高级物业管理师职业技能鉴定考试题库（理论部分）

高级物业管理师职业技能鉴定考试题库（理论部分）单选题1.作为一个“善良管理人”不需要具备以下（）的条件A、拥有相当知识经验及诚意B、对孳息的明确认知C、出了意外用相应的知识应对,证明自己清白D、不违反保管义务参考答案：B2.最高额债权额变更的,当事人应当持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请（）A、抵押权变更登记B、最高额抵押权变更登记C、抵押权的转移登记D、抵押权注销登记参考答案：B3.最高额抵押担保的债权确定前,部分债权转让的,最高额（）不得转让,但当事人另有约定的除外。A、担保权B、抵押权C、债权D、担保财产参考答案：B4.最高额抵押担保的债权确定前,（）可以通过协议变更债权确定的期间、债权范围以及最高债权额,但变更的内容不得对其他抵押权人产生不利影响。A、抵押权人与抵押人B、担保人与债权人C、抵押人与担保人D、抵押权人与债权人参考答案：A5.自然人、法人或者其他组织为保障其债权的实现,依法以不动产设定抵押的,可以（）申请办理抵押登记A、由自然人B、由质押人C、共同D、随意参考答案：C6.姿态端正,站、立、坐、行仪态良好,每发现一处不符合扣（）分A、0.1B、0.3C、0.5D、0.7参考答案：C7.装修审核标准严格,未出现违规,合格是2分,发现一处违规装修扣（）分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5参考答案：D8.装修管理制度中,装修垃圾袋装,有规定地点堆放,每发现一条不符合扣（）分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5参考答案：B9.转质可以分为（）A、责任转质和非责任转质B、承诺转质和公平转质C、责任转质和承诺转质D、承诺转质和协议转质参考答案：C10.专业服务委托外包的,外包单位的（）符合相关规定A、服务质量B、资质条件参考答案：B11.专项维修资金余额不足首期筹集金额（）时,业主应当按照相关规定及业主大会的决定续筹专项维修资金。A、10%B、20%C、30%D、40%参考答案：C12.专项维修资金属于（）,专项用于物业公用部位、公用设施设备保修期满后的维修,更新和改造,不得挪作他用。A、全体业主B、业主大会C、业主委员会D、物业公司参考答案：A13.著作权可分为（）A、人身权和肖像权B、拥有权和出售权C、人身权和财产权D、原创权和转让权参考答案：C14.注意,以股权设质的,是以其（）权能A、部分B、全部C、孳息部分D、看情况参考答案：B15.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（）,不得挪作他用。A、维修B、养护C、装修D、维修和更新、改造参考答案：D16.住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A、创造最大的经济效益B、减少漏交管理费的现象C、使住宅小区居民满意D、协调好业主之间的关系参考答案：C17.住宅小区物业管理的主要对象是（）A、房屋B、业主C、设备D、环境参考答案：A18.住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A、经常性监督检查B、业主委员会的督促C、广大业主的自觉性注D、签订公约或管理制度参考答案：D19.住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由（）编制。A、物业管理公司B、业主委员会C、街道办事处D、房地产行政管理部门参考答案：A20.主债权消灭的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请（）A、债务变更登记B、抵押权的转移登记C、抵押权变更登记D、抵押权注销登记参考答案：D21.主出入口及关键岗位实行（）小时值班、巡视,并记录完整A、12B、24参考答案：B22.中国物业管理协会将2020年定义为行业的什么年?A、能力建设B、标准建设C、品牌建设（2021年）参考答案：A23.质权因质权人放弃质权而（）A、消失B、消灭C、转让D、累计参考答案：C24.质权人在债务履行期届满前,（）与出质人约定债务人不履行到期债务时质押财产归债权人所有A、不得B、可以C、协商D、应该参考答案：A25.质权人有权收取质押财产的孳息,孳息的意思是（）A、指原物产生的利息B、指由原物所产生的额外收益C、指质权人需要收取的一切费用D、指给第三方的小费参考答案：B26.质权人可以就拍卖、变卖质押财产所得的（）A、价款优先受偿B、价款不优先受偿C、所有金钱优先参考答案：A27.质权人负有（）的义务或权利A、妥善保管质押财产B、擅自使用、处分质押财产C、转质D、因意外造成质押财务毁损、灭失,无需赔偿参考答案：A28.质权人放弃质权应当（）A、明示B、暗示C、相当于普通受权人D、符合当地人情参考答案：A29.质权人放弃质权,原因可能是（）,是质权人（）的意思表示（）取得出质人同意（）A、多方面、多方面、无须B、多方面、单方面、须C、多方面、单方面、无须D、多方面、多方面、须参考答案：C30.质权人放弃质权,是指质权人放弃其因享有质权而（）就质物受清偿的权利的行为A、优先于普通受全人B、优先于普通债权人C、相当于普通受权人D、相当于普通债权人参考答案：B31.质权人放弃该质权的,其他担保人（）A、丧失权利B、在质权人丧失优先受偿权益的范围内免除担保责任C、拥有优先受偿权参考答案：B32.质权人（）放弃质权A、可以B、不可以C、允许参考答案：A33.只有通过（）,才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是参考答案：D34.征收土地应该由（）批准A、法院B、国税局C、政府D、国务院参考答案：D35.征地补偿方案确定后,有关地方人民政府应当公告,并听取被征地的农村集体经济组织和农民的意见（）A、对B、错C、可以参考D、不知道参考答案：D36.针对客户满意度调查,每年不少于（）次A、1B、2C、3D、4参考答案：A37.债务人或者第三人有权处分的下列财产不可以抵押:（）A、建筑物和其他土地附着物;B、建设用地使用权;C、以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权;D、土地所有权;参考答案：D38.债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形,（）可以与抵押人协议以抵押财产折价或者以拍卖、变卖该抵押财产所得的价款优先受偿。A、债务人B、抵押人C、抵押权人D、当事人参考答案：C39.债务人不履行到期债务,债权人合法占有的动产又可以叫做（）A、移动产B、留置财产C、自有财产D、共有财产参考答案：B40.债务人不履行到期债务,则前款规定的债权人又为（）人A、债权人B、质权人C、留置权人D、债务人参考答案：C41.债务履行期限变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请（）A、债务权变更登记B、抵押人变更登记C、抵押权变更登记D、债权变更登记参考答案：C42.债权人留置的动产,应当与债权属于同一法律关系,但企业之间留置的除外,下列不是“企业”的是:（）A、公司化国有企业B、非公司化国有企业C、合伙企业D、个体工商户参考答案：D43.债权人留置的动产,应当与债权属于同一法律关系,但（）留置的除外A、政府之间B、个人之间C、商户之间D、企业之间参考答案：D44.在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订（）。A、前期物业管理服务协议书B、前期物业委托管理合同C、临时物业委托管理合同D、永久性合作协议参考答案：A45.在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系（）A、利益关系B、责任关系C、供需关系D、监管关系参考答案：B46.在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余的规划车位、车库的,建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人,但租赁期限不得超过（）。A、三个月B、六个月C、一年D、三年参考答案：B47.在前期物业管理招标投标过程中,招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。A、10B、15C、20D、30参考答案：D119.在绿化系统中,（）范围最广,面积最大,是城市绿化中最重要的部分,基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。A、公共绿地B、街头道路绿地C、居住区绿地D、绿化环带参考答案：C49.在建筑物防雷等级划分中,（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意义的民用建筑物。A、一类B、二类C、三类D、四类参考答案：B50.在管理档案的各个环节中,（）的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A、收集B、整理C、归档D、利用参考答案：B51.在房屋计划养护工件中,要求外墙每（）彻底检修加固一次。A、3年B、5年C、10年D、15年参考答案：C52.在酬金制下,物业管理项目是（）会计主体。A、独立的B、企业统一管理的C、可以独立的也可以受到企业统一管理的D、受控制的参考答案：A53.园区宣传栏定期制作更新,内容健康、向上,粘贴整齐,单元公告栏内信息粘贴在指定位置,纸张规范,粘贴整齐,无覆盖粘贴,公示内容（）。A、可以有广告B、必须有广告C、无广告D、不重要参考答案：C54.有专人负责接待客户来访,（）小时受理客户信息,有处理记录,按月进行统计分析A、12B、24C、36D、48参考答案：B55.有配置灭火器、现场安全风险有防范,每发现一处不符合扣（）分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5参考答案：B56.有客户回访制度和记录,投诉处理及时率100%,并（）进行统计分析A、按天B、按周C、按月D、按年参考答案：C57.应收账款实际上属于（）债权A、加急B、二级C、一般D、特殊参考答案：C58.应急照明集中电源所设置的应急状态指示灯充电时显示什么颜色?A、绿色B、黄色C、红色参考答案：C59.盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是（）。A、酬金制B、包干制C、盈亏制D、计提制参考答案：B60.因主债权转让导致抵押权转让的,当事人可以持相关材料,申请（）A、抵押权的登记B、抵押权的转移登记C、抵押权变更登记D、不知道参考答案：B61.以知识产权出质的,双方订立书面合同后,质权自（）设立A、工商行政管理部门办理出质登记时设立B、双方合同签订后C、有关主管部门办理出质登记时设立D、双方默认的时候参考答案：C62.以应收账款出质的,双方订立书面合同后,质权自（）设立A、有关主管部门办理出质登记时B、双方默认的时候C、信贷征信机构办理出质登记时D、政府法院机构评估出质登记时参考答案：C63.以海域使用权抵押的,该海域上的构筑物（）A、部分抵押B、一并抵押C、公正抵押D、评估抵押参考答案：B64.以（）为标的的设定质权,在质押中会存在两个债权的有效期A、有价证券B、无价证券C、任意证券D、有偿证券参考答案：A65.已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由（）缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人参考答案：C66.依据中物协团队标准《消防设施设备运维管理规范》,对自动喷水灭火系统带锁定的闸阀、蝶阀等阀类设备,应该多长时间检查1次?A、每周B、每月C、每季参考答案：B67.依据国家和地方法规的规定,建设部（）发布了《城市房屋修缮管理规定》,这是房屋修缮管理的指导性文件。A、1991年B、1995年C、1998年D、2000年参考答案：A68.一个有序的物业管理资料库是一个完整的（）A、树形图B、菱形图C、矩形图D、环形图参考答案：A69.一个物业管理区域成立（）业主大会。A、一个B、二个C、多个D、不限参考答案：A70.业主直接参与物业管理区域的物业管理,这种自治管理是通过（）实现的。A、业主大会B、业主代表大会C、业主大会或业主代表大会D、物业管理公司参考答案：C71.业主委员会做出决定后,应当自作出决定之日起（）日内在物业管理区域内显著位置公告,并报社区居（村）民委员会。A、三B、七C、十五D、三十参考答案：A72.业主委员会有主任、副主任及委员组成,每届任期不得超过（）年,可以选择连任。A、三B、五C、七D、二参考答案：B73.业主委员会为取得社会团体法人资格,需向（）部门提交有关资料。A、工商B、公安C、房管D、城建参考答案：C74.业主委员会具体人数、任期由（）议事规则决定A、业主大会B、业主代表C、全体业主D、建设单位参考答案：A75.业主委员会会议应当有过（）组成人员出席,做出的决定必须经过全体组成人员过半以上同意。A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4参考答案：C76.业主委员会持街道办事处、（）向公安机关申请刻制业主大会印章和业主委员会印章。A、开发商证明B、建设单位证明C、乡镇人民政府备案证明D、以上都不对参考答案：C77.业主委员会办公用房从物业管理用房中安排,其面积不低于（）平方米。A、30B、20C、40D、50参考答案：B78.业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A、第一个业主入住一年B、全部业主入住C、成立业主委员会D、接管验收参考答案：C79.业主户数超过（）户的,可以成立业主代表大会,由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。A、200B、300C、400D、500参考答案：B80.业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上,已入住业主中持有产权（）以上。A、30%,30%B、30%,50%C、50%,50%D、50%,80%参考答案：B81.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（）的,应当及时续交。A、30%B、60%C、40%D、50%参考答案：A82.业主对物业共用部位,公用设施设备和相关场地使用、收益情况享有（）权。A、知情权B、参与决定权C、监督权D、以上都有参考答案：D83.业主对建筑物专有部分享有（）的权利。A、占有B、使用C、收益D、占有、使用、收益和处分参考答案：D84.业主大会作出的决定,要有全体业主的（）通过方可生效。A、1/3以上B、半数以上C、2/3以上D、全部参考答案：B85.业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护参考答案：C86.业主大会选聘物业服务企业的,（）应当与物业服务企业签订物业服务合同。鼓励业主大会采用招投标方式选聘物业服务企业。A、全体业主B、业主大会C、业主委员会D、以上都不是参考答案：C87.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院（）。A、诉讼B、予以撤销C、依法裁定D、调解参考答案：B88.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过半数的业主参加,方为有效。A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4参考答案：C89.业主大会会议分为定期会议和临时会议,经（）以上业主提议,业主委员会应召开临时业主大会。A、百分之十B、百分之二十C、百分之三十D、百分之四十参考答案：B90.业主大会成立后,在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金帐目经（）审核无误后,应当办理账户转移手续。A、业主委员会B、业主大会C、房地产行政主管部门D、新物业服务企业参考答案：B91.信息及时归档,分类存放,每发现一项不齐全或不完善扣（）。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4参考答案：B92.新型冠状病毒肺炎疫情防控期间,住宅小区各楼层通道门拉手每日使用含氯消毒液擦拭消毒1-2次。消毒液的有效氯含量应该是多少?A、150-200mg/LB、250-500mg/LC、450-650mg/L参考答案：B93.新建小区首次业主大会会议的筹备经费,由（）承担。A、业主大会B、业主代表C、全体业主D、建设单位参考答案：D94.新建房屋在保修期内由施工单位负责,室外上下水和道路的保修期为（）A、半年B、一年C、两年D、三年参考答案：B95.新建的物业,建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业用房,超过二十万平米至三十万平米的物业配置物业用房比例应为（）。A、千分之三B、千分之四C、百分之三D、百分之四参考答案：A96.写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养参考答案：D97.写字楼的客务服务主要指（）A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务参考答案：C98.协议损害其他债权人利益的,其他债权人可以在知道或者应当知道撤销事由之日起（）内请求人民法院撤销该协议。A、半年B、一年C、一年半D、两年参考答案：B99.小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。A、1%以下B、3%以下C、5%以下D、10%以下参考答案：A100.小修、急修及时率（）,记录完整备完好,管理和运行状况良好A、85%B、90%C、95%D、100%参考答案：D101.项目经理应接受（）以上相应岗位培训并取得证书A、省级B、市级C、国家级参考答案：A102.现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10—100B、50—100C、100—200D、200—500参考答案：D103.县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、小区管理办公室房B、工商行政管理部门C、地产行政主管部门D、物业管理协会参考答案：C104.下列选项中,不得留置的物品是（）A、债权人不认可的东西B、债权人讨厌的东西C、双方都不认可的东西D、法律认可的东西参考答案：C105.下列物品中不可以出质的是（）A、汇票B、债券C、仓单D、毒品参考答案：D106.下列四种方法中不属于防治苍蝇的方法是（）。A、环境治理法B、诱杀法C、挖巢法D、药杀法参考答案：C107.下列四项工作中,属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是（）。A、绿化翻新改造B、花木种植C、浇水D、节日花木装饰参考答案：C108.下列说法不正确的是（）A、质权人收取孳息的权利非所有权而是质权B、质权人对孳息进行变卖时,不是在行使所有权C、如果孳息是金钱,则质权人可以直接以金钱充抵收取孳息的费用D、如果是金钱以外的孳息,必须由质权人拍卖,当事人不可以协商参考答案：D109.下列关于消防安全检查的说法中错误的是（）。A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发现问题立即整改。B、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查,必要时做系统调试和试验。C、业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会。D、疏散楼梯间应急指示灯不亮,立即安排维修。参考答案：C110.下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是（）A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系参考答案：C111.下列关于保险的说法,哪个是错误的?A、保险是一种增加物业服务企业收入的具体措施B、保险是一种分摊灾害事故损失的财务安排C、保险是一种合同契约行为参考答案：A112.下列对“相当的担保”理解不正确的是（）A、损毁或者价值明显减少的数额相当的担保B、多出损毁或者价值明显减少的数额的担保C、损毁或者价值明显减少的数额一半的担保D、损毁或者多出价值明显减少的数额三分之一的担保参考答案：A113.下列财产可以抵押（）A、耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权,但法律规定可以抵押的除外;B、所有权、使用权不明或者有争议的财产;C、依法被查封、扣押、监管的财产;D、正在建造的建筑物、船舶、航空器;参考答案：D114.下列财产进行抵押时,不可以申请办理不动产抵押登记的是（）A、建设用地使用权B、建筑物和其他土地附着物C、企业商号D、海域使用权参考答案：C115.下列不属于债券的是（）A、政府债券B、金融债券C、企业债券D、慈善债券参考答案：D116.下列不是质权合同一般包括的条款的是:（）A、被担保债权的种类的数额B、债务人履行债务的期限C、担保的范围D、质押人的财产总额参考答案：D117.物业开发商可以通过与物业管理公司签订（）,委托其介入物业的前期管理和销售工作A、托管合同B、临时委托合同C、永久性合作协议D、合作备忘录参考答案：B118.物业管理主营业务收入包括物业管理收入、物业经营收入和（）。A、商业用房经营收入B、废品回收收入C、经营共用设施收入D、物业大修收入参考答案：D119.物业管理招标是由（）负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A、物业开发商B、业主C、物业开发商或业主D、房地产管理部门参考答案：C120.物业管理招标的程序包括:①编制招标文件②成立招标领导小组③发放招标文件④公布招标公告或发出投标邀请书⑤接受投标文件⑥成立评标委员会⑦投标申请人的资格预审⑧开标、评标和中标,其正确的排列顺序是（）A、①-②-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧B、②-①-④-③-⑦-⑤-⑥-⑧C、①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧D、②-①-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧参考答案：B121.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、20%B、30%C、50%D、80%参考答案：C122.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。A、保安部主管B、工程部主管C、义务消防人员D、专职消防管理人员参考答案：D123.物业管理区域内出现（）时,应组织应急维修。A、电梯设备故障无法使用B、消防设备故障无法使用C、专用排水设施坍塌,堵塞D、以上都是参考答案：D124.物业管理区域划定后需调整的,应当征得专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过半数的业主同意。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/5参考答案：C125.物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。A、装饰性B、功能性C、分隔性D、人文性参考答案：B126.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体,也应获得一定的利润。其利润率暂由（）来确定A、业主委员会B、物业管理公司C、政府房管部门D、政府物价部门参考答案：D127.物业管理企业是指依法成立,具有专门资质并具有独立企业法人地位,依据（）从事物业管理活动的经济实体。A、政府政策法规B、业主大会决定决议C、物业服务合同D、管理规约参考答案：C128.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则参考答案：B129.物业管理企业接到报修后立即行动,马上修好,这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉参考答案：D130.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告参考答案：A131.物业管理企业的主要职能是（）。A、无偿的B、有偿的C、经营性的D、创收性的参考答案：B132.物业管理企业的产品是（）。A、服务B、劳务C、实物D、理念参考答案：A133.物业管理劳动成本分为（）A、有形成本B、无形成本C、固定成本D、有形成本和无形成本参考答案：D134.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾,一般要求垃圾收集后（）清除A、当时B、当日C、隔日D、三日内参考答案：B135.物业管理公司服务部的主要职能有（）A、依法建立各类服务网点B、扩大租赁业务C、负责管理区域内的环境卫生D、负责管理区域内的房屋修缮参考答案：A136.物业管理公司的治安管理实质上是（）。A、治理B、管理C、治安D、服务参考答案：D137.物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部参考答案：A138.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动参考答案：D139.物业管理档案内容不包括（）。A、物业权属资料B、物业运行记录资料C、物业服务企业行政管理资料D、辖区社区居委会资料参考答案：D140.物业服务收费应遵循（）的原则。A、质价相符B、公平公开C、合理诚信D、以上全部参考答案：D141.物业服务收费形式包括（A）A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是参考答案：A142.物业服务企业应依照（）提供物业管理服务。A、临时公约B、用户手册C、物业服务合同约定D、物业管理条例参考答案：C143.物业服务企业人力资源定性考核法不包括采用（）方式进行。A、设计考核指标B、个人述职C、群众考评D、组织谈话参考答案：A144.物业服务计划应当将合同规定的（）,作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定参考答案：B145.物业服务合同的（）是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容参考答案：D146.物业服务费相当保持相对稳定,确需调动的,物业服务企业应当与业主委员会协商,并经过业主大会同意,没有成立业主大会的,需经专有部分占建筑物总面积过（）的业主且人数过半数的业主同意。A、1/4B、1/3C、1/2D、2/3参考答案：C147.物业服务费收缴情况良好,收缴率达（）以上A、96%B、97%C、98%D、99%参考答案：C148.物业费、代收款项款票要保持（）A、一致B、不一致C、一致或者不一致D、无所谓参考答案：A149.物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性参考答案：B150.屋面工程维修养护的中心内容是（）A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷载D、避免虫害参考答案：A151.我国有《城市区域环境噪声标准》规定,一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A、65,66B、55,45C、50,40D、40,30参考答案：C152.我国给排水设计规范规定,生活热水当无软化水设施时,出水温度不得高于（）℃A、50B、55C、60D、65参考答案：D153.我国对房地产实行（D）管理方式。A、合同B、契约C、租赁D、权证参考答案：D154.未经（）同意,物业服务企业不得擅自利用或者允许他人利用公共部位、公用设施进行广告、宣传、经营等活动。A、业主大会B、业主代表C、全体业主D、建设单位参考答案：A155.未建立业主大会制度的,物业服务企业须与建设单位签订（）A、前期物业服务合同B、临时管理规约参考答案：A156.维修资金使用计划,按规定提交业主大会审批后实施;未建立业主大会制度的,征得（）以上业主”同意后实施A、1/2B、2/3C、双2/3D、3/4参考答案：C157.为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于（）A、半米B、1米C、2米D、3米参考答案：D158.投诉报修均有完整的处理记录,并（）A、随意丢弃B、建档保存C、随意放置D、保存参考答案：B159.调查问卷原件存档,业主签字完整,每发现一条不符合扣（）分A、0.1B、0.3C、0.5D、0.7参考答案：C160.调查结果及整改措施向业主公示,公示时间不少于（）,并有整改措施落实记录A、7天B、10天C、15天D、一个月参考答案：A161.提供适合业主需求的（）服务项目A、专项B、普通C、特约D、重点参考答案：C162.双方约定出质人在债务履行期届满不履行债务的,质押财产的所有权转移于质权人所有（）A、如果当事人认为质物与债权价值相当,即可以订立B、可以订立此内容的协议C、即使当事人认为质物与债权价值相当,也不可以订立D、依照法律法规,寻找第三方公正参考答案：C163.市级购物中心的建筑规模一般在（）。A、1-3万B、1-5万C、1-10万D、3-10万参考答案：D164.市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。A、1—3万B、1—5万C、1—10万D、3—10万参考答案：D165.实行物业服务费酬金制的,每年不少于（）公布物业服务资金的收支情况A、4次B、3次C、2次D、1次参考答案：D166.生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。A、半年B、一年C、二年D、三年参考答案：A167.申请省市优时,弱电系统管理不包含（）A、系统及子系统运行、维修、保养、巡检计划周全、记录完整B、中央控制室管理实行12小时专人值班制度C、监控录像图像清晰,按规定时间保存备查D、系统设备配置齐全、运行正常、现场测试符合要求参考答案：B168.申请省市优时,节能降耗计划与措施不包含（）A、建立能耗定期监控、统计、分析制度B、制定节能降耗计划与实施方案C、通过管理创新、技术改造,达到明显节能效果D、通过设备设施定时开关,以达节能效果参考答案：D169.申请省市优时,房屋天台管理有相应措施不包含（）A、天台整洁,无积水,无乱堆乱放及渗漏现象B、业主可以随时出入房屋天台C、对非巡查人员出入有相应管理措施D、专人负责天台日常巡查工作,并有记录参考答案：B170.申请省市优,秩序维护、消防及停车场管理停车场管理中发现一处不符合扣（）分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4参考答案：B171.申请省市优,收缴率每降低1个百分点扣（）分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4参考答案：C172.申请省市优,绿化管理发现一处不符合扣（）分A、0.1B、0.3C、0.4D、0.5参考答案：A173.申请省市优,精神文明建设一项不符合扣（）分A、0.1B、0.3C、0.4D、0.5参考答案：D174.申请省市优,保洁服务为（）分A、6B、8C、10D、12参考答案：D175.申报、填报河南省物业服务示范公共物业达标申报表时,是一式（）份A、2份B、1份C、3份D、4份参考答案：C176.社区文化制度中,有年度社区文化活动方案及计划打（）分A、2B、1C、0.3D、0.5参考答案：B177.设立质权,当事人应当采取（）形式订立质权合同A、口头协议B、邀请第三方协调C、书面形式D、档案形式参考答案：C178.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。A、日常保养B、一级保养C、二级保养D、三级保养参考答案：B179.上墙制度公示齐全,内容有效,每发现一项不符合扣（）分A、0.1B、0.3C、0.5D、0.7参考答案：C180.商誉和商号作为企业的无形资产,（）可以质押A、可以B、不可以C、不知道参考答案：A181.商场具有（）,才会及引更多的顾客。A、自己鲜明的特色B、强大的经济实力C、潜在的无形资产D、大面积的停车场参考答案：A182.如果质物因不能规责于质权人的原因损毁,则（）A、由管理人赔偿B、由法院赔偿C、由出质人与质权人提前协商担保D、无需赔偿参考答案：C183.如果质权人在质权续存期间,未经出质人同意,擅自使用、处分质押财产,给出质人造成损害的该如何处理（）A、逼迫当事人重签合同B、把当事人打一顿C、应当承担赔偿责任D、不承担赔偿责任,当事人协商拍卖质物,将损害部分算作孳息参考答案：C184.如果折价质押财产或变卖时,价格应当（）A、多于市场价格B、参照约定价格C、参照银行利率D、参照市场价格参考答案：D185.如果要以基金份额、股权出质,那么应该（）A、先找质权人谈话B、订立书面合同C、找第三方先做财产价值评估D、以上都可以参考答案：B186.如果需要担保的情况下,出质人不提供的（）A、质权人可以拍卖、变卖质押财产,所得款做提存或提前清偿债务B、质权人与出质人通过协议将拍卖、变卖所得款当做担保金C、出质人提供其他质物做担保,出现意外则担保物直接归质权人参考答案：A187.前台背景墙项目LOGO安装牢固,企业标识展示清晰,若发现一处不符合扣（）分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4参考答案：B188.前期物业管理阶段,物业管理机构更迭时管理工作的移交,原有物业管理机构向（）移交。A、业主委员会B、业主大会C、物业建设单位D、新物业服务企业参考答案：C189.前期物业管理包含物业入住阶段和（）。A、销售阶段B、竣工验收阶段C、建设阶段D、物业承接查验阶段参考答案：D190.前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将（）。A、继续生效B、中止C、终止D、以上都不可以参考答案：C191.前款规定的孳息应当先充抵收取（）A、孳息的费用B、利息的费用C、余额的费用D、孳息的押金参考答案：A192.企业、个体工商户、农业生产经营者以本法第（）条规定的动产抵押的,应当向抵押人住所地的工商行政管理部门办理登记。抵押权自抵押合同生效时设立;未经登记,不得对抗善意第三人。A、一百八十一B、一百八十二C、一百八十三D、一百八十四参考答案：A193.年度物业费收费率不低于（）A、100%B、95%C、90%D、80%参考答案：B194.每日巡视检查,发现危及房屋结构安全及损害其它业主合法权益的行为,应于发现当日以书面通知劝阻和制止,制止无效的于（）个工作日内以书面报告业主委员会和有关部门,并存档备查A、1B、2C、3D、5参考答案：B195.每年至少两次向业主发放物业服务征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达（）以上。A、80%B、85%C、90%D、95%参考答案：A196.每年开展（）以上文体活动A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：B197.每年公示（）次财务收支情况。A、1B、2C、3D、4参考答案：A198.没有约定债权确定期间或者约定不明确,抵押权人或者抵押人自最高额抵押权设立之日起满（）后请求确定债权;A、二年B、三年C、两年半D、三年半参考答案：A199.留置权人有权收取留置财产的（）A、利息B、孳息C、余额D、全部参考答案：B200.留置权人负有妥善保管留置财产的（）;因保管不善致使留置财产损毁、灭失的,应当承担赔偿（）A、责任;义务B、义务;责任C、概念;责任D、权利;义务参考答案：B201.留置权人对收取的孳息只享有（）A、抵押权B、债务权C、留置权D、质押权参考答案：C202.留置权人对留置财产丧失占有或者（）,留置权消失A、留置权人接受债务人另行提供担保的B、留置权人接受质押权人另行提供担保的C、随意参考答案：A203.留置财产折价或者变卖后,其价款超过债权数额的部分归（）所有A、抵押人B、债务人C、留置权人D、质押权人参考答案：B204.留置财产为可分物的,留置财产的价值应当（）的金额A、相当于债务的B、多出于债务的C、多出与孳息的D、相当于孳息的参考答案：A205.客户来电、来访使用规范礼貌用语,声音（）A、轻微B、适中C、洪亮D、超大参考答案：B206.客户服务中心按永久性物业用房规划,须位于地面以上部分,交通便捷,满足客户到访和安防要求,30万方以上项目不低于（）平方米;A、45B、50C、55D、60参考答案：A207.客户服务中心按永久性物业用房规划,须位于地面以上部分,交通便捷,满足客户到访和安防要求,30万方以内的项目不低于（）平方米A、45B、50C、55D、60参考答案：A208.经业主委员会或者（）%以上业主提议,认为有必要变更业主委员会委员的,由业主大会会议作出变更决定,并以书面形式在物业管理区域内公告。A、15B、20C、30D、50参考答案：B209.交付生效是何时开始设立（）A、质权自出质人签订质押合同时设立B、质权自出质人交付质押财产时设立C、质权自债权人审核质押财产时设立D、质权自债权人将质押财产转移时设立参考答案：B210.建设单位在办理商品房预售证许可或者现房销售备案前,应当按照划定的物业管理区域,通过（）方式选聘物业服务企业。A、直接委派B、招投标C、开发商指定D、业主投票参考答案：B211.建设单位应当将规划车位、车库的处置方式向物业买受人名示,并在（）中予以约定。A、物业管理条例B、临时管理规约C、商品房买卖合同D、以上都不对参考答案：C212.建设单位将不符合交付条件的物业交付使用,因（）给业主造成损害的,应当承担赔偿责任。A、房屋质量B、物业公用部位缺陷C、公用设施缺陷D、以上全部参考答案：D213.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上C、房屋零修及时率达100%D、新建小区公共绿地人均3平方米以上参考答案：A214.建立业主大会制度的,物业服务企业须与（）签订物业服务合同A、业主B、租户C、业主委员会D、客户参考答案：C215.计划按性质分类有（）A、生产、学习、科研等B、国家、单位、部门等C、综合、专题、项目等D、条文式、表格式、综合式参考答案：A216.集中空调系统空气净化材料,应该多长时间清洗或更换1次?A、每月B、每季度C、每半年参考答案：C217.基金份额和股权出质转让是（）A、违反法律规定的B、出质人违反合同则质权人有权随意转让C、出质人与质权人协商一致即可转D、两个人都抓走参考答案：C218.管理规约由（）制订。A、物业建设单位B、物业服务企业C、业主大会D、业主委员会参考答案：C219.管理（）创新有计划、措施和效果A、服务B、形式C、模块D、技能参考答案：A220.供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系参考答案：A221.供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备未实现分户计量、分户控制的老旧住宅小区,（）应当配合县级以上人民政府采取措施逐步改造,实现分户计量、分户控制。A、业主B、物业服务企业C、专业经营单位D、以上全部参考答案：D222.公示增值服务项目,提供快递收取,物品寄存、邮件收发等服务,基础设施到位评（）分A、1B、2C、3D、0.5参考答案：C223.公示物业服务中心上班时间、服务电话、设立有（）小时服务监督电话等。A、6B、12C、18D、24参考答案：D224.工作时间内着（）,饰物、胸牌,佩戴整齐A、统一制服B、便装C、随意穿搭D、时髦装参考答案：A225.耕地的承包期为（）年。草地的承包期为（）年。林地的承包期为（）年;特殊林木的林地承包期,经国务院林业行政主管部门批准可以延长。A、三十、三十年至七十、三十年至五十B、三十年至五十、三十年至七十、三十C、三十年至七十、三十、三十年至五十D、三十、三十年至五十、三十年至七十参考答案：D226.根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度,房屋的完损等级可分为（）A、两类B、三类C、四类D、五类参考答案：D227.各项防范措施到位,处理得当,线上线下信息发布及时有效,过程记录清晰,每发现一处不符合扣0.2分A、1B、0.7C、0.5D、0.2参考答案：D228.个别分项有轻微损坏,经过小修就能修复的房屋属于（）。A、一般损坏房B、基本完好房C、完好房D、严重损坏房参考答案：C229.高压用具配备齐全,并（）检合格A、月检B、季检C、年检参考答案：C230.符合成立业主大会条件的,建设单位或者（）人以上业主联名可以申请成立首次业主大会筹备组。A、5B、10C、15D、20参考答案：B231.房屋种类按房屋承重受力方式划分,不包括（）。A、墙承重结构B、混合结构C、构架式承重结构D、筒体结构参考答案：B232.房屋修缮设计必须以（）为依据,并充分听取业主和使用人的意见,使方案更加合理、可行。A、档案资料B、现行法规C、房屋勘察鉴定D、房屋完损等级参考答案：C233.房屋维修管理的基本原因是（）。A、经济合理原则B、区别对待原则C、有偿服务原则D、服务原则参考答案：D234.房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金A、日常保养B、日常维修C、所有维修D、大修理参考答案：D235.房屋附属设备维修的中修工程,更换率一般在（）。A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下D、30%以上参考答案：A236.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理C、生活垃圾的管理D、公共厕所的管理参考答案：C237.法律上对留置权人保管义务的责任实行（）A、过程评估B、损失判定C、责任推断D、过错推定参考答案：D238.法律、行政法规禁止转让的动产不得（）A、出质B、出卖C、出售D、出租参考答案：A239.法律、行政法规规定的其他情形变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请（）A、抵押权变更登记B、政策变更登记C、抵押变更登记D、债务变更登记参考答案：A240.发生燃气泄漏紧急情况,物业服务人员抵达现场后,不正确的做法是（）。A、立即打电话告知燃气公司。B、不使用任何电器（包括门铃等）。C、立即打开所有门窗,关闭燃气阀门。D、情况严重时,及时疏散人员。参考答案：A241.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断的变化C、物业在使用过程中不断地发生变化D、物业管理企业经常发生变化参考答案：C242.对于设立动产质权合同未采用书面形式的,如果乙方已经履行主要义务,对方接受的,该合同（）A、依然成立B、不成立C、视情况双方协商D、寻求第三方公平协商参考答案：A243.对于客户满意度调查,调查结果在（）以上,对合理建议及时整改并公示。A、100%B、95%C、90%D、85%参考答案：D244.对楼宇、公共区域及其公共设施进行日常巡查,巡查中发现问题应（）A、不予理睬B、现场记录C、随意处理D、不重要参考答案：B245.动产质权自动产交付时发生法律效力,下列说法不正确的是（）A、出质人将出质的标的物交到质权人时质权生效B、质权合同订立而不转移质物的,质权不发生效力C、质权人应尽快转移质物,合同才能生效参考答案：C246.定期进行消防知识培训,消防预案每年演习不少于（）,记录完整A、一次B、两次C、三次D、四次参考答案：B247.电梯运行管理中发生任何故障时首先要（）A、切断电源B、查清原因C、及时修复D、救护乘客出梯参考答案：D248.电梯困人、停水、停电、停气、火灾、室内跑水及恶劣天气,各项防范措施到位,处理得当,线上线下信息发布及时有效,过程记录清晰。信息发布及时准确,通过即时通讯手段实时发布信息,每发现一处不符合扣（）分A、1B、0.7C、0.5D、0.2参考答案：C249.第三人提供担保,未经其书面同意,（）允许债务人转移全部或者部分债务的,担保人不再承担相应的担保责任。A、债权人B、担保人C、债务人D、当事人参考答案：A250.抵押人、抵押权人姓名变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请（）A、抵押权变更登记B、抵押人变更登记C、抵押变更登记D、债权变更登记参考答案：A251.抵押权已经实现的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请（）A、债务变更登记B、抵押权的转移登记C、抵押权变更登记D、抵押权注销登记参考答案：D252.抵押权顺位变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请（）A、抵押权变更登记B、抵押人变更登记C、债务继承人登记D、债务变更登记参考答案：A253.抵押期间,抵押人经抵押权人同意转让抵押财产的,应当将转让所得的价款向抵押权人提前清偿债务或者提存。转让的价款超过债权数额的部分归抵押人所有,不足部分由（）清偿。A、债务人B、抵押人C、抵押权人D、当事人参考答案：A254.登记机构可以有（）行为。A、就有关登记事项询问申请人;B、要求对不动产进行评估;C、以年检等名义进行重复登记;D、超出登记职责范围的其他行为。参考答案：A255.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供（）A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务参考答案：B256.当物业服务企业为了保证某项工作有序进行,需要有关人员共同遵守办事规程时,要用（）文书。A、规约B、制度C、办法D、守则参考答案：B257.担保物权人的适用范围不包含（）A、债权人在借贷、买卖等民事活动中,为保障实现其债权,需要担保的B、第三人为债务人向债权人提供担保的,可以要求债务人提供反担保C、反担保适用本法和其他法律的规定D、担保合同被确认无效后,应当根据其过错各自承担相应的民事责任参考答案：D258.担保合同被确认无效后,不包括（）有过错的,应当根据其过错各自承担相应的民事责任。A、债务人B、担保人C、债权人D、当事人参考答案：D259.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A、敞开型B、封闭型C、多用型D、综合型参考答案：A260.大型社区文化活动有应急预案,基本符合（）分A、1B、0.7C、0.5D、0.2参考答案：C261.大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A、敞开型B、封闭型C、多用型D、综合型参考答案：A262.处分共有的不动产或者动产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的,应当经占份额（）以上的按份共有人或者全体共同共有人同意,但共有人之间另有约定的除外。A、三分之一B、三分之二C、三分之三参考答案：B263.出质人提前清偿所担保债权的,质权人应当（）A、退还所有财产B、返还孳息C、折算成现金返还D、返还质押财产参考答案：D264.出质人（）请求质权人在债务履行期满后及时行使质权A、可以B、不可以C、随意参考答案：A265.出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据叫（）A、发票B、支票C、存款单D、债券参考答案：B266.出票人签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据叫做（）A、汇票B、本票C、欠票D、支票参考答案：B267.程控交换机房环境应保持在最佳条件下,最佳室温是（）度。A、10-20B、20-25C、20-40D、20-50参考答案：B268.程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内,极限相对湿度应控制在（）范围之内。A、10%-50%B、20%-50%C、20%-80%D、50%-100%参考答案：C269.产业园区包括再生水在内的非常规水源利用率应该达到多少?A、25%以上B、30%以上C、35%以上参考答案：B270.仓库保管人应存货人的请求而填发的有价证是（）A、入库单B、货品清单C、发票D、仓单参考答案：D271.不属于物业管理服务的是（）A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务参考答案：D272.不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明。不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的,除有证据证明不动产登记簿确有错误外,以（）为准。A、不动产权属证书B、不动产登记簿C、不动产物权的证明D、当事人的物证、人证参考答案：B273.不动产或者动产可以由（）以上单位、个人共有。共有包括按份共有和共同共有。A、一个B、两个C、三个D、四个参考答案：B274.不动产登记簿记载的权利人不同意更正的,利害关系人可以申请异议登记。登记机构予以异议登记的,申请人在异议登记之日起（）内不起诉,异议登记失效。异议登记不当,造成权利人损害的,权利人可以向申请人请求损害赔偿。A、十日B、十五日C、二十日D、二十五日参考答案：B275.被担保的主债权数额变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请（）A、债务数额变更登记B、抵押权变更登记C、抵押物变更登记D、债务变更登记参考答案：B276.保洁人员配置合理,责任区域明确,保洁全面实行（）服务A、标准化B、专业化参考答案：A277.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成）,不包括（）。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用参考答案：D278.办公环境符合（）标准A、4SB、5SC、6SD、7S参考答案：B279.按计划定期开展,每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施每发现一处不符合扣（）分A、1B、0.7C、0.5D、0.2参考答案：D280.《物业装饰装修管理协议》中物业服务企业约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和（）。A、审批费B、装饰装修保证金C、垃圾清运费D、施工现场管理费参考答案：C281.《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护（）的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。A、业主B、物业管理企业C、开发建设单位D、业主和物业管理企业参考答案：D282.《条例》中,有关前期物业管理招投标的强制性规定,下面表述不正确的是（）。A、住宅物业的建设单位,应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的,也可以采用协议的方式选聘物业管理企业D、对于规模较小的住宅物业,建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业参考答案：C283.《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业管理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的,不得向（）收取手续费等额外费用。”A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户参考答案：A284.（）在债务履行期届满前,不得与抵押人约定债务人不履行到期债务时抵押财产归债权人所有。A、抵押权人B、抵押人C、债权人D、债务人参考答案：A285.（）预防维修,主要适用于重点设施设备。A、计划性B、改善性C、定期D、状态监测参考答案：D286.（）应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权;未行使的,人民法院不予保护。A、债务人B、抵押人C、抵押权人D、当事人参考答案：C287.（）应当按照国家有关规定和商品房买卖合同约定,向物业服务企业移交权属明确,资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。A、政府部门B、施工单位C、建设单位D、业主大会参考答案：C288.（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A、人为环境B、地理环境C、自然环境D、社会环境参考答案：A289.（）是指由政府、金融机构或者企业为了筹措资金而依照法定程序向社会发行的,约定在一定期限内还本付息的有价证券A、债券B、发票C、提单D、财产劵参考答案：A290.（）是指县级以上地方人民政府根据需要,在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。A、总登记B、初始登记C、变更登记D、转移登记参考答案：A291.（）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同参考答案：B292.（）是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A、收费低廉B、规模较大C、社会信誉D、历史长久参考答案：C293.（）是可以单独订立的书面合同,也可以是主债权合同中的抵押条款A、质押合同B、抵押合同C、债权合同D、质押物价值评估条款参考答案：B294.（）上已设立抵押权或者质权,该动产又被留置的,留置权人优先受偿A、动产B、不同动产C、质押物品D、同一动产参考答案：D295.（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有参考答案：B296.（）对合同订立、履行、解除以及违约责任,作出了系统的规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》参考答案：C297.（）不是业主大会或业主代表大会的职责。A、选举业主委员会委员B、罢免业主委员会委员C、修改业主委员会章程D、选聘或解聘物业管理公司参考答案：D298.（）不得单独抵押。土地承包经营权、建设用地使用权等抵押的,在实现抵押权时,地役权一并转让。A、经营权B、使用权C、抵押权D、地役权参考答案：D多选题1.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括（）。A、承担赔偿责任B、负责修复和赔偿C、接受政府部门的罚款D、按照相关法规的规定处罚E、降低资质等级或吊销资质证书参考答案：ABCE2.住宅小区的社区文化主要包含内容有（）。A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化E、影视文化参考答案：ABCD3.住房专项维修资金的使用,应当遵循（）的原则,任何单位和个人不得挪作它用A、公开透明B、资金使用量小C、受益人和负担人相一致D、方便快捷参考答案：ACD4.中修工程的特点有（）。A、工地较集中B、项目小工程大C、突发性强D、计划周期性强参考答案：ABD5.制定物业管理方案的一般程序有（）。A、组织人员参加方案制定B、对项目进行分析、收集信息资料C、进行招标文件编写内容的分工D、确定组织架构和人员配置E、测算物管成本F、制订详细操作方案G、测算服务费用H、对方案进行审核、校对、调整、排版、印刷、装帧参考答案：ABCDEFGH6.在物业租赁管理中,为确定承租人数量和类型,需明确哪些要素?A、租赁面积比例B、租赁面积分布状况C、建筑面积D、可出租面积参考答案：BD7.在物业日常使用过程中,业主（或物业使用人）对物业使用出现不当行为和不当使用的情况有（）,物业服务企业需要承担一定的法律责任风险。A、高空抛物B、改变物业使用功能C、堵塞消防通道D、损毁共用设施和场地参考答案：ABCD8.在同等条件下,承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。A、支付地点B、支付期限C、支付价格D、支付手段参考答案：BCD9.在绿色建筑运行管理方面,物业服务企业可经营管理的内容有哪些?A、垃圾处理B、材料鉴别C、污水处理D、噪音控制参考答案：ABCD10.与业主的沟通交流的内容包括（）。A、物业管理相关法规的宣传B、建立定期客户沟通制度C、物业投诉的受理D、物业投诉处理的反馈E、物业管理服务内容和标准的解释参考答案：ACDE11.影响能力的因素很多,其中以素质、知识和技能、（）、社会实践等对能力的影响最显著。A、性格B、环境C、素质D、教育E、勤奋参考答案：BD12.印象管理的常见策略不包含（）。A、按社会常模管理自己B、用言语包装自己C、隐藏自我与自我抬高D、按社会期待管理自己E、自我宣传参考答案：BE13.以下应用文书标题的写法错误的是（）。A、《关于召开××会议的通知》B、《关于更换对讲机的请示报告》C、《××公司员工考勤管理办法》D、《关于在A花园组织象棋比赛的报告》E、《关于2006年度培训计划的请示》参考答案：BDE14.以下哪些需要属于马斯洛需要层次论（）。A、生理需要B、安全需要C、社交的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要参考答案：ABCDE15.依据建筑物的结构划分,可分为（）。A、砖木结构建筑;B、砖混结构建筑C、岩石结构建筑D、钢筋混凝土结构建筑E、钢结构建筑参考答案：ABDE16.一般来说,群体特征包括（）。A、成员间的“社会互动”和相互影响B、“稳定结构”和功能C、成员“共享目标”D、“成员资格”的认同E、“社会闲散效应”参考答案：ABCD17.业主委员会应接受（）的监督指导。A、房地产开发商B、物业管理公司C、房地产行政主管部门D、物业区域内业主参考答案：CD18.要创立一个物业服务品牌,主要步骤包括（）。A、建立适当的品牌形象B、创造适当的品牌含义C、引起顾客对品牌的正面反应D、创建与客户之间适当的品牌联系E、创造顾客与品牌之间的互动参考答案：ABCD19.选聘物业管理企业应坚持招标制度,这样可以激励企业加强内部管理（）。A、提高服务水平B、降低管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败现象参考答案：ABCD20.选聘物业管理企业的标准有（）。A、企业规模B、人员素质C、社会信誉D、收费合理参考答案：BCD21.新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。A、项目批准文件B、用地批准文件C、建筑执照D、拆迁执照参考答案：ABCD22.心理健康的特征有（）。A、智力正常B、健全的情绪C、积极的价值观D、行为协调E、反映适度参考答案：ABDE23.写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。A、流利的外语听说读写能力B、秘书工作知识C、设备的清洁保养知识D、熟练的中英文打字能力参考答案：ABCD24.效力待定民事行为包括（）。A、限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行B、无权处分行为C、行为人对行为内容有重大误解的行为D、显失公平的行为E、无权代理行为参考答案：ABE25.消火栓给水系统由（）组成。A、联动报警装置B、消防水源C、供水设施设备D、消防水管E、室内消火栓参考答案：BCDE26.消防管理工作的内容包括（）。A、火灾预防B、灭火救援C、提前排查D、防消结合参考答案：ABCD27.现代化写字楼的特点有（）A、目标客户明确B、景观要求更高C、更多商务空间D、提倡绿色环保E、高智能化参考答案：ABCDE28.下列属于重点防火部位的是（）。A、地下人防工程B、档案室C、设备机房D、消防通道E、停车场参考答案：ABC29.下列关于物业服务费酬金制说法中,正确的是（）。A、物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数B、物业服务利润是固定的,不随物业管理的成本变动而变动C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算E、物业服务费用的收支情况较为透明,避免了收费与服务不符的情况参考答案：ADE30.下列关于临时管理规约说法正确的是（）。A、临时管理规约由物业建设单位B、临时管理规约对全体业主具有约束力C、临时管理规约对物业服务企业具有约束力D、临时管理规约经业主大会通过后生效E、临时管理规约仅有道义上的约束力参考答案：AB31.下列城市住宅小区规划指标中,哪些与居住环境质量呈负相关关系?A、建筑间距B、绿地率C、建筑密度D、容积率参考答案：CD32.下列阐述是正确的有（）。A、业主是物业的主任B、许多业主组织为业主委员会C、物业的产权是物业管理权的基础D、物业管理权是物业管理中的根本问题参考答案：ABCD33.物业租赁合同的签订原则（）A、及时原则B、自愿原则C、合法原则D、诚实信用原则E、平等原则参考答案：BCDE34.物业装饰装修管理协议等相关文件应由（）三方签字。A、开发建设单位B、物业管理单位C、装修人D、施工单位参考答案：BCD35.物业装饰装修管理是一个系统工程,除要对装饰装修的内容进行检查外,还要对以下哪几方面进行管理（）。A、物业装饰装修范围和时间管理B、对装饰装修人员进行现场培训C、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理D、物业装饰装修现场管理E、装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证参考答案：ACD36.物业日常运作过程中的风险包括（）。A、替公共事业费用代收代缴存在的风险B、管理项目外包存在的风险C、合同订立的风险D、合同执行的风险E、管理费收缴风险参考答案：ABE37.物业管理制度主要由（）制度组成。A、公众B、内部C、员工管理D、岗位职责参考答案：AB38.物业管理责任保险基本险中,因哪些原因造成的损失、费用和责任,保险人不负责赔偿（）。A、被保险人及其代表的故意行为;B、政府有关当局的没收、征用;C、震动、移动或减弱支撑;D、核爆炸、核辐射及放射性污染;E、大气、土地、水污染参考答案：ABCDE39.物业管理项目的志愿消防队,分为（）。A、指挥组B、通信组C、警戒组D、设备组E、灭火组和救援组参考答案：ABCDE40.物业管理投标的主体包括（）。A、物业服务企业B、管理咨询公司C、电梯公司D、楼宇设备公司E、保洁公司参考答案：ACDE41.物业管理人员应具备的个人素质包括（）。A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能参考答案：ABC42.物业管理企业和相关管理部门在装修管理中的责任（）。A、装修违规不及时报告的,由房地产行政主管部门给予警告,罚款B、有对违规行为进行劝阻的责任C、行政主管部门的工作人员接到违法行为报告后,未及时处理,玩忽职守的,应依法给予行政处分D、物管企业有对违规人进行罚款的责任参考答案：ABC43.物业管理企业按股东出资形式来划分,可分为（）。A、有限责任公司B、股份有限公司C、股份合作型企业D、独资公司参考答案：ABC44.物业管理机构更迭时,物业共用部位及共用设施设备交接的内容有（）。A、房屋建筑工程共用部位及设施设备B、共用配套设施C、物业管理用房D、绿化及场地参考答案：ABC45.物业管理公司的治安管理工作应坚持（）。A、“预防为主,防治结合”的方针B、物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C、“服务第一,用户至上”的服务宗旨D、治安工作硬件与软件一起抓的原则参考答案：ABCD46.物业管理服务涉及的主要险种包含有（）。A、企业财产保险B、家庭财产保险C、公共责任保险D、物业管理责任保险E、建筑工程一切险参考答案：ABCDE47.物业管理风险防范中,风险的组成要素是（）A、风险因素B、风险事故C、风险损失D、风险评估参考答案：ABC119.物业管理方案的基本内容有（）。A、项目整体设想与构思B、管理方式与运作程序C、组织架构与人员配置D、管理制度的制定E、档案的建立与管理F、早期介入及前期服务内容G、常规物管服务综述H、费用测算与成本控制参考答案：ABCDEFGH49.物业管理的服务模式包括（）。A、物业的功能定位B、客户定位C、服务需求定位D、制度定位参考答案：ABC50.物业管理的风险类型包括（）。A、早期介入的风险B、前期物业管理的风险C、日常管理的风险D、合同风险参考答案：ABC51.物业管理档案是指在物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来以备查考的（）以及其他各种形式和载体的文件。A、文字B、图像C、声音D、电子文档参考答案：ABC52.物业服务企业员工患病,在规定的医疗期内劳动合同期满,该劳动合同应于何时终止?A、合同期满时B、经双方协商C、延续到医疗期满后D、由患病员工决定参考答案：BC53.物业服务合同可因以下原因终止:（）A、物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同。B、物业服务企业或业主大会自行解除合同。C、因不可抗力致使合同无法履行。D、物业服务企业宣告破产。E、业主委员会认为物业服务企业服务不到位,业主大会宣布解除合同。参考答案：ACD54.物业承接查验期物业管理档案收集范围包括以下哪些内容（）。A、权属资料档案B、技术资料档案C、物业运行记录档案D、验收文件档案E、业主（或物业使用人）的权属档案参考答案：ABD55.物权法的基本原则是（ACE）。A、物权法定原则B、独有原则C、公示原则D、永久性原则E、公信原则参考答案：ACE56.所有权的积极权能包括（）。A、占有权能B、使用权能C、收益权能D、处分权能参考答案：ABCD57.水体污染的种类有（）。A、病原体污染物B、需氧物质污染物C、机动车尾气排放D、有毒化学物质参考答案：ABD58.属于专用水泥的是（）。A、矿渣硅酸盐水泥B、白色硅酸盐水泥C、低热硅酸盐水泥D、道路水泥E、砌筑水泥参考答案：DE59.属于社会群体基本特征的是（）。A、成员有经常性的社会互动成员有相对稳定的关系B、成员有共同的行为规范C、成员有一致的群体意识D、成员有不同的行为期待参考答案：ABCD60.属于居住心理效应的是（）。A、首因效应B、近因效应C、转换效应D、移情效应E、晕轮效应参考答案：ABDE61.收益性物业管理中的收入包括（）。A、租金收入B、保证金C、其他经营性收入D、准备金参考答案：AC62.市场调查的方法,按调查范围划分有（）。A、全面调查B、网上调查C、抽样调查D、典型调查参考答案：ACD63.生活垃圾分类中,哪些物品属于可回收物?A、蛋壳B、酒瓶C、费包装物D、卫生间废纸参考答案：BC64.社区的基本要素构成（）。A、以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人群B、人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域C、相对完备的娱乐服务设施D、共同的价值观E、较为规范的生活制度及较为完整的管理机构F、独特的社区文化参考答案：ABEF65.社会学家们一般认为,文化由（）基本要素构成。A、信仰B、价值观C、规范和法令D、符号、技术和语言参考答案：ABCD66.社会学的研究对象包括（）。A、社会结构B、社会过程C、社会变迁D、社会关系E、社会行为参考答案：ABCDE67.入住准备工作需要注意的事项有（）。A、人力资源要充足B、资料准备要充足C、可一次性集中办理入住手续D、紧急情况要有预案参考答案：ABD68.入住期间需要注意的问题有（）。A、业主入住实行一站式柜台服务,方便业主办理有关入住手续B、因故未能按照办理入住手续的,可另行办理C、合理安排业主入住,适当延长办理时间D、工作现场张贴入住公告及入住流程图,方便业主了解,加快入住进程E、指定专人负责咨询和引导F、注意安全保卫及车辆引导参考答案：ABCDEF69.日常物业管理的风险包括（）。A、业主使用物业和接受服务过程中的风险B、物业管理日常运作中存在的风险C、物管纠纷风险D、合同风险参考答案：AB70.人际交往能力构成包含（）。A、人际感受能力B、人际理解力C、人际想象力D、风度和表达力E、合作能力与协调能力参考答案：ABCDE71.人际关系维持的方式（）。A、慎重给别人提意见B、善于倾听别人说