2026年医院患者教育与跟踪协议

2026年医院患者教育与跟踪协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医院患者教育与跟踪服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业、系统、个性化的患者教育与跟踪服务，涵盖疾病知识普及、治疗方案指导、康复训练监督、心理疏导支持等多个方面。乙方服务团队由具备执业资格的医疗专业人员组成，包括医生、护士、营养师、康复师等，确保服务质量符合国家医疗标准和行业规范。乙方需定期更新患者教育资料，确保内容科学、准确、易于理解，并提供多语种服务以满足不同患者的需求。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医院内部，具体包括门诊大厅、病房区域、康复中心等。

2、服务对象：甲方指定接受患者教育跟踪服务的患者群体，包括但不限于术后患者、慢病患者、特殊病种患者等。

3、服务形式：乙方采用线上线下相结合的方式提供服务，线上通过医院信息系统平台、患者专属APP等渠道推送教育内容，线下通过设立健康教育讲座、一对一咨询、病房访视等形式开展服务。

4、服务周期：乙方为每位患者提供从入院到出院或康复期的全程服务，并根据患者病情变化调整服务方案。

5、服务频率：乙方根据患者病情需要，提供每日至少一次的健康跟踪服务，并定期组织集体健康教育活动。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的患者信息，包括病历资料、治疗计划等，以便乙方开展针对性的患者教育服务。

2、甲方应为乙方服务团队提供必要的办公场所和工作设备，保障服务工作的顺利开展。

3、甲方有权对乙方提供的服务内容、服务质量进行监督、检查，并定期组织评估会议。

4、甲方应配合乙方开展患者满意度调查，收集患者反馈意见，并要求乙方根据反馈进行服务改进。

5、甲方有权要求乙方对其服务人员进行定期培训，确保服务团队的专业水平和服务质量。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施患者教育服务的合法资质，包括相关医疗执业许可、服务资质认证等。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的职业责任保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的患者教育技能和沟通能力。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守医疗法律法规，保护患者隐私，不得泄露任何患者信息。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，耐心细致，尊重患者意愿，并配备必要的教育工具和设备。

6、乙方如发现患者病情变化或存在健康风险，应以书面形式向甲方提出预警建议。甲方接到乙方的预警建议后，应及时予以书面回复或采取医疗措施。

四、服务费用及支付方式

1、患者教育跟踪服务费实行按项目收费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费用标准根据服务内容、服务时长、服务人员资质等因素确定，具体费用由双方在合同附件中详细列明。

3、甲方可根据自身需求选择部分服务项目，并有权调整服务方案，但需提前30日书面通知乙方。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付患者教育跟踪服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致患者健康受损或信息泄露的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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