主管或直接领导沟通，给与他们在新员工入职后

如何培训和培养等一些专业指导和辅导以及一些建议等，了解他

们的领导对员工的了解程度以及员工的工作状态。

5、当我们了解了新员工工作状态，对他们遇到的问题进行协

调和一些信息反馈等工作之后，作为人力资源部还要对自己进行

总结，总结我们在招聘过程一些问题，我们当时招聘员工的期望

与现在试用的结果是否有差距，以及在我们招聘中的一些招聘标

准、面试方法以及招聘渠道选择上是否有问题等。

▲注意事项；每一次面谈后，需将谈话内容整理后记入《新

员工试用期面谈表》，并作为人事档案保存。

（六）转正评估

1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是酒店优化人员

的一个重要组成部分。

2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好

实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员

工自我提高。

3、员工的转正由用人部门和人力资源部进行审批并办理有关

手续。

4、新员工工作满试用期时，由人力资源部安排进行转正评估

及测试。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由部门对其进

行评估，部门的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。

公司对新员工培训方案篇14

一、引言

开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发

现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。

为了在新的工作岗位上取得成功，新员工务必学习新的工作方法、

了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。

新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪

影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要

放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的

工作环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而

又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的

期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间C成

功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工

的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、

培训、员工到达工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能

性;替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新

员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。

一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，

但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。

因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组

织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入

职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、

即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项计

划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始

实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到

的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组

织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划

重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的

工作与生活状况。

入职培训的目的通常包括以下几方面：

1、减少新员工的压力和焦虑；

2、减少启动成本；

3、降低员工流动；

4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间；

5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望；

6、协助新员工获得适当的主角行为；

7、帮忙新员工适应工作群体和规范；

8、鼓励新员工构成用心的态度。

入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使

用不同的入职培训方法。

二、入职培训资料的评估和决定

从理想的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估

的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的

精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训

项目的成功程度。

一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，

通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息，通

常由新员工的直接上级主管带给；公司信息可包括公司总伍概况、

关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福

利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包

括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、

部门参观，以及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质，组织就应清楚地向新员工传达组织

对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、

职责和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征

信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工

作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文

化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组

织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可

能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命

并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而

只透过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组

织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应

得到的薪酬和已参加的福利计划。

引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各

种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组

织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际

的工作场所布局也就应得到解释，包括办公日用品的存放、各种

设施、紧急出口和其他十分规的特征。

在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的

材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部

电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职

培训的时间根据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。

下面带给的是常用入职培训资料清单：

1、公司历史、哲学、公司业务；

2、组织结构图；

3、组织所在行业概览；

4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休

等）

5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由

谁来评估，总体的绩效期望

6、薪酬程序：发薪日，如何发放；

7、职位或工作说明书和具体工作规范；

8、员工体检日程安排和体检项目；

9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得

职业资源信息）

10、基本的人与机械控制和安全培训；

11、员工手册、政策、程序、财务信息；

12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、

电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等；

13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干

洗店、散步空间等的地图；

14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或

同事协商培训的日程安排）；

15、着装（如周五可便装上班）；

16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。

三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新

员工的主角功能

有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人

员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的

这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究证明：新员

工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对

他们的帮忙最大。而且，这种互动与新员工往后的态度（工作满意

度、组织承诺、离职倾向）有关。

1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信

息的来源又是新员工的向导。