物业管理实务试题库含参考答案

物业管理实务试题库含参考答案一、单项选择题1.物业管理是指对（）的管理。A.物业设施B.物业环境C.物业服务D.以上都是答案：D2.物业管理的基本原则是（）。A.以业主为中心B.以市场为导向C.以法律法规为准绳D.以上都是答案：D3.物业管理服务主要包括（）。A.物业共用部位和共用设施设备的管理B.物业环境卫生和绿化管理C.物业安全防范管理D.以上都是答案：D4.物业管理企业是指（）。A.业主大会B.业主委员会C.物业服务企业D.物业产权单位答案：C5.物业管理招投标的主体一般有（）。A.物业建设单位B.业主大会C.业主委员会D.物业产权单位答案：A6.物业管理招标可分为（）。A.住宅项目招标B.非住宅项目招标C.特殊物业招标D.以上都是答案：D7.物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。A.1B.2C.3D.4答案：B8.我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（）。A.市场定价B.政府指导价C.市场调节价D.以上都是答案：B9.物业服务合同是指（）。A.业主与物业服务企业签订的合同B.业主大会与物业服务企业签订的合同C.业主委员会与物业服务企业签订的合同D.物业产权单位与物业服务企业签订的合同答案：A10.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由（）承担的意外损失。A.建设单位B.业主、物业使用人C.物业服务企业D.施工单位答案：C二、多项选择题1.物业管理服务主要包括（）。A.物业共用部位和共用设施设备的管理B.物业环境卫生和绿化管理C.物业安全防范管理D.物业维修养护管理答案：ABCD2.物业管理招投标的原则有（）。A.公开、公平、公正B.诚实信用C.竞争、择优D.合同约定答案：ABC3.物业管理风险包括（）。A.法律风险B.财务风险C.安全风险D.信誉风险答案：ABCD4.物业管理服务合同的主要内容有（）。A.物业服务内容B.物业服务标准C.物业服务费用D.违约责任答案：ABCD5.物业管理招投标的程序包括（）。A.招标公告B.投标报名C.投标文件评审D.签订合同答案：ABCD三、判断题1.物业管理是指对物业设施、物业环境和物业服务的管理。（）答案：√2.物业管理招投标的主体一般有物业建设单位、业主大会、业主委员会和物业产权单位。（）答案：√3.物业管理服务主要包括物业共用部位和共用设施设备的管理、物业环境卫生和绿化管理、物业安全防范管理和物业维修养护管理。（）答案：√4.物业管理风险包括法律风险、财务风险、安全风险和信誉风险。（）答案：√5.物业管理服务合同的主要内容有物业服务内容、物业服务标准、物业服务费用和违约责任。（）答案：√四、简答题1.简述物业管理服务的主要内容。答：物业管理服务主要包括以下内容：（1）物业共用部位和共用设施设备的管理；（2）物业环境卫生和绿化管理；（3）物业安全防范管理；（4）物业维修养护管理；（5）物业档案管理；（6）物业投诉处理；（7）物业收费管理；（8）物业合同管理；（9）物业员工管理；（10）物业与政府、社区、业主、业主委员会等相关部门的沟通协调。2.简述物业管理招投标的原则。答：物业管理招投标的原则包括：（1）公开原则：招标过程公开，招标文件公开，招标结果公开；（2）公平原则：对所有投标人一视同仁，不得歧视任何一方；（3）公正原则：招标过程公正，招标结果公正；（4）诚实信用原则：投标人应诚实守信，不得有欺诈行为；（5）竞争原则：鼓励投标人之间的竞争，择优选择物业服务企业；（6）择优原则：根据投标人的综合实力和服务质量，择优选择物业服务企业。3.简述物业管理风险的种类。答：物业管理风险主要包括以下种类：（1）法律风险：