2025年智能窗帘维保服务合同

2025年智能窗帘维保服务合同甲方（委托方）：[填写委托方全称或姓名]法定代表人/负责人：[填写]地址：[填写]联系电话：[填写]统一社会信用代码/身份证号：[填写]乙方（服务方）：[填写服务方全称]法定代表人/负责人：[填写]地址：[填写]联系电话：[填写]统一社会信用代码：[填写]鉴于甲方拥有由乙方提供或安装的智能窗帘系统，为保障该系统的正常运行和持续良好使用，甲方愿意委托乙方提供维保服务，乙方愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1维保对象：乙方负责对甲方位于[填写详细地址，如具体房间、楼层]的，型号为[填写智能窗帘系统具体型号]，品牌为[填写品牌名称]的智能窗帘系统（以下简称“智能窗帘系统”）提供维保服务。1.2维保范围包括但不限于：(1)对智能窗帘系统的机械结构（如轨道、滑轮、帘布、绳索、齿轮等）进行定期检查，确保其运行顺畅、无损坏。(2)对智能窗帘系统的电气连接进行定期检查，确保接线牢固、无松动、无腐蚀。(3)对智能窗帘系统的控制系统（包括但不限于物理按钮、遥控器、手机APP、传感器等）进行功能测试和状态检查。(4)对智能窗帘系统的电机运行状态进行定期检查，确保运行平稳、无异响、无过热。(5)对智能窗帘系统的电源供应进行检查，确保供电稳定、符合要求。(6)对智能窗帘系统进行必要的除尘、清洁保养工作。(7)在维保期内，对于因产品自身设计缺陷、原材料问题、正常磨损（在合理寿命范围内）或非人为外力破坏导致的智能窗帘系统故障，提供故障诊断和维修服务。(8)根据需要，为智能窗帘系统提供必要的软件更新支持（如适用）。(9)提供使用指导和常见问题解答等技术支持。1.3维保范围明确排除以下情况：(1)因甲方或其使用人员误操作、不当使用、故意损坏或维护保养不当造成的系统故障或损坏。(2)因地震、火灾、洪水、雷击等不可抗力因素造成的系统损坏。(3)因甲方自行改装、拆卸、替换智能窗帘系统任何部件或连接线造成的损坏。(4)超过产品制造商标准保修期后，因部件自然老化、磨损或性能下降造成的故障（除非本合同另行明确包含延长的维保）。(5)软件升级后出现的新功能相关的问题（除非乙方明确承诺承担）。(6)日常灰尘积累造成的运行不畅，但乙方仅提供清洁，不保证清洁后运行问题完全解决。第二条服务期限2.1本合同约定的维保服务期限自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止，共计[填写时长，如一年]。2.2维保期限届满前[填写时间，如三个月]，如甲方需要继续委托乙方提供维保服务，应另行签订维保协议。第三条服务时间与响应3.1日常例行维护根据实际情况安排，甲方应提前[填写天数]向乙方预约，乙方将在约定时间窗口内安排人员进行。具体维护频率为[每季度/每半年]一次。3.2对于故障维修服务，乙方承诺：(1)甲方通过书面、电话或乙方指定的其他方式通知乙方报修后，乙方客服人员在[填写分钟数，如15]分钟内接听并记录。(2)对于位于[填写服务区域，如XX市市区]的报修请求，乙方将在接到通知后[填写小时数，如4]小时内派遣技术人员到达现场；对于超出服务区域的，将在[填写小时数，如8]小时内派遣或提供远程支持。(3)对于非紧急故障，乙方将在收到报修请求后的[填写工作日数，如3]个工作日内安排派员上门处理。第四条服务方式与流程4.1甲方应指定[填写联系人姓名及职务]，作为本合同项下的主要联络人，负责接听报修电话、提供必要协助及确认服务完成情况。4.2甲方报告故障或请求服务时，应尽可能提供详细情况，包括故障现象、发生时间、相关部件信息等。4.3乙方技术人员到达现场后，将进行故障诊断，明确问题原因。如需维修，将告知甲方维修方案及所需更换部件（如有）。4.4维修过程中，乙方技术人员应使用符合标准的工具和原厂或兼容的备件（具体备件类型由乙方确定，但需保证质量）。4.5维修或保养完成后，乙方技术人员将对智能窗帘系统进行功能测试，确保恢复正常运行，并填写《维保服务单》，由甲方签字确认。4.6乙方应保留所有维保服务记录，作为服务凭证。第五条费用与支付5.1本合同项下的年度维保服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含在维保期内提供本合同第一条约定的所有例行维护、清洁保养及免费维修服务。5.2维保服务费支付方式为：甲方应于本合同签订之日起[填写天数，如5]个工作日内，向乙方支付全部年度维保服务费。5.3支付账户信息：开户行：[填写]账户名：[填写]账号：[填写]5.4在维保期内，若发生本合同第一条约定的排除范围之外的维修服务，其费用按以下标准收取：(1)按小时收费：每小时人民币[填写金额]元。(2)更换部件费用：实际更换的部件费用按市场价收取，人工费按上述标准收取。(3)具体费用在维修完成后，由乙方开具正式发票，甲方应在收到发票后[填写天数，如10]个工作日内支付。5.5乙方提供的服务价格如有调整，需提前[填写月数，如一个月]书面通知甲方，经甲方书面确认后执行。第六条双方权利与义务6.1乙方的权利与义务：(1)按照合同约定，在约定时间内提供及时、有效的维保服务。(2)维保人员应具备相应的专业技能和资质，佩戴工牌。(3)保证所使用的备件质量可靠，符合智能窗帘系统的要求。(4)对维保过程中了解的甲方非公开信息承担保密义务。(5)有权要求甲方提供必要的配合，如打开相关区域门锁、提供使用记录等。(6)有权按照合同约定收取维保服务费及超出免费范围服务的费用。6.2甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方在约定范围内提供专业、规范的维保服务。(2)有义务按时足额支付本合同约定的维保服务费及乙方额外服务的费用。(3)有义务配合乙方技术人员进行现场检查、故障诊断和维修工作。(4)有义务教育使用人员正确操作智能窗帘系统，遵守相关安全注意事项。(5)有义务保持维保区域的环境整洁，为技术人员提供必要的工作条件。(6)对乙方工作人员的合理请求予以配合。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付维保服务费或超出免费服务范围的维修费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[填写天数，如30]日，乙方有权暂停相关维保服务，直至费用结清。7.2若乙方未能按照合同约定的响应时间到达现场处理紧急故障（紧急故障定义为可能导致人员安全风险或造成智能窗帘系统严重损坏的故障），乙方应向甲方支付违约金人民币[填写金额]元。但乙方已按时到达现场，因不可抗力或甲方原因导致无法立即修复的除外。7.3若因乙方提供的服务质量或技术问题导致智能窗帘系统损坏加重或无法修复，乙方应承担相应的赔偿责任，直至恢复到故障发生前的状态或提供同等价值的替代方案。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[填写天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2在合同有效期内，任何一方出现严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。9.3本合同约定的维保期限届满，双方不再续签的，本合同自动终止。9.4合同终止后，乙方仍有义务完成正在进行中的维保工作，并应将维保期间形成的所有服务记录、备件清单（如有）等资料移交给甲方。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知12.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本合同首部列明的地址或联系方式。12.2任何一方变更联系方式，应提前[填写天数，如7]日书面通知对方，否则按原