通讯行业网络优化工程师网络质量保障考核表

通讯行业网络优化工程师网络质量保障考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络性能指标达成率核心网路时延达标率40%95%实际时延达标率（时延低于100ms的比例）乘以100%，按比例计算得分。核心网络丢包率达标率98%实际丢包率达标率（丢包率低于0.2%的比例）乘以100%，按比例计算得分。网络吞吐量达标率90%实际吞吐量达标率（吞吐量不低于设计值的90%）乘以100%，按比例计算得分。网络可用性达成率99.9%实际网络可用性达标率乘以100%，按比例计算得分。用户投诉解决及时率98%用户投诉在规定时间内解决的比例乘以100%，按比例计算得分。网络优化项目完成质量优化方案实施成功率25%95%成功实施的优化方案数量占计划实施方案数量的比例乘以100%，按比例计算得分。优化项目效果评估满意度4.5分（满分5分）由相关部门对优化项目效果进行评分，按实际得分计算百分比并换算为百分制得分。优化项目文档完整性100%提交的优化项目文档完整、准确的比例，按比例计算得分。优化项目风险控制率98%优化项目实施过程中未发生重大网络故障的比例乘以100%，按比例计算得分。优化项目创新性达到行业先进水平优化方案的创新程度及对网络性能提升的实际贡献，由专家评审团进行评分，按比例计算得分。故障排查与处理效率故障平均排查时间20%30分钟实际故障排查时间低于目标值的比例乘以100%，按比例计算得分。故障处理完成率99%在规定时间内完成故障处理的故障数量占故障总数量的比例乘以100%，按比例计算得分。故障升级次数低于3次/月因处理不当导致故障升级的次数，次数越少得分越高。故障处理客户满意度4.5分（满分5分）由受故障影响的客户对故障处理结果进行评分，按实际得分计算百分比并换算为百分制得分。故障预防措施有效性95%实施的故障预防措施有效避免故障再次发生的比例乘以100%，按比例计算得分。团队协作与知识分享跨部门协作满意度15%4.5分（满分5分）与相关部门合作时的协作效率及满意度，由合作部门进行评分，按实际得分计算百分比并换算为百分制得分。知识库贡献数量5篇/季度提交的知识库文档数量，按实际数量计算得分。知识库文档质量达到行业标准知识库文档的准确性和实用性，由专家评审团进行评分，按比例计算得分。团队培训参与度100%参与团队培训及分享的比例，按比例计算得分。新人指导效果4.5分（满分5分）对新人进行指导时的耐心和有效性，由被指导新人进行评分，按实际得分计算百分比并换算为百分制得分。本考核表用于评估通讯行业网络优化工程师在网络质量保障方面的表现，请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：网络性能指标达成率40%，网络优化项目完成质量25%，故障排查与处理效率20%，团队协作与知识分享15%。所有维度的权重总和为100%。请确保评分标准清晰，客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：