2025年中职高尔夫服务与管理（服务技巧）试题及答案

2025年中职高尔夫服务与管理（服务技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.高尔夫球童在为球员提供球杆选择建议时，首要考虑的因素是（）A.球员的身高B.球员的力量C.球员的挥杆特点D.球洞的距离2.当球员击球后球飞向错误方向时，球童应（）A.立即跑去捡球B.留在原地等待球员指示C.大声呼喊提醒球员D.快速通知前方球员避让3.在果岭上，球童为球员提供球位状况信息时，以下哪种描述是准确且专业的（）A.这儿草挺长B.这个位置有点高C.球位稍微偏左，草纹对推击有一定影响D.球在小坑旁边4.球员准备击球时，球童应站在（）A.球员正后方B.球员侧后方适当距离C.球员前方D.随意位置5.高尔夫比赛中，球童为球员记录成绩时，错误的做法是（）A.每洞及时记录B.字迹清晰准确C.记错成绩后自行涂改D.记录完整比赛成绩6.当球员需要更换球时，球童应（）A.迅速从球包中拿出新球递给球员B.先询问球员更换球的原因C.检查新球是否符合规则D.以上都正确7.在沙坑击球时，球童应提醒球员注意（）A.沙坑深度B.击球角度C.球杆杆面角度D.以上都是8.球员在发球台上准备发球时，球童应协助做好的准备工作不包括（）A.清洁球杆杆面B.摆放好球座C.调整球员站姿D.观察周边环境9.球童在为球员提供饮品服务时，应注意（）A.在球员需要时及时递上B.饮品温度适中C.避免洒漏D.以上全部10.高尔夫球场18洞比赛中，球童与球员交流时，合适的语言风格是（）A.随意调侃B.严肃刻板C.专业礼貌且简洁明了D.滔滔不绝二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.球童在比赛中为球员提供的服务内容包括（）A.球杆选择与维护B.击球策略建议C.记录成绩D.寻找球E.提供饮品2.以下哪些行为是球童在果岭上应该避免的（）A.踩踏果岭B.大声喧哗C.帮助球员标记球位D.用手触摸球洞E.为球员指示球洞方向3.在为球员搬运球包时，球童需要注意（）A.保持球包平衡B.避免碰撞球杆C.按照球员要求放置球包D.快速奔跑E.与球员保持适当距离4.当球员在球道上击球失误，球童应采取的正确做法有（）A.给予鼓励B.分析失误原因C.马上提出改进建议D.帮助球员寻找球E.抱怨球员5.球童在与球员沟通时，有效的沟通技巧包括（）A.认真倾听球员需求B.用简单易懂的语言表达C.及时回应球员D.避免打断球员说话E.只说不做三、填空题（总共10题，每题2分，请将正确答案填写在横线上）1.高尔夫球童的主要职责是为球员提供______、______和______等服务。2.在发球台上，球童应协助球员做好准备工作，包括放置______、______等。3.果岭上球童为球员提供球位信息时，要描述清楚球的位置、______以及______等情况。4.球员击球后，球童要迅速判断球的飞行方向，以便及时跑去______或为球员提供______。5.沙坑击球时，球童应提醒球员注意击球的______和______。6.球童为球员记录成绩时，应按照规定的格式记录每洞的______、______等信息。7.当球员需要更换球杆时，球童要快速准确地从球包中拿出合适的球杆，并确保球杆的______和______。8.在球道上行走时，球童要注意与球员保持适当的______，避免影响球员______。9.球童为球员提供饮品服务时，要注意饮品的______和______。10.高尔夫比赛中，球童要始终保持______的态度，为球员提供优质、专业的服务。四、简答题（总共2题，每题10分）1.请详细阐述球童在球员发球台上准备发球时应提供的服务内容。2.假设球员在球道上击球后球进入树林，球童应如何协助球员寻找球并继续完成比赛？五、案例分析题（总共1题，每题20分）在一场高尔夫比赛中，球员A在第12洞发球台上准备发球。球童B按照常规流程协助球员A做好准备工作，包括摆放球座、清洁球杆杆面等。球员A准备击球时，突然发现球杆杆身有一处细微裂纹。球童B迅速检查球杆其他部位，确认无其他问题后，告知球员A裂纹可能会影响击球效果。球员A决定更换球杆，球童B马上从球包中拿出另一支合适的球杆递给球员A，并帮助球员A快速调整好站姿和握杆。球员A顺利发球，球飞行方向正常。球童B在球员A击球后迅速跑去观察球的落点，发现球落在球道右侧靠近树林边缘的位置。请分析球童B在整个过程中的服务表现，并指出哪些方面做得好，哪些方面还可以进一步改进。答案：一、1.C2.B3.C4.B5.C6.D7.D8.C9.D10.C二、1.ABCDE2.ABD3.ABC4.ABD5.ABCD三、1.球杆选择、击球策略建议、球场信息咨询2.球座、球3.草纹、坡度4.寻找球、击球建议5.角度、力度6.杆数、成绩7.杆面清洁、杆身完好8.距离、击球9.温度、卫生10.专业、热情四、1.在球员发球台上准备发球时，球童应协助球员做好以下服务：首先，摆放好合适高度和角度的球座，确保球座稳固能支撑球；其次，仔细清洁球杆杆面，去除可能影响击球的杂物，保证杆面干净平整；再次，帮助球员调整站姿，根据球员习惯和击球目标调整双脚间距、身体重心等；然后，观察周边环境，提醒球员注意其他球员的准备情况以及周围有无干扰因素；最后询问球员是否还有其他需求，确保球员准备充分后再开始发球。2.当球员球进入树林后，球童应迅速跑到球可能进入的区域边缘，先观察树林内的大致情况，判断球可能的落点范围。然后与球员沟通，了解球员对寻找球的想法和计划。如果树林比较茂密，球童可以先在较容易到达的区域寻找，边找边呼喊球员让其慢慢向自己所在方向靠近。找到球后，球童要及时告知球员球的位置和状况。接着协助球员选择合适的球杆和击球策略，考虑球的位置、周围地形等因素。在球员击球前，再次确认击球方向和周围有无危险，确保球员能安全顺利地击球，之后按照正常比赛流程继续协助球员完成后续球洞的比赛。五、球童B在整个过程中的服务表现良好。在球员发现球杆裂纹时，能迅速检查并告知球员可能影响击球效果，表现出了对球杆状况的敏锐观察力和专业知识，及时为球员提供了关键信息。当球员决定更换球杆时，能快速准确地拿出合适球杆并帮助调整站姿握杆，保证球员顺利发球，展现了高效的服务能力和对球员需求的及时响应。击球后迅速跑去观察球的落点，这一行为也体现了球童对比赛流程的熟悉