2025年智能门锁维保合同（酒店）

2025年智能门锁维保合同（酒店）本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：__________（酒店名称或管理公司名称）法定代表人/授权代表：__________地址：_________________________联系电话：_____________________乙方（服务方）：__________（智能门锁产品供应商或其授权服务商名称）法定代表人/授权代表：__________地址：_________________________联系电话：_____________________鉴于甲方拥有并运营酒店，安装并使用乙方提供的智能门锁系统；乙方具备相应的技术能力和服务资质，愿意为甲方提供智能门锁系统的维保服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条维保服务范围1.1本合同项下的维保服务适用于甲方位于______（酒店具体地址）的智能门锁系统，包括但不限于______（具体品牌、型号）智能门锁硬件、配套软件系统、管理后台及相关网络接口。1.2维保服务内容包括：(1)例行维护：按照约定频率（例如每季度/每半年）对门锁系统进行外观检查、功能测试（包括但不限于密码开锁、刷卡开锁、指纹开锁、手机APP开锁、应急开锁功能等）、电池状态检测、固件更新、清洁除尘、网络连接测试及相关安全漏洞扫描。(2)故障维修：对在维保期内发生的、非因甲方故意损坏、非因不可抗力因素造成的智能门锁硬件故障（如门锁失灵、按键失灵、显示屏故障、电机故障、感应器故障等）和软件系统故障（如无法联网、系统死机、无法识别授权卡片/指纹、后台数据错误等）进行检测、诊断和修复。(3)紧急维修：针对可能导致酒店客人无法正常出入或系统大面积瘫痪的紧急故障，乙方承诺在接到甲方通知后______小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行处理。(4)易耗品更换：维保服务包含因正常使用导致的电池等易耗品的检查和更换。1.3以下情况不属于本合同维保范围：(1)因甲方操作不当、保管不善或人为损坏造成的门锁系统故障；(2)因不可抗力（如地震、火灾、战争等）造成的门锁系统损坏；(3)因第三方网络攻击、病毒入侵等外部因素造成的系统故障；(4)甲方自行改装、升级或添加非乙方提供的软硬件导致的问题；(5)超过门锁设计使用寿命或保修期（如有单独保修）后的自然老化或故障。第二条服务响应与标准2.1甲方提出服务请求，应通过乙方指定的服务热线______或联系人______进行沟通。2.2对于非紧急的故障维修请求，乙方应在接到请求后______小时内给予响应，并安排技术人员在合理时间内上门服务。2.3对于紧急维修请求，乙方应在接到请求后______小时内响应，并力争在______小时内到达现场开始处理。2.4乙方提供的服务应确保故障得到有效解决，系统恢复正常运行，并对维修过程和结果进行记录。2.5乙方承诺维修过程中使用的技术人员和备件符合行业标准，确保维保服务质量。第三条费用与支付3.1本合同项下的维保服务费用为固定年费，总额为人民币______元（大写：__________）。该费用包含本合同第一条约定的所有维保服务内容。3.2甲方应在本合同签订后______日内，将首期维保费用支付至乙方指定账户：账户名称：__________开户银行：__________银行账号：__________3.3乙方在提供维保服务过程中，如因超出合同约定范围或发生额外费用（如使用非原厂备件、因甲方原因导致维修困难等），应事先征得甲方书面同意，并按实际发生费用向甲方收取，具体费用标准为：__________（可另附细则，但此处为条款）。3.4甲方应按合同约定及时足额支付维保费用，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。第四条备件与库存4.1乙方应确保在维保区域内有足够的技术人员储备和常用备件库存，以保障维保服务的及时性和有效性。4.2维修过程中使用的备件均为原厂正品，费用按第三条约定处理。易耗品（如电池）的更换，其费用已包含在固定年费内。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供及时、有效的维保服务。(2)应配合乙方技术人员进行故障诊断和维修工作，提供必要的操作环境和技术资料。(3)应建立门锁系统的使用和维护记录，并按乙方要求提供相关信息。(4)应采取合理措施保护门锁系统，防止非授权访问和破坏。(5)应及时向乙方报告任何可能影响门锁系统运行的故障或异常情况。5.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的服务条件和工作配合。(2)应按照合同约定的服务范围、标准和响应时间提供维保服务。(3)应保证派出服务人员具备相应的专业技能和资质。(4)应对在服务过程中接触到的甲方信息（包括但不限于技术信息、客户数据）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。(5)应对维修过程中更换的备件提供相应的质量保证。第六条责任与赔偿6.1乙方因违反本合同约定，未能按时提供维保服务或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方承担相应的违约责任（如减免部分维保费用等）。6.2因乙方维保服务人员的故意或重大过失，导致甲方财产损失或造成其他不良影响的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过本合同项下固定年费总额的______%（或具体金额）。6.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.4因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第七条合同期限与续约7.1本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。7.2合同到期前______个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续约一年，续约条件同原合同。7.3如需提前终止本合同，提出终止的一方应提前______日向对方发出书面通知，并支付已完成维保服务的相应费用。若终止时正处于维保年度内，则按已完成时间的比例结算费用。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（仲裁委员会名称或法院名称）提起仲裁（诉讼）。第九条其他9.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同任何条款的修改，均需经双方书面同意。9.3本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。9.4本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或