《管理心理学》读书心得

《管理心理学》读书心得

《管理心理学》读书心得1

近期读完了华南师范大学迟毓凯教授的《学生管理的心理学智

慧》，这本书主要是从学生的心理学特征出发，结合一些具体的案

例，谈了一些学生管理方面的方法，可谓干货满满。

读完全书的一个比较大的感触是，学生管理工作不仅仅是一项

凭着爱心和耐心就能做好的工作，它也是艺术，也是科学。爱心是

基本条件，但是爱心却不能成为学生管理和教育影响的关键因素。

这里需要将心理学知识用于学生管理实践。

全书读来，满满的是教师的“套路”。而这些“套路”的背后

其实也就是心理学的基本规律，借此引导学生积极健康地发展。

全书分为“学生管理中的教师定位”、“学生管理中的影响策

略，，、“学生管理中的情境策略”三个大部分，我这里就其中一些

感触比较深的部分做一些记录和分享。

一、“在学生管理中的教师定位”

其一，做学生的“重要他人”。

即对一个人心里发展和人格形成极具重要性的人物。如果每一

位教师都能成为学生生命成长中的“重要他人”，那么他对学生的

影响和教育一定更有成效。在个体发展的不同阶段，重要他人是变

化的。总的来说，幼儿时期是家长，童年时期是教师，青少年时期

是朋友，青年时期是恋人，你的一生，会因为这四个人而改变。教

师应该根据青少年心理发展的特点做好教师自己的定位。既然高中

阶段，学生最在意朋友的看法，那么教师要想将思想工作落到实处,

就需要去做他们的“朋友”。

成为朋友的关键在于成为“有用的”、值得交的‘人。这主要包

括了“有能力，会绝招”、“有个性，重仪表”、“有活动，善分

享”、“真诚，够意思”，最后还有一个诃题“真的要和学生交朋

友吗”，这个问题的关键是，交朋友有益，但是时机很重要。

教师不是不能和学生交朋友，有效的管理、深入的沟通还必须

以朋友的身份才能达成。教师的问题不是交不交朋友，而是交朋友

的时机。教师应该在权威不容置疑，众人皆敬且畏的时候，才和学

生交朋友，即“先严后宽”。此时的学生会觉得教师的亲密态度来

之不易，愿意与之接触；同时，也会对自己的言行有所收敛，不会

得意忘形，无所顾忌。在教师权威形象还没有树立起来之前，不要

急于交往。

“先严后宽，严后必宽”不仅是教师管理学生的一般法则，也

是教育、影响、管理的一般法则，做父母的教育子女也应如此。从

人生发展来看，幼儿园小学之前，父母恰恰应该严厉一些，养成孩

子良好的学习和生活习惯；在小学多和教师合作、沟通；到中学之

后放下身段，来做他的朋友；大学之后让他自己去外面闯世界。这

里，其实也蕴含了一个先严后宽，先权威后朋友的过程。

当老师不要怕学生骂。学生骂你，可能是你管理的一个必经阶

段。人性有善恶，学生也有善的一面和恶的一面，发扬学生的善端,

抑制学生的恶端，可能教师就要采用一些必要的手段，而这并不能

获得每个学生的认可和满意。当你严肃处理学生的错误，严格要求

学生的纪律时，学生就可能会骂你，但即使学生骂，只要教师做得

问心无愧，也还必须得做下去。

其二，让做有影响力的教师一一如何让学生喜欢你。

成年人在学习中，只要觉得讲课的内容有道理，就会记下来，

不会太在意讲课人的外貌，或是是否招人喜欢。但是青少年很多时

候愿意学一门学科，不一定是因为自己擅长，或者课程有意思，而

是因为喜欢讲课者，即因为欣赏一位教师而爱好一门学科。

从心理学上来看，我们会喜欢什么样的人呢？

我们喜欢美人、我们喜欢喜欢我们的人、我们喜欢和我们相似

的人。

其中，我们喜欢和我们相似的人这一点很有意思。每个人生来

都是孤独的，都需要、渴望得到他人的认可。而当一个人发现了另

一个人与自己的相似之处，就觉得对方更可能认可自己。换言之，

一个与自己有共同点的人，他存在的本身就是对自己的一种肯定和

认可，他的存在就在某种程度上证明了自己的正确，而当一个人受

到认可和肯定的时侯，开心则是必然的事情了。

然而，寻找共同点只是教育的开始，并不是教育的目的。我们

之所以和学生一起寻找共同点，是为了让学生受到我们的教育影响,

让教师说的话能进一步影响和改善学生的现状。即有意识地“跟”

上学生的思想和情感，而后面必须有一个“带”的过程，即将学生

从当前的不良状态中“带”出来。这是一个“先跟后带”的过程。

其实也就是先站在学生的角度，去思考其行为动机中的合理处，表

达理解和认可，然后再加以引导。

二、学生管理中的影响策略

其一，学生发生冲突时如何处理

青少年情绪容易激动，有时还会发生司学之间的肢体冲突。这

时候其实教师跟他们说什么道理他们都是听不进去的，所以当学生

发生冲突，或者与学生发生冲突时，如果有旁人在场，一定要控制

住自己，先把激动的学生情绪平稳下来为第一要义。不要用情绪处

理情绪。学生情绪激动的时候，老师也用激动的情绪去处理问题，

就很容易发生冲突c许多师生冲突的案例表明，冲突事件的起因往

往并不大，但造成严重的后果，往往具备学生情绪激动、周围人群

围观、教师价值判断三个条件。情绪激动，激动时容易做出错误的

决策；人群围观，学生往往更为顾及自己的脸面；教师的价值判断,

即当场就指出谁对他错，即使说得对，也会使被批评者难堪。这三

种因素集中在一起，就必然造成师生言语甚至肢体冲突的后果。

比如当学生打架的时候，教师可以先叫其他同学将他们拉开，

然后开始上课，这时候往往经过一段时间的冷静，很多时候情绪也

就平复了。当然课下还是应该再找来二人问明情况，做后续处理。

这也就是书里提到的情绪策略。

其二，学生如何表扬和惩罚

表扬和惩罚应该注意时机：”意料之外，情理之中”。一个有

效的表扬应该在学生心目中留下如此的感觉：只要我认真去做，就

会得到老师的认可和鼓励的，但老师什么时候表扬我，以什么方式

表扬我，表扬的强度如何，我不知道。批评也是如此。

教育是一门科学，需要教师不断地学习、实践、反思、调整。

教育学和心理学的内容在大学阶段也学过，但是内容往往脱离一线

教学，而且非常理论，所以收获不大。工作以后经历了一些教学实

践，结合自己的困惑再去看这些内容才感觉很有收获。当然这与这

本书巧妙地将晦涩难懂的理论深入浅出地结合具体案例来分析密不

可分。以后还需继续阅读。

《管理心理学》读书心得2

本性生理中谈到了波折，书中从波折构成的缘故原由、体现形

式及品种等方面对其做了很详细地表明和分析，波折对于所有人来

说都是会遇到的。因此对于这一章节学习不仅对在实际中照旧生活

中都是很有资助的,可以让我们遇到波折时不慌不忙，用最好的措

施来处理和办理而不影响和生活。

在人群生理这一部门中，消耗者生理这一章节对我们最有实际

意义现代管理学读后感.本节第一点谈到的便是消耗者举动，在原

先我一定认为购置者与销售者的关系只是单纯货物交易关系。但在

读了这一节，让我深入地了解到不只是这一点，实际还存在着转达

消息这一要害。提到转达消息那就涉及到日常的办事，要是在交易

中没有一句话，那又怎样转达消息。管理心理学读后感而且转达消

息抵消耗者举动的研讨，对开发新市场，有效分割市场，促进批发

有着很大作用。因比要更加看重办事。罗宾斯管理学读后感之后

又谈到消耗举动的生理影响和它的社会关系都是那么的实际有用，

让我们增长不少知识在管理运动中，人是第一因数，面对差别民气

理运动艘反映的纷纷复杂的征象，学校管理是社会一个缩影，它以

学校管理实践为基础，以个别的生理、群体生理向导生理和组织生

理为基本的思路，针对管理实践中的问题，论述了管理生理学的基

本理论，看重办理实际问题，补充了相关的生理学方面的知识。对

学校的管理起了积极的作用。

在人群生理这一部门中，消耗者生理这一章节对我们最有实际

意义。本节第一点谈到的'便是消耗者举动，在原先我一定认为购置

者与销售者的关系只是单纯货物交易关系。但在读了这一节，让我

深入地了解到不只是这一点，实际还存在着转达消息这一要害。提

到转达消息那就涉及到日常的办事，要是在交易中没有一句话行政

管理学读后感，那又怎样转达消息。而且转达消息抵消耗者举动的

研讨，对开发新市场，有效分割市场，促

我以为在《管理生理学》中，相同是一个十分紧张的环节。管

理心理学读后感相同：指在管理中产生的、两个或两个以上的人或

群体，经过一定的联结渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、

情绪与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。而人与人的相

同有着许多特殊性：主要是经过言语来举行的；不仅限于信息的交

流，而且包罗情绪、思想、态度、观点等的交流；交流动机、目的、

态度等生理要素有着紧张的意义；会呈现特殊的相同停滞。

《管理心理学》读书心得3

中国航天员，将再次谱写新的英雄篇章。这将是历史性的第一步。

从二零零三年神舟五号载着杨利伟完成中华民族飞天梦想，短短五年

间，中华民族迈出了她载人航天工程的第二步，开始开展航天员出舱

活动的极新探索。名著读后感

中华民族是最早具有飞天梦想的民族。固然,在现代航天事业中,

我们成了厥后者，但不甘落后的中国航天人用一连串的跨越式步伐，

缩短了与世界航天大国的差距。随着中国行将成为世界上第三个能

够独立开展出舱行走的国家，我们已经可以揣测下一步神舟飞行的交

会对接实验和不远的将来将出现的,具有一定使用规模的短期有人照

料、长期在轨自主飞行的空间实验室。

《管理心理学》读书心得4

1、据一项调查研究统计，在心理学中消极研究和积极研究的对

比是21：1,鼓励个人的成长，增进个人的健康比治愈自己的强迫

行为和强迫观念容易，也远比治愈真正的心理障碍或精神疾病容易

的多。消极研究多用于心理治疗，是为了解除痛苦，把人从心理障

碍和精神疾病中解放出来，恢复健康，但是难度比较大，占用了过

多的精力和资源。积极研究多用于预防和心理障碍或精神疾病康复

后的积极恢复，促成人向健康的方向变化，增强了应对挫折和不良

情绪的能力，但是对已经陷入心理障碍的人作用有限。只关注消极

研究会让人只看到人性中消极的、黑暗的一面，而积极研究关注人

性中美好的、善的一面，同时从这两个角度看问题才会对人性有一

个合理的认识。积极心理学让心理学从只关注补救生活中最糟糕的

事，到同时建立生活中最美好的事情，形成了一种平衡。

2、目前现实中抑郁、焦虑等不良情绪障碍增加的原因是什么？

因为一方面人们的意识程度提高了，对于不良情绪障碍的认识

水平、诊断水平和相关知识的普及程度提高了，也就是说以前不良

情绪障碍同样存在，只不过

由于以上原因人们没有意识到存在的问题是不良情绪障碍，没

有诊断出来而已，并不是不存在。另一方面不良情绪障碍在客观上

确实增加了，

1、随着社会和文明的进步，人们对物质需要和精神需要的要求

提高了，也就是说对于生活的满意度标准提高了，而满足需求资源

的有限和匮乏特别是优质资源的稀缺始终存在，因此满足需求的难

度也提高了，需要的受挫容易导致不良情绪的产生。

2、社会竞争压力的增大和对物质、精神追求的不平衡导致不良

情绪的产生，对舒适安逸生活方式的过度追求和对未成年人的不合

理培养方式降低了我们的适应能力。

3、信息的泛滥和传媒的发达等原因让未成年人在还没有做好准

备，没有有效应对方法的时候就受到了不良文化信息的影响，辨别

能力不够容易被误导，应对方式不合理容易导致不良情绪的产生。

3、为什么应该研究和推广积极心理学？

因为首先集中研究有用的东西至关重要，会变成现实，在世界

上起更大的作用。其次积极心理学作为一门独立领域的研究学科是

重要的，这是因为快乐并非对痛苦的否定，摆脱我正在经历的抑郁

或者焦虑并不意味着我同时就变得快乐了，情况并非是这样，问题

不会这样被解决。最后预防在今天来说非常重要，预防困苦，不管

是抑郁还是焦虑的最有效的方法是通过专注于培养积极心态来解决。

4、专注于有效方法的重要性：积极心理学的目标是促成一种变

化，让心理学从只关注补救生活中最糟糕的事，到同时建立生活中

最美好的事情。专注于研究有效的东西至关重要，不管是对我们自

身，还是对我们的关系，对于其他人和社会，因为只有这样才可以

获得更多有效的东西。问题的关键是如何专注于研究有效的东西？

这个问题的答案就在于我们提出的问题的本身，好的问题是成功的

一半，好的'问题可以引领我们去探索未知，让我们去关注我们忽略

了的重要的东西。

5、帮助高危人群的研究，开始时是消极研究，考虑的问题是为

什么这些人会失败？健康的文化造就健康的个人，病态的文化造就

病态的人。这些人的失败中的确有文化因素和环境因素，但是要改

变对人造成不良影响的环境和文化因素难度很大，付出巨大收效甚

微，甚至情况还会继续恶化。后来出现了范式转移，也就是问了一

个相反的问题，同样是中，学生的学习压力很大，特别是高三的学

生在经历了12年的学习努力后，迎来了高考。然而一些人的高考成

绩并不理想，面对这样的挫折，很多学子因无法面对而选择了自杀

来结束这样的问题C

生活中我们还会因各种各样的关系而遇到一些困扰我们的问题,

在如今的社会很多人开始选择心理咨询来解决这些问题。如广场恐

怖症，密闭空间恐怖症，强迫症等都可以通过心理学的方法来治疗。

还有很多人是因为恋爱问题，如那位高尔夫球场的球童，她因为对

自己未来的不确定性而感到非常苦恼，老师采用了让她拥有企业竞

争实力的方法让她对自己的未来有了安全感，从而解除她的困惑。

作为一名非心理学专业的学生，我将来可能不是一名职业的心

理咨询师，但周围的朋友常常也会因一些问题而把自己当做倾诉的

对象，这就需要我们做一名很好的倾听者。例如认真地听朋友的讲

述，或许她们在哭泣时需要的只是我们默默地递过去的纸巾，静静

的聆听。

不同的气质类型也会造成人们在面对问题时的态度不同。我是

一个多血质和粘液质混合的人，这使我面对问题时比较乐观而有时

候做事不能够做到面面俱到。

学医的我，在不久的将来会走向临床。在面对病人时，我就需

要建立一个良好的医患关系，以便获得更加全面的资料和病人的积

极配合来达到一个更好的治疗效果。这也就体现了医学心理学对每

一位医生的必要性C

因为医生与病人之间关系越来越紧张，医疗纠纷也越来越多，

很多是因为医生与病人的沟通不够而致。一位优秀的医生不仅要有

医技更要有医德，正如古人云“大医精诚”。

12周的医学心理学学习，只是我对我对心理学的一个简单入门,

在以后的学习和工作中合理的应用心理学会是人生的一段美丽插曲。

《管理心理学》读书心得5

上一篇文章介绍了本书第一部分：第一个是谁来管一一学生管

理中教师的定位问题，本文介绍第二个问题：如何管一一学生管理

中有哪些策略。

本书第二篇包含四到七章，第四章重点讲如何对付“差生”，

针对这个问题作者着重强调了一个认知法则：认知失调论，这个理

论认为好人有好的行为，坏人有坏的做法，每个人都在寻求心理平

衡，一个好人，做了好事心理平衡，一个坏人，做了坏事心理才平

衡，否则会觉得不舒服。

所以，对于犯了错的差生，教师的训斥、苦口婆心、惩罚等等，

往往换来学生的“无所谓”，多数教师面对所谓“死猪不怕开水烫”

的学生往往都是深深地挫败感。认知失调理论告诉我们方法是：救

活了再烫。作者认为批评一个人的前提是他有自尊心，有好人感，

所以有经验的教师批评学生是从赞美和认可开始的，当他有了自我

期待、有了自尊心，他对自己的错误才会感到痛苦，这种痛苦是他

改变的开始。

很多教师的做法恰恰相反，面对屡教不改的学生，总是当众极

力贬低他、羞辱他、否定他，其结果轻则换来学生的无动于衷，一

脸不屑，重则引发激烈师生冲突。

第五章讲如何利用情绪法则做好班级管理，作者认为，当一个

人情绪激动，心跳加速的时候，是一个比较容易受别人影响的.时候,

这就启发教师要善于各种活动来达到教育的目的，很多教师再谈转

化差生经验的时候，往往提到一个名词：运动会。当一个在学习上

毫无成就感的学生在运动会上得了名次，大家向他表示祝贺，他自

己得意洋洋之际，老师的鼓励语言就很容易转化为该生进步的动力。

其他的活动，比如艺术节、德育课、演讲二匕赛等等都有可能给差生

展示机会的同时给他的心灵打开一扇窗。

这一章还谈到教师教育学生要注意控制自己情绪和照顾学生情

绪，遇到问题私下个别处理效果好，在学生情绪激动时当众训斥批

评极易引发大的冲突，造成严重后果。教师情绪激动，往往失去判

断力做出错误决定，很多人在围观，学生顾及脸面，情绪会更激动，

这个时候，事情本身的是非对错已经没有意义了，教师和学生无非

都是在宣泄情绪，教育效果可想而知。

第六章作者重点讲如何利用良好的人际关系教育学生。尽管本

书作者认为教师不应该把学生喜欢自己作为最重要的职业追求，但

是谁也不会否认“亲其师，信其道”的道理。作者分析中国人“耻

感文化”，认为中国人自律性差，他律起主导作用，教师可以通过

和学生建立良好关系进而对学生产生重大影响。作者强调了教师应

该和多和学生私下交流，多占用学生私人空间，这符合人际交往的

认知规律。作者提出一个现象来证明这种人际交往的科学性：寄宿

学生比走读学生好管一些。

作者介绍了一个给学生提要求并且容易实现的“拒绝一退让策

略”，其原理是想要人同意你的一个请求，一个增加胜算的办法就

是先提出一个大的，对方极有可能拒绝的请求。然后再提出一个小

的，你真正感兴趣的请求。比如对于一个犯了错误的同学，教师直

接说“让你家长来！”他会很抵触、很反感；教师说罚你背课文，

他可能不去认真做,但是教师如果在拿起电话准备打给家长时，面

色凝重，一言不发忍了一会儿，然后放下电话：“先给你一个机

会……”此时让他去背课文一定没有问题，而实际上教师压根没有

准备让其家长来学校。

第七章讲行为心理学，本章作者介绍了教师管理的第七个武器:

强化。作者认为对于学生而言不管是好的行为还是坏的行为，之所

以养成都是这种行为得到了某种“好处”的结果。对于学生不好的

行为，教师要找到其背后的“好处”，去弱化它。比如教师们特别

讨厌的“课堂小丑”现象怎们处理？课堂上往往有个别学生不停地

的插嘴，甚至故意出丑引发大家哄堂大笑，当老师批评时，他表现

的不是愧疚而是洋洋得意，很是兴奋。那么“课堂小丑”行为得到

强化背后的“好处”是什么呢？是得到了众人的关注、吸引了眼球。

明白了这个道理，教师对付课堂小丑其实很简单：冷处理，不理他,

目光不与他交流，一旦哪节课他表现的很老实，就及时表扬他。

本章强调用表扬强化学生积极行为的办法，“物质性强化”强

调不要总是给学生奖励作业本等学习用品，否则容易麻木；社会性

强化主张当众表扬（批评要私下进行），活动性强化方面作者不赞

成给学生轻易“封官”，因为一旦因为表现下降再去“免职”，学

生的失望情绪会特别强烈。等等。

本章还讲了一个表扬时机问题，作者主张无论表扬还是批评，

要做到“情理之中，意料之外”，不能让学生找到教师强化的规律,

如果表扬有规律，学生就会觉得受到表扬很正常，丧失了表扬的强

化作用；如果批评有规律，学生就找到对付教师的办法，有了心理

防护，批评就难以奏效。

这一编的结尾作者非常务实的表达了一个观点：如果教师最终

用尽了办法，对某些学生仍然无效，此时可以承认自己的无能，

“没有教不好的学生”的观点只是一种教育理想。

《管理心理学》读书心得6

不管是赞美，还是承诺，这两种方法都立足于从观念上去影响

学生，主要的表现形式也都是说理型的，这也是我们教师熟悉和习

惯使用的方式。然而，虽然说得很热闹但对于今天的学生而言，教

师试图通过说理的方式来影响学生是有一定难度的。这是因为，对

许多学生而言，他不是不明白教师讲的那些道理，特别是对于高中

生来说，如果让他来讲，可能讲的比教师还要好，只不过他们都有

一个共同的特点头施聪明，心灵脆弱。道理都懂，但做不到。所以,

从这一点来说教师要想增强影响力还要在认知观念之外想办法，比

如情绪规律。

人并非时刻都是理性地生活着，更多的时候，人们习惯于用心,

而不是用脑生活。简言之，人们在生活中的所作所为，并非都是理

性分析判断的结果，很多都是情绪波动的产物。我从著名情绪心理

学家阿瑟•阿伦做的一个经典的实验中发现：与人们的‘一般常识不

同，个体的情绪经验并不是因为自身的遭遇，而自发形成，它是一

种两阶段的自我知觉过程。在这一历程中，人们首先体验到的是自

我的生理感受；然后，人们会在周遭的环境中，为自己的生理唤醒

寻找一个合适的解释。比如，当我们的个体觉得浑身发热，心跳加

速，手有点抖，接下来你会不由自主地到环境中去寻找线索，来解

释此时自己的生理表现。如果此时你正碰到愤怒的大黑熊，你会感

觉“真是可怕”；如果此时你正碰到令人神魂颠倒的人，你会感觉

这是“爱慕或情欲”；如果此时你正拿到期末考试题，你会感觉这

是“焦虑”，如果比时你在健身房，你会觉得这根本与情绪无关。

也就是说，你的情绪体验更多取决于你对自身生理唤醒的解释，而

不一定来源于你的真实遭遇。然而，这就引发了一个问题，在现实

生活中，对同样的生理表现可能会存在着不同的，但都是合理的解

释。有时候，人们会很难确定我们的生理表现是由哪一种因素造成

的。结合这样的理解，在青少年当中，所谓的爱情就是心跳加速之

后错误归因的结果c那么结合这样的一个情绪规律，我们在和学生

交流过程当中可以利用这一原则。给学生解释早恋现象，可能是一

种错误的归因。其次了解情绪规律，可以进行有效沟通。这一原则

是：一当人们为自己的生理唤醒寻找原因的时候，归因不同，个人

的感受也不同，二是当一个人情绪激动、心跳加速的时候，恰恰也

是一个人容易拉近关系、受别人影响的时候。那么这个时候和同学

进行沟通，那就是一个有效的沟通。

《管理心理学》读书心得7

学习管理心理学已有一段时间了，这门课程涉及到各个方面.我

个人认为，无论在学习生活，生活工作之中都需要具备几点管理心理

学的知识.因为，它可以帮助我们在这些方面变得更加得心应手，而且,

在管理工作的同时，也是种捷径，更能让自己的工作达到“时间少，

效率高”的效果。同时，在漫漫人生路途中欣赏到一幅幅悦人的风

景！

管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理

学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心

理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、

群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行

为，以提高组织的效力。它是心理学知识在组织管理工作实践中应

用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行

为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科

学。工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非

常重要的核心必修课程。而把心理学运用到管理学里面，则是一种

突破。什么是管理者？管理者通过别人来完成工作，他们作决策，分

配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中完成他

们的工作。法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、

指挥、协调和控制，今天，这些职能被简化为计划、组织、领导和

控制。管理者的角色有人际角色、信息传递角色、决策角色。管理

不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人，每一

个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。用管

理学大师杜拉克的话来说：“如果一个组织需要天才或超人管理的

话，那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式：在

一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。”换句话说，

管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情

来。管理学的关键问题是，如何让普通人发挥不同寻常的效率，而

不是如何找到绝无仅有的天才。

对于我们大学生来说，能够在毕业后找到一份满意的工作，首

先自己要懂得如何去搞好人际关系，学会与他人相处的方式，为工

作的需要奠定坚实的基础。所以，我要说一下管理心理学的一方面-

一交际心理。

1.人际交往在商务活动中有哪些作用

人们在共同劳动过程中，彼此间结成了复杂的社会关系。其中

有一种重要的人与人之间的关系--人际关系。为什么说它重要呢？

这是因为在现实中，人的经历知识经验能力、性格各有所长，也各

有所短，产生双向交流，使彼此的长处得以递增，彼此的短处，得

以克服，近而为实现群体的工作目标共同努力。

在心理学中，人际关系是指人们在生活过程中形成的人与人之

间的心理关系。它反映了人们之间的心理距离，人与人之间的这种

心理关系是社会交往的基础，它对于人们的日常生活工作，都是必

不可少的。人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验的性

质。人际关系的以定的情感为基础建立起来的，并且以一定的情感

为纽带，人们在共同活动的前提下建立起来的各种关系，在性质、

方式和过程完全相同的活动中，人们之间的工作关系、行政关系、

经济关系往往是固定的或相同的，而人际关系却是不相同的，其根

本原因就是在于人际关系具有情感体验的性质。

2.如何搞好人际关系

人际关系是一种对立统一的关系，人与人之间既有相互依存、

互相吸引的一面，也有相互分离，相互排斥的一面。当相互依存在

支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离在支配地位时，就表

现为人际排斥，人际排斥对人类的关系是有害的，有时，甚至会对

人际关系产生极大的.负面影响。如何搞好人际交往呢？首先，应排

除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。

一种方法，则是冤家宜解不宜结一一“相逢一笑泯恩仇”毫无

疑问，在处理人际关系时，后一种态度是值得称道的。

第二，做人要厚道。在处理人际关系时，不能待人苛刻，使小

心眼。别人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；别人有了问题，不能

幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。

第三，为人处世要有人情味。要关心人，爱护人，尊重人，理

解人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。本杰明.富

兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。一个人

在社会上行走，要想达到无往不胜，首先得懂得处理好人际关系，

那么怎样才能处理好人际关系呢？

2.1要塑造“好人缘”的公众形象

“人缘”，其实就是人际关系。一个人的人际关系状况，即是

否有个好“人缘”，直接影响到工作，学习，生活顺畅与否，更关

系到办事能不能顺利地达到目的。那么，怎样才能有个好“人缘”

呢？

第一，要有容人之量。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂,

产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以处之呢？一种方法

是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另第四，要诚以待人。诚

实是人的第一美德C做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落,

襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。

第五，要想人缘好，还要靠近“好人彖”。在你选择朋友，建

立人际关系网络时，最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系

越密切越好。为什么呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”这道理大

家都懂，其次，他会给你带来很多的好处：其一，人缘好的人他的

朋友肯定不少，如果你与他成为关系密切的朋友，那么他的朋友自

然也会成为你的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨

大作用。其二，“人缘好”的人朋友众多，群众基础好，他的能量

也就越大，有时你会感觉到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他

人要容易得多，迅速得多。

2.2学会管理沟通技巧很重要

人际沟通的行为准则有两种功能.首先，它为提供和获得社会资

助条件，为人际沟通提供了基础;其次它是一种调节行为，可以减少可

能导致关系破裂的积极因素旨在维持关系的过程中达到个人目标.

人际交往和沟通的“互惠互利”原则有三个特征：首先，这种互

酬常常不是同步的不能要求你在物质上帮助了我，我就马上给予回答,

而常常是铭记情意，在适当的时候给予答谢.其次，这种互酬常常不是

等量的，不是你给我几分好处，我就马上还你几分.再次，交往中一般

不仅仅存在作为一般等价物的货币形式,现实生活中其他的报偿形式

一样存在.除了互利互惠，人际交往和沟通还应遵守诚信原则和相容

原则.诚信原则主要有两层含义：一是沟通要讲真话，做到言必信,二

是遵守诺言，实现诺言，说道做到.相容原则就是交往者要心胸坦荡，

宽广，有爱心,爱人者不被人爱人际关系就产生一种亲和力,有了爱心

就有理解.其次是大事清楚，小事糊涂.不在琐碎的事上计较.三是要

严格要求自己，宽带他人.2.3学会与不性格的人打交道

人的一生，不各要和多少人打交道，现代社会，各种信息的交

流和传递增多了，人们的社会活动也频繁了，由于工作上，学习上，

生活上的需要，我们每个人都不可避免的要与各种不同职业的人，

不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。那

么，我们怎么与不同性格的人相处呢？我们应该看到，既然别人与

自己性格不同，他在待人接物方面，自然许多地方跟自己不一样，

当我们看到了别人与自己不同之处之后，不要觉得这也不顺眼，那

也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别，当我们认识

到了这一点，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样,

就可能容忍相互间性格上的差别

2.3.1学会求大同，存小异。

性格不同的人，处理问题的方式往往不同，我们要学会在不同

之中发现相同之处,比如，你若是一个性格平各的人，你给小李提

意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身旁有一位

性格刚强而倔强的同事，他给小李提意见，可能单刀直入，语言尖

锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀子

割肉。这时候，如果你只看到那个直率的司事开展批评的态度和方

式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他

格格不入，合不来，如果你除了看到你们两个提意见的方式不一样

之外，还看到他也加你一样，也是出于一片好心，真心帮助同事，

这样你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，

同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共

同点，就容易与不同性格的人相处。

2.3.2要注意全方位了解别人

人们在互相交往中，可能都有这样的体验：你如果对一个人不

了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟

他生活的时代，家庭的环境，所受的教育和经历，遭遇有关。我们

在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他性格形成的原因。这

样，你可能就会理解他，体谅他，帮助他，慢慢地，你们之间就会

相互增进了解，甚至还可能成为好朋友。

2.3.3注意多发现别人的优点，取长补短。

两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能会很快发

现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后，正确的态度是给别

人指出来，帮助他,世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在

思想上，性格上都爱有缺点，我们对人不能求全责备。同时我们更

要注意发现别人的长处和优点。这样，大家不仅能够和睦相处，相

互还会有所补益。

2.3.4要注意讲究不同的方式方法。

这不是指那些见人说人话，见鬼说鬼话的世故圆滑，也不是指

那些逢场作戏的玩世不恭。我所说的待人的别，是指要看到性格不

同的人有他自身的特点，我们要针对这些特点采取因人而异的恰当

态度。

2.4对不同性格的人采取不同的策略

2.4.1对死板的人，唤起他的兴趣

这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼，寒暄，他也不会

做出你所期望的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会

怀疑他听进去没有,与这种人进行交往，刚开始多多少少会感觉不

安。遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动,

从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊，只

要能够使他产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好

好利用这个话题，让他充分表达自己的意见。

每个人都会有他感兴趣，关心的事，只要你稍一触及，他就会

滔滔不绝地说出来，此乃人之常情，因此你必须好好掌握并利用这

种人的性格和心理C

2.4.2对傲慢无礼的人，尽量少说

有些人自视甚高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的

样子。你这种举止无礼，态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最

不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你需要如何对待

他？对付这一类的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他罗嗦，

所谓“多说无益”C

2.4.3对沉默寡言的人，直奔主题

与不爱开口的人交涉事情是十分吃力的事，因为对方过于沉默,

你没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。对于这种

人，你最好采取直我了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，

“行”或“不行”；尽量避免迂回式的谈话。

2.4.4对深藏不露的人，多用心思

我们周围有很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解他的心

思，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他“。当

你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有杷事先准备好的资料拿给

他看，让他根据你所提供的资料作出最后决断。人们多半不愿将自

己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也

故意装不懂或言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感

觉，其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

2.4.5对草率决断的人，步步为营

这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到高潮

时，忽然作出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多

半是由于性子太急了，因此有时候为了表现自己的“果断”，决定

就会显得随便而草率。由于“反应”太快，这样的人每每会对事物

产生错觉或误解，其特征是:没有耐心听完别人的谈话，往往“断章

取义”，自以为是地下决断，如此虽使交涉进行较快，但草率做出

的决定，多半会留下后遗症，招到意料不到的枝节发生。从事交涉,

倘若遇到这种人，最好把话题分成若干段，说完一段之后，马上征

求他的意见，同问题了再继续进行下去，如此才不至于发生错误，

也可避免不必要的麻烦。

3.培养人际交往能力的重要性

人际交往能力就是在一个团体、群体为的与他人和谐相处的能

力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交

往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走

上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，

你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。

我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领

导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点,

可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与

老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受

到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许

可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他

的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本

上学不到的东西。

处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要

极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友

谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和

紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。

此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情

绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人

际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正

确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成

积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的

人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则

容易形成精神上、心理上的巨大压力，难乂化解心理矛盾。严重的

还可能导致病态心理，如果得不到及时的琉导，可能形成恶性循环

而严重影响身心健康。处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄

金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程

中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤

怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的

人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。大学生

情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨

论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好

方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，

可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体

和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，

促进身心健康。

人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个

良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同

情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来

的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最

重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际

交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。

《管理心理学》读书心得8

我觉得在《管理生理学》中，相同是一个非常重要的环节。相同:

指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠

道，传递和交换各自的意见、看法、头脑、情感与愿望，从而达到相

互了解、相互认知的历程。而人与人的相同有着很多特殊性：主要是

通过语言来进行的;不仅限于信息的交换，并且包括情感、头脑、态

度、看法等的交换;交换动机、目的.、态度等生理因素有着重要的

意义；会出现特殊的相同障碍。因此，不管是面对上司或下属，只有精

良的相同，才能使事情进展顺利管理心理学读后感。以上是我学了

《管理生理学》以后的一些肤浅的归纳和心得。深深领会到管理生

理学的博大性和必要性，以后将更加注意将管理生理学在工作中的使

用，不断地学习理解，使之更好的为工作带来成功。

我们甚至可以进一步想象中国的空间站在太空建成的日子……

《管理心理学》读书心得9

一、《学生管理心理学智慧》第二编分析了教师管理的七种武

器，简单回顾一下：

1、赞美。通过赞美，表达对她的认可，帮助他找回自尊心，提

高自我认知。好人做好事，有自尊心的人自然知道自己做错了事自

己会改正。

2、承诺。大转变往往从小要求开始的，让人承诺小要求，慢慢

地，他自然会成长，甚至做到大要求。

3、活动。同4o

4、成功。活动和成功都是从人的情绪出发的，这两者都能让人

心跳加速、情绪激活，而心跳加速、情绪激活的时候，恰恰是容易

拉近关系，被影响改变的时候。

5、榜样。通过观察学习榜样的行为，从而得到进步。最好的学

习榜样是身边的同学、过去的师兄师姐、和自己相似的人。

6、人情。中国人处理事情很看重关系，如果跟学生关系好，你

提出让他进步的请求，他会更容易做到。根据互惠原理，可以先主

动对学生好，学生也会更愿意接受建议。尤其是很讲义气的学生，

更容易遵循这一条原理。

7、强化。强化分为正强化和负强化，正强化是期待的行为出现

时，给予他想要的奖励。负强化是不期待的行为减少或消除时，撒

销他讨厌的‘东西。比如有些学生课堂上总搞怪，希望得到老师和同

学的关注，为了消除他的搞怪行为，就可以无视他，不给予关注。

二、第三编讲教育的时机，核心理论是班级建设的四个阶段和

指挥一支持两种行为。

第一阶段，组建阶段。这一阶段教师和学生互不熟悉，有问题

的学生不敢轻举妄动，在默默观察。教师不知道学生中谁是班干部

的得力人选。这一阶段适合高指挥，低支持的管理方式。教师初步

指定班干部，明确班干部的职责，控制决策权，提出班级的发展目

标。这个阶段，老师要立威，要展示自己严厉的一面。通俗点讲就

是：我来决定，你来做。吓一吓，恩威并施，树立教师微信。

第二阶段，磨合阶段。这个阶段，矛盾逐渐出现，问题生逐渐

抬头，班干部与普通学生的矛盾、班干部与教师的矛盾都会出现。

这一阶段适合高指挥，高支持。我们讨论，我来决定。班主任要实

施教练式的管理，发现并培养出合适的班干部。培养班干部可以分

为牵着走、扶着走、放开走、跟着走四个阶段。

第三阶段，规范阶段。如果第二阶段的矛盾能顺利解决，则班

级进入正常运作与规范阶段，这一阶段矛盾不多，就是有小的矛盾

班级也可以通过机制化解掉。这一阶段适合低指挥，高支持。从相

信自己到相信学生，班干部可以做的事，班主任不必去做，小组长

能做的事，班干部不必去做。我们讨论，我们决定。在这个阶段，

要帮助班干部树立威信，也要防止班干部犯管理错误。

第四阶段，成就阶段。如果班级继续良性发展，班级定位准确,

学生之间互相信任，班级事务高效运转，就进入可以低指挥，低支

持的成就阶段。此时教师授权要循序渐进，分散给多人，而且要勇

于放手。授权阶段，大事精明、小事糊涂就好。你来决定，你来做。

第12章谈了教师对学生管理的宽严问题。长期以来，到班主任

对学生是严一点好，还是宽一点好？是民主一点好，还是专制一点

好？专家一般会说两者结合好，该宽就宽，该严就严，问题是这个

时机怎样把握？一方面作者结合班级建设的四个阶段理论，提出在

不同阶段采取不同管理办法的观点，另一方面，作者着重强调一定

要先严后宽，如果先去展示自己宽容、和善的一面，出了问题再严

厉处理，这是教师的大忌，“先宽而后严，人怨其酷”。（《菜根

谭》）

《管理心理学》读书心得10

在假期闲暇之余，我阅读了与专业课有关的《管理心理学》一

书。“管理心理学是研究管理过程中个体的行为规律及其潜在心理

机制的一门学科，”也是管理实践者们关注的一门学科。

书中介绍与其将它笼统地称为管理心理学，不如称为“管理学

取向的管理心理学”或者“从组织角度出发的管理心理学。”它作

为应用心理学的一门分支学科，旨在研究“心理学取向的管理心理

学”一一它既突出了人及其心理发展本身作为组织管理目标之一的

地位，重视管理心理学作为工具性学科，为实现组织目标服务，又

将企业组织看做背景和舞台，指出在企业中存在的心理学现象及应

对措施。这本书在深入细致的揭示组织行为背后的,微观心理机制的

同时，为实现平等的、互动的人本管理提供了强有力的知识和理论

知识。

这本书主要介绍了管理心理学的研究对象和内容，历史沿革和

现状以及各种基础理论，如激励理论、领导与领导理论等。从大的

方面来看，书中讲述了动机管理，认知管理，情绪管理，行为管理

以及组织管理几大类内容，详细全面地讲述了在组织中可能遇到的

问题以及存在的情况，帮助读者系统地认识到组织管理可以从哪几

个方面入手。对企业中的管理者有很大的启发。

书中有很多与专业课相关的内容出现。比如，激励理论及应用

在薪酬管理中曾经提及到，这一块内容介绍了薪酬的分类及定义，

薪酬激励的原则，也提到了宽带薪酬和员工持股计划，这些和书上

的内容都是大同小异的。胜任特征模型也是两本书里共同提到的，

但是他们有不同的地方：《管理心理学》中讲了麦克莱兰认为胜任

特征除了知识，技能，自我概念，特质和动机五个方面之外，还包

括社会角色。他把胜任特征模型划分为两大部分，水上冰山的部分

是基准性胜任特征，水下冰山的部分是鉴别性胜任特征。讲了专业

课书籍中没有提到的内容。此外，书中对理论的论述更加详细，有

的会结合案例来讲解，在每一节之后都附有一个案例或者与所讲内

容有关的拓展资料，使读者充分的理解理论的本意。

冲突管理是专业书中没有提到的，然而这本书中却提到了

冲突管理一共有五种风格，包括协同，回避，斗争，迁就，折中。

在遇到冲突的时候，要选择合适的冲突管理策略，可以强调高级目

标，减少差异化，增进沟通和理解，降低任务的依赖性，增加资源

或者明确规则与程序。此外，管理者还可乂通过谈判解决冲突，或

者邀请第三方介入解决分歧。

通过对这本书的学习，我加深了对专业课所学内容的印象，对

知识的内容有了不同的理解和更深刻的体会，也构建了更加完整的

知识框架和体系。

《管理心理学》读书心得11

感觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行

为差异的重要心理条件之一。每个人都有自己的经验、爱好、兴趣

及个性特征，这使人眼中的事物被打上了主观的烙印，这也就是为

什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。管理主要是针对人

的管理，所以管理学必须涉及个体行为的管理问题。人的个性是个

体行为中的一个重要内容，只有了解了人的个性差异，做到人尽其

才，管理工作才能收到好的效果。在一定的社会生活条件下，每个

人都会形成自己待人处世的态度，态度在很大程度上决定了人的工

作行为和生活方式，因此在管理活动中，必须重视态度的作用。目

标管理的概念扩大到整个企业，它是通过上下级共同参与制定企业

目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而努力，并检验目标

实施情况和事实结果的管理方法，今天，目标管理已成为一种激励

技术，成为员工参与企业管理的一种有效形式。职工的心理健康水

平对于工作效率有重大影响，人的智力、体力的发挥，不但要有健

康的身体，还要有健康的心理作为前提条件，所以我们应该了解有

关职工心理健康的知识，创造有利于职工心理健康的工作环境和心

理环境，这是现代管理中的一个重要组成部分。

人是社会性的，作为社会的一个成员，人不能独立的生存，他

总是生活在一定的团队中，个人在团队中的行为，同他在独自一个

人时的行为是不同的，有其特殊的‘规律。现代社会是信息的社会，

信息把许多独立的个人，团体贯通起来，成为一个整体，信息沟通

是交流意见，传递感情，协调人际关系所不可缺少的手段，沟通是

管理的重要组成部分，作为一个管理者，首要的一个任务就是有效

的沟通。人不能脱离社会而单独生活，人在社会实践和团体生活中,

不可避免的与他人发生相互作用、相互影响，形成一定的人际关系,

建立和维持良好的人际关系，才能使人们团结一致，协调工作，提

高劳动生产率。

合作、竞争和冲突是人类社会普遍存在的现象，人是社会性的

动物，合作是人类生存的基本条件和手段，同时，当人们具有不同

的目标和利益时，对稀有资源的争夺，就产生了竞争和冲突，如何

管理和控制这些竞争和冲突，是管理者的重要任务之一。

《管理心理学》是一门专门研究管理活动中个体、团体、组织

的心理活动规律的学科。它强调以人为中心和人力资源管理和开发

的理念，协调组织与团体的人际关系，改善组织与环境条件，改进

领导与管理方法，调动人的积极性、主动性和创造性，从而实现组

织目标和促进组织与人员发展。

合作有三个条件

合作格言：心灵共鸣，方能长久合作。

认识一致，目标一致，利益一致，是一切合作的前提条件。

话说在原始森林中，三条饥饿的小狼狗见到一匹大斑马，于是,

他们一起扑了上去c第一只小狼狗一上去就咬住了斑马的鼻子，无

论斑马怎么撞它，它都咬得死死的，一点不松口；第二只小狼狗一

上去就咬住了斑马的尾巴，无论斑马怎么踢它，它都咬得死死的，

也一点不松口；这样，庞大的斑马前后都受到了攻击，

已经丧失了自卫的能力。这时，第三只小狼狗开始咬斑马的腿,

斑马无力反抗第三只小狼狗，只得任凭它嘶咬。不一会儿，斑马倒

下了。这时，三只小狼狗就扑到斑马身上，享受它们的美餐。可见

只有利益一致，分工明确，紧密合作，才会产生强大的力量。

香港中信泰富主席荣智健，19年初意图收购恒昌公司。恒昌旗

下有七家全资子公司，资产70多亿，主要经营汽车产业，年营业额

三四十亿元。但他面临三大问题：一是集团内部有人不同意，力图

阻碍；二是没有如比庞大的收购资金；三是恒昌公司有人反对，公

开指责荣智健没有管理能力，中资不可信，要抢杏港人的饭碗等等。

面对种种谣言，荣智健并没有放弃他的理想，而是采取与李嘉诚、

郭鹤年、郑裕彤、百富勤等人合作，最终以40多亿元的成本净额成

功收购恒昌97.12欧的股权。由于他们心心相映，到19年一月，中信

泰富全资收购恒昌股份，恒昌易性。这次收购中，李嘉诚等合伙人

共获利7800多万元，荣智健也因此宏图大展，大赚一笔。

李嘉诚说：商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合

作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣

的打算。此三者缺一不可。合作：

1、一种联合行动的方式

2、书法名词

1、合作(co-operation)

个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合

的一种联合行动。合作的基本条件成功的合作需要具备的基本条件

主要有：①一致的目标。任何合作都要有共同的目标，至少是短期

的共同目标。②统一的认识和规范。合作者应对共同目标、实现途

径和具体步骤等，有基本一致的认识；在联合行动中合作者必须遵

守共同认可的社会规范和群体规范。③相互信赖的合作气氛。创造

相互理解、彼此信赖、互相支持的良好气氛是有效合作的重要条件。

④具有合作赖以生存和发展的一定物质基础。必要的物质条件(包

括设备、通讯和交通器材工具等)是合作能顺利进行的前提，空间

上的最佳配合距离，时间上的准时、有序，都是物质条件的组成部

分。

合作的类型按合作的性质，可分为同质合作与非同质合作。同

质合作，即合作者无差别地从事同一活动，如无分工地从事某种劳

动。非同质合作，即为达到同一目标，合作者有所分工，如按工艺

流程分别完成不同的工序的生产。按照有无契约合同的标准，合作

分为非正式合作与正式合作。非正式合作发生在初级群体或社区之

中，是人类最古老、最自然和最普遍的合作形式。这种合作无契约

上规定的任务，也很少受规范、传统与行政命令的限制。

合作是指具有契约性质的合作，这种合作形式明文规定了合作

者享有的权利和义务，通过一定法律程序，并受到有关机关的保护。

按合作的参加者分，有个人间的和群体间的合作等等。就合作本质

而言，双方具有平等的法人地位，在自愿、互利的基础上实行不同

程度的联合。

2、合作

书法术语。唐代孙过庭《书谱》称：“一时而书，有乖有合，

合则流媚，乖则雕疏。”旧时行家们习惯于将书写得理想和精彩的

作品称为“合作”c如唐代张彦远《法书要录》引张怀瑾、二王等

书录：“（王）献之尝与简文帝十纸，题最后云：？下官此书甚合

作，愿卿存之。？”

吸收

解释

①把外界的物质吸到内部：海绵吸收水分I滴在纸上的墨水被粉

笔吸收了。②

接受；接收：吸收新会？员I吸收众流，汇成大川。③获取有

益的成分：吸收营养I吸收外国的先进经验、新技术。

《管理心理学》读书心得12

学习管理心理学已有一段时间了，这q课程涉及到各个方面。

我个人认为，无论在学习生活，生活工作之中都需要具备几点管理

心理学的知识。因为，它可以帮助我们在这些方面变得更加得心应

手，而且，在管理工作的同时，也是种捷径，更能让自己的工作达

到“时间少，效率高”的效果。

管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理

学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心

理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、

群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行

为，以提高组织的效力。它是心理学知识在组织管理工作实践中应

用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行

为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科

学。工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非

常重要的核心必修课程。

在管理学当中，主要可以从两方面展开讨论：一方面是自身的

因素，另一方面则是企业的因素！

对于自身的因素，主要是建立好良好的人际关系！人际交往主

要是从自身的角度入手，建立良好的人际关系主要可以从以下两方

面展开：

一、人际交往在商务活动中的作用

人们在共同劳动过程中，彼此间结成了复杂的社会关系。其中

有一种重要的人与人之间的关系一一人际关系。为什么说它重要

呢？这是因为在现实中，人的经历知识经验能力、性格各有所长,

也各有所短，产生双向交流，使彼此的长处得以递增，彼此的短处,

得以克服，近而为实现群体的工作目标共司努力。

在心理学中，人际关系是指人们在生活过程中形成的人与人之

间的心理关系。它反映了人们之间的心理距离，人与人之间的这种

心理关系是社会交往的基础，它对于人们的日常生活工作，都是必

不可少的。人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验的性

质。人际关系的以定的情感为基础建立起来的，并且以一定的情感

为纽带，人们在共同活动的前提下建立起来的各种关系，在性质、

方式和过程完全相同的活动中，人们之间的工作关系、行政关系、

经济关系往往是固定的或相同的，而人际关系却是不相同的，其根

本原因就是在于人际关系具有情感体验的性质。

二、如何搞好人际关系

人际关系是一种对立统一的关系，人与人之间既有相互依存、

互相吸引的一面，也有相互分离，相互排斥的一面。当相互依存在

支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离在支配地位时，就表

现为人际排斥，人际排斥对人类的关系是有害的，有时，甚至会对

人际关系产生极大的负面影响。如何搞好人际交往呢？首先，应排

除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。一种方法，则是“冤家

宜解不宜结”一一“相逢一笑泯恩仇”毫无疑问，在处理人际关系

时，后一种态度是值得称道的。第二，做人要厚道。在处理人际关

系时，不能待人苛刻，使小心眼。别人有了成功，不能眼红，不能

嫉妒；别人有了问题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿

小鞋”。第三，为人处世要有人情味。要关心人，爱护人，尊重人,

理解人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。

本杰明。富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际

关系”。一个人在社会上行走，要想达到无往不胜，首先得懂得处

理好人际关系，要忍有个好的人际关系，最重要的是要塑造“好人

缘”的公众形象。“人缘”，其实就是人际关系。一个人的人际关

系状况，即是否有个好"人缘”，直接影响到工作，学习，生活顺

畅与否，更关系到力、事能不能顺利地达到目的。所以，做人要有容

人之量，要诚以待人。诚实是人的第一美德。做人要坦诚，更要有

一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有

个好人缘。要想人缘好，还要靠近“好人缘”。在你选择朋友，建

立人际关系网络时，最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系

越密切越好。“近朱者赤，近墨者黑”这道理大家都懂，有好人缘

的朋友会给你带来很多的利益，比如说人缘好的人他的朋友肯定不

少，如果你与他成为关系密切的朋友，那么他的朋友自然也会成为

你的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨大作用。再

者“人缘好”的人朋友众多，群众基础好，他的能量也就越大，有

时你会感觉到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他人要容易得多，

迅速得多。

我们还应学会与不性格的人打交道。与性格不同的同事相处有

很多的要点：人的一生，不知要和多少人打交道，现代社会，各种

信息的交流和传递增多了，人们的社会活动也频繁了，由于工作上,

学习上，生活上的需要，我们每个人都不可避免的要与各种不同职

业的人，不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格

的人。那么，我们怎么与不同性格的人相处呢？我们应该看到，既

然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然许多地方跟自己

不一样，当我们看到了别人与自己不同之处之后，不要觉得这也不

顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别，当

我们认识到了这一点，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和

自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。

对于企业的因素，主要是从激励法入手！激励是管理心理学上

一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学

研究的热点问题之一。

激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你

若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你

把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信

灯光一样。”研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体

的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。管理人员应成为团

队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还

应有能力去激励他人“激励和鼓动他人的能力一一富有感染力的热

情一一会使组织的能力发挥至极致。以下三个是制定激励管理的方

向：

（一）物质激励要和精神激励相结合

物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要

表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，

如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动

的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企

业内部使用得非常普遍的一种激励模式。美国管理学家皮特(Tom

Peters)就曾指出“重赏会带来副作用，影响工作的正常开展，整

个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励不一定能起作用,

必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积

极性。在二者的结合上要注意以下几个方面：

1、创建适合企业特点的企业文化

管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力

资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员

工个人的价值观时，他