公司年度培训计划

公司年度培训计划

公司年度培训计划范文篇1

(一)财务培训目的

(1)财务管理，职责重大。

从大处说，公司的大量资金从我们手中流过，大量的资产交给我们管理，各

项管理目标要依靠财务管理来实现；从小处说，每一笔资金的流向、每一个单据

的报销，都牵扯着干部职工的切身利益。所以，我们的财务管理工作不是简单，

而是繁杂，不是可有可无，而是非常重要。在座的每一位员工，都是我们宏强不

可缺少的“管家”，是领导决策不可缺少的参谋和助手。这个“管家”当的称职

不称职，参谋作用到位不到位，都对公司的工作产生极大的影响。这一点，希望

大家能有清醒的认识，不论是财务人员还是非财务人员，都应该进行相关的知识

培训，这有利于提高全体员工的整体素质，形成成本节约意识，提高公司整体经

济效益。

(2)加强学习，提高素质

21世纪是知识经济迅速发展的经济。在这样一个时代，财务管理的内涵、

目标和方式都发生了根本性的转变。利益追求主体趋于多元化，社会责任得到真

正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力资本成为决定性的重要资源等等，

都成为新时代财务管理的特征。就我公司来讲，随着海外市场的不断扩展，许多

新的业务、新的项目被纳入了正常的管理范畴，如各种计划项目资金的管理等，

都给我们带来了不同程度的挑战。要紧跟时代发展的步伐，迎接新的挑战，唯一

的办法就是加强学习，提高素质。只有这样，才能准确领会财务管理工作的政策

和规定，及时掌握最新的管理手段，更好地履行法律法规赋予的职能。

（3）明确要求，学以致用

为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门组织了财务培训，希望每位

员工都要珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下,几点：

一要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的规定，熟练掌握财务管理

的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展财务工作奠定基础。

二要结合岗位的实际和特点，认真听讲，广泛讨论，做好笔记，写好心得，

并自觉运用到实际工作中去，推动本职工作再上新台阶。

三要严格遵守各项财经纪律和公司规章制度。每一位员工，都必须把遵纪守

法，廉洁奉公作为自己的命脉。

（二）课程介绍

讲师：--------

开课地点：三楼培训室

上课时间：---------------

适用对象：总经理，财务人员，商专，库房主管

课程简介：注重与公司非财务管理相结合，让非财务人员了解企业财务本质

及财务管理原理，学习运用预算等财务工具加强内部管理，运用财务思维解读企

业运作，并寻求提升经营绩效的方法，将企业整体战略与自身的财务管理责任更

好地结合起来，有效提升企业的管理水平。

分组授课、互动交流、案例分析、小组讨论.

课程大纲：一、财务部基本情况讲述

1、财务部的岗位设置及职责、职权表述

总经理领导下的财务经理负责制（财务会计、出纳、材料会计、销售会计、

内审会计、分公司会计、分公司出纳）

1）财务经理：负责财务管理工作

2）财务会计：负责公司日常会计工作，掌握公司收入和支出情况，结账、整

理、审核，负责纳税申报，会计档案工作

3）出纳：负责银行结算，现金收支业务及库存现金管理

4）材料会计：负责存货（原材料、自制半成品、在品、外协半成品、产成品）

出入库的核算，及库存物资6S,及时传递出入库单据。

5）销售会计：负责查收货款，审核销售订单，登记预收、应收账款明细表，

上报销售业绩。

6）内审会计：监督检查，财务工作清理，整顿。

2、财经法规及各项会计规章制度

1）财经法规

2）公司具体制度

①差旅费管理制度：报销必须取得正式发票，实行一次一清，出差人员回公

司后的72小时内必须报，每超出24小时减少票面金额的报销凭证认真填

写，字迹清楚，内容完整。

②采购报销制度：采购人员欲借款需去财务部领取《采购申请单》；采购人员

凭发票（增值税专用发票或有检章的正规发票）、质检验收单、仓库保管员的入库

单，一并粘贴整齐，经采购人签字，物流部经理签字，财务经理签字，总经理签

字（1000元以上），最后交出纳审核方予以报销。

③办公用品报销：正规发票及保管员签字的入库单（入库单写明品名、数量、

单价、金额），由经刃、人签字，管理部经理签字，财务经理签字，总经理签字

（1000元以上），最后交出纳审核方予以报销。

会计的行为功能得到充分发挥，就不是单纯靠研究它的技术方法所能奏效的，还

必须深入研究它的社会文化层面，使会计研究的技术观和社会文化观相结合。

更具体一点说，一个组织的领导人如果要求会计部门按照他们的意志行事，

那他们在道德上就不可能做到诚实守信，在行为上就会假帐真算或真帐假算，导

致会计信息的严重失真。这样的会计问题，就不是单纯依靠改进会计的技术方法

所能解决的，而必须探索问题产生的社会文化根源，在社会大环境中，从树立正

确的价值观、道德风尚和行为准则入手，才能从根本上解决问题。

1）会计的丁字账法

账户的基本结构通常可以简化为口字账户（或T型账户），用来记录经济业务

发生所引起的会计要素的增加额和臧少额。

2）会计业务处理流程

3）会计及会计要素

会计是以货币为主要计量单位，核算和监督企业、政府、非营利组织等单位

经济活动的一种经济管理工作。

4）会计等式

2、透视企业的窗口---财务报表阅读

1）案例：财务报表的作用

2）财务报表特征

3）资产负债表阅读

4）损益表阅读

5）现金流量表阅读

6）三大财务报表之间的勾稽关系

7）区域销售业绩排名表阅读（举例说明）

8）全公司个人业绩排名表阅读（举例说明）

9）各部门销售业绩、费用、欠款汇总表阅读（举例说明）

10）分公司费用预算表阅读

11）分公司拨款、收入、费用、余额汇总表阅澳

12）本月收支与上月收支财务分析表阅读

3、财务报表分析

1）虚假财务报表（财务欺诈）识别的基本技巧

①选用不当的折旧方法：折旧方法也是公司最常使用的一种操纵利润的办

法。延长折旧年限、由加速折旧法改为直线法、甚至不提折旧等情况在实际操作

中屡见不鲜。例如，在财务报表中将固定资产的折旧方法由加速折旧法改为直线

法，“帮助”公司增加利润，由亏损变为盈利。

②选用不当的收入、费用确认方法：提前或推迟确认收入或费用也是上市

公司普遍采用一种操纵利润的方法。例如，国嘉实业在—年12月5日与美国公司

同意以12000万元的价格购买国嘉实业开发出的软件，合同约定的交觉时间为—

年的6月和9月，—年2月质量鉴定后予以验收。但国嘉实业在—年12月25日

与一家外贸公司签订协议，以9600万元的价格“卖断”软件，据此确认了5100

万元的利润。显然，国嘉实业在尚未提供商品时就确认收入是不符合准则规定的。

③通过其他手段操纵利润

通过调整以前年度损益、对外负债的不当计算以及对往来科目如应收账款、

应付账款、其他应收款、其他应付款挂账等形式来虚增利润。企业将应记入当期

收入的款项，通过延缓开发票或不开发票的手段，记入应付款项核算，从而达到

减少利润的目的。

2）财务报表分析与财务诊断

4、其他非财务信息对信息使用者的影响

企业的经济活动日益复杂化，现有的企业财务会计报告因滞后于环境的变化

而显示出了它的缺陷与不足，如：财务报告只注重历史而不注重未来，只注重货

币性信息而忽视非货币性信息，只反映企业经济活动结果而不反映企业经济活动

对社会和环境的影响等，都日益深刻地影响着财务报告的相关性。财务报告存在

的基础之一就是有用性，即为与企业会计信息使用者或有利害关系的利益集团提

供有用的信息，如果财务报告无法为这些信息使用者提供有用的信息，那么，财

务报表存在的合理性就必然受到质疑。提高财务报告内容的有效性，必须重点增

加披露以下几个方面的会计信息。.

非财务信息可以帮助信息使用者更全面地理解企业的经营思想，弥补财务数

据信息的不足。这些信息一般包括：（1）企业经营业绩信息，如市场份额、用户

满意程度、新产品开发和服务等；（2）企业管理当局的分析评价；（3）前瞻性信息，

即企业面临的机会和风险以及管理部门的计划等；（4）主要管理人员的信息；（5）背

景信息，包括企业经营业务、资产范围与内容、主要竞争对手以及企业发展目标

等。非财务信息，有利于会计信息使用者对企业的嫁合分析评价及对企业前景的

判断。非财务信息可用文字或数据形式在报表附注、年度财务报告等处加以说明。

三、管理会计信息系统

1、管理会计应用的必要性

管理会计的应用，实行事先计算、事中控制和事后分析相结合，”标准成

本”、“实际成本”、“差异分析”的运用，更为直接有效地服务于企业管理。

财务会计领域的研究，特别是对财务会计准则体系的建立与完善的研究，一

直是我国会计界广泛加以关注并深入进行探讨的课题。而在同一期间，由丁种种

原因，我国会计界对管理会计领域的研究却缺乏应有的重视，我国的管理会计无

论是在理论研究还是在实践应用方面，同美、英等西方发达国家相比都存在着很

大的差距。管理会计作为一门独立的学科，随着社会经济的发展和科学技术的日

新月异，管理会计在加强企业内部经营管理和提高企业经济效益方面的作用将会

越来越大。

实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用我国自本世纪七十年代末期从西方

引进管理会计知识体系至今已约有二十年的历史，但令人遗憾的是，近年来我国

及国外和港台的会计学者所做的各项调查结果表明，迄今管理会计在我国企业中

仍未得到广泛重视和系统应用。这主要表现在：企业领导或财务负责人观念陈旧,

只重视事后的算帐、报帐工作，不重视管理会计③；企业会计人员掌握管理会计

知识有限，相当一部分会计人员根本不了解管理会计，管理会计在我国没有引起

多数企业的重视④；管理会计的一些方法，如短期经营决策、量本利分析以及责

任会计等在企业中得到了一定的运用，但从总体来讲，管理会计在我国企业中应

用有限

2、管理会计基础知识

管理会计是为企业的领导者和管理人员提供管理信息的会计。管理会计的形

成与发展，是和“二战”以后资本主义世界社会经济和科学技术的新发展直接相

联系的。从本世纪50年代起，资本主义世界进入所谓战后期，战后期资本主义

社会经济和科学技术发展的新形势和特点，促进了现代管理科学的形成和发展。

“管理的重心在经营，经营的重心在决策”，正是现代管理科学适应新的情况提

出来的企业管理的新的指导方针，并由此而促成了管理会计的形成和发展

3、成本性态与变动成本

按照管理会计理论的解释，在相关范围内，产品成本数额的多少必然与产品

产量的大小密切相关，在生产工艺没有发生实质性变化、成本水平保持不变的条

件下，产品总额应当随着产品的产量成正比例变动，显然，按照传统成本计算和

分配方法，当期即使没有生产产品，由于制造费用仍然要分配给产品，则出现有

成本而没有产品的“怪现象”。并且，传统的计算方法忽略了成本与产量、利润

与销量之间的关系。经过进一步的分析，过去某些我们认为应当组成产品成本的

费用只是定期地创造了可供企业利用的生产能量，因而只与期间关系更密切

成本性态是指成本发生额与业务量之间的依存关系。进行成本的性态分析就

是要考察成本发生额与业务量之间规律性的联系。

按照成本对业务量的依存关系，我们通常将成本区分为固定成本、变动成本

和半变动成本三类。

变动成本是指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变动而呈线性

变动的成本项目。直接人工、直接材料都是典型的变动成本项目，在一定期间内

它们的发生总额随着业务量的增减而成正比例变动，但单位产品的耗费则保持不

变。

4、本量利分析

本量利分析，是将成本划分为固定成本和变动成本，并假定产销量一致的情

况下，根据成本、业务量、利润三者之间的关系进行预测和决策的一种技术方法。

其原理在决策、计划和控制中具有广泛的用途，是管理会计的重要基础。

5、管理会计与决策系统的关系

现代管理科学认为，管理首先是决策，决策是领导者和管理者的首要职能。

因而以现代管理科学为指导所形成的管理会计，也杷“决策会计”放在首位。

现代管理科学从决策是管理的首要职能这一基本认识出发，把一个完整的管

理系统区分为三个层次：一是决策系统；二是决策支持系统；三是执行与控制系统。

与此相适应，管理人员也可区分为三种不同类型：一是决策人员；二是参谋人员；

三是执行人员。会计人员作为信息专家，是属于决策支持系统中的参谋人员。

决策支持系统与决策系统的关系，实质上是“谋”与“断”的关系，即以后

者作为前者的“外脑”，为前者最终进行科学决策而充分发挥“智囊团”的作用。

“谋”。“断”相对分开、相互协作，是现代决策体制的重要特点。这种决策体

制最早是由军事科学提出来的。因为大量的战争实践和无数血的教训充分证明：

不通过参谋部具体掌握各有关方面大量的军事情报（信息），据以进行分析研究，

制定各种科学可行的作战方案，然后由司令部作出正确的判断和选择，从中选取

在一定条件下最可行的作战方案，要打胜仗是不可能的。甚至可以这样说：没有

参谋部的“多谋”，就不会有司令部的“善断”，没有参谋部的运筹帷悔，就不

会有司令部的决胜千里。因而现代军事科学十分重视参谋机构（人员）的作用。这

种由军事科学确立的科学的决策体制，很快被推广应用到现代社会经济领域中来,

并在经济管理实践中显示出强大的生命力。

四、预算制度管理（包括预算的编制及其贯彻执行）

预算制度管理通常按照“由上而下，上下结合，分级编制，逐级汇总”的方

式进行。

预算管理的重要性在于它对管理会计的两大组成部分一一决策会计与执行会

计起着承上启下的作用。它既是决策会计所定决策目标的具体化与协调化，又是

对决策目标的贯彻执行落实责任与指导行为的重要规范。

也就是：预算管理首先要对按决策程序所定的决策方案进行加工、汇总，形

成企业生产经营在一定期间的全面预算，以集中反映整个企业在该时期内要完成

的目标和任务；为促进企业总体目标和任务的实现，还需进一步落实和具体化，

为此，就要进行指标分解，形成各个“责任中心”的责任预算，使它们明确各自

的目标、任务，井以责任预算所规定的目标作为开展日常经营活动的准绳；各个

“责任中心”在日常经营过程中，通过“责任会计”对预算的执行情况进行系统

的记录和剖析，从实际完成情况和预定目标的对比，评价和考核各个“责任中心”

及其有关人员的经营业绩，并通过信息反馈，及时对企业生产经营各个方面充分

发挥制约和促进作用，以确保决策所定目标的顺利实现。

由此可见，预算管理的技术方法，通过较长期的实践，已经得到充分的发展

并趋于定型化了。问题在于它的社会文化层面。

实践证明：预算的制定和执行，是一种群体行为，工作群体内部的凝聚力越

强，群体对预算目标的认同感就越强，取得的效果也就越好；反之，取得的效果

就越差。群体动力充分发挥的最高境界是使之达到最佳的“竞技状态”，即使每

一个职工目标一致，通力协作，充分发挥每个人的潜能，全力拼搏、奋勇争先。

这样，就自然而然地能取得在可能范围内的最佳集体成果。要使预算管理达到这

样高的境界，就要以基层作为管理权力的基点，真正确立广大员工的主体地位，

赋予他们充分的自主权、知情权和发言权，即坚持人本位原则，以员工满意作为

顾客满意的基础和条件，以促进在生产经营第一线的广大员工的自主性和开拓、

创新精神的充分发挥。

据此，在预算管理工作中，要注意如下两点：

第一、总预算指标的分解、落实，必须充分尊重下级预算执行者的独立自主

精神，由过去从上而下颁发“强加性的分预算”改变为由广大员工亲自参与制定

而形成“参与性分预算”。这样做的结果，就会使分预算的执行者增强主人翁责

任感，从而把所制定的有关分预算的执行看作是“自己”义不容辞的责任，借以

充分调动他们完成预定目标的主动性与积极性。

第二、预算的贯彻执行应当使执行者彼此之间从各自的主体地位出发，相互

承诺，形成相互遵循的权、责关系，并具体化为一系列相互联结的内部契约关系，

以此作为各自的行为规范。从而使预算执行者在其运作中，形成一种以“自主管

理”为基础的“自行调节”、“自行控制”、“自行适应”的机制；并依据一套

动态追踪式的瞬时信息网络，相互予以沟通，如若发现任何“失衡”现象，即及

时据以纠正，以保持组织内部各个环节的协调运作与动态平衡，从下而上促进企

业总体目标的顺利实现。

以上所述，是在预算管理领域，以正确的社会文化观为指导，使管理会计的

行为功能得以充分发挥，使之向更深的层次、更高的水平发展的鲜明体现。

五、内部控制体系

1、内部控制及其在企业管理中的作用

为了有效治理会计信息严重失真的现象，—年10月31日修订通过的会计法

的第27条中，从实质上要求各单位必须建立健全内部控制制度。新颁布的会计

法明确要求各单位应建立健全本单位内部会计监督制度，这是保证会计有效发挥

其应有作用的重要举措，而作为会计监督重要基础的内部控制，特别是与会计监

督直接相关的内部会计控制又是会计控制得以最终实现的前提。

2、内部控制的重点内容及方法

对于内部会计控制的具体内容，一般说来我们可以将其分为基础控制、纪律

控制和实物控制。它们是实现控制目标的最终途径。

基础控制基础控制，即通过基本的会计活动和会计程序来保证完整、准确地

记录一切合法的经济业务，及时发现处理过程和记录中出现的错误。基础控制是

确保会计控制目标实现的首要条件，是其他会计控制的基础。主要包括以下几个

方面：

1）凭证控制。凭证控制就是利用会计凭证对经济业务进行的控制。会计凭证

是证明经济业务、明确经济责任的原始凭据，是企业实施内部控制的重要工具。

良好的凭证控制制度是其他内部控制有效运作的前提。

要做好凭证控制，一般应从以下几个方面入手：（1）单位发生的一切经济业

务活动都必须填制或取得合法的原始凭证，一切原始凭证反映的经济业务都必须

是真实、有效的；（2）要设计良好的凭证格式和内容；（3）规定合理、有效的凭证传

递程序；（4）在入账之前对所有的凭证都应严格审核，无效凭证一律不得入账；（5）

做好会计凭证的保管工作。

2）账簿控制。账簿是全面地、连续地、系统地进行归类和整理经济活动数据

的重要手段，是编制会计报表的依据。因此账簿控制对保证会计报表的质量具有

重要的意义。账簿控制一般包括以1、几方面的内容：（1）账簿体系要适应企业的

规模和特点，切合企业管理的需要；（2）账簿的内容和格式应详简得当，既要保证

记录系统的完整、准确性，又要注重会计工作的效率；（3）登账应以合法凭证为依

据，遵循规定的会计处理程序，将会计凭证的经济业务分类记入账簿，做到全面

地、连续地、系统地、及时地反映和控制企业的经济活动；（4）所有的账簿都必须

内容完整，手续齐备，按规定使用，并要妥善保管。

3）报表控制。会计报表是企业会计信息的主要载体，会计报表的质量直接决

定着会计信息的质量，因此，报表控制的作用不言而喻。一般来说，报表控制应

注意以下几点：（1）会计报表的种类、格式和内容应符合国家会计法、会计准则

及相关会计制度的规定；（2）报表的编制必须以核实后的账簿记录为依据，并做到

数字准确，内容完整；（3）定时、按时编制规定的报表；（4）报送及时，为有关决策

者提供相关信息。

4）核对控制。它是利用记录与记录之间的勾稽关系以及记录与实物之间的对

应关系对企业经济活动进行的控制，包括账实、账证、账账、账表及表表之间的

核对。完善的核对制度对有效保护资产的安全完整，保证会计信息的质量具有重

要意义。

纪律控制基础控制是会计控制的前提，但要使其充分发挥作用，必须切实地

加以贯彻执行。纪律控制就是为保证基础控制能充分发挥作用而进行的控制，它

主要包括内部牵制和内部稽核。

3、内部控制实施的实务一企业内部控制的组成（案例，销售业务的控制要点）

六、纳税筹划

1、现行主要税种有哪些

我国现行税种共有24个，按照财政分税制的要求，将24个税种按照实际情

况划分为中央税、中央与地方共享税、地方税三种，其中，中央税归中央所有，

地方税归地方所有，中央与地方共享税分配后分别归中央与地方所有。

为适应分税制的要求，全国税务机关分为国家税务局（简称国税）和地方税务

局（简称地税），负责征收不同的税种。国税主要负责征收中央税、中央与地方共

享税，地税主要负责征收地方税，他们之间的征收管理分工一般划分如下：

1）国税局系统：增值税，消费税，车辆购置税，铁道部门、各银行总行、各

保险总公司集中缴纳的营业税、所得税、城市建设维护税，中央企业缴纳的所得

税，中央与地方所属企业、事业单位组成的联营企业、股份制企业缴纳的所得税,

地方银行、非银行金融企业缴纳的所得税，海洋石油企业缴纳的所得税、资源税,

外商投资企业和外国企业所得税，证券交易税（开征之前为对证券交易征收的印

花税），个人所得税中对储蓄存款利息所得征收的部分，中央税的滞纳金、补税、

罚款。

2）地税局系统：营业税、城市维护建设税（不包括上述由国家税务局系统负

责征收管理的部分），地方国有企业、集体企业、私营企业缴纳的所得税、个人

所得税（不包括对银行储蓄存款利息所得征收的部分），资源税，城镇土地使用税,

耕地占用税，土地增值税，房产税，城市房地产税，车船使用税，车船使用牌照

税，印花税，契税，居宰税，筵席税，农业税、牧业税及其地方附加，地方税的

滞纳金、补税、罚款。

为了加强税收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，简化征收手续，方

便纳税人，在某些情况下，国家税务局和地方税务局可以相互委托对方代收某些

税收。另外，对于特殊情况，国家税务总局会对某些税种的征收系统，做出特别

的安排和调整。

因此，纳税人涉及具体税种应当向哪个税务系统缴纳问题时，还是应当以当

地主管国家税务机关和地方税务机关的实际分工及其具体要求为准。

2、公司涉及的主要税种解析

3、纳税筹划

企业从事生产、经营的目的之一是获利，对纳税人来说，税收是支出构成的

一部分。因此，就像企业节约费用、节约成本一样，为了获利，企业开始节税，

也就是通常所说的纳税筹划。税务筹划是在符合市场规律、符合市场运行方式的

前提下进行，任何企业都应掌握好筹划的尺度，不可过度筹划，否则将导致与市

场规律相悖，从而得不偿失。税务筹划是一项艰苦复杂的脑力劳动，如同搞发明

创造，需要创新能力，不可能听一下简单介绍就开药方，必须望、闻、问、切，

实地考察，根据企业自身特点才能对症下药。正确的流程应该是：税务部门筹划

一一法律部门合同定税一一业务部门执行生税一一会计部门缴税。

企业的财务资料是需要严格保密的。纳税筹划是需要企业各个环节全面配合

才能得以实施的，仅仅在财务部门做文章是远远不够的。

例如，利用固定资产的折旧年限进行纳税筹划：一般来说，折旧年限取决了

固定资产能够使用的年限，由于使用年限本身就是一个预计的经验值，使得折旧

年限容纳了很多人为的成份，从而为纳税筹划提供了可能性。

财政部、国家税务总局关于促进企业技术进步有关财务税收问题的通知》（财

工字【_】041号，以下简称《通知》）第一条规定：研究设备计提的折旧属于企

业开发新产品、新技术、新工艺所发生的费用（统称为“技术开发费”）；工业企

业的技术开发费用年增长幅度在10%以上的，可再按实际发生额的50%抵扣当年

度的应纳税所得额。《通知》第四条还规定：为推进企业机器设备的更新，对一

些在国民经济中具有重要地位、技术进步快的纳税人，其机器设备可以采用加速

折旧方法。可见，对研究设备采取不同的折旧方法，直接关系到不同年度技术开

发费用金额的大小，从而将影响到企业的税收负担。1、面举例分析。

甲企业适用33%的所得税税率，20_年12月为开发新技术、研制新产品购入

一套价值150万元、使用期限为5年的机器设备。企业采取年数总和法计提折旧

（为简化分析，未考虑该项设备的净残值）。20_公，企业实际发生技术开发费

200万元，加上折旧额后的费用总额为200+150515=250万元。20_年，企业实

际发生了开发费用225万元，则本年度费用总额为225+150415=265万元，年增

长率为（265-250）250100脏6%,可以据实列支。那么，企业两年的开发费用总额

为515万元，累计可抵减所得税支出169.95万元。

可以计算出，当企业20_年度的技术开发费用增至250（1+10%）=275万元时,

技术开发费就被允许在税前加计扣除。那么，扩大科技费用投入是企业享受税收

优惠的唯一途径吗？下面进行分析。

假定甲企业按直线法计提折旧，则年均折旧额为30万元，2001年度的技术

开发费用总额为200+30=230万元。经测算，第二年度的数额达到230

（1十10%）-253万元时就可以加计扣除。事实上，企业20_年度的技术开发费用总

额为225+30=255万元，增长率为10.87机因此，按规定允许再按实际发生额的

50%抵扣当年的应纳税所得额，则两年的技术开发费用总额为485万元，累计可

减少所得税支出（485+25550%）33脏202.125万元。

经过分析可知，企业根本无须加大科技投入，只需改变折旧方法，就可以享

受到加计扣除税收优惠，从而节约税款32.175万元。由于加速折旧下前期少缴

纳的税款将在后期转回，企业实际上能够节约税收支出32.175+（515-485）

33脏42.075万元（也就是25550%33%=42,075万元）。所以，选择直线法计提折

旧是非常有利的。

公司年度培训计划范文篇2

一、前言

罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。

被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生

机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。

二、目的和意义

（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要

物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上

招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成

为满足企业需要的人才。

（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法

当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每

一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的

学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管

理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。

（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础

经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委

托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业

管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业,

需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管

理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

三、制定物业管理企业培训规定

培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情

况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意

义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督

管理、培训的效果评估等内容。

四、物业管理企业培训的内容

物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括

三个方面的内容。

（一）企业相关知识的培训

该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理

念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。

（二）物业管理工作基础知识的培训

该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相

关的基础知识。

（三）物业管理从业人员专项技能培训

该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。

五、物业管理企业培训计划

（一）培训需求分析

1、培训需求分析的内容

在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求

分析主要包括三个方面的内容。

⑴组织分析

结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正

计划的实施。

⑵任务分析

依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。

⑶个人分析

依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。

2、需求分析的方法

(1)问卷调查法

向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎

样的培训提出建议。记员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己

的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方

法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又

是企业文化建设的重要内容，较为有效。

⑵约见面谈法

挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行

面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。

⑶会议调查法

召开培训需求分析会，注参加会议的人员提出培训需求。

⑷工作表现评估法

根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进

行培训以提高这些方面的工作能力。

⑸报告审评法

根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。

(二)制定培训计划.培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以

实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展

计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人

力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培

训计划。

2、计划内容

为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、

培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门

的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目

标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和

培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

⑵课程设置

培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、

针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利了员工提前对所培训的内

容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

⑶培训方式

根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方

式包括讲授法、学徒钊、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法

讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面

的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次

教学可让很多学员同时受益。

②学徒制

学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种

方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，

通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较

适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种

③小岛讨论法

员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”）,对特定的话题或主

题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自

己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上,

同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指

导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这

种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来

解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对■员工提高

工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服

务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变

工作习惯的目的。

⑤管理游戏法

这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟

到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论

中提高认识。

⑥观摩范例法

通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、

放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进

工作。

3、培训控制

培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训

过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时

对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

4、培训评估

每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作

的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

六、培训组织实施

培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训

工作如何做，培训工作由谁来做的问题。

（一）人力资源管理部门的职能和任务

员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、

组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括:

1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定

培训计划；

2、组织执行物业管理企业培训计划；

3、定期向上级汇报培训费用开支情况；

4、组织实施各种培训课程与活动；

5、做好员工的培训档案管理工作；

6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；

7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。

（二）培训分类及实施要点

分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，

培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。

1、以培训对象的不同层次分类

⑴高层管理者

①培训目的

精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识,

了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类

管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人

力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制

系统、品牌策划、公共关系。

B、物业管理类

房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基

础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类

公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管

理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价

格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环

境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

D、财务知识类

学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。

④培训方式

专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。

⑤组织实施

由公司人力资源管理部门直接组织实施。

⑥培训评估

每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后

的培训中更好地采取培训措施。

(2)中层管理者

①、培训目的

掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识,

了解财务管理相关知识。

②、培训内容

A、企业管理类

管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励

技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。

B、物业管理类

房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基

础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类

物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物

相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治

安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿

化管理相关法规。

③培训方式

专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施

基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门

协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估

每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以

便在今后采取更好的培训措施。

⑶基层管理者

①培训目的

了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。

②培训内容

A、企业管理类

管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共

关系。

B、物业管理类

物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护

及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类

物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相

关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相

关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式

专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施

基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门

协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估

每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作

的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

⑷基层操作人员培训

该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门

具体组织实施。

2、以实施培训的不同阶段分

⑴岗前培训

①培训目的

为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资

格。

②培训内容

公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工

的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。

③组织实施

由公司人力资源部门组织实施。

④培训评估

考核合格后上岗。

⑵在岗培训

为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。

⑶转岗培训

为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具

备的知识和技能。

3、以培训的不同类型分

⑴学历教育

是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允

许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵职业技能培训

根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持

有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后

取证。此类培训一般是娄托劳动部门批准的培训机构来进行。

⑶专项培训

为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座

的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工

服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。

七、培训工作误区

（一）员工培训不重要

的管理者认为培训工作不重要，这种观点是非常错误的。员工培训十分重要。

只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得

到具体落实；只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使企业

在市场中立于不败之地。

（二）员工培训有风险

有的管理者担心自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种

非常短视的行为，其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工

会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工。

（三）员工培训是人事部门的事

员工培训是企业长期持久的战略性工作，是一项系统工程，涉及企业的每一

个员工，需要企业各方面的配合以及人、财、物、信息资源的保障。因此，它并

不是哪一个部门的事，而是整个企业都应该关注的事，应该引起企业管理人员的

高度重视。

公司年度培训计划范文篇3

根据20一年酒店整体的经营管理状况结合20一年即将到来的国家旅游局对

酒店的复评工作，我部特制定20—年培训部，不足之处还望指正，愿与诸君共

勉一一迎接国检，再创辉煌！

一、培训工作

1、”向培训模式学习”改变入职培训与基础培训

根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好

的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技

能较欠缺，通过20—年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职

很深的感触、，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训

内容及方式，具体计划如下：

1.1入职培训

改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应

会添加酒店发展历程及一主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午

及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更

能有效的掌握规范要求，增加第三大培训课程为安全及其他内容，考试内容增加

形体考核。

1.2以师带徒的“仪式”加入

计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负

责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，

从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

1.3基础服务流程及标准的图文化

在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的

图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样

的，20一年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图

片化展示与培训I,将根据效果情况再做进一步实施。

1.4服务技能与业务技能考核

引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服

务姿态、技能标准，20一年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根

据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩

政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。

2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作

酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应

该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在

20一年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形

式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时

的整改，20一年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店

的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。

3、开展多样化的培训模式

培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的

不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方

式，20一年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：

3.1与培训机构的进一步合作

20一年酒店与一教育培训机构合作良好，我部也与20一年的12月份收到该

机构的20一年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安

排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我

部正与一教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。

3.2团队凝聚力执行力打造一一拓展培训安排

根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影

响服务和工作质量的情况，20一年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联

系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划

实施。

3.3“名家大讲堂”一一部门经理公开课

20一年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20一年我们

将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部口经理级以上的公开课。

4、培训为彭显培训效果

酒店的培训目标之-----还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为

我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20一年我部将计划：

根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期

限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划

对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步

提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训

就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

5、20一年酒店年度培训计划及20一年培训需求调查问卷汇总因20—年培训

需求调查问卷截止为20一年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总

另行呈报，20一年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也

将于20—年1月另行上报。

二、五星复评工作

20一年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很

多整改意见，其中涉及到我部的有：

服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务

理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做，

事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗

位知晓相应的责任等：；汇报资料的准备等。

根据市局星评老师专家提出的问题，我部20一年整改计划如下:

1、加强服务职业化程度

将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督

导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语

言的培训和训练，计划在20一年年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施

安排。

2、细化服务理念，创造服务口号

计划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各

岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，

确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身

的服务理念，通过宣传等手段来细化服务理念。

3、应急预案相关

配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的

工作，根据修改后的情况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师

密切配合做好演练的拍摄工作，将20一年滞后的应急预案影像资料补齐。

4、汇报资料准备

配合酒店星评领导小组，完善汇报材料，按照计划时间完成。

公司年度培训计划范文篇4

一、进行培训需求调查。作为医药企业的人力资源部门或培训组织者，首先

应在培训前对受训人员的需求进行调查。

需求调查的最好方式是问卷调查。问卷的设计一定要简单，而且容易回答，

能激发被调查者的兴趣。此外，还必须结合访谈的形式，向各级管理者和他的下

级进行调查，以分析绩效评估表、技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈等

方式，确定销售人员及其管理者岗位技能的差距和重点的技能培训项目。

二、进行培训预算。对于调查数据，必须进行系统的分析，结合对受训人员

学习资质的评估，总结差距和根源。

制定培训解决方案应遵循如下步骤：明确方案涉及的培训项目；评估现有的

培训资源、人手、资金、课目、师资等；确定培训的重点项目和常规项目，确定

培训工作的重点；确定出哪些培训课程可自主开发，哪些需外购或定制，最后确

定自有师资的培养数量、培训系统的建设，做出培训计划和培训预算。

在培训预算方面，有固定培训预算的医药企业,大多按各部门员工数量或全

年销售额定出一定的比例。对新公司、新部门，预算可以相对高一些；而发展平

稳且有经验的公司，可相对低一点。

三、进行受训对象的细分。对医药企业中与销售直接相关的人员，按横向医

药业务分工的不同，可以划分为以下几个类别：药店超市组类；医院组类；普药商

务组类；销售管理人员；产品经理；内部培训师。纵向划分的话可按进公司的时间

长短和所处层级划分为：新进员工、需进阶型员工、成熟深资历型员工。

四、进行培训课程分类。一般可以分为基础篇、技能进阶篇、实战提升篇三

部分，然后按照参训人员的分类逐级安排。还可根据医药企业的具体情况，或安

排内训，或送学员外出参加一些公开课。尤其是对企业高层、产品经理，大多可

以通过参加行业内组织的公开课来实现能力的提升，部分销售精英也可以安排其

外出参加某些公开课，作为企业对他们的奖励。

公司年度培训计划范文篇5

在过去的一年里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，面对外在市

场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍的素

质及专业技能，为保证X年公司的稳固发展，特制定X年全年培训计划。

X年全年培训按季度划分为四个季度，每季度设定培训主题，将整个季度的

培训工作围绕此主题展开，并确定至每月实施的具体目标。

具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，

各门店部门有专人负责，总公司人事行政部从中协调安排并负责对培训之后的执

行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生效益得到保证。

一、培训方式

分总公司培训和门店培训，交叉进行课程安排。

二、时间安排

1、课程分成四个季度，每季度都设培训主旨，在此基础上每月做一次专题

培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进、持续有效，并

不断修正和完善培训效果；

2、全年培训|：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门

店需要，制定的贯穿全年的培训课程，灵活性较大。

三、讲师安排

①公司内部讲师团；

②外聘讲师课程；

③聚成公开课（副主任以上参加）及分享课程，按照预定的目标去实施，以求

达到最好的效果。

四、参与培训部门

各门店及各职能部门

五、场地安排

①各门店部门专属培训I：场地自行安排；年度培训计划②统一课程培训：由

人事行政部提前通知地点安排，以西城店和太行山路店为主；

③外训课程：由人事行政部统一安排通知。

六、配合要求

①要求各门店，按总公司整体培训计划，制定出本门店第一季度培训计划

（计划表见附件），并于X年月号之前上报总公司，按计划开展培训工作。

②每月培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，（见附件）每

季度末由总公司组织进行全员培训评估调查，满意度低于分的将与门店及店长的

考核挂钩结合，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针对调查情况进行课程

调整。

③为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训

课程安排上，每周不潺超出两节；每次培训都需拍照并以邮件的形式发至培训部

邮箱。

④下一季度培训课程主题安排及提报时间总公司将另行通知。

七、督检

①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如门店制定的课程因特况而

未按时进行，且未另行安排时间补课的，将对门店KPI进行扣份分。

②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情况及培训

内容是否能贴近现场工作需要。

培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的

宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面，得

到各门店的大力支持。

x人事行政部x年—月—日

20_年全年度培训计划：（培训计划表附后）

第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业

务技能培训（可以业务手册为培训教案）可作为贯穿1-4月份的必修课程。

1、业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：

烟缸、六合一、衣架、摇铃、沙锤、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、皮墩、出清、

总清的卫生标准；前台的派房流程等。

2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服

及工牌佩戴标准、皮鞋标准；接待/服务/电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待

客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等；

3、突发事件应对培训I：具体案例分析培训（门店收集储备相关案例做教案）

4、卓越班组长的现场管理培训：（基层管理提升的相关PPT课程）

第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

1、企业文化的培训；

2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度

3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划

4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务

5、薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训

第三阶段培训主旨：

提升沟通交流

1、部门协调沟通技巧培训

2、各职能部门业务技能专项培训

3、简单技术调音及简单处理应用

4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等

5、创新思维的培训

笫四阶段

1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程

2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公0A系统的应用

3、消防知识的培训及应用

公司年度培训计划范文篇6

我校基于学校，在学校中，为了学校的要求，突出教师培训针对性、灵活性、

多样性的特点，努力打造一支结构层次化、实践专业化、发展可持续化的教师队

伍，为学校的可持续发展夯实基础。现将近几年我校的教师如下：

一、立足职场，发展教师的道德智慧

当前教育处在社会转型期，各种社会矛盾相对集中，面对生存与竞争的压力

和重德的文化传统，社会现实和文化期待间的重大落差，广大教师承受着巨大的

职业压力，同时，原有的师德规范和师德传统的效力大大降低，加上应试教育的

压力，基层师德建设常停留在口头上、书面上，没有得到有效贯彻执行。我校把

教师的师德建设放在教师教师培训的首位，立足职场，发展教师的道德智慧。

1、组织教师学习人的发展理论，举办德育论云，进行世界观、人生观、学

生观、教育观讲座和讨论，引导教师建立起教育推动人的全面、协调、可持续发

展的教育观，承担起对全体儿童全面发展责任，既关注儿童的现实人生，也要关

注儿童的未来成长和发展；既关心儿童认知素质，更要关心儿童的情感素质的发

育和成长。反思教育中、师生关系中的道德问题，建立民主、平等、和谐的师生

关系。

2、开展观察研究，改变评课观念，加强课堂教学中师生关系评析，情感互

动的剖析，强调将教育的艺术性、科学性和伦理性融为一体，以极大的热情将自

己的知识、信念、人格、自由精神和创造实践奉献给学生，同时通过观察记录师

生课堂、课外交往活动中问题，研究改进策略，跟进实施，不断完善。这样，在

特定的教育职场中提高教师处理人际交往的能力，解决师生道德问题的能力，把

教师的道德能力转化成教师的道德智慧。

3、同伴互助，球立团队。每学期进行先进年级组评比，促使教师间团结、

合作、尊重、谦让、宽容、真诚、互助、自主的人际关系，处理好竞争与合作、

义与利的关系，避免教师道德失范。

我校已建构起和谐课堂，师生关系民主、平等、和谐，校长被评委—市十佳

校长，等教师分别获得市