2月物业管理员模考试题（含答案）

2月物业管理员模考试题（含答案）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.物业服务企业应当自物业交接30日内，持承接查验有关资

料及文件向物业所在地区、县（市）的（）办理备案手续。

A.安全监督局

B.社区委员会

C.房地产行政主管部门

D.建设行政主管部门

参考答案：【C】

解析：物业交接后30日内，物业服务企业需持承接查验相关资料向

物业所在地区、县（市）的房地产行政主管的门办理备案手续，这是相

关法规规定的程序，以确保物业交接等情况得到监管和规范。

2.某服务企业招聘园艺类操作岗位人员，在面试时，下列做法

正确的是（

A.要求面试人员进行园艺实操

B.要求面试人员介绍物业管理规划

C.重点考察面试人员学历

D.要求面试人员描绘职业生涯规划

参考答案：【A】

解析：对于园艺类操作岗位人员的招聘，重点应考察其实际操作能

力。选项A物业管理规划与园艺类操作岗位关联不大；选项B职业生涯

规划并非该岗位面试重点；选项C学历不是最关键的考察点，重点应是

实际操作技能。而要求面试人员进行园艺实操能直接考察其在该岗位所

需的专业操作能力，所以做法正确的是D。

3.为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立

和完善投诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，（）和评

审系统四个部分。

A.突发事件处理系统

B.成本控制系统

C.标准化系统

D.反馈系统

参考答案：【D】

解析：投诉管理体系通常包括管理系统、处理系统、反馈系统和评

审系统四个部分。成本控制系统不属于投诉管理体系的组成部分；突发

事件处理系统与投诉管理体系的直接关联性不大；标准化系统也不是投

诉管理体系的标准构成部分。而反馈系统能够及时将处理结果反馈给客

户，形成一个完整的投诉处理闭环，有助于确保客户投诉得到高效率的

处理。

4.在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。

A.民事

B.人事

C.行政

D.刑事

参考答案：【A】

解析：在物业管理法律关系中，民事法律关系占大多数。物业管理

活动中涉及大量的民事行为，比如业主与物业服务企业之间的服务合同

关系、业主之间因物业使用等产生的相邻关系等，都属于民事法律关系

范畴。刑事法律关系在物业管理中相对较少；人事法律关系与物业管浬

关联性不大；行政法律关系虽有涉及，但相比民事法律关系数量要少很

多。

5.房屋种类的划分中，按房屋结构的材料划分不包括（）o

A.筒体结构

B.钢筋混凝土结构

C.砖木结构

D.混合结构

参考答案：【A】

解析：房屋结构按材料可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结

构等，筒体结构不属于按材料划分的房屋结构类型C

6.下列各项属于合同要约的是（）o

A.投标

B.拍卖

C.标价

D.广告

参考答案：【A】

解析：投标是指投标人应招标人特定或不特定的邀请，按照招标文

件规定的要求，在规定的时间和地点主动向招标人递交投标文件并以中

标为目的的行为，投标属于合同要约。拍卖是一种特殊的交易方式，柏

卖公告属于要约邀请；一般的商业广告属于要约邀请，但符合要约条不

的商业广告构成要约；标价是对商品或服务价格的标明，一般属于要约

邀请。投标是投标人向招标人发出的订立合同的意思表示，符合要约的

构成要件。

7.关于物业租赁说法不正确的是（）。

A.出租人必须是房屋所有权人

B,出租的实质就是出售一定时期的物业使用权

C.转租不等于出租，转租人也不等于出租人

D.转租是附属于出租的独立的活动

参考答案：【D】

解析：转租不是附属于出租的独立活动，转租是承租人在租赁期间

将其承租房屋的部分或者全部再出租的行为，是以出租为基础派生出来

的，没有出租就不存在转租。选项A,出租人一般须是房屋所有权人；选

项C,转租和出租不同，转租人也不是出租人；选项D,出租实质就是出

售一定时期的物业使用权表述正确。

8.在正常使用条件下，供热系统的最低保修期限为（）个采

暧期。

A.2

B.5

C.1

D.3

参考答案：【A】

解析：根据《建设工程质量管理条例》规定，在正常使用条件下，

供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。所以供热系统的最低保修期

限为2个采暖期。

9.已建立的投诉渠道，必须保持畅通和有效，说的是投诉管理

体系的（）。

A.可见性

B.客观性

C.保密性

D.可达性

参考答案：【D】

解析：投诉管理体系的可达性强调已建立的投诉渠道必须保持畅通

和有效，这样相关方才能顺利地通过该渠道进行投诉，符合题意。可见

性侧重于让相关信息可被看到；保密性侧重于对投诉信息等进行保密；

客观性侧重于处理投诉时依据客观事实，均不符合“渠道保持畅通和有

效”这一描述。

10.下列不属于物业服务企业营业成本的是（）o

A.直接人工费

B.直接材料费

C.无偿使用的办公房屋

D.间接费用

参考答案：【c】

解析：物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间

接费用等。无偿使用的办公房屋不属于营业成本范畴。

11.备品配件管理工作目的不包括()。

A.降低备件的储备费用

B.储备数量要多留余地

C.满足设备维修的需要

D.科学地组织备件储备

参考答案：【B】

解析：备品配件管理工作目的是科学地组织备件储备，降低备件的

储备费用，满足设备维修的需要，而不是储备数量要多留余地，多留余

地可能会造成资源浪费等问题，不利于备品配件管理工作目标的实现。

12.()期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用

人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。

A.物业承接查验

B.日常物业管理

C,物业入住

D.早期介入

参考答案：【C】

解析：物业入住期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使

用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。在物业

入住阶段，业主和物业使用人开始大量产生各类档案资料，如入住登吃

表、身份证复印件、房屋验收单等，这些资料对于后续的物业管理和服

务有着重要意义，所以此阶段是档案收集的重点时期。

13,统一产权型的商业物业，其经营者一般情况下都是()。

A.承租商

B.业主

C.物业服务企业

D.转租人

参考答案：【A】

解析：统一产权型商业物业，其经营者通常是承租商。业主拥有产

权，但不一定自己经营；转租人是承租后再转租的，不是一般的经营者

角色；物业服务企业主要负责物业的管理和服务，而非经营。所以一般

情况下经营者是承租商。

14.()是产业园区招商引资的载体。

A.政策

B.项目

C.环境

D.资金

参考答案：【B】

解析：产业园区招商引资需要依托具体的项目来吸引企业入驻，项

目是吸引投资的核心内容，是产业园区招商引资的载体。资金是企业运

营发展的要素，但不是招商引资的直接载体；环境对招商引资有影响，

但不是最直接的载体；政策是支持招商引资的条件，并非载体。

15.物业管理处采购某台设备原始价值为20000元,预计净残值

为1000元,预计使用年限5年，用平均年限法计算第一年的折旧额

（）o

A.3200元

B.1000元

C.200元

D.3800元

参考答案：【D】

16.下列不属于通常容易忽略的消防隐患的是（）o

A.单元门及通道前堆放单车和摩托车

B.消防通道停放汽车

C.配电柜（箱）周围堆放易燃易爆物品

D.疏散楼梯间应急指示灯不亮

参考答案：【B】

17.物业项目的义务消防队由（）组成。

A.项目员工中有消防操作经验的人

B.项目的全体员工

C.项目的全体业主

D.项目的全体物业使用人

参考答案：【B】

解析：义务消防队一般是由项目的全体员工组成，这样能确保在面

对消防相关问题时可以迅速组织起有效的应对力量，全体员工经过一定

的培训后能够更好地履行消防职责，保障项目的消防安全。而全体业主

和物业使用人通常不会全部参与义务消防队，且仅靠有消防操作经验的

人无法形成完整的义务消防体系。

18.物业承接查验档案资料属于（）所有。

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.建设单位

D.全体业主

参考答案：【D】

解析：物业承接查验档案资料是为了保障全体业主的利益，反映物

业的真实情况，所以属于全体业主所有。

19.智慧园区的三大基础条件不包括（）o

A,产业资源

B.人才资源

C.资金资源

D.技术资源

参考答案：【A】

20.学校物业的重要时点管理一般不包括（）。

A.毕业生离校

B.期末考试

C.新生入学

D.假期活动

参考答案：【B】

解析：学校物业的重要时点管理通常包括新生入学、假期活动、毕

业生离校等。新生入学时要做好迎新服务、宿舍安排等工作；假期活动

期间需保障校园安全和设施维护；毕业生离校涉及宿舍清理、物品交接

等。而期末考试不属于学校物业重要时点管理的范畴，它主要是学校教

学安排中的一个环节，与物业直接管理的重点时间节点关联不大。

21.物业管理早期介入的主要服务对象是（）o

A.施工企业

B.监理单位

C.规划设计单位

D.建设单位

参考答案：【D】

解析：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建

设的需要所引入的物业管理的咨询活动，所以主要服务对象是建设单位。

22.物业项目管理退出的原因有多种，下列选项中不属于政策

方面的原因的是（）o

A.物业管理费收费价格机制不合理

B.开发建设单位前期承诺不兑现

C.部分垄断职能部门不作为给物业服务企业带来的负担

D.物业服务企业承担的社会责任太重

参考答案：【B】

解析：政策方面的原因通常涉及到政策法规、价格机制、社会责任、

职能部门等相关政策因素对物业项目管理的影响。选项B物业管理费收

费价格机制不合理、选项C物业服务企业承担的社会责任太重、选项D

部分垄断职能部门不作为给物业服务企业带来的负担都与政策相关。而

选项A开发建设单位前期承诺不兑现不属于政策方面的原因，更多的是

开发建设单位自身的诚信和履约问题。

23.劳动者解除劳动合同，应当提前。日以书面形式通知用

人单位。

A.60

B.20

C.30

D.90

参考答案：【C】

解析：根据《劳动哈同法》规定，劳动者解除劳动合同，应当提前

30日以书面形式通知用人单位。

24.在代收代付过程中，由物业服务企业先行垫支，再向业主

收取资金的方式是（）。

A.先收后付

B.后付后收

C.先收先付

D.先付后收

参考答案：【D】

解析：代收代付的支付方式主要有先付后收、先收后付、同期支付

等。先付后收是指物业服务企业先行垫支，再向业主收取资金的方式。

25.下列区域划分中应严格进行身份识别的区域是（）o

A.公开区

B.防护区

C.监视区

D.禁区

参考答案：【D】

解析：禁区是指在物理上或逻辑上受到严格限制的区域，通常需要

严格的身份识别和授权才能进入，以确保安全和保护敏感信息或资产。

公开区一般对人员进出限制较小，不需要严格身份识别；防护区重点在

于防护措施等，身份识别不是最关键严格的；监视区主要是进行监测观

察，对身份识别要求相对没那么严格。所以应严格进行身份识别的区域

是禁区。

26.住宅专项维修资金由（）按相关规定缴纳。

A.物业服务企业

B.建设单位

C.业主

D.施工单位

参考答案：【口

解析：住宅专项维修资金由业主按相关规定缴纳。建设单位在销售

商品住宅时，应当向业主代收住宅专项维修资金。施工单位和物业服务

企业无需缴纳住宅专项维修资金。

27.质保期内，因业主使用不当造成的房屋质量缺陷，（）。

A.由建设单位承担责任

B.由物业服务企业承担责任

C.由业主承担责任

D.由相关使用人承担责任

参考答案：【C】

解析：质保期内，因业主使用不当造成的房屋质量缺陷，根据责任

划分原则，应由业主自行承担责任。建设单位在此情况下无需承担责任,

因为不是建设单位造成的质量问题；相关使用人不一定就是业主，题干

明确是业主使用不当；物业服务企业也没有责任，其职责不包括对业主

使用不当造成的问题负责。所以答案是［A］。

28.在现场查验（）日前，建设单位应当向物业服务企业移交

相关物业资料。

A.20

B.15

C.60

D.30

参考答案：【A】

29.一般而言，对于管理体系文件可以根据新接管的物业服务

企业的管理标准重新建立，但是如果（）移交不清，往往会对新物

业服务企业的后期管理造成很大的管理隐患。

A.物业档案、资料及文件

B.物业本体及共用设施设备

C.人员安置问题

D.财务资料

参考答案：【B】

30.动火作业申报制度一般不包括（）o

A.救援

B.申报

C.审批

D.动火

参考答案：【A】

解析：动火作业申报制度通常包括申报、审批、动火等环节，救援

并不属于动火作业申报制度的范畴。

31.在长期租赁中通常采用（）形式。

A.基础租金

B.净租

C.毛租

D.百分比租金

参考答案：【B】

解析：在长期租赁中，净租形式更为常见。净租是指租户除了支付

租金外，还要承担一些运营费用，如物业杭、保险费、维护费等。这种

租赁形式对于业主来说，可以将一些运营成本转嫁给租户，减少自身的

财务压力；对于租户来说，可以更好地控制运营成本，提高空间使用效

率。毛租则是租户只需支付固定的租金，其他费用由业主承担。基础租

金是租赁合同中规定的最低租金金额。百分比租金通常用于零售物业租

赁，租户根据销售额的一定比例支付租金。相比之下，净租更适合长期

租赁，能够更合理地分配成本和风险。

32.用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位

造成经济损失的，0应当依法承担连带赔偿责任。

A.劳动者

B.现用人单位

C.原用人单位

D.原用人单位和现用人单位

参考答案：【B】

解析：用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳

动者的劳动合同依然有效，现用人单位招用该劳动者的行为构成共同受

权，所以现用人单位应当依法承担连带赔偿责任。

33.送排风系统的联动测试，在送排风系统点动前应将联动主

机上控制键调至（）,测试结束后将控制键调至［

A.自动；手动

B.自动；自动

C.手动；自动

D.手动，手动

参考答案：【口

解析：送排风系统点动前应将联动主机上控制键调至手动，这样可

以单独对送排风设备进行点动操作测试，避免误触发联动功能。测试结

束后将控制键调至自动，以便系统正常运行时能够实现自动联动控制。

34.下列有关医院职业暴露特点说法不正确的是（）o

A.管控强制性

B,预防为辅，后续处置为主

C.不可回避性

D.潜在伤害性

参考答案：【B】

解析：职业暴露特点包括潜在伤害性、不可回避性、管控强制性等。

医院职业暴露强调预防为主，后续处置为辅，所以选项D说法不正确。

35.业主委员会应当自选举产生之日起。日内，向物业所在

地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A.50

B.20

C.40

D.30

参考答案：【D】

解析：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的

区、县人民政府房地产行政主管部门备案。这是相关法规明确规定的时

间要求，旨在确保业主委员会的选举等情况能及时报备并接受管理部门

的监督等，保障业主权益和物业管理的规范有序。

36.物业服务合同终止的，原物业服务人应当将物业服务用房、

相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给（）。

A.建筑物管理人

B.业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人

C.业主委员会

D.新物业服务人

参考答案：【B】

解析：《中华人民共和国民法典》第九百五十条规定，物业服务合同

终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区

域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给

业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，并配合新物业服务

人做好交接工作。

37.业主之间建立联系的基础是（）。

A.共同设施和共同原则

B.共同利益和共同管理

C.共同财产和共同利益

D.共同财产和共同区域

参考答案：【口

解析：业主基于对共同财产的拥有以及共同利益的存在而建立联系,

共同财产是业主共同拥有的物质基础，共同利益则是将业主凝聚在一起

的内在因素，是业主之间建立联系的基础。

38.前期物业管理是指（）的物业管理阶段。

A.物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止

B.物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止

C.物业销售开始至物业办理入住为止

D.物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止

参考答案：【A】

解析：前期物业管理是指从物业承接查验开始，直至业主大会选聘

物业服务企业为止的物业管理阶段。选项A符合这一描述；选项B物业

销售开始至物业办理入住为止，这个阶段还未正式进入前期物业管理的

范畴；选项C物业竣工验收开始时还没有涉及到物业管理相关事宜；选

项D物业办理入住开始不是前期物业管理的起始点，前期物业管理起始

于承接查验。

39.建设单位依法与物业服务人订立的（）,以及业主委员会

与业主大会依法选聘的物业服务人订立的（）,对业主具有法律约

束力。

A.物业服务合同，前期物业服务合同

B.前期物业服务合同，物业服务合同

C.管理规约，临时管理规约

D.临时管理规约，管理规约

参考答案：【B】

解析：前期物业服务合同是建设单位在叱主、业主大会选聘物业服

务人之前，依法与物业服务人订立的合同。物业服务合同是业主委员会

与业主大会依法选聘的物业服务人订立的合同。这两种合同一旦依法订

立，对业主都具有法律约束力。

40.商业物业管理的“六个统一”不包括（）。

A.统一的财务管理

B.统一的员工管理

C.统一的店面管理

D.统一的租赁管理

参考答案：【A】

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1.管道疏通包括（）。

A.雨水管道疏通

B.化粪池清理

C.隔油池清理

D.公共污水排水管道疏通

E.中水管道疏通

参考答案：【ABCD】

2.早期介入在可行性研究阶段的服务内容有（）。

A.确定物管服务总体质量标准

B.确定物业管理机构设置

C.设计物业管理框架性方案

D.确定物管服务的基本内容

E.确定物业管理模式

F.确定物管费收费标准

参考答案：【ACDEF】

3.唱标时需公开宣读投标文件，下列属于宣读内容的是。

A.投标企业名称

B.投标报价

C.服务质量标准

D.服务期限

E.评标委员会专家名单

参考答案：【ABCD】

解析：唱标时需公开宣读的内容包括投标企业名称、投标报价、服

务期限、服务质量标准等关键信息，而评标委员会专家名单在唱标环节

是不宣读的。

4.与其他业态的物业项目相比，医院物业的开放度最高，营业

时间最长，来往人员构成最复杂，矛盾交叉点多，容易形成冲突和

纠纷，需要从事医院物业经营与管理的企业具备较高的。能力。

A.组织

B.协调

C.引导

D.舒解

E.领导

参考答案：【BCD】

5.物业项目前期筹备工作中，物业服务方案与管理制度的