培训学校快递外卖管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强我校快递外卖管理，保障校园秩序，提高服务效率，确保师生生活便利，特制定本制度。第二条本制度适用于我校所有师生及快递外卖服务人员。第三条本制度遵循安全、便捷、高效、和谐的原则。第二章快递管理第四条快递服务区域：1.校园内设立快递存放点，方便师生收取快递。2.快递存放点应设置在校园内显眼位置，便于师生查找。第五条快递投放要求：1.快递服务人员应按照规定的时间、地点投放快递。2.投放快递时，应确保快递包装完好，避免损坏。3.投放快递时，应主动向师生出示快递单据，以便师生核对。第六条快递收取规定：1.师生在收取快递时，应出示本人有效证件。2.师生在收取快递时，应仔细核对快递单据，确认无误后方可签字确认。3.师生在收取快递时，如发现快递损坏或丢失，应及时向快递服务人员报告。第七条快递遗失处理：1.师生在收取快递时，如发现快递遗失，应及时向快递服务人员报告。2.快递服务人员应在第一时间核实情况，并协助师生寻找快递。3.如快递确已遗失，快递服务人员应按规定赔偿师生损失。第八条快递投诉处理：1.师生在收取快递过程中，如对快递服务有异议，可向快递服务人员提出投诉。2.快递服务人员应认真听取师生投诉，并及时处理。3.如师生对处理结果不满意，可向学校相关部门投诉。第三章外卖管理第九条外卖服务区域：1.校园内设立外卖配送点，方便师生点餐。2.外卖配送点应设置在校园内显眼位置，便于师生查找。第十条外卖配送要求：1.外卖配送人员应按照规定的时间、地点配送外卖。2.配送外卖时，应确保外卖食品新鲜、卫生。3.配送外卖时，应主动向师生出示外卖订单，以便师生核对。第十一条外卖收取规定：1.师生在收取外卖时，应出示本人有效证件。2.师生在收取外卖时，应仔细核对外卖订单，确认无误后方可签字确认。3.师生在收取外卖时，如发现外卖食品不符合要求，应及时向外卖配送人员报告。第十二条外卖遗失处理：1.师生在收取外卖时，如发现外卖遗失，应及时向外卖配送人员报告。2.外卖配送人员应在第一时间核实情况，并协助师生寻找外卖。3.如外卖确已遗失，外卖配送人员应按规定赔偿师生损失。第十三条外卖投诉处理：1.师生在收取外卖过程中，如对外卖服务有异议，可向外卖配送人员提出投诉。2.外卖配送人员应认真听取师生投诉，并及时处理。3.如师生对处理结果不满意，可向学校相关部门投诉。第四章服务人员管理第十四条服务人员资格：1.快递外卖服务人员应具备良好的职业道德和服务意识。2.服务人员应接受学校培训，熟悉相关规章制度。第十五条服务人员职责：1.服务人员应按照规定的时间、地点提供服务。2.服务人员应保持服务区域卫生，不得随意堆放物品。3.服务人员应遵守交通规则，确保校园内交通安全。第五章附则第十六条本制度由学校后勤管理部门负责解释。第十七条本制度自发布之日起实施。第十八条本制度如有未尽事宜，由学校后勤管理部门负责修订。第十九条本制度与国家法律法规、学校相关规定相抵触的，以国家法律法规、学校相关规定为准。通过以上制度，旨在规范我校快递外卖服务，提高服务质量，保障师生生活便利，共同营造和谐、安全的校园环境。第2篇第一章总则第一条为加强我校快递外卖管理，保障师生生活便利，维护校园秩序，确保食品安全，特制定本制度。第二条本制度适用于我校所有师生及快递外卖服务人员。第三条本制度遵循公平、公正、便民、高效的原则。第二章快递管理第四条快递服务区域：我校快递服务区域为校内教学楼、宿舍楼、食堂等师生生活区域。第五条快递投递方式：1.快递服务人员应在规定时间内将快递投递至指定区域；2.师生可在规定时间内自行领取快递；3.如师生无法在规定时间内领取快递，可委托他人代领。第六条快递领取流程：1.快递服务人员将快递投递至指定区域，并在快递箱上注明快递编号；2.师生凭快递编号领取快递；3.如快递丢失或损坏，师生应立即向快递服务人员报告，并由快递服务人员负责处理。第七条快递服务时间：1.工作日：上午8:00至晚上20:00；2.周末及节假日：上午9:00至晚上18:00。第八条快递服务人员应遵守以下规定：1.佩戴工作牌，保持仪容整洁；2.严格遵守快递投递规定，确保快递安全；3.遵守校园管理规定，不得随意进入宿舍等私人区域；4.对师生提供热情、周到的服务。第三章外卖管理第九条外卖服务区域：我校外卖服务区域为校内食堂、宿舍楼等师生生活区域。第十条外卖配送方式：1.外卖配送人员应在规定时间内将外卖送至指定区域；2.师生可在规定时间内自行领取外卖；3.如师生无法在规定时间内领取外卖，可委托他人代领。第十一条外卖领取流程：1.外卖配送人员将外卖送至指定区域，并在外卖包装上注明外卖编号；2.师生凭外卖编号领取外卖；3.如外卖丢失或损坏，师生应立即向外卖配送人员报告，并由外卖配送人员负责处理。第十二条外卖服务时间：1.工作日：上午10:00至晚上22:00；2.周末及节假日：上午11:00至晚上21:00。第十三条外卖配送人员应遵守以下规定：1.佩戴工作牌，保持仪容整洁；2.严格遵守外卖配送规定，确保外卖安全；3.遵守校园管理规定，不得随意进入宿舍等私人区域；4.对师生提供热情、周到的服务。第四章食品安全第十四条食品安全责任：1.快递外卖服务人员应确保所配送食品符合食品安全标准；2.师生在领取外卖时，应检查食品包装完好无损，如有疑问可拒绝领取。第十五条食品安全检查：1.学校将定期对快递外卖服务人员进行食品安全培训；2.学校将定期对快递外卖食品进行检查，确保食品安全。第五章违规处理第十六条对违反本制度的行为，学校将视情节轻重给予以下处理：1.警告；2.罚款；3.停止服务；4.通报批评；5.法律责任。第十七条对师生违反本制度的行为，学校将视情节轻重给予以下处理：1.警告；2.罚款；3.记过；4.通报批评；5.法律责任。第六章附则第十八条本制度由学校后勤管理部门负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第二十条本制度如有未尽事宜，由学校后勤管理部门根据实际情况予以补充和修改。【注】本制度字数共计2500字。第3篇第一章总则第一条为加强我校快递外卖管理，保障师生生活便利，维护校园秩序，提高服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于我校所有师生、快递外卖服务人员以及相关管理人员。第三条本制度遵循方便师生、规范管理、安全有序的原则。第二章快递服务管理第四条快递服务区域：1.快递服务点设在校园内指定区域，方便师生领取快递。2.快递服务点应靠近教学楼、宿舍楼、食堂等师生集中区域。第五条快递服务时间：1.快递服务点每天开放时间为早上8:00至晚上20:00。2.特殊情况需延长服务时间，由快递服务部门提前通知。第六条快递投递流程：1.快递服务人员将快递送至指定服务点，并登记快递信息。2.师生凭快递单号或手机短信领取快递。3.快递服务人员协助师生核对快递信息，确保无误。第七条快递服务要求：1.快递服务人员应穿着整齐，佩戴工作牌，保持服务态度良好。2.快递服务点应保持整洁，定期消毒，确保卫生。3.快递服务人员应妥善保管快递，防止丢失、损坏。第八条快递投诉处理：1.师生对快递服务有投诉，可向快递服务点或学校后勤管理部门反映。2.学校后勤管理部门应及时调查处理，确保问题得到解决。第三章外卖服务管理第九条外卖服务区域：1.外卖服务点设在校园内指定区域，方便师生取餐。2.外卖服务点应靠近教学楼、宿舍楼、食堂等师生集中区域。第十条外卖服务时间：1.外卖服务点每天开放时间为早上8:00至晚上22:00。2.特殊情况需延长服务时间，由外卖服务部门提前通知。第十一条外卖投递流程：1.外卖服务人员将外卖送至指定服务点，并登记外卖信息。2.师生凭外卖订单号或手机短信领取外卖。3.外卖服务人员协助师生核对外卖信息，确保无误。第十二条外卖服务要求：1.外卖服务人员应穿着整齐，佩戴工作牌，保持服务态度良好。2.外卖服务点应保持整洁，定期消毒，确保卫生。3.外卖服务人员应妥善保管外卖，防止丢失、损坏。第十三条外卖投诉处理：1.师生对外卖服务有投诉，可向外卖服务点或学校后勤管理部门反映。2.学校后勤管理部门应及时调查处理，确保问题得到解决。第四章管理职责第十四条学校后勤管理部门负责：1.制定和实施快递外卖管理制度。2.监督检查快递外卖服务质量和安全。3.处理师生对快递外卖服务的投诉。第十五条快递外卖服务部门负责：1.负责快递外卖服务的日常运营和管理。2.指导快递外卖服务人员遵守服务规范。3.定期对快递外卖服务进行自查，确保服务质量。第五章附则第十六条本制度由学校后勤管理部门负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。以下是详细的管理措施和实施细节：一、快递服务管理措施1.服务点设置：在校园内设置明显的快递服务点，确保师生能够方便快捷地领取快递。2.信息登记：快递服务人员需对每件快递进行详细登记，包括寄件人信息、收件人信息、快递单号等，以便于查询和核对。3.快递存放：快递服务点应配备足够的存放空间，确保快递安全存放，避免因天气等原因导致的损坏。4.时效性：快递服务人员需保证快递的时效性，确保师生能够在规定时间内收到快递。5.服务质量：快递服务人员需定期接受服务质量培训，提高服务意识和服务水平。二、外卖服务管理措施1.服务点设置：在校园内设置明显的外卖服务点，方便师生取餐。2.外卖配送：外卖服务人员需保证外卖的配送速度和准确性，确保师生能够在规定时间内收到外卖。3.外卖质量：外卖服务人员需对每份外卖进行质量检查，确保外卖的卫生和安全。4.外卖存放：外卖服务点应配备足够的存放空间，确保外卖在等待取餐时保持温度和卫生。5.服务质量：外卖服务人员需定期接受服务质量培训，提高服务意识和服务水平。三、管理实施细节1.人员培训：对快递外卖服务人员进行专业培训，包括服务规范、安全操作、应