管理学试题（附参考答案）

管理学试题（附参考答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色4.下列不属于古典管理理论特点的是（）。A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用5.计划工作的核心是（）。A.预测B.决策C.确定前提D.制定预算6.管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为（）。A.直线型组织结构B.扁平式结构C.职能型组织结构D.事业部制组织结构7.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通8.人员配备的首要原则是（）。A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.用人所长原则9.激励的起点是（）。A.动机B.需要C.行为D.目标10.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）。A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式11.控制工作的第一步是（）。A.采取矫正措施B.衡量实际工作C.建立标准D.分析衡量结果12.下列属于前馈控制的是（）。A.驾驶员在驾驶汽车时，通过观察道路、交通标志、车辆等情况，来调整自己的行车速度和方向B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C.护士在给病人注射青霉素之前，先给病人做皮试D.某公司管理者将员工的工作表现与绩效考核标准进行比较13.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（）。A.贫乏型管理B.俱乐部型管理C.任务型管理D.团队型管理14.组织文化具有多种功能，其中（）功能使组织中的人产生认同感和归属感。A.导向B.约束C.凝聚D.激励15.下列关于创新与维持的关系表述正确的是（）。A.维持是创新基础上的发展，创新是维持的逻辑延续B.维持是为了实现创新的成果，创新则是为更高层次的维持提供依托和框架C.创新是维持的依据，维持是创新的保障D.以上说法都不正确二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于管理的基本职能的有（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.决策的影响因素包括（）。A.环境B.过去的决策C.决策者的风险态度D.组织文化E.时间3.组织设计的原则包括（）。A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.控制幅度原则E.柔性经济原则4.下列属于内容型激励理论的有（）。A.马斯洛的需要层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.弗鲁姆的期望理论D.亚当斯的公平理论E.麦克利兰的成就需要理论5.有效控制的特征包括（）。A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.主观控制三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影随形。（）2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）3.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）4.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式。（）5.人员配备的工作包括确定人员需要量、选配人员、制定和实施人员培训计划。（）6.激励的目的是调动组织成员的积极性，激发他们工作的主动性和创造性，其最终目标是提高组织的绩效。（）7.沟通的目的是为了达到思想上的一致。（）8.控制工作的实质就是纠正偏差。（）9.领导者的权力包括职位权力和个人权力，其中个人权力是由领导者在组织中的职位决定的。（）10.组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。（）四、简答题（每题7分，共28分）1.简述泰罗的科学管理理论的主要内容。2.简述目标管理的基本思想和过程。3.简述领导与管理的区别与联系。4.简述组织文化的功能。五、案例分析题（17分）某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。参考答案一、单项选择题1.答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统内各要素之间的相互关系以及系统与外部环境的联系。2.答案：A。战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向属于战略决策。3.答案：A。管理者扮演的人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色，其中代表人角色要求管理者行使一些具有礼仪性质的职责。4.答案：C。古典管理理论强调以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调规章制度的作用，其研究对象是组织整体而非个人。5.答案：B。计划工作的核心是决策，决策是对未来行动方案的选择。6.答案：B。扁平式结构的特点是管理层次少而管理幅度大。7.答案：B。随着公司规模扩大，人员增多，经理的管理幅度太大，无法对员工实行有效的管理，导致出现各种问题。8.答案：A。因事择人原则是人员配备的首要原则，即根据岗位的要求来选择合适的人员。9.答案：B。激励的起点是需要，当人们有了某种需要而又未得到满足时，就会产生紧张不安的心理状态，从而产生动机。10.答案：D。轮式和链式沟通网络在解决简单问题时效率最高。11.答案：C。控制工作的第一步是建立标准，没有标准就无法衡量实际工作。12.答案：C。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，护士在给病人注射青霉素之前先做皮试属于前馈控制。13.答案：A。管理方格理论中，（1，1）型领导方式即贫乏型管理，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流。14.答案：C。组织文化的凝聚功能使组织中的人产生认同感和归属感，将组织成员紧密联系在一起。15.答案：B。维持是为了实现创新的成果，创新则是为更高层次的维持提供依托和框架，二者相互依存、相互促进。二、多项选择题1.答案：ABCDE。管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新。2.答案：ABCDE。决策的影响因素包括环境、过去的决策、决策者的风险态度、组织文化和时间等。3.答案：ABCDE。组织设计的原则包括因事设职与因人设职相结合的原则、权责对等的原则、命令统一的原则、控制幅度原则和柔性经济原则。4.答案：ABE。内容型激励理论主要研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容，包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论。5.答案：ABCD。有效控制的特征包括适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制，控制应该是客观的，而不是主观的。三、判断题1.答案：√。管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织相互依存。2.答案：×。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为在实际决策中，要达到最优往往是不现实的。3.答案：×。战略计划的任务是描述组织的长远目标和发展方向，而不是描述组织目前的状况。4.答案：√。直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式，它没有职能部门，权力集中于最高领导者。5.答案：√。人员配备的工作包括确定人员需要量、选配人员、制定和实施人员培训计划。6.答案：√。激励的目的是调动组织成员的积极性，激发他们工作的主动性和创造性，最终提高组织的绩效。7.答案：×。沟通的目的不仅是为了达到思想上的一致，还包括信息的传递、情感的交流等。8.答案：√。控制工作的实质就是纠正偏差，通过对实际工作与标准的比较，发现偏差并采取措施加以纠正。9.答案：×。领导者的职位权力是由领导者在组织中的职位决定的，而个人权力是由领导者自身的品德、才能等因素决定的。10.答案：√。组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。四、简答题1.泰罗的科学管理理论的主要内容包括：-工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。-标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。-能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。-差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。-计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.目标管理的基本思想：-企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。-目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。-每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。-管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。-企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。目标管理的过程：-制定目标：包括确定组织的总体目标和各部门、各层次的分目标。-明确组织的作用：每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。-执行目标：组织中各层次、各部门的成员为实现分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。-评价成果：对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查和评价。-实行奖惩：根据评价的结果，对达到目标的部门和个人给予奖励，对未达到目标的给予惩罚。-制定新目标并开始新的目标管理循环：在完成目标的基础上，制定新的目标，开始新的目标管理过程。3.领导与管理的区别与联系：区别：-范围不同：管理的范围更广，它包括计划、组织、领导、控制等多项职能；而领导主要侧重于影响和引导他人实现组织目标。-侧重点不同：管理侧重于对组织资源的合理配置和有效利用，注重效率和秩序；领导更强调激发员工的积极性和创造力，引导员工朝着共同目标前进，注重方向和变革。-权力来源不同：管理的权力主要来自于组织赋予的职位权力；领导的权力除了职位权力外，还包括个人的魅力、专长等个人权力。联系：-领导是管理的一个重要职能：领导活动贯穿于管理活动的全过程，是实现组织目标的关键因素。-管理为领导提供基础：有效的管理为领导活动创造良好的条件，如合理的组织结构、明确的规章制度等。-相互依存：领导和管理相互依存、相互促进，共同作用于组织的发展。没有有效的管理，领导的决策和意图难以实现；没有卓越的领导，管理活动可能缺乏方向和动力。4.组织文化的功能：-导向功能：组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。-约束功能：组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，这种约束是一种软约束，通过组织的共同价值观和道德规范来实现。-凝聚功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，使他们相互信任、相互协作，形成强大的凝聚力，将组织成员紧密联系在一起。-激励功能：组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应，它能够满足员工的精神需求，激发员工的工作热情和创造力。-辐射功能：组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道向社会辐射，对社会产生影响。-调适功能：组织文化可以帮助新加入组织的成员尽快适应组织环境，同时也能使组织与外