2025年社区前置仓运营管理合同协议

2025年社区前置仓运营管理合同协议合同编号：[填写合同编号]甲方（委托方/投资方/品牌方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（运营管理方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方有意投资并设立社区前置仓（以下简称“前置仓”），并希望委托乙方负责前置仓的运营管理；乙方具有相应的运营管理能力和经验，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条前置仓基本信息1.1前置仓名称：[前置仓名称]1.2前置仓地址：[前置仓详细地址]1.3预计开业日期：[预计开业日期]1.4前置仓面积：[平方米]1.5主要经营业态：[例如：生鲜食品、日用百货、药品、服务预约等]第二条合同标的与范围2.1本合同标的为甲方委托乙方对位于上述地址的前置仓进行运营管理。2.2乙方的运营管理范围包括但不限于：(1)负责前置仓的场地租赁谈判、合同签订及相关手续办理；(2)负责前置仓的场地规划设计、装修监督（或全程负责）；(3)负责办理并维持前置仓运营所需的所有证照（包括但不限于营业执照、食品经营许可证、药品经营许可证等，如适用）；(4)负责前置仓运营团队的建设、招聘、培训与管理；(5)负责前置仓日常运营管理，包括但不限于店面环境维护、清洁、安保、设备设施的日常检查与简单维修协调；(6)负责前置仓商品（服务）的采购（根据本合同第六条约定）、入库、库存管理、陈列、促销活动执行；(7)负责前置仓的销售执行、收银管理、会员系统维护与管理；(8)负责前置仓的营销推广活动策划与执行，包括线上及线下渠道；(9)负责建立并维护客户服务体系，处理客户咨询与投诉；(10)负责前置仓运营数据的统计、分析与报告；(11)负责与供应商、配送商、物业等外部机构的协调沟通；(12)负责建立健全前置仓内部运营管理制度；(13)双方约定的其他运营管理事项。2.3甲方保留对前置仓整体经营战略、品牌形象、重大财务决策、人事任命（如乙方聘请的员工）的最终监督和管理权。第三条合作期限3.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。3.2合同期满前[个月数]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。在同等条件下，乙方享有优先续约权。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同第二条约定的范围和标准履行运营管理义务；(2)有权定期或不定期检查前置仓的运营状况，查阅乙方提交的运营报告、财务报表等资料；(3)有权对乙方的运营管理工作提出建议和意见；(4)按照本合同约定，按时、足额向乙方支付运营管理费或服务费及其他应付款项；(5)负责提供前置仓所需的场地使用权，并确保场地具备基本的合法经营条件；(6)负责承担前置仓的固定租赁费用、物业管理费、水电燃气费（根据双方约定确定承担方）等；(7)如涉及甲方品牌，甲方有权对品牌形象、商品质量进行监督，并要求乙方符合相关标准；(8)负责办理与前置仓经营相关的、需要甲方主体资质或许可的部分；(9)遵守国家及地方有关法律法规，确保前置仓合法经营。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取运营管理费或服务费；(2)有权根据运营需要，在甲方授权范围内进行人员招聘、培训和管理，并承担相应的管理责任；(3)必须按照本合同第二条约定的范围、标准和流程，勤勉尽责地开展前置仓的运营管理工作；(4)建立完善的运营管理制度，包括但不限于商品管理、库存管理、人员管理、安全管理、客户服务、财务管理等，并确保有效执行；(5)保证前置仓的商品质量符合国家相关标准和安全要求，建立商品验收、保质期管理、退换货处理机制；(6)负责前置仓的日常清洁、维护和安全保卫工作，确保经营环境良好；(7)建立客户服务机制，妥善处理客户咨询、投诉，维护良好的客户关系；(8)定期编制运营报告，包括但不限于销售额、坪效、客单价、库存周转、会员数据、费用支出等，按约定时间提交给甲方；(9)负责与供应商建立并维护良好的合作关系，确保商品供应稳定；(10)建立健全财务管理制度，准确核算运营成本和费用，按时提供财务报表供甲方审阅；(11)严格遵守国家及地方有关法律法规，特别是食品安全、消防安全、劳动用工等方面的规定；(12)对在合作中获悉的甲方商业秘密、客户信息、运营数据等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(13)积极维护甲方品牌形象，确保所有运营活动符合甲方品牌规范。第五条费用与支付5.1运营管理费采用以下第[项]方式计算与支付：(1)固定管理费：每月人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。支付时间：每月[日期]前支付上一个月的管理费。(2)销售提成：按照前置仓月销售额的[百分比]%计算。支付时间：每月[日期]前根据上一个月销售额结算并支付提成。(3)其他方式：[具体约定]。5.2运营管理费/服务费支付至乙方指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]5.3除运营管理费/服务费外，以下费用由[甲方/乙方]承担：(1)前置仓固定租赁费用：由[甲方/乙方]承担。(2)前置仓物业管理费：由[甲方/乙方]承担。(3)前置仓水电燃气费：由[甲方/乙方]承担。(4)商品采购成本：由[甲方/乙方]承担。(5)乙方人员工资、社保及福利：由[甲方/乙方]承担。(6)市场营销推广费用：由[甲方/乙方]承担，或[双方按比例分摊]。(7)其他约定费用：[具体约定]。5.4甲方应按时足额支付费用，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[万分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期款项及违约金。第六条商品管理6.1商品采购：[选择以下一项或约定混合模式](1)甲方采购模式：甲方负责前置仓所需商品的采购，乙方根据甲方提供的采购清单或标准进行验收、入库及销售，商品质量及最终责任由甲方承担。(2)乙方采购模式：乙方负责前置仓所需商品的采购，甲方对商品采购的合规性、质量进行监督，乙方承担商品采购及销售的全过程责任。(3)混合采购模式：[具体约定不同类商品由谁采购]。6.2商品质量：所有销售商品必须符合国家相关法律法规和标准，保证质量合格、安全。如因商品质量问题导致客户投诉或索赔，由[甲方/乙方]承担相应责任。6.3商品定价：商品价格由[甲方/乙方]制定，并需符合相关价格管理规定。6.4商品退换：建立合理的商品退换货流程，具体标准按[国家规定/双方约定]执行。第七条人员管理7.1前置仓运营所需员工由[甲方/乙方]负责招聘、雇佣和管理，劳动关系及劳动保障责任均由[甲方/乙方]承担。7.2乙方负责员工的日常管理、培训，确保员工具备必要的专业技能和服务意识。员工在执行职务过程中的行为，视为乙方的行为，由此产生的责任由乙方承担。第八条技术与系统8.1[如涉及POS系统、线上平台等]由[甲方/乙方]负责提供、安装、维护和更新，相关费用由[甲方/乙方]承担。系统数据由[双方约定共享方式或归属]。第九条经营指标与绩效考核（可选）9.1双方可约定以下核心经营指标（KPIs）作为乙方运营绩效的参考：(1)月/年销售额目标：[金额]元；(2)坪效目标：[金额/平方米]元；(3)客单价目标：[金额]元；(4)会员增长率目标：[百分比]%；(5)[其他双方约定的指标]。9.2绩效考核：甲方有权根据KPIs的完成情况对乙方进行考核，考核结果可用于[双方约定的奖惩措施，如与管理费调整、奖金等挂钩]。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。10.2本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[年数]年。第十一条知识产权11.1在合作期间，双方合作开发或因履行本合同而产生的知识产权（包括但不限于运营模式、流程、培训材料、系统等），其归属按照[双方约定，如归甲方所有、归乙方所有、共同所有并约定使用方式等]执行。第十二条违约责任12.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。12.2若甲方未能按时足额支付运营管理费/服务费，除按第五条第5.4款承担违约金外，乙方有权暂停部分或全部运营服务，直至费用结清。12.3若乙方未能按约定标准履行运营管理义务，导致甲方利益受损（如商品质量问题、安全事故、严重违反品牌形象等），甲方有权要求乙方赔偿损失，并可根据情况减少或停止支付当期运营管理费/服务费，甚至解除本合同。12.4任何一方擅自变更、解除本合同，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十三条不可抗力13.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十四条争议解决14.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。14.2协商不成的，任何一方均有权向[前置仓所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十五条合同生效与终止15.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。15.2除本合同另有约定外，本合同在合作期限届满且双方未续签的情况下自动终止。15.3发生以下情况之一，本合同可提前终止：(1)双方协商一致同意终止；(2)因不可抗力导致合同无法继续履行；(3)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的，守约方有权解除合同；(4)乙方的运营管理严重亏损，经甲方提出，乙方在[天数]日内未能提出有效改善方案或未能改善的。第十六条通知16.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达。16.2通知应在送达日的下一个工作日视为已送达。通过电子邮件发出的通知，发出时视为已送达，但需双方确认电子邮件地址有效。16.3通知应发送至本合同首页载明的地址、传真号码或电子邮箱