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文档简介

课程名称【编号】:(KC561094)管理沟通考试时间:150分钟满分:100分一、单项选择题(本大题共10小题,每道题3.0分,共30.0分)2.财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通,这属于()。3.组织结构中最传统也是最常见的形式是()。4.下面哪一种不属于表里不一致的情形?()。5.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、()。A.自我管理B.沟通时机C.价值观念D.沟通意识6.换位思考是建设性沟通的()。A.原则C.特征D.含义7.交流的目的在于集思广益的会议,常采取()。A.议会讨论法B.冥想法C.头脑风暴法D.德尔菲法8.表示双方是在处理公务,比如商务谈判,双方之间的距离是()。A.私人空间B.社交空间C.公共空间D.集群空间9.下列哪种方式不利于会议沟通目标的达成()。A.明确会议目的B.限制发言时间C.会上分发会议文件D.对参加人员有选择性二、判断题(本大题共10小题,每道题3.0分,共30.0分)1.函,适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作,询问和答复问题,请求批准和答复审批事项,如商洽性函,告知性函等。()2.组织的纵向沟通中,时常会产生信息漏斗状况,最好的解决办法就是强化反馈机制。对错对错4.倾听就是耳朵听,不用注意对方的表情、动作。5.成功团队的特征之一就是,当遇到问题时,团队成员都听从团队中最具威望者。()对错6.与互动型的领导沟通时,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。对错7.管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。()8.感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。()对错9.过于保守和信息闭塞是缺乏跨文化沟通能力的表现。()对错10.网络沟通涉及到语言沟通,但不涉及非语言沟通。()对错三、问答题(本大题共1小题,每道题10.0分,共10.0分)点击上传x四、问答题(本大题共1小题,每道题1

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