个案社会工作教案

《个案工作》教案

【课程教学目的】

个案工作是社会工作专业本科层次开设的一门基础课程。个案工

作作为一门新兴的专业工作，与团体工作和社区工作一起同为社会工作

的三大方法之一，它通过社会工作者与案主面对面的互动，向案主提供

所需要的帮助。本课程主要包括两大部分：第一部分介绍个案工作的基本

原理，包括个案工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、

工作原则与工作技巧；第二部分介绍当今个案工作中较有影响的实施模

式。这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。第二部分

对实施模式的深入介绍，有助于学习者对个案工作有一个感性的、深入的

认识。

【课程教学要求】

1.掌握个案工作方法，包括特点、程序、价值、知识与技巧等；

2.了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与

主要特点；

3.为实际开展专业化的实务打好基础：

4.能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思，以提高工作的自

觉性与能动。

【本课程的重点和难点】本课程的重点：了解个案工作具体实施模式的背

景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点

本课程的难点：如何运用所学的理论知识来从事实际个案的分析

【课程考试】考核由课后作业、平时考查与期末考试构成，其中期末考试

包括闭卷考试与要求每位学生根据所学专业知识制作并上交一份完整个

案。课后作业和平时考查共占30分，期末考试与个案制作共占70分。

第一章个案社会工作的基本概念

【教学目的】通过学习，掌握个案社会工作的概念、基本特点与其本质，

了解个案社会工作的在解决社会问题上的基本取向与思路、个案社会工作

的发展历史、以与个案社会工作的传统服务领域。

【重点难点】教学重点：个案社会工作的本质与专业特性

教学难点：个案社会工作与其它助人活动的本质区别

【学时分配】3学时

【教学方式】讲授为主

【教学内容】

一、个案社会工作的定义

1.个案社会工作的定义

个案社会工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯与美

国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》关于个案社会工作的定义。

2.个案社会工作的特点

二、个案社会工作的本质

1.案主问题的类型

案主问题有三类：环境、心理、环境与心理。对于不同类型的问题,

个案社会工作有不同的处理方法与目标。把案主问题归结于环境时，较多

采用福利救济模式；归结为心理时，则强调深层的心理分析与治疗：而归

结为环境与心理时，则以环境为契机，以心理健康为目标。

2.个案社会工作的目标

个案社会工作的目标是协助个人或家庭（1）有效地处理困难和解决问题；

⑵预防原有困难或问题的再度发生；（3）预防新的困难或问题的产生；（4）

增加案主的社会生活适应能力；（5）发挥案主的潜在能力以增强其社会生

活功能。概括而言，一是帮助案主解决问题，二是帮助案主提高解决问题

的能力。

3.个案社会工作的本质一一助人自助

个案社会工作的本质是助人自助，即提高案主自己解决问题的能

力，具体表现为：（1）改变生活态度；（2）改变行为方式；（3）改变心理动

机；（4）强化生活适应能力；（5）发展潜在能力。

三、个案社会工作的专业特性（学科定位）

1.社会工作的基本立场是改良而非革命。

2.个案社会工作方法主要作个人与家庭的调适，集中于微观层

面，是复健性质的工作，更强调个人对社会的适应而不是改造。

3.社会工作是社会的稳定器，是社会正常运转的一个必要环节。

四、个案社会工作的历史

1.早期的慈善服务。

英国的济贫法、查默斯牧师创造的“程序指引”救济理沦、美国“改

进贫穷状况协会”。

2.个案社会工作的专业化

英国慈善组织协会，他们聘用了“友善访问员”，强调对每一个

个案进行深入的调查，在个案社会工作的专业化过程中发挥了极其重要

的作用。

对友善访问员的培训，促使个案社会工作专业理论的产生。玛

丽•里士满的《社会诊断》。

1929年米尔福特大会，表明不同领域工作的专业人士相继采纳了

个案社会工作的原理、原则与方法，结集到个案社会工作的大旗下，使个

案社会工作演变成一种可以适用于不同工作领域的普遍的工作方法。

3.个案社会工作的发展

20叶纪初期的“环境学派”、30年代的“诊断学派”与随后的

心理与社会学派。

五、个案社会工作的服务领域

1.传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作

服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。

2.其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会

福利、娇治服务等方面个案社会工作实施。

第二章个案社会工作的哲学基础

【教学目的】个案社会工作作为一门助人的专业，价值观是专业特性中极

其重要的一部分。通过这章内容的学习，了解个案工作价值观的重要性，

掌握个案工作具体的专业价值与专业伦理。

【重点难点】教学重点：个案工作的伦理与价值观

教学难点：如何根据中国本土实际对西方个案工作价值伦理进行分析与

评价

【学时分配】3学时

【教学方式】讲授为主，辅以讨论

【教学内容】

一、社会工作哲学

L社会工作与哲学的关系

社会工作作为具体从事助人的操作性专业，必然涉与一些基本

的哲学问题。社会工作是现代社会的信念的具体表现。价值、目标、认可、

知识和方法已经被公认为是社会工作实施的五大要素：其中的哲学（价值）

和知识更被社会工作界视为是两个同样重要和最优先的基石。

2、社会工作哲学的内容

当某一专业具有一套哲学观点和信念，并能以集体良心来执着

于那些信念时，我们称之为专业哲学。根据基思一卢卡斯的意见，社会工

作的基本精神有三个支柱：即人道主义、实证主义与乌托邦理想。

二、社会工作价值

1、价值的定义与特点

价值是人对事物的一种评价，是区分好坏、高低、善恶的标准。

每个人都有其个人的价值取向，这种取向决定了个人的行为。同样，一个

社会、一种文化也有其基本的价值倾向，这种价值倾向决定了这一社会的

行为规范。

价值的一个特点就是它的主观性，它表明的是一种选择偏好，未

必有言之成理的依据。一种社会或文化的价值不是通过经验证实，而是通

过社会化的过程让其成员接受并代代相传的。

2、社会工作价值

社会工作价值是为社会工作专业所抱持的一套有关人类本质的未经验证

（或可能不可验证）的信念。这些信念反映在口常的实施活动之中，并提供

了专业实施的方向和准则。

3、社会工作价值的具体内容

社会工作的具体价值是从众多传统价值中挑选出的一组符合专业

特性的信念，它为社会工作专业所珍视、认同和共享。戈登和比斯提克关

于社会工作价值的经典表述是在社会工作界所普遍接受的。

据研究，在个人与社会的关系上，西方社会工作偏向于重视个

人的价值。从中我们可以看出西方社会工作的基本价值倾向。

三、社会工作伦理

1、社会工作伦理与其意义

社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展而成的一套

伦理实施细则，是社会工作者来表征专业特征并指导其行为的一组道鎏

准则或标准，是引导与限制助人活动的依据。

2、社会工作伦理冲突与解决原则

社会工作伦理守则是一个系统，系统和次系统，或次系统之间难免

会发生优先性冲突的困境。雷默讨论了在对个人和家庭作直接服务时可能

遇到的伦理难题以与解决的标准。

第三章个案社会工作的传统理论模式

【教学目的】任何专业都要有自己的理论与知识体系。个案社会工作的理

论模式的形成表明个案社会工作已把其它社会科学中的理论与知识，根

据社会工作的目标，融会贯通为一个独立的、密不可分的理论体系。理论

模式把价值、知识、技术、方法综合为一个总体框架，以提供个案社会工

作诊断与治疗的基本思路。通过本章的学习，了解个案社会工作的理论对

实践的意义，了解个案社会工作的知识体系结构，了解传统个案社会工

作实施理论。

【重点难点】教学重点：把握个案工作实施理论的类别与主要观点

教学难点：对这些理论进行区别与评析

【学时分配】3学时

【教学方式】讲授为主，辅以讨论

【教学内容】

一、理论的意义

1.理论对实践的促进作用

2.社会工作理论的功能与意义

二、社会工作的知识基础

从历史看，社会工作吸收了哪些社会科学的理论与知识。

社会工作的知识基础，包括巴特利特、施柏龄、费雪尔的不同分类。

三、社会工作的实施理论

1、社会工作理论体系

2、社会工作理论分为基础理论与实施理论，社会工作的实施理论又分为

预估理论与干预理论。

四、个案社会工作的实施理论

1.功能派

功能派的代表人物、功能派的人性论、对社会工作机构作用的定

位、对实施程的重视。

2.心理与社会学派

心理与社会学派的代表人物、“人在情境中”的系统理论、对心

理因素的强调、对环境因素的强调、实施的特点。

3、问题解决派

问题解决派的代表人物、对问题成因的基本假设、解决问题的方

法、问题解决派的特点。

4、行为修正派

行为学派的代表人物、行为学派的类别、行为修正的技术、行为

学派的特点。

5、其他个案社会工作

危机调适的短期个案社会工作模式、任务中心个案社会工作模

式。

讨论：试比较和分析个案社会工作的实施理论之间的异同

第四章个案社会工作的过程

【教学目的】个案社会工作的过程就是个案社会工作的操作程序与具体步

骤。个案社会工作的基本过程与步骤，为个案社会工作的开展指示了一个

大致的方向。通过本章学习，对个案社会工作的工作步骤有一个基本的了

解。

【重点难点】教学重点：熟练掌握个案工作开展的基本步骤与具体要求

教学难点：在实践中如何具体运用这些知识

【学时分配】3学时

【教学方式】讲授为主

【教学内容】

一、申请与接案

1.接案

接案工作主要目的是通过对案主问题的初步评估，根据机构的

功能和目标，决定案主是否能被接受为服务对象。

2、处理申请的三种方法

3、接案时的主要工作

接案时的主要T作准备、建立初步关系、初步收集资料并作出初步的预

估、转案等。

4、外展个案社会工作的接案方法

二、研究与资料收集

1、研究与资料收集

在协助案主解决问题之前，必须先对问题有充分了解，以便“对症

下药”。因此第二个步骤的主要工作即是全面收集与案主有关的资料并进

行归类、整理。

2、资料的来源

需收集的资料包括直接资料与间接资料，直接资料是指通过与案

主的会谈直接获得的资料，间接的资料是在访视案主家庭、同事、邻居或

其他有关机构时所获得的资料。

3、资料包括哪几个方面

案主心理与社会方面的因素是资料收集的主要内容，惠特克认为

这主要包括生理功能、心理功能、社会功能与环境体系等四个方面。

三、诊断与服务计划

1、诊断

诊断就是透过对问题的了解，发现协助和治疗的方向。

2、诊断的主要内容

诊断内容主要包括（1）了解案主问题的真相、特质、症结所在、

起因以与对案主的影响。（2）详细认识案主的人格、所在的环境与其社会

关系。（3）发现解决问题的阻力和助力以供处理问题时参考。

3、诊断的具体项目

诊断的具体项目（1）问题性质的确认；（2）家庭环境与家庭心理动

力；（3）案主个人生活经历与行为特征；（4）案主对接受协助的意愿与能力

的评估。

4、诊断摘要

工作者把诊断情况作一结论，这种结论叫心理和社会诊断性评估。

这种评估报告应是系统的、具体的、可操作的，要把有关的各项内容加以

综合的说明与分析。

5、诊断的原则

6、服务计划

在诊断的基础上可以制订治疗方案即服务计划。一套合理的解决与

处理问题方案包括治疗的范围、目标、深度、进度、使用的方法和须运用

的资源等。

7、服务计划的主要内容

服务计划主要包括Y1）提供的服务的性质；（2）案主的问题、需要与

目标；（3）最适合满足案主需要的服务单元；（4）服务的结构化；（5）具体

处置的方式。

四、服务与治疗过程

1、治疗

治疗就是协助案主解决问题的实行过程，这是个案社会工作程

序中最重要的一个步骤。

2、治疗要达成的目标

（1）协助案主自我了解，探索自己的问题，在此基础上发展人格、

发挥潜能、自立以解决自身的问题。（2）协助案主调整社会关系以解决问

题。（3）协助案主去除环境阻力，改善环境，给予适度的经济协助或其他

社会资源以助其解决问题。

3、治疗的两种方式

服务或治疗的方式可以分成直接治疗与间接治疗两类。

五、结案与评估

1、结案

结案是指个案工作者与案主的专业关系结束前的处理工作，是

整个个案社会工作程序的最后一个阶段。

2、结案的几种情况

结案最理想的情况是解决了案主的问题。但有时结案并非意味着案主问题

的彻底解决，有时甚至会突然结案。

3、结案时案主可能的情绪反应

4、结案时的主要工作

5、评估

评估是工作者总结工作经验、自我提高的过程，也是一个必要的工

作步骤。

第五章个案社会工作的专业关系

【教学目的】个案工作者与案主之间的关系是个案社会工作中一个关键性

的问题，称为个案社会工作的专业关系。个案社会工作的专业关系是个案

社会工作成功的基本条件。通过本章的学习，了解个案社会工作专业关系

的性质、专业关系的基本要素、个案工作者的专业自我、以与个案社会工

作的基本原则。

【重点难点】重点在于：个案工作专业关系的性质；个案工作的基本原则

包括哪些

难点则在于如何正确把握个案工作的基本原则

【学时分配】3学时

【教学方式】讲授为主，辅以讨论

【教学内容】

一、个案社会工作专业关系的性质

1.专业关系的界定

在个案社会工作过程中，工作者与案主结成一种专业关系，个

案社会工作的关系是为达成特定目标而结成的专业关系。

2.专业关系的性质

（1）形成的目的明确。（2）专业关系是一种职务关系，而非私人关

系。（3）工作者与案主之间良好关系的形成只是手段，绝对不是目的。（4）

专业关系不允许工作者在个案社会工作过程中获得个人的心理满足。（5）

专业关系的存在是有时间性的，（6）专业关系要求工作者提供专业性服务。

（7）建立良好的专业关系的主要职责在工作者。

3.专业关系的意义

（1）个案社会工作专业关系是助人工作的基础。（2）专业关系也是个

案社会工作治疗的重要手段和中介。（3）工作者的同感、接纳与真诚是达

成与案主专业关系的必要条件。

4.专业关系的基本要素

（1）关心他人；（2）承诺与职责；（3）接纳与期望；（4）同感；（5）

真诚与一致性；（6）权威与权力；（7）目的。

5、专业关系的动态性

专业关系的形成与发展是案主和个案工作者之间感受和态度表

现交互反应的一个过程，案主把他的各种内在心理需求，以口语或非口

语的方式传达给个案工作者；而个案工作者在敏锐地察觉并试图了解后，

再反应给案主；然后案上再以口语或非口语的方式，对个案工作者的言行

作出反应。这一来一往的互动过程，使得关系的性质随着互动而不断地变

化发展，专业关系是在动态的过程中建立起来的。

二、个案工作者的专业白我

1、专业自我

个案工作者作为一个专业人士在从事专业工作时，必须尽力表

现出承担着专业职责的“专业自我:首先，个案工作者对案主的各种反

应应保持相当的理性；其次，个案工作者的任何反应均应为了协助案主工

作；再次，个案工作者对待案主必须以高度客观和中立的态度。

2、个案工作者的专业素质

（1）是一个成长中的人；（2）有自我分析的能力；（3）有影响案离

的能力；（4）有协助他人的意愿；（5）有相当的勇气；（6）有相当的敏感度。

三、个案社会工作的原则

1、案主在求助过程中的心理需求

（1）需要被视为独特的人。（2）有表达内心感受的需求。（3）需要

被视为一个有价值、有个人尊严的人。（4）需要获得关切和了解。（5）对个

人的问题，希望能不受批评或指责。（6）对自己生活的种种，有自我选择

与决定的权利与机会。（7）期望与个人生活有关的隐私获得保密。

2、个案社会工作的基本原则

（1）个别化原则；（2）接纳的原则；（3）承认的原则；（4）理解关怀的

原则；（5非评判的原则；（6）案主参与与自决的原则；（7）保密性原则。

3、转移反应

4、反转移反应以与自我检查方法

教材许亚丽

第一章导论

第一节个案工作的基本概念

一、个案工作的定义

二、个案工作的本质特征

三、相关概念讨论

第二节个案工作的目标与应用领域

一、个案工作的目标

二、个案工作的应用领域

第三节个案工作的历史发展

一、个案工作在英美的产生和发展

二、个案工作在中国的发展

第二章个案工作价