2025年远程中医健康咨询合同协议

2025年远程中医健康咨询合同协议甲方（服务提供方）：[甲方机构或个人姓名全称]法定代表人/授权代表（如适用）：统一社会信用代码/身份证号码：地址：联系电话：电子邮箱：网址（如适用）：乙方（服务接受方）：[乙方个人姓名全称]身份证号码：地址：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方具备合法资质，拥有提供远程中医健康咨询服务的能力，并愿意为乙方提供此类服务；乙方愿意接受甲方的远程中医健康咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供远程中医健康咨询服务（以下简称“服务”），服务内容包括但不限于：(1)通过在线视频、音频、文字等方式，由甲方指定的具备合法资质的中医师（以下简称“咨询医师”）与乙方进行沟通交流；(2)根据乙方提供的健康状况信息，运用中医理论进行辨证分析；(3)为乙方提供健康评估意见；(4)提供基于中医理论的健康管理建议，包括但不限于生活方式指导、饮食调养建议、运动康复指导、中医非药物疗法（如推拿、艾灸等）的指导性建议等。1.2服务形式：本服务主要通过甲方提供的[例如：官方网站、移动应用程序、专用通讯平台等]进行。具体咨询形式包括但不限于在线视频/音频通话、文字聊天、图文报告等，由双方根据实际情况协商确定。1.3服务范围：本服务主要适用于亚健康状态调理、慢性病（限于甲方明确承接且风险可控的范畴，例如：常见消化系统疾病、呼吸系统疾病、妇科常见疾病等的非急性期调理）的健康管理咨询。本服务不适用于：(1)各类急症、重症的诊断与治疗；(2)需要立即进行体格检查、实验室检查或特殊器械检查的疾病；(3)法律法规禁止通过远程方式提供的医疗服务；(4)药物的诊断性处方（甲方明确不具备处方资质或不符合相关法规要求时）；(5)替代乙方在线下寻求医师的面对面诊疗。1.4服务周期：本合同项下的服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。如需续约，双方应协商一致并签署新的协议。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权要求乙方提供与健康状况相关的真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于主诉、病史、过敏史、生活习惯、舌象、脉象（如乙方通过特定方式采集并描述）等。乙方对其提供信息真实性负责。(2)甲方有权根据乙方情况，指派具备相应资质的咨询医师提供服务，并确保咨询医师具备合法的中医执业资格。(3)甲方有义务保证其提供的咨询服务符合国家相关法律法规及行业规范，并保证咨询医师具备相应的专业知识和技能。(4)甲方有义务对乙方在服务过程中提供的信息严格保密，建立完善的隐私保护制度，采取必要的技术措施保障乙方信息的安全。除法律法规要求或获得乙方明确书面同意外，甲方不得向任何第三方泄露乙方信息。(5)甲方有义务确保其提供的服务平台在约定服务时间内具备基本的稳定性和可用性。(6)甲方有义务向乙方提供清晰的服务说明，并在服务前向乙方明确告知远程咨询的局限性及风险。(7)甲方应按约定收取服务费用。2.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权获得甲方提供的、符合约定标准的远程中医健康咨询服务。(2)乙方有权了解提供服务的咨询医师的资质信息。(3)乙方有权在感觉服务不符合预期或自身需求，或对服务过程不满意时，要求暂停或终止服务。(4)乙方有义务如实在服务开始前向甲方提供其健康状况信息，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。乙方应对其提供信息的真实性负责，因信息不实导致咨询结果偏差或产生不良后果的，乙方自行承担责任。(5)乙方有义务遵守甲方的平台使用规则和相关规定。(6)乙方有义务按照本合同约定按时足额支付服务费用。(7)乙方有义务配合咨询医师进行咨询，并根据医师指导进行自我管理。(8)乙方应理解并认可远程中医健康咨询不能替代线下医生的全面诊疗，其咨询建议仅供参考，乙方不应将咨询服务结果作为唯一诊疗依据。如出现任何身体不适或病情变化，特别是紧急情况，乙方应立即停止咨询并及时就医，相关责任由乙方自行承担。第三条服务费用与支付方式3.1本合同项下的服务费用采用[例如：按时计费、按次计费、按套餐计费、按周期计费]方式。具体费用标准为：[详细列出费用标准，如每次咨询费人民币XX元，或每月XX元的套餐费用等]。3.2支付方式：乙方应通过[例如：支付宝、微信支付、银行转账、平台内支付等]方式将服务费用支付至甲方指定账户。账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.3费用支付节点：[例如：乙方应在每次咨询前/每周期开始前支付相应费用；或预付XX元/月，次月X日前补足等]。3.4发票：甲方应根据乙方要求，在[例如：服务完成/收到款项后]提供等额[例如：增值税普通发票/增值税专用发票]。第四条隐私保护与数据安全4.1双方确认，在履行本合同过程中，将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规。4.2甲方承诺，仅为提供本合同约定的远程中医健康咨询服务之目的，收集、使用乙方的个人信息。未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方个人信息用于合同约定目的之外的其他用途，包括但不限于营销推广、与其他第三方共享等。4.3甲方应采取必要的技术和管理措施（包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等）保护乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。甲方应确保其服务平台的运营符合数据安全相关要求。4.4乙方有义务妥善保管其在本合同项下使用的账号及密码，并对通过该账号进行的所有活动负责。乙方应注意保护个人信息安全，避免泄露可能导致身份冒用或信息泄露的风险。第五条免责条款与风险提示5.1甲方不对因以下原因造成的任何损失或损害承担责任：(1)乙方未能如实在本合同第二条第2.2款第（4）项所述提供真实、准确、完整的健康状况信息；(2)乙方未遵守咨询医师的建议或未按自身情况采取适当的健康管理措施；(3)乙方自行决定采纳或不采纳甲方提供的咨询建议，并因此导致的任何不良后果；(4)因乙方自身健康状况发生突发变化或疾病进展导致的不良后果；(5)因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络中断、黑客攻击、计算机病毒等）导致的服务中断或信息损毁，以及由此产生的直接或间接损失；(6)因乙方使用甲方平台设备或网络发生的费用或损失。5.2甲方应在本合同履行前，向乙方充分告知远程中医健康咨询服务的局限性，包括但不限于：(1)远程咨询无法完全替代线下医生的面对面问诊、查体和必要的辅助检查；(2)远程咨询对疾病诊断的准确性可能受到限制；(3)咨询医师无法对乙方进行实时的观察和指导；(4)咨询建议的适用性需要乙方结合自身实际情况判断；(5)在线咨询存在信息传递和沟通的延迟或障碍。5.3乙方确认已仔细阅读并完全理解本合同第五条的内容，特别是关于责任限制和风险提示的部分，并自愿接受这些条款的约束。乙方承诺在服务过程中及之后，不会将甲方提供的咨询服务结果作为唯一依据，尤其对于自身病情变化或出现紧急情况时，将第一时间选择到正规医疗机构就诊。第六条知识产权6.1甲方在提供咨询服务过程中产生的咨询记录、分析报告、健康建议等成果的知识产权，归甲方所有。未经甲方书面许可，乙方不得复制、分发、展示或以其他方式使用上述成果。6.2乙方在服务过程中可能自行录制的咨询音频、视频或保存的咨询文本记录，其复制、使用、传播等权利归乙方所有，但乙方应遵守甲方的保密义务，不得泄露其中包含的甲方商业秘密或咨询医师的专有信息。第七条保密条款7.1双方对于在本合同订立及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本合同的内容，均负有保密义务。7.2任何一方不得泄露、使用或允许他人使用其从对方获取的保密信息，但以下情况除外：(1)获得该信息的对方事先书面同意；(2)法律法规或有权机关要求披露；(3)为履行本合同目的所必需。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并明确：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后生效。9.3本合同在下列情况下终止：(1)本合同约定的服务期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致，同意终止本合同；(3)发生不可抗力事件，致使本合同目的无法实现；(4)一方严重违反本合同约定，致使合同目的无法实现，守约方有权解除合同。第十条通知10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送：发件人将通知交付收件人时；(2)挂号信：寄出后第五日；(3)传真：发送成功后；(4)电子邮件：发送至指定邮箱后，若系工作日工作时间发送，则视为当日送达；若非工作日工作时间发送，则视为下一个工作日送达。10.3任何一方变更联系方式，应提前[例如：五]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条其他11.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解、备忘录等。11.2本合同的订立、效力、解释、履行