2025年国际消费者权益日35知识竞赛题库及答案

2025年国际消费者权益日35知识竞赛题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，该权利属于消费者的（）。A.公平交易权B.依法求偿权C.安全保障权D.获得知识权答案：B2.2024年修订的《网络交易监督管理办法》新增规定，网络交易平台经营者应当在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息的更新时间，更新内容需提前（）日公示。A.3B.7C.15D.30答案：B3.消费者购买某品牌智能手表后，发现设备在未授权情况下持续收集用户心率、睡眠等健康数据并上传至境外服务器。根据《个人信息保护法》，该行为侵犯了消费者的（）。A.个人信息权益B.自主选择权C.公平交易权D.安全保障权答案：A4.某健身房推出“买2年送1年”预付卡活动，消费者充值后3个月健身房停业。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，消费者可要求（）。A.按剩余未消费金额全额退款B.仅退还未赠送部分金额C.与经营者协商按比例退款D.向公安机关报案追究刑事责任答案：A5.消费者通过跨境电商平台购买进口奶粉，收到商品后发现中文标签缺失，且无境内代理商信息。根据《食品安全法》，该行为违反了（）义务。A.标明产品名称、规格、净含量B.标注生产日期和保质期C.境内设立代理商并标注信息D.明示储存条件答案：C6.某电商平台“双十一”促销中，同一商品先提价50%再打“5折”，实际售价与日常持平。该行为属于（）。A.正常促销策略B.虚假宣传C.价格欺诈D.商业误导答案：C7.消费者购买新能源汽车后，行驶3000公里出现电池续航严重衰减（低于标称值60%），经检测为电池质量问题。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，消费者可要求（）。A.免费修理B.更换电池C.整车退货D.赔偿损失答案：B8.直播带货中，主播未核实商品质量，宣传“某护肤品含99%天然成分”实为化学合成，导致消费者过敏。根据《网络直播营销管理办法（试行）》，（）应承担首要责任。A.主播个人B.直播平台C.商品商家D.品牌方答案：C9.消费者通过二手交易平台购买二手手机，卖家承诺“无拆修、全功能正常”，收货后发现手机主板维修过且无法通话。根据《电子商务法》，平台未对卖家资质审核的，（）。A.不承担责任B.承担连带责任C.仅协助维权D.赔偿50%损失答案：B10.某超市销售过期食品被消费者举报，市场监管部门调查后，除没收违法所得外，可并处违法所得（）的罚款。A.1-3倍B.3-5倍C.5-10倍D.10-20倍答案：D（依据《食品安全法》第124条）11.消费者购买定制家具，合同约定“尺寸误差不超过2厘米”，但实际误差达5厘米。根据《民法典》，消费者可主张（）。A.继续履行合同B.解除合同并赔偿损失C.按误差比例减少价款D.要求双倍赔偿答案：B12.某快递公司未经消费者同意，将快递放置智能快递柜并收取超时费。根据《快递暂行条例》，该行为侵犯了消费者的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.财产权答案：B13.消费者参加“扫码领红包”活动，扫码后跳转至贷款平台并自动填写个人信息。根据《消费者权益保护法》，经营者侵犯了消费者的（）。A.个人信息保护权B.获得赔偿权C.公平交易权D.受尊重权答案：A14.某培训机构承诺“不过包退”，但消费者未通过考试后以“未达到课时要求”为由拒退学费。根据《消费者权益保护法》，该条款属于（）。A.有效格式条款B.无效免责条款C.可撤销条款D.附条件条款答案：B15.消费者购买的商品房交付后，发现实际面积比合同约定少3.5%（合同未约定误差处理方式）。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，消费者可要求（）。A.返还多收房款B.解除合同并返还已付房款及利息C.按误差比例赔偿D.双倍返还误差部分房款答案：B16.某奶茶店使用“特供有机茶”宣传，实际为普通茶叶。根据《反不正当竞争法》，该行为属于（）。A.虚假商业宣传B.商业混淆C.侵犯商业秘密D.诋毁商誉答案：A17.消费者通过银行APP购买理财产品，页面仅用小字标注“不保本”，未进行风险提示。根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行违反了（）义务。A.信息披露B.风险提示C.适当性管理D.公平交易答案：B18.某景区门票含“必购保险费”50元，消费者表示不需要保险仍被强制收费。该行为侵犯了消费者的（）。A.公平交易权B.自主选择权C.安全保障权D.知情权答案：B19.消费者网购的进口化妆品无中文标签，根据《化妆品监督管理条例》，经营者应（）。A.补充中文标签后继续销售B.下架并销毁C.退还消费者货款D.承担消费者损失答案：C20.2025年“3·15”晚会曝光某平台收集用户通讯录用于精准营销，根据《数据安全法》，平台需承担的法律责任不包括（）。A.警告B.没收违法所得C.暂停相关业务D.吊销营业执照答案：D（《数据安全法》第45条规定最高处罚为暂停业务或吊销相关业务许可证）二、判断题（每题1分，共10分）1.消费者通过直播购买的虚拟皮肤（游戏道具）不适用“七天无理由退货”。（）答案：√（《消费者权益保护法》第25条规定数字化商品下载或拆封后不适用无理由退货）2.经营者可以在格式条款中约定“最终解释权归本公司所有”。（）答案：×（《消费者权益保护法》第26条禁止经营者利用格式条款排除消费者解释权）3.消费者购买的预包装食品未标注生产日期，但仍在保质期内，不构成违法。（）答案：×（《食品安全法》第67条规定生产日期为强制标注内容）4.外卖平台显示的“预计送达时间”属于广告宣传，延迟送达不承担责任。（）答案：×（《电子商务法》第52条规定平台需履行承诺的服务时间）5.消费者因产品缺陷造成人身损害，既可向生产者索赔，也可向销售者索赔。（）答案：√（《产品质量法》第43条规定连带责任）6.经营者为促销可以将“临期食品”标注为“特价食品”销售，无需特别提示。（）答案：×（《食品安全法实施条例》第29条要求显著标注“临期”）7.共享单车平台收取的押金可用于企业日常经营周转。（）答案：×（《电子商务法》第21条规定押金需专款专用，不得挪用）8.消费者通过12315平台投诉后，经营者必须在7个工作日内处理并反馈。（）答案：√（《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第14条规定）9.智能电视开机广告无法关闭的行为侵犯了消费者的自主选择权。（）答案：√（《消费者权益保护法》第9条规定消费者有权自主选择服务方式）10.跨境电商商品因清关问题被退回，运费由消费者承担。（）答案：×（《网络交易监督管理办法》第21条规定非消费者原因退货由经营者承担运费）三、简答题（每题10分，共50分）1.简述2024年《消费者权益保护法》修订的主要亮点。答案：①新增“数字消费”专章，明确虚拟商品、数据权益的保护规则；②强化平台经营者“第三方责任”，要求对入驻商家资质进行动态审核；③建立“消费冷静期”扩展制度，将无理由退货范围扩大至部分服务类消费（如在线教育）；④增设“小额消费纠纷快速裁决”机制，5000元以下纠纷可通过在线仲裁15日内结案；⑤加大惩罚性赔偿力度，对明知商品缺陷仍销售的行为，赔偿标准由“三倍”提升至“五倍”（最低5000元）。2.网络直播营销中，消费者遇到“虚假宣传”应如何维权？请列出至少3种途径及法律依据。答案：①与经营者协商：依据《消费者权益保护法》第39条，消费者可直接要求商家退货、赔偿；②向平台投诉：依据《网络直播营销管理办法（试行）》第28条，平台需在48小时内处理并反馈；③拨打12315热线：市场监管部门应在7个工作日内受理，30日内办结；④提起诉讼：依据《民事诉讼法》第122条，可主张“退一赔三”（最低500元）；⑤申请调解：通过消费者协会组织调解，达成协议后可申请司法确认。3.简述“预付式消费”中消费者的主要风险及防范措施。答案：主要风险：①经营者卷款跑路；②服务质量缩水（如课程减少、设施降级）；③退卡退费难（设置高额违约金）；④信息泄露（收集个人信息用于营销）。防范措施：①选择已备案的发卡企业（查询商务部门公示名单）；②签订书面合同，明确服务内容、期限、退卡条件；③控制充值金额（建议不超过3个月消费额）；④定期关注经营者经营状况（如社交平台负面评价）；⑤留存付款凭证、合同、宣传资料等证据，发现异常及时投诉。4.新能源汽车“三包”与传统汽车有何不同？消费者应重点关注哪些条款？答案：不同点：①新增“动力蓄电池”单独质保期（不低于8年或12万公里）；②明确“续航里程衰减”判定标准（低于标称值的70%可要求免费维修或更换）；③对“软件升级导致功能异常”纳入三包范围；④增加“充电设施安装服务”责任（销售者需协助解决安装问题）。重点条款：①动力蓄电池的质保期限及衰减认定标准；②因电池问题退换车的条件（如累计修理超过5次仍未解决）；③软件故障的维修责任划分（区分用户操作失误与系统问题）；④退车时已使用里程的折旧费计算方式（通常为每日0.5‰）。5.消费者个人信息被泄露后，可采取哪些法律