2025年《旅游法规》知识考试题库及答案解析

2025年《旅游法规》知识考试题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.旅游者有权拒绝（）A.经营者按照约定提供商品或者服务B.经营者提出的合理价格C.经营者强制或者变相强制交易D.经营者提出的任何条件答案：C解析：旅游者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制或者变相强制交易行为。这是消费者权益保护法中明确规定的权利，旨在保障旅游者的自主权和公平交易权。2.旅游经营者在经营活动中应当遵循（）A.诚信为本，公平竞争B.高价优先，薄利多销C.竞相降价，抢占市场D.限制竞争，垄断市场答案：A解析：诚信为本，公平竞争是旅游经营者应当遵循的基本原则，这也是维护旅游市场秩序和消费者权益的重要基础。旅游经营者应当以诚信的态度对待消费者，公平参与市场竞争，不得进行不正当竞争行为。3.旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：旅游投诉处理机构应当在收到旅游投诉之日起30日内作出处理决定，这是旅游投诉处理条例中规定的时限要求。逾期未作处理的，旅游投诉人可以向上级旅游投诉处理机构投诉，或者向人民法院提起诉讼。4.旅游者在旅游活动中遇到紧急情况时，应当（）A.随意行动，不顾安全B.优先考虑个人财物安全C.保持冷静，寻求帮助D.负责处理现场所有事务答案：C解析：旅游者在旅游活动中遇到紧急情况时，应当保持冷静，寻求帮助。这是保障自身安全的基本要求。旅游者应当及时向导游、旅行社或者当地有关部门报告情况，并积极配合处理，确保自身和他人的安全。5.导游在旅游活动中应当（）A.未经旅游者同意，擅自变更行程B.强制旅游者购物C.完整、准确地介绍旅游目的地D.收受旅游者的财物答案：C解析：导游在旅游活动中应当完整、准确地介绍旅游目的地，这是导游服务规范中明确规定的职责。导游不得未经旅游者同意擅自变更行程，不得强制旅游者购物，不得收受旅游者的财物，这些都是违反导游行为规范的行为。6.旅游经营者提供的商品或者服务不符合约定的，旅游者有权要求（）A.降低价格B.换货或者退货C.赔偿损失D.以上都是答案：D解析：旅游经营者提供的商品或者服务不符合约定的，旅游者有权要求降低价格、换货或者退货、赔偿损失，这些都是旅游者享有的权利。旅游者可以根据实际情况选择相应的维权方式，维护自身合法权益。7.旅游安全风险提示应当（）A.仅在旅游宣传中提及B.以显著方式向旅游者明示C.由导游口头告知D.无需特别说明答案：B解析：旅游安全风险提示应当以显著方式向旅游者明示，这是保障旅游者知情权和选择权的重要措施。旅游经营者应当在旅游合同中明确告知旅游安全风险，并在旅游活动中及时提醒旅游者注意安全。8.旅游者在旅游活动中造成他人损害的，应当由（）A.旅游者自行承担责任B.旅行社承担责任C.导游承担责任D.旅游者、旅行社和导游共同承担责任答案：A解析：旅游者在旅游活动中造成他人损害的，应当由旅游者自行承担责任。这是侵权责任法中规定的原则。旅行社和导游有义务对旅游者进行安全教育和提示，但旅游者自身的行为应当由其自行负责。9.旅游合同应当采用（）A.口头形式B.书面形式C.电子形式D.以上都可以答案：B解析：旅游合同应当采用书面形式，这是旅游法中明确规定的。书面形式的旅游合同有利于明确双方的权利和义务，便于维权和纠纷解决。虽然电子合同在法律上具有同等效力，但书面合同仍然是主要的合同形式。10.旅游经营者不得以（）A.折扣价销售商品或者服务B.有奖销售的方式吸引消费者C.设置最低消费标准D.向旅游者提供优惠券答案：C解析：旅游经营者不得设置最低消费标准，这是价格法中禁止的不正当价格行为。旅游经营者可以通过折扣价、有奖销售、提供优惠券等方式吸引消费者，但不得设置最低消费标准，限制旅游者的消费选择权。11.旅游者在旅游活动中享有自主选择（）A.旅游商品或者服务的权利B.旅游目的地和旅游方式的权利C.旅游导购人员的权利D.旅游交通工具的权利答案：A解析：旅游者享有自主选择商品或者服务的权利，这是消费者权益保护法赋予旅游者的基本权利之一。旅游者可以根据自己的需求和兴趣，自主选择旅游商品或者服务，旅游经营者不得强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务。12.旅游安全风险提示的内容应当（）A.仅包含自然灾害风险B.包含自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等风险C.由导游根据情况自行决定D.仅包含事故灾难风险答案：B解析：旅游安全风险提示的内容应当全面，包含自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等风险。这是为了保障旅游者的知情权和选择权，让旅游者在出行前充分了解可能面临的风险，做好相应的准备和防范。13.导游在引导旅游者购物时，应当（）A.未经旅游者要求，强行推荐商品B.仅介绍商品的价格和优点C.向旅游者如实介绍商品情况，不得夸大或者虚假宣传D.要求旅游者购买指定数量的商品答案：C解析：导游在引导旅游者购物时，应当向旅游者如实介绍商品情况，不得夸大或者虚假宣传。这是导游行为规范中明确规定的。导游不得强迫或者变相强迫旅游者购物，不得以低于成本的价格向旅游者销售商品或者提供服务。14.旅游合同变更或者解除，应当（）A.由一方当事人通知对方即可B.经过双方当事人协商一致C.由旅行社单方面决定D.只需书面形式确认答案：B解析：旅游合同变更或者解除，应当经过双方当事人协商一致。这是合同法中关于合同变更和解除的基本原则。任何一方当事人不得单方面变更或者解除旅游合同，未经对方同意的变更或者解除行为无效。15.旅游经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，旅游者有权要求（）A.退货B.换货C.赔偿损失D.以上都是答案：D解析：旅游经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，旅游者有权要求退货、换货、赔偿损失。这些都是旅游者享有的权利。旅游者可以根据具体情况选择相应的维权方式，维护自身合法权益。16.旅游投诉处理机构的工作人员与旅游投诉有直接利害关系的，应当（）A.主动回避B.向上级报告C.继续处理D.请示领导决定答案：A解析：旅游投诉处理机构的工作人员与旅游投诉有直接利害关系的，应当主动回避。这是为了保证旅游投诉处理的公正性和客观性。任何可能影响公正处理的工作人员都应当回避，确保旅游投诉得到公平合理的处理。17.旅游者在旅游活动中享有（）A.知情权B.选择权C.安全权D.以上都是答案：D解析：旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、安全权等权利。这些都是旅游者享有的基本权利。旅游者有权了解旅游活动的相关信息，有权自主选择旅游商品或者服务，有权在旅游活动中的人身和财产安全得到保障。18.旅游经营者不得以（）A.附加不合理条件的方式限制旅游者的选择权B.折扣价销售商品或者服务C.提供优惠券吸引消费者D.设置最低消费标准答案：A解析：旅游经营者不得以附加不合理条件的方式限制旅游者的选择权。这是为了保障旅游者的自主选择权，防止旅游经营者通过设置不合理条件来强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务。旅游经营者可以通过折扣价、提供优惠券等方式吸引消费者，但不得设置最低消费标准或者附加其他不合理条件。19.旅游安全责任保险的投保人是（）A.旅游者B.旅行社C.导游D.旅游目的地管理部门答案：B解析：旅游安全责任保险的投保人是旅行社。这是为了保障旅游者在旅游活动中的安全，降低旅游安全风险而设立的保险制度。旅行社作为旅游活动的组织者，有义务为旅游者投保旅游安全责任保险，并在发生旅游安全事故时承担相应的保险责任。20.旅游者在旅游活动中因不可抗力受到损失的，可以（）A.向旅游经营者要求赔偿B.自行承担损失C.向有关部门请求补偿D.以上都可以答案：B解析：旅游者在旅游活动中因不可抗力受到损失的，自行承担损失。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。旅游者应当对不可抗力造成的损失有合理的预期，并自行承担相应的风险和损失。二、多选题1.旅游者享有的基本权利包括（）A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权E.获得赔偿权答案：ABCDE解析：旅游者享有基本权利，包括知情权、选择权、安全权、监督权和获得赔偿权。知情权是指旅游者有权了解旅游活动相关信息；选择权是指旅游者有权自主选择旅游商品或者服务；安全权是指旅游者在旅游活动中的人身和财产安全得到保障；监督权是指旅游者有权对旅游经营者的行为进行监督；获得赔偿权是指旅游者因旅游经营者的过错受到损害时，有权要求赔偿。这些权利是保障旅游者合法权益的重要基础。2.旅游合同应当包含的内容有（）A.旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游商品或者服务的价格D.旅游经营者的责任和义务E.解除合同的条款答案：ABCDE解析：旅游合同应当包含的内容有旅游者的基本信息、旅游行程安排、旅游商品或者服务的价格、旅游经营者的责任和义务、解除合同的条款等。这些内容是旅游合同的基本要素，能够明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。旅游合同应当采用书面形式，并经双方签字或者盖章。3.旅游安全风险提示的方式可以包括（）A.书面告知B.口头告知C.图形标识D.电子信息E.安全讲座答案：ABCDE解析：旅游安全风险提示的方式可以包括书面告知、口头告知、图形标识、电子信息、安全讲座等多种形式。旅游经营者应当根据实际情况选择合适的方式，以显著方式向旅游者明示旅游安全风险，确保旅游者充分了解可能面临的风险，做好相应的准备和防范。4.导游在旅游活动中应当履行的职责包括（）A.向旅游者提供必要的旅游信息B.协助旅游者办理旅游手续C.维护旅游秩序，确保旅游安全D.代表旅行社与旅游者签订旅游合同E.解答旅游者的疑问答案：ABCE解析：导游在旅游活动中应当履行的职责包括向旅游者提供必要的旅游信息、协助旅游者办理旅游手续、维护旅游秩序，确保旅游安全、解答旅游者的疑问等。导游是旅游活动的组织者和引导者，有义务为旅游者提供优质的导游服务，保障旅游活动的顺利进行。导游不得代表旅行社与旅游者签订旅游合同，这是旅行社的职责。5.旅游经营者不得有下列行为（）A.强制旅游者购买商品或者接受服务B.对旅游者进行侮辱或者诽谤C.设置最低消费标准D.以低于成本的价格销售商品或者服务E.未经旅游者同意，擅自变更旅游行程答案：ABCDE解析：旅游经营者不得有强制旅游者购买商品或者接受服务、对旅游者进行侮辱或者诽谤、设置最低消费标准、以低于成本的价格销售商品或者服务、未经旅游者同意，擅自变更旅游行程等行为。这些行为都是违反旅游法规定的不正当经营行为，损害旅游者的合法权益，应当予以禁止。6.旅游投诉的处理方式包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政处罚答案：ABCD解析：旅游投诉的处理方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等。旅游者可以根据具体情况选择合适的处理方式。协商是指旅游者和旅游经营者自行协商解决纠纷；调解是指由旅游投诉处理机构或者其他调解组织进行调解；仲裁是指由仲裁委员会进行仲裁；诉讼是指向人民法院提起诉讼。行政处罚是旅游行政管理部门对旅游经营者违法行为进行的处罚，不属于旅游投诉的处理方式。7.旅游安全责任保险的作用在于（）A.保障旅游者的合法权益B.降低旅游安全风险C.提高旅游经营者的安全意识D.替代旅游者的自我保护E.鼓励旅游经营者采取安全措施答案：ABE解析：旅游安全责任保险的作用在于保障旅游者的合法权益、降低旅游安全风险、鼓励旅游经营者采取安全措施。通过投保旅游安全责任保险，旅游者在发生旅游安全事故时可以获得相应的赔偿，保障其合法权益。同时，旅游安全责任保险也促使旅游经营者更加重视旅游安全，采取安全措施，降低旅游安全风险。8.旅游合同变更或者解除的条件包括（）A.经双方当事人协商一致B.出现不可抗力C.一方当事人违约D.提前解除E.法定或者约定解除情形答案：ABCE解析：旅游合同变更或者解除的条件包括经双方当事人协商一致、出现不可抗力、一方当事人违约、法定或者约定解除情形。旅游合同变更或者解除，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，任何一方当事人不得单方面变更或者解除旅游合同，未经对方同意的变更或者解除行为无效。9.旅游经营者在经营活动中应当遵循的原则包括（）A.依法经营B.诚信为本C.公平竞争D.公开透明E.服务至上答案：ABCD解析：旅游经营者在经营活动中应当遵循依法经营、诚信为本、公平竞争、公开透明的原则。依法经营是基本要求，诚信为本是核心，公平竞争是保障，公开透明是基础。旅游经营者应当遵守法律法规，诚实守信，公平参与市场竞争，以显著方式向旅游者明示旅游服务信息和价格，保障旅游者的合法权益。10.旅游者在旅游活动中遇到紧急情况时，可以采取的措施包括（）A.保持冷静，寻求帮助B.立即停止旅游活动C.向导游或者旅行社报告D.沿途寻找安全场所E.根据情况自行处理答案：ACD解析：旅游者在旅游活动中遇到紧急情况时，可以采取的措施包括保持冷静，寻求帮助、向导游或者旅行社报告、沿途寻找安全场所。旅游者应当保持冷静，及时向导游或者旅行社报告情况，并根据情况寻找安全场所躲避，同时寻求帮助。立即停止旅游活动可能不是最佳选择，应当根据实际情况判断，如果继续旅游活动存在危险，则应当停止。旅游者不能完全依赖自行处理，应当及时寻求外部帮助。11.旅游者享有自主选择（）A.旅游商品或者服务的权利B.旅游目的地和旅游方式的权利C.旅游导购人员的权利D.旅游交通工具的权利答案：AB解析：旅游者享有自主选择旅游商品或者服务的权利，以及自主选择旅游目的地和旅游方式的权利。这些权利是旅游者作为消费者和旅游参与者的基本权利，体现了旅游者的主体地位。旅游者可以根据自己的兴趣、需求和预算，自主选择满意的旅游商品或者服务，以及理想的旅游目的地和旅游方式。旅游经营者应当尊重旅游者的选择权，不得强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务。12.旅游安全风险提示的内容应当（）A.仅包含自然灾害风险B.包含自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等风险C.由导游根据情况自行决定D.仅包含事故灾难风险答案：B解析：旅游安全风险提示的内容应当全面，包含自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等风险。这是为了保障旅游者的知情权和选择权，让旅游者在出行前充分了解可能面临的风险，做好相应的准备和防范。旅游经营者应当根据旅游目的地的实际情况，对可能存在的各种安全风险进行提示，确保旅游者能够获得全面、准确的安全信息。13.导游在引导旅游者购物时，应当（）A.未经旅游者要求，强行推荐商品B.仅介绍商品的价格和优点C.向旅游者如实介绍商品情况，不得夸大或者虚假宣传D.要求旅游者购买指定数量的商品答案：C解析：导游在引导旅游者购物时，应当向旅游者如实介绍商品情况，不得夸大或者虚假宣传。这是导游行为规范中明确规定的。导游不得强迫或者变相强迫旅游者购物，不得以低于成本的价格向旅游者销售商品或者提供服务。导游应当客观、真实地介绍商品的性能、特点、价格等信息，帮助旅游者做出购买决策。14.旅游合同变更或者解除，应当（）A.由一方当事人通知对方即可B.经过双方当事人协商一致C.由旅行社单方面决定D.只需书面形式确认答案：B解析：旅游合同变更或者解除，应当经过双方当事人协商一致。这是合同法中关于合同变更和解除的基本原则。任何一方当事人不得单方面变更或者解除旅游合同，未经对方同意的变更或者解除行为无效。双方当事人可以通过协商达成一致，对旅游合同进行变更或者解除，并签订书面协议确认。15.旅游经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，旅游者有权要求（）A.退货B.换货C.赔偿损失D.以上都是答案：D解析：旅游经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，旅游者有权要求退货、换货、赔偿损失。这些都是旅游者享有的权利。旅游者可以根据具体情况选择相应的维权方式，维护自身合法权益。旅游者有权要求旅游经营者承担相应的违约责任，赔偿因此造成的损失。16.旅游投诉处理机构的工作人员与旅游投诉有直接利害关系的，应当（）A.主动回避B.向上级报告C.继续处理D.请示领导决定答案：A解析：旅游投诉处理机构的工作人员与旅游投诉有直接利害关系的，应当主动回避。这是为了保证旅游投诉处理的公正性和客观性。任何可能影响公正处理的工作人员都应当回避，确保旅游投诉得到公平合理的处理。旅游投诉处理机构应当建立健全回避制度，确保旅游投诉处理的公正性。17.旅游者在旅游活动中享有（）A.知情权B.选择权C.安全权D.以上都是答案：D解析：旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、安全权等权利。这些都是旅游者享有的基本权利。旅游者有权了解旅游活动的相关信息，有权自主选择旅游商品或者服务，有权在旅游活动中的人身和财产安全得到保障。这些权利是保障旅游者合法权益的重要基础。18.旅游经营者不得以（）A.附加不合理条件的方式限制旅游者的选择权B.折扣价销售商品或者服务C.提供优惠券吸引消费者D.设置最低消费标准答案：AD解析：旅游经营者不得以附加不合理条件的方式限制旅游者的选择权，也不得设置最低消费标准。这是为了保障旅游者的自主选择权，防止旅游经营者通过设置不合理条件或者限制性条款来强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务。旅游经营者可以通过折扣价、提供优惠券等方式吸引消费者，但不得设置最低消费标准或者附加其他不合理条件。19.旅游安全责任保险的投保人是（）A.旅游者B.旅行社C.导游D.旅游目的地管理部门答案：B解析：旅游安全责任保险的投保人是旅行社。这是为了保障旅游者在旅游活动中的安全，降低旅游安全风险而设立的保险制度。旅行社作为旅游活动的组织者，有义务为旅游者投保旅游安全责任保险，并在发生旅游安全事故时承担相应的保险责任。旅游者应当要求旅行社为其投保旅游安全责任保险，并在发生旅游安全事故时及时向保险公司申请理赔。20.旅游者在旅游活动中因不可抗力受到损失的，可以（）A.向旅游经营者要求赔偿B.自行承担损失C.向有关部门请求补偿D.以上都可以答案：B解析：旅游者在旅游活动中因不可抗力受到损失的，自行承担损失。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。旅游者应当对不可抗力造成的损失有合理的预期，并自行承担相应的风险和损失。旅游者可以通过购买旅游意外险等方式来降低不可抗力带来的风险和损失。三、判断题1.旅游者有权自主选择旅游商品或者服务，旅游经营者不得强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务。（）答案：正确解析：旅游者享有自主选择旅游商品或者服务的权利，这是消费者权益保护法赋予旅游者的基本权利之一。旅游经营者应当尊重旅游者的选择权，不得以任何方式强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务。这种行为属于不正当竞争行为，损害了旅游者的合法权益，应当予以禁止。2.旅游安全风险提示应当以显著方式向旅游者明示，包括口头告知和书面告知等方式。（）答案：正确解析：旅游安全风险提示应当以显著方式向旅游者明示，这是保障旅游者知情权和选择权的重要措施。旅游经营者应当在旅游合同中明确告知旅游安全风险，并在旅游活动中及时提醒旅游者注意安全。旅游安全风险提示可以采用多种方式，包括书面告知、口头告知、图形标识、电子信息、安全讲座等，确保旅游者能够充分了解可能面临的风险。3.导游在旅游活动中应当全程陪同旅游者，不得擅自离开旅游团队。（）答案：正确解析：导游在旅游活动中应当全程陪同旅游者，不得擅自离开旅游团队。这是导游行为规范中明确规定的。导游有义务确保旅游者的安全，并提供必要的旅游服务。导游不得擅自离开旅游团队，除非经过旅行社同意或者出现紧急情况。导游应当尽职尽责，为旅游者提供优质的导游服务，保障旅游活动的顺利进行。4.旅游合同变更或者解除，只需一方当事人通知对方即可生效。（）答案：错误解析：旅游合同变更或者解除，需要经过双方当事人协商一致才能生效。这是合同法中关于合同变更和解除的基本原则。任何一方当事人不得单方面变更或者解除旅游合同，未经对方同意的变更或者解除行为无效。双方当事人可以通过协商达成一致，对旅游合同进行变更或者解除，并签订书面协议确认。5.旅游者有权在旅游活动中因不可抗力受到的损失要求旅游经营者赔偿。（）答案：错误解析：旅游者有权在旅游活动中因不可抗力受到的损失自行承担。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。旅游者应当对不可抗力造成的损失有合理的预期，并自行承担相应的风险和损失。旅游者可以通过购买旅游意外险等方式来降低不可抗力带来的风险和损失。6.旅游经营者可以设置最低消费标准，以保障其经营利润。（）答案：错误解析：旅游经营者不得设置最低消费标准。这是价格法中禁止的不正当价格行为。旅游经营者应当根据市场情况和自身成本，合理定价，不得设置最低消费标准或者附加其他不合理条件来限制旅游者的消费选择权，损害旅游者的合法权益。旅游经营者可以通过提供优质的旅游服务来吸引消费者，而不是通过设置最低消费标准来强制消费。7.导游可以向旅游者介绍和销售旅游商品或者服务，但不得以低于成本的价格销售。（）答案：正确解析：导游可以向旅游者介绍和销售旅游商品或者服务，但不得以低于成本的价格销售。这是导游行为规范中明确规定的。导游不得利用职务之便，以低于成本的价格向旅游者销售商品或者提供服务，损害旅游者的合法权益。导游应当如实介绍商品或者服务的价格、性能、特点等信息，并按照市场价格销售，不得进行虚假宣传或者欺诈行为。8.旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起30日内作出处理决定。（）答案：正确解析：旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起30日内作出处理决定。这是旅游投诉处理条例中规定的时限要求。逾期未作处理的，旅游投诉人可以向上级旅游投诉处理机构投诉，或者向人民法院提起诉讼。旅游投诉处理机构应当在规定时限内对旅游投诉进行调查处理，并及时向旅游投诉人作出处理决定，保障旅游者的合法权益。9.旅游安全责任保险是由旅游者自愿投保的。（）答案：错误解析：旅游安全责任保险是由旅行社强制投保的，而非旅游者自愿投保。这是为了保障旅游者在旅游活动中的安全，降低旅游安全风险而设立的保险制度。旅行社作为旅游活动的组织者，有义务为旅游者投保旅游安全责任保险，并在发生旅游安全事故时承担相应的保险责任。旅游者应当要求旅行社为其投保旅游安全责任保险，并在发生旅游安全事故时及时向保险公司申请理赔。10.旅游者在旅游活动中享有监督权，可以