电脑外包维护协议书

电脑外包维护协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有电脑设备及相关系统，需要专业的维护服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电脑外包维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.硬件维护乙方负责对甲方提供的所有电脑硬件设备进行定期巡检，包括但不限于主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、扫描仪等。检查硬件设备的运行状态，及时发现并解决硬件故障，如硬件损坏，乙方应按照甲方要求及时进行维修或更换。2.软件维护乙方为甲方的操作系统、办公软件、专业软件等提供维护服务。包括软件安装、升级、故障排除，解决软件使用过程中出现的各种问题，如系统崩溃、软件冲突、数据丢失等。确保甲方电脑上的各类软件能够正常运行，满足甲方的业务需求。3.网络维护乙方负责维护甲方的内部网络环境，包括局域网、无线网络等。检查网络设备的运行状态，如路由器、交换机等，确保网络连接稳定，网络速度正常。解决网络故障，如网络中断、网络延迟、网络安全问题等，保障甲方网络的安全和畅通。4.数据备份与恢复乙方协助甲方制定数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份，并存储在安全的介质上。在数据丢失或损坏的情况下，乙方应按照甲方要求及时进行数据恢复操作，确保甲方数据的完整性和可用性。5.技术支持与咨询乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方在使用电脑过程中遇到任何问题，均可通过电话、邮件或即时通讯工具等方式联系乙方技术人员。乙方技术人员应及时响应甲方的需求，提供专业的技术咨询和解决方案。同时，乙方应定期为甲方提供电脑使用和维护方面的培训，提高甲方员工的电脑操作技能和维护意识。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供电脑外包维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任或解除本协议。2.义务向乙方提供维护所需的相关资料和信息，包括电脑设备清单、软件使用情况、网络拓扑结构等。为乙方提供必要的工作条件，如办公场地、网络接入等。按照本协议约定及时支付服务费用。在乙方进行维护服务时，安排专人配合乙方工作，协助乙方了解电脑设备的使用情况和问题所在。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据本协议约定和甲方实际需求，自主安排维护服务工作，但应确保服务质量符合相关标准和要求。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任或解除本协议。2.义务按照本协议约定的服务内容和范围，为甲方提供专业、高效、优质的电脑外包维护服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够及时、有效地解决甲方遇到的问题。定期对甲方的电脑设备进行维护和保养，建立维护档案，记录维护情况和设备运行状态。严格遵守甲方的保密制度，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方披露。在遇到重大故障或紧急情况时，应及时通知甲方，并采取有效的措施进行处理，尽量减少对甲方工作的影响。负责维护所需的工具、设备和材料，但因甲方特殊要求或不可抗力因素导致需要额外增加的费用，由甲方承担。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写：元整）。该费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的所有服务所需的费用，除本协议约定的可调整情况外，不因任何因素而调整。（二）支付方式甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的工作条件或协助，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。3.若甲方擅自变更本协议约定的服务内容或范围，导致乙方需要额外增加工作的，甲方应按照乙方实际增加的工作量支付相应的费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和范围提供服务，或服务质量不符合相关标准和要求，乙方应负责免费整改，直至达到约定标准。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间和要求完成维护服务工作，每逾期一日，应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。3.若乙方违反甲方的保密制度，向第三方披露甲方商业秘密、技术秘密等信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）。4.若乙方擅自将本协议约定的服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具