2025年物业管理增值服务协议（小区物业）

2025年物业管理增值服务协议（小区物业）甲方（服务提供方）：[物业公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[物业公司注册地址]统一社会信用代码：[物业公司统一社会信用代码]联系人：[物业公司联系人姓名]联系电话：[物业公司联系电话]乙方（服务接受方）：[业主/物业使用人姓名或名称]身份证号/统一社会信用代码：[业主/物业使用人证件号码]住址/地址：[业主/物业使用人住址]联系电话：[业主/物业使用人联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供物业管理增值服务事宜，达成如下协议：第一条服务项目与内容1.1甲方同意为乙方提供以下物业管理增值服务（以下简称“增值服务”）：(1)家政服务：包括但不限于家庭日常清洁、深度清洁（如厨房、卫生间专项清洁）、家电清洗、管道疏通、家具家电简单维修等。(2)房屋维修服务：包括乙方房屋内部非业主供配电系统、给排水系统（户内部分）、门窗等部位的维修服务（不含结构性维修和涉及主体结构的改造）。(3)快递代收发服务：为乙方提供小区内快递包裹的定时取件和代收服务。(4)代缴费服务：为乙方提供水、电、燃气等公共事业费用的代收代缴服务。(5)活动组织服务：甲方定期组织社区文化活动、讲座等，乙方有权根据通知参加。1.2具体的增值服务内容、服务标准、服务流程及使用规则，以甲方提供的《增值服务细则》为准，该细则作为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。《增值服务细则》由甲方另行提供或通过甲方服务平台/公告发布。第二条服务标准与方式2.1甲方应按照《增值服务细则》中约定的服务标准为乙方提供服务。2.2服务方式：(1)家政服务、房屋维修服务：主要通过乙方通过甲方提供的线上平台、电话或现场进行预约，甲方根据预约信息安排服务人员提供服务。(2)快递代收发服务、代缴费服务：甲方指定人员或系统按约定时间或流程执行。(3)活动组织服务：甲方通过公告、通知等方式告知活动详情、时间、地点，乙方自愿参加。2.3服务时间：(1)家政服务、房屋维修服务：根据乙方的预约时间及《增值服务细则》的约定执行，紧急维修服务应按约定时限响应。(2)快递代收发服务、代缴费服务：按《增值服务细则》约定的时间进行。(3)活动组织服务：按活动通知确定的时间进行。第三条费用与支付3.1增值服务的收费标准如下：(1)家政服务：按《增值服务细则》中规定的不同服务项目及标准收费。(2)房屋维修服务：按《增值服务细则》中规定的不同维修项目及工时/材料标准收费。(3)快递代收发服务：按《增值服务细则》中规定的收费标准收取。(4)代缴费服务：按实际代收代缴的费用加上协议约定的服务费率收取。(5)活动组织服务：部分免费活动不收费；收费活动按《增值服务细则》中规定的标准收费。3.22025年度各项增值服务的具体价格以本协议及《增值服务细则》为准。3.3支付方式：乙方应采用现金、银行转账、微信或支付宝等方式向甲方支付增值服务费用。3.4支付时间：(1)家政服务、房屋维修服务：服务完成后按约定支付。(2)快递代收发服务、代缴费服务：按甲方结算周期（如每月/每季度）支付。(3)收费活动：活动结束后或报名时支付。3.5甲方应在收到乙方支付的费用后，按照国家规定或约定向乙方开具相应类型的发票。第四条甲乙双方的权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定及《增值服务细则》的标准和方式为乙方提供服务。(2)保证提供服务的从业人员具备相应资质，并接受必要的培训。(3)对提供的服务进行监督管理，确保服务质量。(4)建立客户服务档案，及时处理乙方的咨询、建议和投诉。(5)配合乙方合理的服务需求，在服务过程中保障乙方的安全。(6)对乙方提供的个人信息保密。4.2乙方权利与义务：(1)有权按照本协议约定选择并享受增值服务。(2)应按时足额支付增值服务费用。(3)应向提供服务的甲方人员提供必要的信息和进入服务区域的便利，并配合其工作。(4)应遵守小区物业管理规定，不得利用增值服务从事违法活动或损害他人利益。(5)有权对服务过程进行监督，并有权向甲方提出意见和建议或投诉。(6)应按照约定方式预约服务，并对预约服务的合理性负责。(7)对在接受服务过程中了解的甲方信息（如服务流程、成本结构等）负有保密义务。第五条服务期限与变更5.1本协议自双方签字盖章（乙方签字或盖章，甲方盖章）之日起生效，有效期为自[起始日期]至[终止日期]（为期一年/或其他约定期限）。期满后，如乙方需要继续享受服务，应提前[提前通知天数]天书面通知甲方，双方另行协商续签事宜。5.2经双方协商一致，可以书面形式变更本协议的内容。任何一方单方面不得随意变更本协议内容。第六条安全责任与保险6.1甲方应确保服务人员在工作过程中遵守安全操作规程，采取必要的安全措施，尽量避免安全事故的发生。6.2因甲方或其服务人员的过错导致乙方人身或财产遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.3甲方应为其服务人员购买意外伤害保险。对于乙方财产在甲方提供的服务过程中可能发生的损失，甲方可以根据自身情况决定是否购买相应的保险，或建议乙方自行购买。如因乙方原因造成的财产损失，由乙方自行承担责任。6.4乙方应自行保管好个人财物，并对自己的行为负责。如因乙方原因导致自身或他人人身、财产受到损害，由乙方自行承担责任。第七条违约责任7.1甲方违约责任：(1)未按约定标准提供服务，或服务质量显著低于约定标准，经乙方指出后未在合理期限内改正的，乙方有权要求降低服务费用或解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。(2)无正当理由拒绝提供服务或拖延服务，乙方有权要求甲方承担违约责任（如支付违约金）。(3)因甲方原因给乙方造成人身或财产损失的，应依法承担赔偿责任。7.2乙方违约责任：(1)未按时足额支付服务费用的，应按日向甲方支付未支付费用[约定比例，如万分之五]的违约金。逾期超过[约定天数]天，甲方有权暂停服务或解除本协议。(2)提供虚假信息或故意损坏财物等，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1因发生地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议或部分免除责任及延迟履行期限。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息等）和本协议内容承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十一条协议的生效、解除与终止11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2发生下列情况之一，本协议可以解除：(1)双方协商一致同意解除本协议。(2)一方严重违反本协议约定，致使协议目的无法实现，守约方有权解除协议。(3)因不可抗力导致协议无法继续履行。11.3本协议终止或解除后，乙方应根据甲方要求退还尚未享受服务的预付费（如有），甲方应将乙方的个人信息按约定返还或删除。双方应结清所有费用。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[提前通知天数]天书面通知对方。因未及时通知导致错过的通知，由未通知方承担相应责任。12.2双方通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、公告等）发送给对方在本协议中载明的地址、联系人