医院行政人员笔试试题及答案

医院行政人员笔试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.医院的核心宗旨是？A.以患者为中心B.以效益为中心C.以医疗技术为中心D.以行政效率为中心2.《医疗机构管理条例》规定，医疗机构执业许可证有效期为？A.3年B.5年C.10年D.20年3.医院行政部门的主要职能不包括？A.后勤保障B.人力资源管理C.医疗技术研发D.财务管理4.医疗废物暂时贮存时间不得超过？A.1天B.2天C.3天D.7天5.一般医疗纠纷处理的第一步是？A.报警B.封存病历C.协商解决D.上报卫生部门6.突发公共卫生事件中，重大疫情报告时限为？A.1小时内B.2小时内C.6小时内D.12小时内7.医院感染控制的关键措施是？A.抗生素使用规范B.手卫生C.消毒设备齐全D.隔离措施到位8.行政公文“请示”的结束语是？A.此致敬礼B.请予审批C.特此报告D.以上均可9.医保政策的基本原则不包括？A.公平性B.强制性C.盈利性D.互助性10.医院绩效考核的核心指标是？A.门诊量B.床位数C.患者满意度D.药品收入占比答案：1.A2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.C多项选择题（每题2分，共10题）1.医院行政工作的基本原则包括？A.依法依规B.服务患者C.效率优先D.成本最低2.医疗质量管理的要素有？A.制度建设B.人员资质C.设备维护D.患者反馈3.下列属于行政公文的有？A.通知B.请示C.总结报告D.会议记录4.医院应急预案的组成部分包括？A.组织体系B.预警机制C.处置流程D.保障措施5.医保支付方式包括？A.按项目付费B.按病种付费C.按床日付费D.按人头付费6.公共卫生应急响应机制包含哪些环节？A.监测预警B.应急处置C.恢复重建D.信息发布7.医院文化建设的内容有？A.价值观培育B.人文关怀C.团队精神D.规章制度8.固定资产管理包括？A.购置B.登记C.使用维护D.处置报废9.医院信息系统（HIS）的功能模块有？A.门诊挂号B.住院管理C.药房管理D.财务管理10.行政沟通的渠道包括？A.正式沟通B.非正式沟通C.纵向沟通D.横向沟通答案：1.AB2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.医院行政科室包括护理部。2.医疗废物暂存点必须上锁并防渗漏。3.首诊负责制属于医疗核心制度。4.行政人员可直接开具处方。5.医院感染管理科属于行政职能科室。6.医保目录外药品费用需患者全额承担。7.病历书写主要由临床科室负责。8.医院安全管理包含消防安全。9.行政会议纪要无需存档。10.重大公共卫生事件需第一时间上报。答案：1.否2.是3.是4.否5.否6.否7.是8.是9.否10.是简答题（总4题，每题5分）1.医院行政工作的核心目标是什么？2.医疗纠纷处理的基本流程是什么？3.医院应急预案启动的主要条件有哪些？4.行政公文的一般结构包括哪些部分？答案：1.核心目标：保障医疗服务高效有序运行，优化患者就医体验，提升医院管理效率与质量，落实医疗政策与规范，维护医患权益。2.流程：医患沟通→病历封存→协商调解→第三方介入→法律途径（或上报卫生部门）。3.条件：突发公共卫生事件、自然灾害、设备故障、重大安全事故、患者重大投诉等紧急情况。4.结构：标题、主送机关、正文（缘由+事项+要求）、附件、发文机关、成文日期、印章。讨论题（总4题，每题5分）1.如何优化门诊患者就医流程？2.行政人员在医院文化建设中的作用？3.如何提升医保政策执行效率？4.医院信息化建设对行政工作的影响？答案：1.优化流程：推行预约挂号，减少现场排队；自助服务设备；科室间信息共享；简化缴费环节；加强导诊引导。2.作用：组织文化活动，传播价值观；落实人文关怀，改善医患关系；协调部门合作，凝聚团队精神；树立医院品牌形象。3.提升效率：加强医保政策培训；优化