勐海县网约车、巡游车司机资格证考试题(含答案)

勐海县网约车、巡游车司机资格证考试题(含答案)一、判断题（每题2分，共20分）1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。（×）答案解析：网约车平台公司应当自网络正式联通之日起10日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。2.巡游出租汽车驾驶员未经乘客同意不得搭载其他乘客。（√）答案解析：这是保障乘客权益和服务规范的要求，未经乘客同意搭载其他乘客侵犯了当前乘客的权益。3.网约车行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营。（√）答案解析：这是为了确保网约车的安全性和服务质量，对车辆的使用年限和里程进行的规定。4.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（×）答案解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地合理规划路线并继续服务，而不是让乘客下车。5.巡游车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到90%及以上。（×）答案解析：巡游车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到100%。6.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。（√）答案解析：这样的规定保证了每个考核周期的独立性和公平性。7.网约车平台公司可以适当动态调整定价机制，但应提前15天向社会公布。（×）答案解析：网约车平台公司调整定价机制应当提前30天向社会公布。8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，应及时停车让乘客下车。（×）答案解析：遇到乘客不适，应先询问情况，根据具体情况采取合理措施，如病情严重应及时送医，而不是直接停车让乘客下车。9.取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。（√）答案解析：这是为了保证长时间未从业的驾驶员能够及时更新知识和技能。10.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。（√）答案解析：根据相关规定，出租汽车驾驶员从业资格分为这两种类型。二、单项选择题（每题2分，共40分）1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（B）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于2年。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（A）计费。A.取消B.重新C.终止D.暂停答案解析：因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶，不应再向乘客计费，应取消计费。3.巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含（D）。A.路桥通行费B.计程费用C.计时费用D.起步运价答案解析：路桥通行费是额外费用，不包含在计程计价设备显示的车费中。4.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（C）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案解析：在禁停路段停车违反交通规则，应视情况向乘客解释，而不是直接允许或按要求停车。5.网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（B）的罚款。A.500元以上1000元以下B.2000元以上10000元以下C.10000元以上50000元以下D.50000元以上答案解析：根据相关法规，网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄露个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下的罚款。6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（C）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案解析：遇到醉酒乘客无法明确目的地，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话来确定目的地。7.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（A）。A.应按新目的地重新选择合理路线B.可让乘客下车C.要向乘客加收车费D.直接绕行到新目的地答案解析：乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。8.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（B）。A.1年B.3年C.5年D.6年答案解析：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。9.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（A）。A.不得拒绝B.可以拒绝C.可视情况拒绝D.一般情况下可以拒绝答案解析：乘客改变目的地，驾驶员不得拒绝服务，应按新目的地继续服务。10.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（C）分的计分制，另外加分分值为（）分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20，20答案解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。11.网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有（A）行为。A.不正当价格B.价格欺诈C.价格垄断D.低价倾销答案解析：网约车平台公司应规范计程计价方式，不得有不正当价格行为。12.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（B）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案解析：未经乘客同意强行合乘，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。13.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（C）。A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案解析：驾驶员应主动、耐心、如实回答或解释乘客的提问。14.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客接打手机时间过长，驾驶员（B）。A.可以提醒乘客缩短通话时间B.不能强行中止通话C.可以用喇叭连续鸣提醒乘客D.可以向乘客反客为主提问打断通话答案解析：不能强行中止乘客通话，应尊重乘客。15.巡游出租汽车驾驶员在站点候客时，应（C）。A.按顺序排队B.视情况插队C.雇人排队D.插队答案解析：在站点候客应按顺序排队，不得插队或雇人排队。16.网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入（B）信用记录。A.驾驶员和网约车平台公司B.工商部门C.公安机关D.价格管理部门答案解析：网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。17.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客要求改变目的地，驾驶员（A）。A.应按新目的地重新选择合理路线B.可以视情况选择合理路线C.不必考虑乘客要求D.可让乘客下车答案解析：乘客要求改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选合理路线。18.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（C）内有效。A.省、直辖市域范围B.市域范围C.全国范围D.县市范围答案解析：出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在全国范围有效。19.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（C）。A.10分B.5分C.3分D.1分答案解析：使用服务忌语，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。20.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（A）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案解析：遇此类情况不可给病人乱服药，应采取科学合理的应急措施。三、多项选择题（每题4分，共20分）1.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（ABCD）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案解析：以上四种情况，乘客都有理由拒付车费。不使用计价器或不按显示金额收费、不给发票损害了乘客权益；基价里程内无法完成服务不应收费；交通管制绕路虽客观但可能增加费用需协商。2.出租汽车驾驶员在运营中应携带（ABCD）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.从业资格证D.道路运输证答案解析：运营时携带这些证件是合法运营的基本要求，便于接受检查和证明运营资格。3.出租汽车驾驶员有（ABC）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。A.见义勇为B.救死扶伤C.拾金不昧D.尊老爱幼答案解析：见义勇为、救死扶伤、拾金不昧是值得表彰和鼓励的先进事迹，在服务质量信誉考核中会给予加分奖励。4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，正确的应急处置方法有（ABC）。A.耐心劝导B.及时联系乘客家属C.对醉酒程度较重的乘客，应将其搀扶至车内座位D.无论乘客是否能够控制自己行为，都必须使用安全带约束答案解析：对于醉酒乘客，要耐心劝导，联系家属，搀扶上车，但不能强制使用安全带，要根据实际情况处理。5.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（ABCD）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。A.信息内容B.用户注册信息C.身份认证信息D.订单日志答案解析：这些数据的记录和备份有助于保障运营安全、处理纠纷和接受监管。四、案例分析题（每题20分，共20分）某天，网约车驾驶员小张接到一笔订单，乘客要求前往机场。在行驶过程中，小张发现车辆轮胎出现异常磨损，可能存在安全隐患。此时距离机场还有30分钟车程，乘客着急赶飞机，要求小张继续行驶。请问小张应该怎么做？请说明理由。答案：小张应该向乘客说明车辆轮胎存在安全隐患的情况，建议更换车辆或者采取其他安全措施，如联系平台安排其他车辆来继续完成行程，而不是继续行驶。理由如下：首先，保障乘客的生命安全是驾驶员的首要责任。车辆轮胎出现异常磨损，继续行驶可能会导