高清视频会议系统建设工程施工方案投标文件（技术标）

封面投标文件封面高清视频会议系统建设工程施工方案（技术方案）投标方案投标人：****通讯地址：****联系方式：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.请下载后自行调整修改使用。目录第1章技术服务承诺 8第2章投标产品生产质量管理、控制情况简介 91.1工程项目服务质量控制 91.2项目文档管理 131.3管理工具 161.4服务质量控制、评价和考核体系 201.5项目制度及管理保障措施 24第3章技术方案建议书 343.1方案技术亮点 343.1.1全高清整体解决方案 343.1.2先进的丢包补偿机制-Clearpath技术 343.1.3思科独有的MCU池功能 353.1.4思科首创MCU全编全解功能 373.1.5会议多重备份功能 383.1.6思科独有的防火墙穿越功能 43.1.7领先的H323、SIP互通机制 493.1.8完善的双流演示功能 493.1.9与OA的整合 513.2项目综述 523.2.1用户现状 523.2.2需求分析 553.3项目总体设计目标 633.3.1设计目标概述 633.3.2技术方案设计范围 653.4视频会议系统总体设计 63.4.1技术标准选择 63.4.2系统总体架构 833.4.3系统选型介绍 83.4.4系统功能设计 1463.4.5高清视频会议室设计说明 1593.4.6系统承载网络方案 2163.4.7地址规划 2493.4.8系统互连互通方案 2583.4.9系统主备切换方案 2633.4.10网络安全与管理措施 2793.4.11系统维护管理方案 3053.4.12会场系统割接方案 3413.4.13方案的科学性、先进性 3423.4.14方案的可靠性 3443.4.15方案的兼容性 3483.4.16方案的扩展性(可持续发展性) 3503.4.17方案的易用易维护性 3643.4.18 MCU池的设计368第4章设备及软件情况及有关技术资料 3694.1MSE8000MCU 3694.2GK/SIP服务器—VCScontrol 3784.3管理及监控平台 TMS388第5章场地及环境要求 4005.1电源要求 4005.2建声设计 4015.3温度和湿度控制 4045.4灯光照度要求 4055.5会议室环境设计建议 4065.5.1房间布局和设计 4065.5.2音响 4075.5.3灯光 4085.6防雷、电源与接地 4105.6.1防雷 4105.6.2电源 4115.6.3接地 4125.7环境建设摘要 412第6章工程项目实施方案 4136.1项目管理目标 4146.1.1用户满意 4156.1.2按时严格完成任务 4156.1.3质量控制 4156.1.4降低风险 4166.2项目管理计划 4166.2.1项目进度安排 4166.2.2质量控制 4296.3项目组织结构和人员安排 4296.3.1项目组织结构图 4306.3.2项目小组成员名单(工程的团队组织结构) 4336.4工程界面分工说明 4346.4.1工程责任方 4346.4.2工程界面 4356.4.3用户方工程责任表 4356.4.4我方工程责任表 4376.4.5其他界面说明 4396.5工程实施要求 4396.6施工工艺要求 416.6.1布线工程施工工艺 4416.6.2主要设备安装工艺 4526.6.3装修工程施工工艺 4686.7设计联络会 4866.8实施重点、难点以及建议 4906.9安全施工 4916.9.1安全目标 4916.9.2安全保证体系 4916.9.3技术组织措施 4926.10环境保护及文明施工 5046.10.1环境保护 5046.10.2文明施工 5056.10.3保密承诺 5056.11应急处理方案 5076.11.1目的 5076.11.2原则 5076.11.3适用范围 5086.11.4应急资源保障 5086.11.5应急启动条件 5096.11.6应急处理流程 5106.11.7应急处理措施 5116.12测试及验收方案 5146.12.1验收组织 5146.12.2系统验收要求 5146.12.3验收分类及测试内容 5166.12.4验收计划及标准 5266.12.5主要测试表格 527第7章质量控制、培训及售后服务 5357.1进度管理、现场的管控和安全管控办法 5367.1.1工程项目服务质量控制 5367.1.2项目文档管理 5397.1.3管理工具 5437.1.4服务质量控制、评价和考核体系 5467.1.5项目制度及管理保障措施 5507.2质量保证期 5607.3培训方案 5607.3.1培训承诺 5607.3.2培训目标 5617.3.3培训方式 5627.3.4培训教材 5637.3.5培训人数及标准 5637.3.6培训计划 5647.4售后服务及现场保障的承诺与方案 5667.4.1上海常设技术支持机构介绍 5667.4.2设备厂商原厂售后服务与技术支持 5687.4.3我公司系统有限公司售后服务与技术支持 5807.4.4技术服务承诺 5907.4.5技术支持 5927.4.6技术文件和清单 5937.4.7售后服务承诺 593第8章其他内容 5968.1风险管理 5968.1.1风险识别 596我公司在海南电网具备3人以上规模的工程服务队伍，具有区域备品备件中心，保证本工程各节点设备维修备件的及时供应。我公司将指派合格的、有经验的安装人员和试验工程师到现场，实施合同设备的安装、调试和现场试验等工作。我们的现场工程师应对所有安装工作的正确性负责。在安装拟定日期开始前2周，我们将提出现场工程师的姓名和资格交给建设单位认可。当我们现场工程师的服务不能满足要求时，建设单位可取消对其的认可。我们将及时提供替代的现场工程师供建设单位认可，并承担由此引起的费用。我们将与海南电网公司根据现场施工的实际工作进度，协商决定我方技术人员的专业、人员数量、在中国服务的持续时间、以及到达和离开安装现场的日期。现场工程师完成合同规定的有关技术服务，实施设备的安装、调试和验收试验。并对建设单位人员详细解释技术文件、图纸、运行和维护手册、设备特性、分析方法和有关的注意事项等，以及解答和解决建设单位在合同范围内提出的技术问题。现场工程师有义务协助建设单位在现场对运行和维护的人员进行必要的培训。如因我方技术人员的错误指导而引起设备和材料的损坏，我方负责修复、更换或补充，其费用由我方承担，该费用中还包括进行修复9期间所发生的服务费。如因我方原因造成安装或现场试验工作的拖期，建设单位有权要求我方的安装监督人员或试验工程师继续留在现场服务，且费用由我方自理。如因建设单位的原因造成安装或试验的拖期，建设单位可以根据需要有权要求我方的安装人员或试验工程师继续留在现场服务，并承担有关费用。在质量保证期间，我方在接到建设单位通知的2小时内给予答复，并在24小时内到达现场提供维修服务，免费进行单机和系统调整或替换不合格的零部件或设备，确保招标方整个系统正常运转。第2章投标产品生产质量管理、控制情况简介1.1工程项目服务质量控制工程督导工程督导目标我公司将向用户提供有效的工程实施质量控制程序，确保用户的工程质量和品质。该程序包括设计细化认证、人力资源管理、产品和材料管理、工程和技术档案管理、以及成本控制。所有相关的技术资料和操作手册将及时提供给最终用户的运维管理人员，以便他们及时掌握了解和运用这些技术。工程督导内容我公司将向用户提供一个行之有效的工程管理方案和详细的工程实施计划。在本工程的实施之中，我公司将对整个工程的实施进程进行管理。我公司将为用户工程组建一个工程实施支持小组，其中包括项目经理、技术工程师及高级工程咨询工程师等。在安装过程中，原厂商将对设备安装质量和单机测试进行指导并提供技术支持。我公司将完成所有与设备现场安装相关的技术工作，如：设备现场安装、单点验收测试、网络模拟测试和技术资料准备等。为了实现对工程的督导，我公司将指派具有良好技术背景和工程经验的工程专家为项目经理，负责工程实施计划的制定、工程进度的管理及整个工程的实施督导。项目经理还将全面负责协调在工程实施中各方面的工作。工程实施督导主要包括以下工作：根据实际设备生产交货日期、现场安装条件完备日期、人力资源状况、最终用户终端设备和相关中继传输系统状况以及其它各种实际因素，项目经理将在充分了解最终用户需求及各种实际因素的前提下，制定一个符合实际的整个工程实施进度计划。其中包括：工程实施各阶段的具体工作内容、各阶段完成工作的定义、里程碑的定义。在得到用户有关方面的同意之后，项目经理将对整个工程的进展进行管理和协调，并在保证工程工期、工程质量和减少工程成本的前提下，对工程实施的各个阶段采取必要的控制和督导。工程实施中的工程协调项目经理将负责收集有关产品到货、运输、开箱、现场准备、安装进展、用户技术人员反应等有关工程信息。在分析所有有关信息之后，如果认为某些因素会影响工程实施进度时，项目经理将负责采取必要的措施和协调，以期工程的顺利进行。工程实施的管理项目经理将召集我公司的技术工程师，以形成一个详细的工程管理计划。在得到最终用户工程负责人的同意之后，项目经理将组织有效的人力资源完成工程实施技术资料和工程各阶段的工作实施。工程人力资源和设备资源的统一管理项目经理将负责对工程实施中包括的所有人力资源、线路资源、设备资源、测试仪器资源进行统一管理和统一调配。工程统一协调项目经理将作为我公司负责统一协调各方工程合作关系的代表。在必要时，项目经理将向最终用户提出召集项目工程讨论会的请求。工程分界及相关工作的实施管理在合同签定前，我公司将与买方和最终用户代表共同讨论工程责任及分界，并在合同中明确界定。在整个工程实施中，可能遇到许多大范围的、设备供货商与最终用户设备间、设备供货商间交叉相关的工程技术问题。我公司采用有效的措施，以确保所有交叉相关细节在设备进行现场安装和割接以前进行预先处理或准备。这种工作程序将取决于工程管理计划和工程配置方案文件的准确性和详细性。该计划是在项目经理、技术工程师和最终用户对工程要求和细节进行详细研究讨论、对所有安装现场进行详细调查之后形成上述技术文件。工程管理计划和工程配置方案书包括以下内容：用户网络拓扑结构和节点配置详细技术说明；用户网络IP地址规划说明；节点工作详细说明；基于里程碑的工程进度表技术说明；节点机柜布置和布缆需求详细说明；根据用户具体技术需求进行软件参数设定的技术说明。该工程管理计划和工程配置方案书将用于整个工程实施过程中的指导，并且是整个工程实施的基础技术文件。工程实施中，可根据实际情况并在最终用户批准的前提下对这些文件进行调整，以确保整个工程能够顺利进行。我公司通过近几年来在中国进行大规模网络工程实施的实践证明，其工程管理计划和工程配置方案书对复杂和广地域的网络工程的实施，具有准确、实际应用和指导的作用。我公司将根据该文件，负责各安装地设备的现场安装、单机调试、割接等现场工作实施。还可根据据该技术文件的内容基于现场具体实际情况，灵活处理各类技术1.2项目文档管理容包括(但不限于):项目组织结构、人员联系方法、现场环境准备-《工程项目组组织结构》-《机房环境准备现场调查表》-《机房环境现场勘察报告》-《机房机柜和设备位置图》维修的方法、流程、工艺等，主要内容包括(但不限于):方案概述、工作描述、现状分析、方案完成后网络情况分析、实施目的与命-《网络性能/连通性/连通质量测试方3.实施类文档用于指导项目实施阶段、维护阶段具体操作过程中的动作、排障、回退方法，及相应的操作记录，主要内容包括(但不限于):实施条件的准备、人员的分工、实施目的与命令、测试与-《回退故障报告》(如发生)-《回退故障原因分析报告》(如发生)-《切换过程实施报告》-《系统变动记录》-《工程实施阶段性报告》-《设备维护手册》-《设备运行档案》4.测试验收类文档用以对项目实施后的网络联通性、性能、效果进行测试验收的指导性文件，以保证所有设计功能和性能都能在实际实施中实现，主要内容包括(但不限于):测试方法、测试结果、测试结论、验收意见。此类文档包括：-《网络性能/连通性/连通质量测试报告》-《局域网络安装验收报告》-《系统测试报告》-《实施验收报告》-《系统技术资料》-《系统维护说明书》-《系统培训讲义》-《完整的技术文档资料光盘版及纸介版》-《切换实施总结》5.项目管理类文档：用以对项目进度、流程、效果进行控制和记录，以保证项目的进度质量满足工程要求，主要内容包括(但不限于):实施进度表、人员安排与职责、实施总结。-《工程项目组组织结构》-《工程实施阶段性报告》“服务请求管理系统”等)是我公司服务规范操作的基础，也是我公息，以便公司对服务质量进行有效的监控。以下图表将演示对基于PPDI00六个阶段的工程项目实施的管理中，我公司工程项目管理系项目名称：上海期货交易所异地灾备中心网络建设实施项目(2009)项目实施性质：扩容项目优先级：P1系级酬试验证■项目工作日志■项目计划表■合同信息及成本■项目管理PMO管理项目总结及评审■个人工作评价■项目周计划剩项目基本信息项目公告：输入服务工项目成员知识移图表工程项目管理工具通过我公司内部网上项目管理工具，项目经理可以对项目组成员的日常工作进行管理，项目组成员每天必须填写项目日志，计划与准备阶段的日志部分填写项目划分细致。ServiceServiceDashBoard工程项目>项目日志>日志记录输入困设备安装配置△确定取消时*工作地点：*服务对象地点：其他参与者：*路途描述：行服务，站途时间。图表项目日志管理工具日期：工程师日期：工程师##驻场服务▲小时)时间。可包括：行服务。图表项目日志管理工具[服务对象地已确认客户)后对会员的影响量小，改变切换目由，并通过实验环境验证700(互期二)[服务对象地[路途描述]公已确认客户)回赖并讨论完成了上次切换过程中的700(星期二)[服务对象地自实施环境情况600互期一)[服务对象地档200图表项目日志管理工具技术支持收庭夹内利工程项目管理我的工程项目我的工程项目|TAC主页青理报表稀助网络建设实施项目(2009)网络建设实施项目(2009)状态：进行中:实施项目-A型项目需评审1项目控制顶自照记要核策划书6研审通过)目零施万案造自试方案呼审透过)□项自宪工报告(项目完工报告·4关闭项目项目瓣护计划书·自流程控所希文档图表进度管理文档类型：所有相关文档电子文档上载：1上海期益交易所异地灾备中心网路律设实施项昌(2009)-工程项目文档2上海期交易所异地灾备中心阳路建设实施项目(200)随伟3陈伟陈作4四上期所-7Ax和IP地址洋指报划40,9-2陈伟5上海期重交具所异该灾备中心网降律设项目自设备基她配v112陈伟6那生产同互就0A内外阿互测试方实1,2伟7上海期文所异结灾备中心玛培建设项目交易按入陈伟89更新康本附烧陈图表项目文档管理1.4服务质量控制、评价和考核体系服务质量管理的主要内容服务质量管理的宗旨是有效地利用各种资源，包括我公司的资源、产品生产厂家的资源、用户资源。通过资源的优化组合，多、快、好、省地实施服务，并在实现该项目预定目标的同时，力求实现更多的附加增值功能。该服务质量管理的内容主要有组织工作、合同工作、进度控制、质量控制、费用控制等。为了确保服务的顺利实施，需要建立统一的服务质量管理组织、该项目所采用的硬件/软件产品不仅有相应的功能要求，而且有进行细化设计、计算和分解。该项目的服务管理是在上述工作基础上，对服务成本、服务质量、服务工期、安全等予以明细和规范。该项目涉及多方的参入，该项目的工程管理将对各方的责任和义务予以明确和分配。这些责任包括法律责任、义务责任、决策权责、执行权责、监督权责、提供信息的责任和义务、信息处理的责任和义●信息收集和信息反馈法该项目服务管理中将采用标准化或规范化的工程表格作为常规的工作信息、合同信息、查询信息，通过服务进度表、工作日志、工作报告、述职报告、工作会议记录等收集或反馈各种流动信息，并通过这些信息的分析、处理、决策予以工程的管理。由工程各方组成统一的工程组织，定期或不定期的举行服务管理会议、服务现场会议。每次会议、协调、通告等均予以详细的记录，其各项决定在统一的监督和管理机制下，责令相关机构执行。在实际服务过程中，采用文档的流程化、规范化的管理。文档记录服务过程中每一步具体的操作和结果。文档既是工作人员工作方法、工作成绩和工程质量的实际记录，又是工作交接、工作验收的凭证和服务质量评价手段我公司已经通过了IS09001认证。客户服务是质量管理系统的一部分。详细的介绍如下：●客户申诉管理●客户满意度测量和分析●用联合工作组和面谈来进行客户关系的管理下表总结了我们客户关心和满意活动框架中调用的主要子进程。子过程客户满意度调查根据客户反馈来提高客户满意度和处理流程客服管理针对客户和华讯的合作分析存在的问题、定义措施客户申诉管理修复客户的满意度和改进流程项目相关的客户满意度调查提高项目流程、改进项目框架此外，我公司为保证给用户提供最优质的服务，在内部拥有一套完备的服务质量控制程序，主要包括：《生产和服务提供控制程序》、通过以上紧密衔接的从服务的提供、服务监督、量化评定，到纠正措施一整套的服务监督控制方法，保证并不断提高我公司的服务质量，同时我公司的工作质量评估与员工的绩效考核挂钩也为以上管理措施的执行提供了有力的保证。1.5项目制度及管理保障措施(1)清晰职权我公司的实施项目由项目经理负责，并由领导小组与工程总监实施进度和质量监理。管理体制完善，通过公司内部的web界面，能随时对项目的实施进行管理和监控。大型项目，如工行、建行数据中心、上海期货交易所等项目建设中，充分展现了我公司的项目管理能力和实施控制能力。项目组织内的各级人员分工明确，互有监督，职权明确。实施项目经理负责组织设计开发和工程实施；编写《工程实施计划书》;监督和报告计划进度；组织质量改进；进行成本的合理控制；安排必要的工具与设备；实施配置管理控制；全面协调公司内部(客户经理、商务、售前工程师等)以及公司外部(客户);对工程实施的最后成功全面负责。项目监理根据系统集成服务合同及有关法律法规标准的要求，协助项目经理进行项目计划、测试方案、以及维护等工作，并确认其结果，对项目质量保证情况进行监督。项目组工程师负责工程项目实施方案设计(系统详细设计)、施工和指导、系统测试、后期维护等工作。客户经理负责协助项目经理与顾客进行沟通。项目组相关成员负责各自相关文档，如《系统详细设计说明书》、《工作日志》等的编写工作。并由部门服务专员负责项目文档的整理归档工作。由上述人员组成的项目实施组在领导小组的协同领导下，工程实施了各大型项目，是我公司实行项目管理和控制的制度保障。书》,并根据策划结果，在《项目策划书》的基础上编制《工程实施实施项目经理通过进一步的沟通工作，尤其是与售前工程师充分交流后，应会同项目组其他成员共同工作，参照售前方案相关记录，《测试方案》等。上述文档完成后，由实施项目经理组织进行文档评审。评审的形式可以是会议、文件审批(会签)或其他合适的方式，需由广发银行网络部门、我公司项目监理或专家(包括公司内部人员)试方案》的评审结果应记录在《评审报告》上并由相关责任人在《评审报告》和相关文件上签字或以其它方式确认，其他内容的评审如无特别需要原则上根据具体情况由项目监理进行审批，确认即可。评审主要目的和要求包括：《工程实施计划书》符合《工程实施计划书编制规范》的要求；《系统详细设计说明书》满足合同约定的、最终用户对于系统的功能、性能要求；《测试方案》是否能确保以此为基准的测试能够达到预定的质量目标。以评审结构为标准，方可进行项目实施，并在实施过程中，形成相应报告，最终交付用户的文档将至少包括：●《合同》文本●售前方案相关记录●《工程实施计划书》●《系统详细设计说明书》●《测试方案》●《维护计划书》●《工程项目实施设计变更报告》●《测试报告》我公司为保证服务质量，在项目实施过程中，对各阶段产生的不合格的产品和服务进行识别和控制，防止不合格品的非预期使用或交付，确保不合格品不转入下个阶段或交付给顾客。此项工作由公司质量管理部、评审小组等部门执行，并由领导小组协同进行。质量管理部负责检查识别不合格，通知产生不合格品的责任部门和相关责任部门，并跟踪不合格品的处理结果。各评审小组和测试小组以及其他检测和检验部门负责识别各阶段的不合格品，记录并报告不合格品的信息，在不合格品得到纠正后，应对其再次进行验证，以证实其已符合规定质量要求。对采购产品质量，商务采购部在执行《采购控制程序》对采购物品进行验收时，应按有关规定识别外购产品的不合格并确定其级别。对工程实施质量和服务质量，各测试人员、相关检测和检验部门及评审小组在对设计开发阶段及工程实施结果检测、评审时，对不合格品进行识别并确定其级别。各测试人员、相关检测和检验部门及评审小组应以文档形式记录不合格情况并向项目经理、项目监理和专业服务部门主管报告不合格品的信息。不合格品的处置包括以下几种可能：进行返工：不合格的设计成果、成品应由项目组相关责任人负责返工，外包项目不合格由项目经理将《不符合项报告》发到外包方工程负责人实施返工，返工后应按《过程和产品的监视和测量控制程序》规定重新进行检验检测，测试人员应保存重新检验和检测的记录，直至最终达到规定的质量要求；让步接收：若要使用不合格品或返工后仍被标识为不合格品的，需经服务提供部门主管书面批准；如合同中有规定，应向顾客或其代表提出让步申请并取得顾客批准后才能放行。检测人员记录不合格品以及返工的情况，并向不合格品的接收者说明不合格品的实际状态。让步接收只限于那些虽不符合要求，但不影响顾客正常使用的外购产退换或拒收：对影响使用的外购不合格品一般应作退换或拒收处理。外包不合格项目一般应退回返工，必要时应拒收。不合格品来源为外购、外包产品时，则按《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》进行处理；对不合格品的处置应在质量管理部的监督下进行，并按照《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》采取纠正或预防措施。(4)实施进度与质量控制我公司在服务实施过程中，对专业服务实现必须的过程监视和测量，以确保满足顾客的要求；进行阶段性检测和检验，确保专业服务的符合性。质量控制需对专业服务各个过程持续满足其能力的确认，和对各阶段性成果(设计成果、成品)的检测(评审)和检验(测试),以及过程的进度监督。具体监督内容包括：■日程计划监督在我公司各个大型项目实施过程中，项目经理对各阶段日程安排作统一监控，并按规定向项目组成员、项目监理、服务提供部门主管、销售代表、其他相关人员以及顾客报告。■项目进度的监视根据项目实现策划结果，项目经理对项目的设计、施工、测试、验收、维护等各阶段统一制订进度计划，并由项目监理确认。项目经理负责监视各阶段进度，并及时报告进度情况。发现进度延滞时，需要做以下处置：■检查进度延滞的原因；■必要时根据进度延滞原因调整资源分配；■修改进度计划，需由项目监理确认；如果影响到最终成果的交付期，则必须经项目监理批准，并要得到顾客的确认。在设计成果、成品阶段应根据制订的项目质量保证计划(如《项目策划书》)进行检验和验证，在未经评审或检验和验证合格之前，不予放行进入下一阶段。■过程的监视和测量项目经理负责识别项目需要进行的监视和测量过程。与质量相关的各过程应根据公司质量目标进行分解，如对各实现过程应设定相应的质量目标。为保证实现公司质量目标，对这些过程及数据需进行相应的监视和测量，当输出结果出现异常时，项目经理应按《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》组织项目组采取纠正或预防措施。设计开发过程的监视活动具体见《工程项目实施设计开发控制程序》中设计开发的评审、验证、确认。■产品的监视和测量进货验证参照《采购控制程序》由销售运作/商务部门负责，未经检验或未经检测合格的外购产品/外包项目不投入使用；如因生产/服务急需来不及检测而放行时，应由项目经理提出、经项目监理批准，并对该产品作出明确标识、作好记录，以便一旦发现不符合规定要求时，能立即追回。需完成内部测试，系统集成测试是在系统施工完成后、顾客验收前，对系统进行测试。系统集成测试由项目经理组织项目组工程师依据《测试方案》进行，并由项目经理提交项目监理确认，形式可以是口头的。当集成测试中发现故障时，故障情况应由相关人员处理、解决，按照《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》进行纠正改进后应再次进行测试。■监视和测量记录除系统集成测试(内部测试)可以非正式的形式如口头确认外，各阶段的评审、测试均需提交正式的记录文档。完整的记录由项目组整理提交部门保存，并按《配置管理规范》进行标识；由项目监理安排人员进行检测，进行最后确认，各记录文档应标明负责合格产品放行的授权检验者。在华讯所实施的各大型项目中，完全执行了上述的进度与质量控制手段，并通过各项文档纪录向用户进行汇报，项目实施情况良好。报告制度我公司在项目实施阶段，实行严格的报告制度，通过报■工作/实施内容■工作/实施时间■存在的问题及现象■解决的方法/过程■是否申请case在工程实施阶段，项目经理于每周一上午10时前向用用户的项■本周项目进展■存在问题与解决方法■下周工作安排外，华讯同样非常重视来自客户的声音。客户对工程师服务的评价指标包括：●客户服务响应及时：客户服务响应及时率91%以上(客户服务反馈中，响应评分达到4分的为响应及时)●顾客满意度：顾客满意度4.5分以上上面的评估结果同样适用于广发银行对华讯整体服务的评价。华讯还制定了如何提供客户满意度的措施和规定，保证了服务的不断优化。下面是该规定的部分内容。“维护的专职工程师需要定期走访用户，利用网络管理平台观察网络运行状况。了解用户的网络变动情况，用户最近的扩容计划，业务方面的扩展计划并衡量这些计划对现有网络可能带来的影响。该工作需要半个月内至少保证一次。工作的内容主要以内部工作日志为准。如果网络状况发生了改变，需要更新最新的网络资料。专职工程师需要积极配合用户完成业务测试的网络环境搭建，根据测试时出现的相关问题提出相关的建议供用户参考。工作内容已提交给用户正式的测试报告为准。对于用户准备新开展的业务各种想法，积极从现有的网络现状及改进措施方面入手给出用户合理的相关建议。这部分的工作内容体现在和用户平时的沟通和交流，并加强于内部部门沟通。专职工程师需要积极察看Cisco网站上最新的IOS软件更新，如果有重大IOS故障隐患或用户急需的新的特性均需要向用户及时提出。相关内容需要采用正式文档的方式提交给用户方。建议公司的PS部门经理以上职务的管理人员定时拜访用户，了解用户最近的一段时间内的网络工作状况，以体现我公司对用户的重视。时间可安排在半年左右一次。建议公司《华讯快报》定时邮寄给客户，让用户感觉到华讯无处根据双方协商结果，工程实施阶段，每月进行一至两次工程协调会，参加人员为双方负责人(项目经理)、主要实施工程师，内容主要为双方人员的各方面合作密切性和一致性、项目进度、下阶段工程计划等。相互之间的合作和理解是工程实施成功的另一个重要基石。通过工程协调会的方式可以为参与用户工程的各个有关方面共同协调工程的进展和了解各方的工程进展状况。工程协调会必须产生《工程协调会会议纪要》,主要内容包括：■会议日期■参加人员■主要内容■会议结果并由双方会议负责人签字确认留档。同时，在遇到影响重大、必须及时处理的情况、故障时，实行首任报告制，双方项目组任何成员必须及时向双方项目负责人通过电话方式进行汇报，并根据项目组联系名单，与项目组主要成员取得联系。并填入工程师日志。3.1方案技术亮点我们为海南电网度身定制的整体解决方案不但具备业界领先视频终端均支持1080P分辨率。包严重丢失时，终端会马上降速(downspeeding)保持稳定的图像效视频前向纠错机制(FEC):通过保留前一帧数据来恢复丢包4AMLD思科首创MCU池概念，通过视频会议管理软件(TMS)管理多台MCU,使所有的MCU资源得以整合，与其他厂商完全独立的MCU不同，此功能不受MCU数量的限制，用户可不断地增加MCU数量，已搭建规●冗余备份模式：所有节点中某一台MCU进行会议时，当此MCU发生故障，TMS在30秒内会自动何限制，完美支持混速、混协议、混合分屏的视频通信应用，通过的体验。MCU全编码全解码技术影响·混合任意速率46)66对容量无任何影响w思科MCUN+1备份方案障MCU,将原本在故障MCU上预订、召开的会接管过来，继续工作。+1备份机制的优势将会有更充分体现。当某机房所有MCU均出现故障，部署于另一机房的MCU会自动感知，并将会议从故障机房的MCU无缝切换过来。可以做到资源集中共享，但风险分散承担。并且在备份MCU选择上，可以做到智能优先匹配最优的那台。确保整套系统万无一失。电话会议备份功能我们为海南电网提供了一套完整的语音应急备份系统，该系统应终端发生故障，均可以通过该备份系统召开应急会议。我们建议通过独立部署语音网关的形式来架设该语音备份系统。管理平台端管理平台端话务台部署的语音网关应具有如下功能：1.可以支持多路模拟电话同时接入。2.支持话务台IP话机直接注册，无需添加其他服务器组件。3.内置语音会议桥功能，在MCU出现故障时可以利用内置的会议桥召开应急语音多点会议。4.部署结构上与视频会议系统独立，通过H323trunk或者SIPtrunk完成与视频系统的融合。5.独立的架构使语音应急系统可以独立使用，不受视频会议系统任何故障的影响，即使发生网络故障，MCU故障，视频终端故障，该语音系统均能正常使用。6.该语音系统应能根据主叫号码屏蔽过滤某些非法拨入请求，在进行视频会议时，可以设定安全验证机制，防止非法用户通过语音拨入会议，影响会议进程。在音频接入电视会议系统的融合方案中，可实现如下几种会议及对于支持H.323/SIP标准的IP电话8945,MCU可以使用IP地址、H.323名称(E.164号码)、SIP名称对IP电话8945进行呼叫。进行H.323名称(E.164号码)呼叫需要配置GK服务器、进行SIP名称呼.2VoIP网关采用E1模块与电信运营商或内部电话交为了系统的健壮性，需要建立一套独立于视频会议系统的语硬件出现问题时，我们可以通过这个电话网关的会议模式呼叫多方电话会议，实现完整的音频备份；可通过电话调度台上的多方快捷呼叫按钮，或者通过会议应急备份控制平台，直接把所有会一会议管理员通过速拨键拨通第二个会议室电话——会议管理员点击“加入会议”按键将两个会场加入到同一会议室中——会议通过会议应急备份控制平台操作流程如下：广域网中断——会议管理员登录会议应急备份控制平台一—选择事先定义好的应急模板——点击确定一—所有会场听到话机振铃，b)视频与电话混合会议：当某个会场的广域网出现中断，或者是某个终端硬件出现故障时，MCU可以直接将该会场用电话方式加入视频会议中。某会场出现故障——会议管理员登录MCU控制平台一—直接呼叫该会议室电话——该会场话机振铃，接听呼叫立即加入会议。音频的接入可以纳入通信融合的范畴，融合通讯是未来通讯系统发展的趋势。融合通讯集成了电视会议、VOIP电话、数据协作、即时通讯系统、办公自动化等系统为一体，实现多网络，多手段融合通讯，是未来网络(NGN)的基础。支持融合网络应用的媒体交换机能够为各种网络通讯设备连接提供标准的接口，集成了众多独立设备具有的功能，为企业级通讯需求提供了一种既经济又容易扩展的解决之道。目前业界对于融合通信的研究已经广泛开展，主流系统采用的是SIP协议。但是由于该体系标准仍在不断发展之中，硬软件厂商开始议系统会场之外，最方便的办法是购置支持SIP协议的IP话机，通录播备份功能原有系统备份功能海南电网原有的MCU可做为备份MCU,已应对极端情况。并且原有的高清终端设备与本次我方提供的全套产品同属一个品牌，在兼容性上不存在任何障碍，在高清终端出现临时故障时也可做为备用设备3.1.6思科独有的防火墙穿越功能思科的防火墙穿越技术不仅仅是简单解决了内外网NAT的地址转换技术，同时它还提供了更灵活的视频应用。防火墙穿越架构图备(终端及MCU)广州注唐认证毂宣控制思科协作平台√桌面视频终端2.解决NAT问题：现在的视频会议只能通过NAT方式来做点对点的互通，每一次与外网客户互通时，都需要对防火墙做一次NAT设置，这样对双方的管理员工作大。3.多组会议：可以实现多个内部节点通过1个IP地址同时与外网的并发会议。这样大大节省了公网地址资源。4.非注册用户：可开放非注册用户拨入，所有外网的公网终端，只需要知道内网终端的URI方式，就可以与内网呼叫。5.兼容性强：可以兼容所有的H.323和SIP标准的第三方产品终端6.高安全性：腾博防火墙服务器具有注册账号密码认证机制，对于内部与外部的呼叫广州备(终端及MCU)北京所有内网终端在注册到VCSControl后，内网终端进行NAT设置VCSControl可以对终端进行呼叫带宽限制，保证重要会场的网外部与内部的呼叫非注册用户非注册用户终广州fwd注册用户(无NAT)备(终端及MCU)r非注册可呼叫外网地址注册用户内网注册用户我们可以给外网终端注册账号，让其终端能在无需打开NAT情况下就能注册到VCSExpressway上，并可以进行与内外的视频终端呼◆无需设置NAT就可以实现与内部终端的互相呼叫；◆可以通过Multiway(虚拟多点技术)调度内部MCU进行多方视频◆可以通过此方式呼叫内网的IPT电话；◆也可以呼叫其他公网上IP地址视频终端；对于未注册的用户，他们可以被我们内置终端呼叫，也可以呼叫VCSExpressway的域名或IP地址进入默认终端，由默认终端确认后，再转移到内部其他会场。外网与外网的呼叫：对于多个外网注册用户直接，我们也可以通过VCSExpressway进行呼叫，在外网间的呼叫不会占用VCSExpressway网络带宽，VCSExpressway可以建立呼叫后，这两个节点的数据流量不会占用外网实现你与海外客户的BtoB解决方案：BtoB解决方案fandbergVCSExgresway如果你的合作伙伴也采用了思科腾博的防火墙穿越解决方案，每个合作伙伴只需要给自己的VCSExpressway申请一个二级域名，并将所有的终端采用SIP方式的URI编号规则。那么无需管理员任何配置情况下，你们之间的所有终端都可以实现互相呼叫。只需要在呼叫时加入对方终端的URI全场，就可以实现与合作伙伴的呼叫，从而大大降低了网络对于合作伙伴的互通问题。思科防火墙穿越方案与VPN方式技术比较：★安装方便：对于外网用户只需要达到H.323或者SIP方式就可以注册到VCSExpressway上进行通讯，而传统的LantoLanVPN需要配对使用，对于操作人员要进行IP地址，加密方式等参数设置，这对于一个普通的操作员工作复杂度高。★安全性高：通过腾博防火墙穿越方案，只对H.323或SIP终端通讯信令有效。但用了VPN方式，就等于给客户的网络开了个后门，外网的其他电脑也能进入，对于用户网络安全性有风险。同时腾博还提供H.235的认证机制，对于没有账号密码的外网设备是无法注册到VCSExpressway上进行通讯。★效率高：由于防火墙穿越只需要一次加密就可以进入，而VPN方式需要额外的加密处理，这就要占掉网络30%的带宽资源，对于网络的带宽、丢包率、延时、的开销大。★灵活性：通过腾博防火墙穿越方案不仅能呼叫内网的视频终端，也可以与其他公网IP终端进行呼叫。易用性：通过腾博防火墙穿越方案可以不要记录复杂的IP地址，只需要记录URI或者E.164数字号码方式就可以呼叫，特别适用于DHCP网闸功能。作为视频通信网络的核心，它连接所有MCU、网关和终端设备，是实现与UC统一通信和VoIP设备互操作的关键。支持H.323和SIP协议的呼叫进行翻译和互通.技术(现TANDBERG已被思科收购),这种技术允许视频终端(编解码器)在一个视频会议中同时发送视频和内容(PowerPoint、浏览器屏幕内容等)。2003年7月，ITU批准了H.239标准，该标准支持“AdditionalMediaChannelsforH.3xxSystem”。即在一次呼叫海南电网内部电视会议系统使用的双流功能可以看成H.239标一路会场画面的同时传送一路PC画面，其中主路和辅路视频均支持HD1080P25/30帧/秒的图像效果，PC、PPT、文档等辅流格式支持1080P(分辨率为1920×1080,逐行扫描);支持H.239双流可以实现支持在IETFSIP协议规范下的BFCP双流标准支持在单流中合成的双流画面超强能力支持DualVideo双视频流标准主会场(双屏)分会场1(单屏)分会场2(单屏)思科视频会议管理软件具有良好的二次开发接口，完全可以和第三方平台进行系统整合，完全满足对系统设备管理、会议管理和会议控制功能的要求。MCU提供XML方式开发接口，能够免费提供给最终用户进行与自身相关应用的二次开发接口，实现与用户OA办公、邮件系统的无缝衔接，或者开发属于自己的MCU操作软件，实施提供会议管理及会议数据分析，使操作更加简便和熟悉。如要嵌进简报内容的附属程序到自定网页，拷贝及贴上以下代码到网页内：width="640"height="width="640"height=">"<paramname="pin"value=<paramname="session"va□必二□必二以3.2项目综述甲方标清视频会议系统现状目前，海南电网标清视频会议系统于2007年采用H.320体系建苏州科达KDV8000AMCU设备，和四台标清会议电视(3个会场各配置1台KDV8010A终端)。18个地市、县供电局各配置1台KDV8010A标清会议终端。省公司MCU通过E1接口的数字电视系统的互联。海南电网电视电话会议系统通过1台科达终端与1山网高清视频山网高清视频标清MCU标清系统管理平台省网高清MCU背靠背终端海南电网省高清终端设备终端地区局、县局标清会场终端图1甲方视频会议系统现状拓扑图南网高清视频会议海南电网部分的现状海南电网2011-2012年开展了南方电网高清视频会议系统(海南电网部分)建设工作。建设内容包括1套20端口1080P高清会商MCU及网管系统；1套甲方本部会场型高清会议终端及高清多媒体设备；网级系统备间话科i间(二有)会解地县级系统高备理高备理膜需4“图2南网高清视频会议建成后海南电网视频会议现状拓扑图本方案为海南电网内部高清视频会议系统的技术方案，期望达到●从产品效果上，要保证每一个远程呈现会场都能呈现出真人大小的高达1080P的高清晰视频，达到CD级宽频效果，使参会者能够与身处不同场所的同事、客户和业务合作伙伴实时沟通，能真切地感受到如同围坐同在一张会议桌旁畅所欲言的效果。与此同时，本系统还需要具备导播、演播和录制点播功能，可方便的将各会场画面切换到总部的主会场。●从系统应用功能上，能为海南电网提供一个生产保障、安全稳定运行的高效协同工作平台，满足生产管理会议、管理指挥、教育培训、专家交流和信息点播等需求。并且在此基础上可以实现远期系统的扩容与功能提升，如网络扩展与更新、远程呈现会场扩展、外设扩展、以及综合应用扩展。●从易用性角度，能为与会者提供一个操作简便的会控系统，会议的召集与控制不需要专门的人员操作，与会者在会议室就可以通过中控触摸屏实现会议的召开、画面的切换以及选看，同时能够实现电源和和电视的开关控制等功能。●从安全性角度，要求具备私密性，具备远程呈现会议内容加密功能和远程呈现会议保护功能，防止会议内容被窃听或者干忧。●从扩展性角度，要求能和现有的高标清会议系统音视频互通，具备与PSTN、3G、视频应急指挥系统、即时通信等系统无缝融合功能。●从互连互通性角度，实现远程呈现视频系统与原高、标清会议系统互连互通，实现与应急指挥系统互通。●从多功能综合应用角度，使总部会场具备大型会议主会场、应急指挥调度会场等多功能。3.2.2需求分析南方电网高清视频会议系统整体架构视频会议系统主要由视频会议终端设备、多点控制设备MCU、GK服务器、传输通道、紧急备用系统组成。根据需要还包括其他设备，如：摄像机、图像显示设备、话筒、编辑导演设备、会场扩声设备、调音台及监控管理系统等。南方电网视频会议系统应采用H.323、SIP技术体制，可选兼容H.320技术体制。视频会议系统分网、省、地三级，应覆盖网、省、地、县(区)各会场。三级视频会议系统，MCU设置在地区供电局，负责接入本地区各会场。或者设置在省级部门负责接入本部门各会场。各级视频会议系统互联应采用MCU级联方式，优先采用MCU数字一级、二级视频会议系统组网应采用主备用组网结构，如图1所示。南网总部、各分子公司、地区供电局本部会场及其它重要会场配置双终端分别接入主备用MCU,保证音视频信号同时传送。一级、二级视频会议系统通道应采用主、备独立通道热备用方式运行，通道满足N+1要求，H.323/SIP制式系统主用通道宜采用数据网络专线，MCU、视频会议终端宜接入视频专用网络交换机。制式系统主用通道宜采用2M专线。单终端会场可使用会议电话作为紧急热备用，会议电话应与视频会议系统互通。人缝路系统质联胜路入胜确图5南方电网视频会议系统组网目标图目前，随着南方电网高清视频会议系统的建设，思科高清视频会议系统已经在省公司进行了如下部署：(1)中调配置了1台高清MCU、1套GK服务器、1套防火墙穿越服务器、1套网管服务器、1套会议管理服务器，视频会议控制室配置系统监控终端、高清会议录像系统等；(2)在公司本部建设了高清主会场(201大会议室，目前已经搬迁至副楼6楼会议室),配置高清终端2台，高清矩阵2台，建设设备部(10楼会议室)、安监部(20楼会议室)、调度会议室(18楼会议室)高清会商分会场等，共4个会场，以及这4个会场的相(3)在调度大厅配置1套高端桌面终端，支持外接摄像机，(4)部署了中调生产运行桌面高端视频会议终端及员工桌(5)建设了1套远程呈现会议室。海南电网高清视频系统建设场景分析本工程建设覆盖海南电网全网的高清视频会议系统根据最终设备选型，存在2种情况：.1场景一频会议系统技术规范》,二级控制中心应配置主备MCU,本工程建设网添思科息填城网添思科息填城t(王用)南网总部海南电网公司地市、县余或集群份病利息第科高话o里科高箔鹏(高用)T(主用)分隔线(备用)南网总部海南电网公司地市、县塑性1顾蜂墙例唐来影品份1师(3)不同厂家终端同时连接到同一个MCU。(1)MCU级联清视频会议，但是能否实现双流或高清双流不确定，2011年由南方电网组织的测试结果显示采用MCU数字级联存在双流不通或双流高(2)终端背靠背级联况下，并发路数受限，仅能同时转发一路会场(如增加一路需增加一区区门会章)身码4真郭必8 (3)不同厂家终端同时连接到同一个MCU同时也需要注册在同一个注册服务器(核心网关)上，该方式理论上海南电网现有的高清会商终端若能接入新配置的MCU并注册在新配置的注册服务器上时，可实现视频会商统一接入海南电网本部会商MCU,所有会商终端间直接呼叫，无需人为干预。(部门会议室)双调商型会场综合分析上述多厂家融合的方案可能存在以下问题，具体需要进行相应测试才能确定：(1)“自助会商”使用模式丧失：现有系统和新建系统，在实现“自助会商”的技术手段不同，导致“自助会商”功能无法跨域网一省一地三级实现。(2)双流互通问题：虽然各个厂商都号称支持H.239标准，但是在实际部署过程中，各个厂商之间的H.239双流互通还是存在一定问题。经过实地测试，当召开网一省一地三级大规模会议时，需要不同厂商之间的MCU级联，往往双流互通成为问题。(3)使用模式复杂化：为了实现双流完全双向互通，现阶段只能采用“背靠背”的方式，在召开“网一省一地”三级及更大规模的会议时，省级会议管理人员，必须要手动在“背靠背”两台不同厂商的终端上，进行多次操作，才能把南网会议的音视频和双流下发到地、因为经过了多次音视频“数模转换”,导致音视频质量下降，尤其是但是图像细节严重劣化，实际上达不到全高清1080p的效果。(5)丢包补偿功能丧失(高级功能):视频会议系统的丢包补偿(6)没有统一的会控会管(高级功能):若果采用模拟“背靠背”方案，而不是基于数字IP级联组网方案，则失去了全网统一会控会管的基础，无法实现统一会控会管要求3.3项目总体设计目标方便的召开内部电视会议，同时能够提供语音、图像、数据的交互，实现高效办公、减少会议开支，而且可以通过多媒体交互技术、实现直观、可靠、便捷的会议效果，为今后逐步实现系统内部网络化管理提供安全、便利和快捷的技术基础。本技术方案依托海南电网系统网络，构建纵向覆盖全省的1个中心、21个左右地县市公司的综合视讯应用平台，整个系统网络拓扑结构为星型树状结构，通过省中心的多点控制交换单元(MCU)完成全省会议终端设备的互通，并通过和南网总部的MCU级联实现南网总部一省中心-地县双向语音电视会议、数据双流、远程指挥调度、远程培训和远程点播/组播等功能。建设完成后的会议电视系统要完成以下功能：1、满足南网总部一省中心-地县视频系统同时举办会议和分组会议的功能，满足在同一电视会议系统平台下举办多组会议的功能。2、满足视频会议系统在会议中提供双路视频流的功能，能较好地实现会议系统视频和高清晰图文在同一会议中同时显示。3、满足视频会议系统提供流媒体服务的功能，便于除会场之外的用户实时和非实时观看。4、满足省网电视会议系统与各分公司系统的互联互通，可以便捷地实现视频系统向更广泛层次延伸。解决电视会议系统仅仅局限于会场的现状，提高企业管理的效能。本技术方案将构建纵向覆盖全省的1个省中心、21个地县下属本工程在甲方本部建设2套高清视频会议系统平台(含网管系统及核心网关),满足全网会场型及会商型高清视频会议需求，各地区在公司本部建设4个会场型会场(副楼601,副楼505,主楼1802,副楼5楼应急会场),及4个会商型会场；在18个地县局分别建设1个会场型会场和1个会商型会场，在三沙局建设2个会商型会场；在清澜电厂及电研院分别建设1个会商型会场，各会场型会场(含三沙局、清澜电厂及电研院会商室)分别配置1部语音电话。配置2套注册服务器(网守网关)、2套网管、1台语音网关及相海南电网公司海南电网公司分商德品所地市、县规生册品份330770F眼需37(1地新三用场3.4视频会议系统总体设计视频会议系统体系标准的选择H.320是一个传统的视频会议标准，在过去几年被广泛使用在电路交换网络中。它的网络结构主要是H.243标准下的主从星形汇接结H.323标准是基于分组交换的多媒体通信系统，它凭借TCP/IP协议，使网络上的多媒体应用和业务与基础传输网络无关，可以利用H.323将多种应用和业务(如视频点播、流媒体组播等)叠加到电视议)来测量网络的QoS,并采用RSVP(资源预留协议)来确保网络中作为下一代多媒体通信平台代表着未来多媒体会议的的发展方向和H.323是多媒体通信的基础，因此，应用H.323技术在网络上可以开发如多媒体视讯会议，多媒体监控，多媒体生产调度指挥，远程企业培训和教育，多媒体呼叫中心网上IP电话，网上IP传真，网上视频点播和广播等多媒体等应用，可以利用H.323H.320仅仅是对基于电路交换的视频会议系统进行了定义，2.性能价格比从编解码技术上看，H.323系统与H.320系统在图像和声音的表现、还原上性能一致，但H.323系统具有许多H.320系统本身不具备的优秀的灵活性和丰富的功能，它是一个多媒体通信用户终端的成本以及用户线路使用费用，具有非常强的性能价格H.320作为一个视频会议系统，由于受传统电视系统会议技术体制的限制，它无法具备H.323系统天生具有的灵活性和丰富的功能，而且无论是H.320的终端还是H.320的MCU,它的用户3.视频双流目前业界通常讲的双流技术可以看成H.239的一种应用，即在传输活动图像的同时，在带内把高清晰度的图文信息一起传到这样可以通过相同的带宽将图像传到多个会议点去，且使对方可H.323系统中若要实现双视频流传送，可直接使用H.239标面内容(如幻灯片、浏览器屏幕等)。H.320系统无法使用H.239标准，无法实现视频双流传输。H.323是基于TCP/IP协议上的，IP协议天生就是具备了多点广播功能IPMulticast(RFC1112),从而能在网上轻松实现H.320可借助MCU来用交互多点实现准广播功能，所有的音5.会议调度功能H.323由于本身标准中的灵活性以及网络管理功能的配置，使H.323方式下的会议调度和管理非常灵活、简便。用户既可以自已的终端上立即发起一个交互式多点广播会议，达到有效快捷H.320会议是需要会议调度员每次(一般提前两小时)来安排6.网络管理功能H.323是基于TCP/IP协议的，因此它可提供丰富的网络管理功能。管理员可以通过网闸(Gatekeeper)对网络上的H.323多媒体通信终端(包括H.323MCU、Gateway)进行名称登记、会议登记、地址解析、访问控制、带宽管理、带宽控制，域管理以及一些呼H.320除了专用的会议网络管理器以外，协议本身并没有对根据海南电网综合网广域网的现状和规划，如果采用H.320标准组网，可有两种广域网组网方案：1)采用目前海南电网综合运行7年时间，故障率高，维修部件少，维修成本高；2)采用海南电网储蓄灾难备份网，在全国中心的朗讯CBX3500交换机上添加31个E1接口与全国中心MCU连接，连接复杂、投资较大，且带宽只能固定为2M。采用H.323协议组网，依托海南电网储蓄灾难备份网可以实SIP即时通讯协议SIP称为会话发起协议，是由IETF组织于1999年提出的一个在基于ip网络中，特别是在internet这样一种结构的网络环境中，实现实时通讯应用的一种信令协议。作为一个IETF提出的标准，SIP协议在很大程度上借鉴了其他各种广泛存在的internet协议，如http(超文本传输协议)、smtp(简单邮件传输协议)等，和这些协交换网上最成熟的视频通信系统都基于H.323协议族。所以使用SIP协议的视频通信系统不可避免地需要和H.323系统比较来得到优势与不足。SIP协议功能模块中用户代理等价于一个H.323的终端(或者分组交换网络侧的网关),SIP服务器则等价于H.323的网守。SIP协议是一个建立会话的协议，类似于电话网中的信令。从理随着SIP协议首先在语音交互中的应用以及软交换中的使用，可所以，我们在进行高清系统的设计时，必须也考虑到完整的SIP音视频编解码方式与一般的数据业务不同，视频是流特性业务，数据量很大。例如，目前的PAL制广播电视信号，在分辨率为720×576、帧率为30H.26x是国际电信联盟制定的标准，主要包括H.261和H.263。H.261也称为(P×64Kbit/s)标准(P=1,2,3…30),在P<6的情况下，只能传输QCIF格式的图像(176×144);在P=6~30时，也仅能传输CIF格式的图像(352×288)。它的视频效果较差，只适合低速率下相对静止图像传输。1996年ITU-T在H.261的基础上进行一定家组”的英文缩写，这个专家组是由国际标准化组织ISO和国际电子委员会IEC于1988年联合成立的，致力于运动图像及其伴音编码的MPEG-1制定于1992年，它主要是在1.5Mbps情况下，对H1440L(1440×1152、25帧/s)、HL宽充足的情况下MPEG-2可实现高清晰度图像的传输，甚至能满足宽(广播电视系统可为每路图像信号提供8M带宽),这些缺点体现不明显。但当它应用到电视会议系统中时，要达到(720×576、25帧/s),需要3M以上的带宽，且会有1s以上的延时，不能完全适应当的自然对象单独进行编码。由于这种合成对象/自然对象混合编码SNHC可大大降低帧间图像的信息冗余，因此MPEG-4编码技术可利用将时延控制在300ms以内。另外，MPEG-4还把H.264视频编解码标准是ITU-T和ISO合作的产物，H.264标准有其独到之处。H.264编码标准的基础上的改进，结合了IP网络的H.264也仍在继续完善和发展。目前，对H.264的研究主要集中在如尤其是在低码率的情况下。随着H.264自身的不断完善和视频通信的一高效压缩：与H.263+和MPEG4SP相比，减小50%比特率一延时约束方面有很好的柔韧性一容错能力好一编/解码的复杂性可伸缩性一解码全部细节：没有不匹配节约广域网带宽和提升传输质量，本方案的视频解码方式主要使用H.264协议，并支持H.261、H.263等协议。2、音频编码技术介绍次声，高于20KHz的为超声，多媒体技术中只研究可听声部分。频段在20Hz-20kHz之间，语音(话音)和音乐是多媒体技术重点处 (脉冲代码调制编码),即通过采样、量化、编码三个步骤将连续变标准公布于1972年，其语音信号编码是非均匀量化PCM。语音的采样率为8KHz,每个样值采用8bit量化，输出的数据率为64kbps。这种窄带编码支持对300到3,400赫兹的音频进行压缩。但虽然压ITU-TG.722标准是第一个用于16KHZ采样率的标准化宽带语音编码算法，1984年被CCITT定义为标准，而且现今还在使用。.G.722编解码器在16kHz频率上接收16位数据(带宽从50Hz至7kHz),并将其压缩为64、56与48Kbit/s,其总延迟约3ms,能够提供更好的通话质量。G.722的优点是延时和传输位误差率非1992年ITU-T发布的电话声音信号编码方式推荐标准。采用G.722.1基于Polycom的第三代Siren7压缩技术，1999年被ITU-T批准为G.722.1标准。G.722.1采用16KHZ采样频率，16位数据量化，支持从50Hz至7kHz频率范围的音频采样，并将其压缩为32与24Kbit/s。它采用20ms封帧，提供40ms的算法延迟。G.722.1可实现比G.722编解码器更低的比特率以及更大的压缩。目标是以大约一半的比特率实现与G.722大致相当的质量。这种编码使用许可需要获得Polycom公司●G722.1AnnexC音频编码G.722.1AnnexC基于Polycom的Siren14压缩技术，采用32kHz采样频率，支持从50Hz至14kHz频率范围的音频采样，并将其压缩为24、32或48kbps。采用20ms封帧，提供40毫秒演算2005年中，国际电信联盟(ITU)批准PolycomSiren14T技术为14kHz超宽带音频编码新标准。同时进入作为ITU-T建议的G722.1AnnexC具有低运算能力，低带宽的优点。适于处理语音、了SBR技术和PS技术，为了区别于传统的MPEG-2AAC又称为作为一种高压缩比的音频压缩算法，AAC压缩比通常为18:1,也有资料说为20:1,远胜mp3;在音质方面，由于采用多声道，和使情况下更胜一筹。AAC可以支持多达48个音轨，15个低频(LFE)音轨，5.1多声道支持，更高的采样率(最高可达96kHz,音频CD为44.1kHz)和更高的采样精度(支持8bit、16bit、24bit、32bit,音频CD为16bit)以及有多种语言的兼容能力，更高的解码效率，图像分辨率和帧速率今天所使标清视频用的分辨率参数都是由模拟视频标准PAL或NTSC演变而来。而高清视频格式是有高清电视720P,1080P演变而来。常高清视频的发展●1080P全高清标准为1920*1080,16:9宽屏格式，P为●720P高清标准为1280*720,16:9宽屏格式，P为逐行畅连续的图像，是通过25帧/s或30帧/s的帧速率来实现的，其中前者适用于PAL(欧洲标准),后者适用于NTSC制式(北美标准)。存储空间，可以以小于5帧/s的帧速率来录制图像，事实上5帧/s可达到720P30帧/s的效果。随着技术的发展，各厂家会逐步完善产 清终端、高清摄像机、16:9高清显示设备等。目前国家信息产业部各会议电视系统厂家正在大力发展高清系统，但从目前技术以及产品的发展情况来看，所有视频厂商已经有相应的产品支持高清技术，高清终端、摄像头等设备都已经成熟。因此本方案建议电视会议系统应具备至少720P30帧/s以上的视频效果，同时还应该具有1080P30帧/s的升级能力，系统在以后网络带宽升级后，无需更换任何硬件就可以达到1080P30帧/s的收发能力。本方案所采用的高清视频设备，也应具有与原有标清视频会议能高标混合、画质提升的实现平滑过渡。在逐步更新各个分公司的标清视频终端时，也应具备高标混合模式，在此模式下也能保持高清视频会议在多点会议下的高清视频质量。数据双流有关协议目前业界通常讲的双流技术可以看成H.239的一种应用，即在传入到视讯会议终端上，该PC桌面信号和活动视音频图像同时传送给会议中其他终端。采用此方法可以快速地将类似Powerpoint等制作实际上，H.323等现有的一些标准一直支持多视频通道，不同在H.329中，每个视频通道都得到一个“任务标签”,它表示通道的同时发送活动视频和PC桌面内容(如幻灯片、浏览器屏幕等)。需要注意的是，在H.239协议中，附加的视频流是被定义为单向的(例如，让人们看到演讲者的演讲内容),不过H.239可以允许用虽然双流技术实现的只是数据协作中的部分功能，即部分应用程系统拓扑视频系统架构图网络核心互联网(防火墙穿越)合作伙伴下图为海南电网高清视频会议系统组网拓扑：205会205会南5鸭-阳道用级务37预局总体结构说明海南电网高清视频会议系统本次在全省范围内共涉及改造48个会场，包括在公司本部建设4个会场型会场(副楼601,副楼505,主楼1802,副楼5楼应急会场),及4个会商型会场；在18个地县局分别建设1个会场型会场和1个会商型会场，在三沙局建设2个会商型会场；在清澜电厂及电研院分别建设1个会商型会场。全网高清视结构下联各地县节点的高清视频会议终端。整个电视会议建立在IP (ITU-TH.323)的网络基础之上，同时支持SIP协议，确保今后系输出，提供用户与会议系统的交互界面。本次项目各会场终端采用思科SX系列高清硬终端作为会议室高清终端使用的会议的协作引擎，能够为您提供无比清晰的1080p高清视频和超宽带音频。凭借超出常规设计的更多输入和输出端口，它具有无高清视频和协作机制灵活地融入到更多的团队应用中；而且能够轻松集成到普通会议室、领导层会议室以及特殊行业项目之●多点控制单元(MCU):实现多点(3个及以上)会议的创建和控制，会议中视音频的编解码、混合及交换，是视频会议的核心MC是目前市面上性能最强的MCU,支持1080p高清分屏，其独有的UniversalPortT技术，为每个会议的每路终端配置独立认证授权、呼叫路由等功能，是视频会议系统的核心信令交换设备。本次项目建议使用思科VCS(VideoCommunication的通信服务器产品，并且具备H.323-SIP的网关功能，具备认达的地方，