跨境电商平台代运营协议

跨境电商平台代运营协议鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商平台代运营服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方为甲方提供以下跨境电商平台的代运营服务：（1）亚马逊（Amazon）平台：包括但不限于店铺开设与设置、产品信息优化、视觉内容制作（主图、辅图、视频）、站内广告投放与管理（如AmazonPPC）、营销活动策划与执行、订单处理与跟单、客户咨询初步响应、数据分析与报告等。（2）eBay平台：包括但不限于店铺开设与设置、产品信息优化、视觉内容制作、站内广告管理、营销活动策划、订单处理与跟单、客户服务、数据分析与报告等。（3）Shopify平台：包括但不限于店铺设置、主题定制或优化、产品上架与管理、应用配置（如营销、物流应用）、引流策略执行、客户服务支持、数据分析与报告等。（4）其他双方约定的跨境电商平台：根据甲方需求，可选择并运营其他平台，具体服务内容参照上述平台相关约定执行。1.2乙方应按照行业标准和专业规范，结合甲方产品特性及市场需求，制定并执行代运营方案，确保服务质量和效果。1.3具体的服务细节和执行标准，由双方在附件中另行明确，作为本协议的有效组成部分。第二条委托方的权利与义务2.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。2.2甲方有权对乙方提交的涉及核心利益的文件和方案（如年度营销计划、重大广告投放预算、核心营销文案等）进行审核，并有权提出修改意见。乙方应根据甲方的合理意见进行调整，直至甲方最终确认。2.3甲方应向乙方提供履行本协议所需的必要文件、资料、账户信息及必要的协助，包括但不限于：有效的品牌授权文件、产品规格参数、高质量的产品图片和视频素材、目标市场信息、指定的支付账户（用于广告投放、退货退款等）以及其他乙方认为执行服务所必需的信息。甲方保证所提供资料的真实性、合法性和完整性。2.4甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。2.5甲方应指定专门联系人，负责与乙方就本协议项下的服务事宜进行沟通与协调。2.6甲方应保证其委托运营的产品符合中国及目标销售国家/地区的所有相关法律法规、产品标准、安全要求以及电商平台（如亚马逊、eBay、Shopify及其合作伙伴）的运营规则和政策，并保证其拥有合法的知识产权或已获得充分的知识产权授权，否则由此产生的一切责任和后果由甲方自行承担，乙方不承担任何责任。2.7甲方应对其提供给乙方的商业秘密、核心技术信息等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。第三条代运营方的权利与义务3.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。3.2乙方应组建专业的服务团队，投入必要的人力、物力和技术资源，勤勉尽责地为甲方提供本协议约定的代运营服务。3.3乙方应遵守各跨境电商平台的运营规则和相关法律法规，确保甲方店铺的合规运营。3.4乙方应建立完善的数据监控和报告机制，按照本协议约定的频率和内容，向甲方提供详细的运营报告，包括销售数据、流量分析、广告效果、客户反馈、市场动态等，并提出基于数据的分析和优化建议。3.5乙方应妥善保管甲方提供的资料和账户信息，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。3.6乙方应对在履行本协议过程中了解的甲方的商业秘密承担保密义务，保密期限不因本协议的终止而终止。3.7乙方有权根据平台规则和运营需要，代表甲方处理日常的订单管理、客户咨询（非涉及投诉处理等敏感问题）、物流安排建议（如FBA、自发货）等事宜，但重大决策和超出授权范围的事项需事先获得甲方的书面批准。第四条费用与支付方式4.1本协议项下的服务费用采用以下第______种模式：（1）固定月费模式：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币______元整（大写：____________________）。固定月费包含乙方在本协议第一条约定范围内的基础代运营服务。（2）销售额提成模式（CPA）：甲方根据通过乙方运营产生的实际销售额，按约定比例向乙方支付提成。具体比例为：______%。（3）混合模式：甲方支付固定月费人民币______元整（大写：____________________），作为基础服务费用，除此之外，再根据销售额按______%的比例支付提成。4.2服务费用的支付周期为：______。4.3甲方应在每个支付周期结束后的______日内，向乙方支付该周期对应的服务费用。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的如下银行账户：开户行：____________________户名：____________________账号：____________________4.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后______日内，向甲方开具等额合规发票。第五条绩效指标与考核5.1双方同意设定以下关键绩效指标（KPIs）以衡量代运营服务的效果：（1）月度/季度销售额目标：达到人民币______元整。（2）广告投资回报率（ROI）：保持在______以上。（3）店铺综合评分/星级：维持在本协议签订时水平或提升至______以上。（4）订单处理及时率：达到______%以上。（5）客户好评率/差评率控制：保持在______%/______%以内。5.2乙方应定期（如每月/每季度）向甲方汇报KPI达成情况。5.3若乙方连续两个支付周期未能达到约定的核心KPI（具体由双方书面确认），甲方有权要求乙方在______日内提交详细的改进计划；若连续三个支付周期仍未达标，甲方有权根据本协议第九条约定解除协议，并要求乙方退还部分已支付的服务费用。第六条知识产权6.1双方在本协议生效前各自拥有的知识产权，仍归各自所有。6.2在履行本协议过程中，乙方为甲方专门定制开发的营销方案、运营策略、数据分析报告等智力成果，其知识产权归甲方所有。乙方有权在完成本项目后，用于自身其他业务参考，但不得侵犯甲方的权益。6.3乙方在服务过程中使用或生成的通用工具、模板、软件代码等，其知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本协议约定范围内的使用权。6.4双方均有义务确保其提供的以及使用的技术、内容不侵犯任何第三方的知识产权，如因一方原因导致知识产权纠纷，由该方承担全部责任并赔偿对方损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、平台授权条款等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的人员除外）披露对方的商业秘密。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后______年。7.4因法律规定或监管要求必须披露的，或已非保密信息（非因一方过错导致信息非保密）的，可以不必承担保密义务。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能按照本协议约定的服务范围和标准提供服务，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因此直接损失的______%。8.3若因乙方违反平台规则或操作失误，给甲方造成店铺扣分、封店、资金冻结等损失的，乙方应在合理期限内采取补救措施，并承担由此造成的直接损失。若损失超过乙方月服务费______倍的，甲方有权要求乙方进行补偿。8.4任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元整（大写：____________________），若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。8.5因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（a）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；（b）一方进入破产、清算、解散程序的；（c）乙方提供的关键服务持续中断超过______日，且无合理解释和改进措施的；（d）乙方泄露甲方商业秘密，造成严重后果的。9.3甲方在支付周期内的任何时候，有权以书面通知乙方终止本协议，但已支付该支付周期内的服务费用不予退还。若甲方要求提前终止整个协议，应提前______日书面通知乙方，并支付至通知终止之日的服务费用；若乙方在本协议履行期间表现出色（如连续______个周期达成或超额达成核心KPI），双方可协商确定合理的费用减免方案。9.4乙方在支付周期内的任何时候，有权以书面通知甲方终止本协议，但应提前______日书面通知甲方。已发生的服务费用仍需支付。若乙方因甲方原因（如提供虚假资料、干预正常运营等）导致无法继续履行服务，乙方有权立即终止协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及赔偿损失。9.5本协议在下列情况下自然终止：（a）协议约定的服务期限届满，且双方未续签；（b）双方协商一致同意终止。9.6协议终止或解除后，双方应在______日内完成工作交接，乙方应向甲方移交所有服务相关的资料、数据报告、运营记录等文件，并配合甲方完成尚未完成订单的妥善处理（如客户告知、物流信息确认等），直至甲方确认无异议。甲方应根据乙方已完成的工作和服务支付相应费用。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情、网络或系统故障、平台服务中断等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/其他指定地点）有管辖权的人民法院提起诉讼；或提交______（指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他12.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或