质量管理基础 课件 3.2 KJ法

ByYushen质量管理基础项目三质量管理的常用方法任务二KJ法ByYushenKJ法的概念01A型图解目录CONTENTS02收集语言资料的方法03KJ法的用途04ByYushenKJ法的概念PART.01ByYushenKJ法就是将未来的问题、未知的问题、无经验领域的问题的有关事实、意见、构思等语言资料收集起来，按相互接近的要求进行统一，从复杂的现象中整理出思路，以便抓住实质，找出解决问题途径的一种方法。01KJ法的概念ByYushenKJ法与统计方法的比较如表所示01KJ法的概念KJ法统计方法（1）发现问题型（2）不把现象数量化，而是用语言文字形式掌握问题（3）抓综合，谋求不同性质问题的综合（4）从概念出发进行归纳以本国语言文字作为思考方法的基础（1）假设验证型（2）把现象数量化，领先数据资料掌握问题（3）抓分析，分清层次（4）用数理统计方法进行推理（5）西欧式的思想方法ByYushenKJ法与统计质量管理的共同点如图所示01KJ法的概念ByYushenA型图解PART.02ByYushenKJ法的基本作法是A型图解、通过重复使用A型图解来解决问题。A型图解就是把收集起来的语言资料按相互接近情况加以综合的方法，又称近似图解法、亲和图法。在整理杂乱无章事物的方法中，与A型图解最接近的是关联图法。但关联图是从因果关系的逻辑出发，而A型图解是从感性的综合，是创造性的思考。02A型图解ByYushenA型图解的绘制程序是：①确定主题；②收集语言资料；③语言资料卡片化；④汇总卡片；⑤卡片编号；⑥作图或写文章；⑦口头发表。02A型图解ByYushen收集语言资料的方法PART.03ByYushen（一）直接观察法直接观察是亲自到现场去看、去听、去摸，吸取感性认识从中得到启发。质量管理是根据事实进行管理，KJ法强调到现场去掌握事实的重要性，现场直接观察常常可以得到最准确、最有用的资料。03收集语言资料的方法ByYushen（二）面谈阅读法面谈阅读法是通过与有关人员谈话、访问、开调查会和查阅文献资料的方法来收集资料。要善于启发有关人员发表自己的观点，引导出多数人的新构思和集体创造性。直接到现场去接触情况是有限的，因此，为了广泛地收集情报，这种间接方法是有效的。03收集语言资料的方法ByYushen（三）个人思考法个人思考法包括以自己过去的经验为材料的回忆法和针对课题探索自己内心状态的反省法等。这种回忆和反省是开动脑筋的有效方法。03收集语言资料的方法ByYushenKJ法的用途PART.04ByYushen（一）用于认识事实在未知和无经验的情况下，事物是杂乱无章的，必须弄清每一个有关的事实，冷静分析掌握的实际资料，决不可从既定的概念和假设出发看问题。（二）用于形成构思对于未知和无经验的领域，必须收集与课题有关的事实资料，收集他人意见和自己片段见解的资料，用A型图解法归纳系统地形成自己的看法。在接受完全不熟悉的任务和总结推行工作方针时，均属这种情况。04KJ法的用途ByYushen（三）用于打破现状这种情况与用于形成构思相同，但前者是从一无所有的状态出发，后者是以打破现状出发。只有冲破陈旧体系，才能摆脱思想上的杂乱状态，进行再一次构思。（四）用于彻底更新在学习和仿效前人构成的思想体系的基础上来归纳自己的思想体系和理论体系。阅读前人的著作和论文，融会贯通后用KJ法归纳出新的论文，形成自己独立的论点。04KJ法的用途ByYushen（五）用于筹划组织工作单纯把各方面的人员集中还不能解决问题，必须使他们相互了解，按照A型图解法向其他成员说明，以达到相互理解、促进工作的目的。（六）用于彻底贯彻方针领导者要使自己的观点和方针得到贯彻，可以根据讨论所得到的语言资料做出A型图解，以口头发表向下级传达自己的方针，并可反复进行，以达彻底贯彻的目的。04KJ法的用途ByYushen根据KJ法的用途和目的，在收集语言资料时方法也就不同，如表所示04KJ法的用途使用目的资料种类直接观察法文献调查法会面调查法头脑风暴法回忆法反省法认识事实◎△△△√√形成构思√◎√√√◎打破现状◎√