会员积分兑换协议

会员积分兑换协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（服务方）：[服务方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（会员）：[会员姓名/名称]身份证号码/统一社会信用代码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]（以下称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方提供会员积分计划，允许乙方作为其会员获取和使用积分进行兑换，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方使用其积分进行兑换事宜，达成如下协议：第一条定义与适用范围1.1本协议所称“会员积分”是指甲方根据其会员积分计划规则授予乙方，用于兑换甲方指定商品、服务、权益或其他利益的非现金性记分单位。1.2本协议适用于乙方在甲方指定的渠道（包括但不限于甲方运营的线上网站、移动应用程序、线下门店等）使用会员积分进行兑换的所有活动。1.3乙方确认在签署本协议前已充分阅读、理解并自愿接受本协议所有条款的约束。第二条会员积分的获取2.1乙方积分的获取方式包括但不限于：(a)乙方在甲方平台或门店进行消费支付；(b)乙方完成甲方平台规定的注册、登录、完善个人信息等任务；(c)乙方参与甲方组织的促销活动、小游戏或比赛并取得相应成绩；(d)乙方在甲方平台或通过指定渠道进行推荐，被推荐人完成首次消费或注册；(e)甲方根据会员等级、生日或其他特殊原因给予的奖励积分；(f)其他甲方规定的合法获取方式。2.2甲方保留根据运营需要调整积分获取规则及方式的权利，但应至少提前______日通过官方渠道公告通知乙方。第三条会员积分的价值与性质3.1会员积分的价值以其在兑换时甲方公示的对应商品、服务或权益的价值为准，通常以“每______积分等于人民币______元”或“积分可直接抵扣兑换商品/服务价格中的______%”等形式体现，具体兑换价值以甲方兑换界面或相关规则为准。3.2会员积分具有以下性质：(a)非现金：积分不得兑换为现金，或直接用于抵扣现金支出（特定情况除外，需另行约定）；(b)不可转让：乙方不得将其积分赠与、出售、出租、出借或以其他任何方式转让给任何第三方；(c)不可交易：乙方不得通过任何第三方平台进行积分的买卖或交易；(d)不计息：积分本身不产生利息；(e)权益凭证：积分是乙方享受甲方会员权益的一种表现形式。第四条会员积分的使用与兑换规则4.1乙方可以使用其积分在甲方指定范围内进行兑换，兑换范围包括但不限于：指定商品、服务体验、优惠券、会员等级提升、手续费减免、参与特定活动资格等。具体兑换项目及所需积分数量，以甲方兑换平台或相关宣传资料为准。4.2乙方进行积分兑换的一般流程为：(a)登录甲方指定平台或前往指定门店；(b)选择想要兑换的商品、服务或权益；(c)按照甲方提示输入所需积分（如需结合现金支付，按甲方规定操作）；(d)确认兑换信息并完成支付（如有）；(e)根据兑换项目性质，获取兑换码、领取实体商品、享受服务或权益等。4.3甲方保留根据运营需要设置兑换条件，如积分下限、排队机制、兑换时间限制等权利，并应相应公告。4.4乙方兑换成功后，甲方可能向乙方发放兑换码或提供兑换资格，该兑换码或资格的使用可能受进一步的有效期限制。第五条积分的有效期5.1积分有效期：乙方获得的积分自甲方记录产生之日起______年内有效，逾期未使用的积分将自动作废。甲方另有规定的除外。5.2兑换资格/兑换码有效期：乙方使用积分成功兑换并获得兑换码或兑换资格后，该兑换码或兑换资格的使用有效期为______日/月/年，乙方应在有效期内完成最终兑换，否则可能失去兑换资格。具体有效期以兑换成功时甲方公示或告知为准。第六条积分的管理6.1甲方负责建立和维护积分管理系统，用于记录乙方的积分获取、使用、余额变动等信息，并保留相关记录。6.2甲方保证对乙方积分信息的记录尽可能准确，但不对因系统故障、黑客攻击、网络问题等不可抗力因素导致的记录错误承担责任，除非该错误直接导致乙方遭受实质性损失，且乙方在合理期限内已通知甲方。6.3乙方有权查询其积分明细和账户余额，查询方式包括但不限于甲方平台提供的服务、官方客服渠道等。如乙方发现积分记录存在错误，应及时通过甲方规定的渠道提出异议，甲方应在收到异议后合理期限内进行核查处理。第七条甲方的权利与义务7.1甲方的权利：(a)制定、修改、暂停或终止会员积分计划及本协议条款，但应提前______日通过官方渠道公告通知乙方；(b)监督乙方积分的使用情况，对于涉嫌欺诈、套利或其他违规行为的积分使用，有权暂停或取消相关积分及已兑换权益；(c)根据运营需要调整积分价值、兑换范围、兑换条件等。7.2甲方的义务：(a)向乙方提供安全、稳定的积分使用和兑换平台或服务；(b)公示积分获取规则、积分价值、兑换项目、所需积分、有效期等关键信息；(c)保证积分管理系统的正常运行和数据安全，保护乙方个人信息隐私；(d)在承诺的期限内处理乙方的积分查询和异议申请。第八条乙方的权利与义务8.1乙方的权利：(a)按照本协议及甲方积分计划规则获取积分；(b)在有效期内使用积分进行兑换；(c)查询自己的积分明细和账户信息；(d)对甲方积分政策调整有异议时，提出反馈。8.2乙方的义务：(a)遵守国家法律法规及甲方积分计划的相关规定；(b)以真实、准确的信息完成会员注册，并对注册信息的真实性负责；(c)妥善保管自己的会员账号及密码，因乙方账号密码泄露导致的损失，由乙方自行承担；(d)不得以任何方式滥用积分，不得参与任何试图欺骗、欺诈甲方获取积分或进行兑换的行为；(e)接受甲方根据本协议约定的积分政策调整。第九条通知9.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或甲方在协议生效时告知乙方的其他联系方式进行发送。9.2通知在以下时间视为送达：(a)专人递送：当日送达；(b)挂号信：寄出后______日；(c)传真：发送成功后；(d)电子邮件：发送至本协议载明的电子邮箱后______分钟；(e)其他方式：按照甲方公示的渠道或方式通知后即时。第十条政策调整与变更通知10.1甲方有权根据业务发展、市场变化或法律法规要求，单方面修改本协议的任何条款，包括但不限于积分获取方式、积分价值、兑换规则、有效期等。10.2甲方进行重大条款修改时，应至少提前______日通过甲方官方网站、移动应用内公告、短信、邮件或线下门店公示等方式进行公告通知。公告发布后，新条款即行生效，乙方未提出书面异议的视为接受。若乙方对修改内容有异议，应在公告发布后______日内以书面形式向甲方提出，甲方应根据具体情况决定是否继续执行修改或采取其他措施。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼/申请仲裁[如选择仲裁，请写明具体的仲裁委员会名称]。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条协议的变更、解除与终止13.1本协议的任何变更，须由双方协商一致并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2发生以下情况之一，本协议可解除：(a)双方协商一致解除；(b)因不可抗力导致协议目的无法实现；(c)一方严重违反本协议，经甲方书面通知后______日内仍未纠正的，甲方有权解除协议。13.3甲方根据本协议第十条变更条款，导致乙方无法接受新条款的，乙方有权选择解除本协议。13.4协议解除或终止后，关于积分的有效期、保密、争议解决等条款仍然有效。第十四条保密14.1双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、会员信息等任何未公开信息，负有保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。14.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十五条完整协议15.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。15.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出并经双方授权代表签署后方能生效。第十六条不可抗力16.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络中断、系统故障等。16.2因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第