2025年智能温控系统远程监控服务协议

2025年智能温控系统远程监控服务协议鉴于双方希望在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就用户使用智能温控系统并委托服务商提供远程监控服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“智能温控系统”是指用户拥有或使用的，具备远程通信能力的温控设备及相关软件平台，用于实现对特定场所温度、湿度的自动控制或监测。1.2本协议所称“远程监控服务”是指服务商通过互联网或其他网络，对用户智能温控系统的运行状态、环境参数（包括但不限于温度、湿度）、能耗数据等进行实时或定期监控、数据采集与存储、运行状态分析、报警通知、以及根据用户授权进行的远程控制等系列服务。1.3“服务期限”是指本协议约定的服务商向用户提供远程监控服务的起止时间。1.4“服务费用”是指用户根据本协议约定向服务商支付的服务费用。1.5“数据”是指智能温控系统在运行过程中产生的环境数据、设备状态数据、用户操作数据、能耗数据，以及服务商在提供远程监控服务过程中获取、处理、存储的与用户智能温控系统相关的所有信息及日志。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业信息、用户数据、服务流程、运营数据等。第二条服务内容与标准2.1服务商同意根据本协议约定，向用户提供如下远程监控服务：(1)实时采集并展示用户智能温控系统覆盖场所的温度、湿度等环境参数及设备运行状态。(2)将采集到的环境参数、设备状态、能耗数据等存储在约定的系统中，并提供用户查询接口或报表功能。(3)设定并监控用户自定义的报警阈值（如温度过高、过低、设备故障等），当监测数据触发阈值时，通过短信、邮件或用户指定的其他方式向用户发送报警通知。(4)提供远程查看智能温控系统历史运行数据和分析报告的功能。(5)对服务系统的可用性进行保障，确保服务达到约定的可用性标准（如适用）。(6)接收并处理用户关于服务的咨询、请求和报告的问题。2.2服务地点：本协议项下的远程监控服务适用于用户指定的位于[请填写具体地址或区域描述]的智能温控系统。2.3服务时间：服务商提供远程监控服务的可用时间为7x24小时，用户可通过服务商提供的在线平台或接口进行访问。对于用户报修或系统问题，服务商承诺在接到通知后[请填写具体小时数]小时内响应，并努力在[请填写具体小时数]小时内提供解决方案或修复。2.4服务质量标准：服务商承诺其提供的服务将尽力保证数据的准确性和服务的稳定性，具体可用性指标及数据准确性要求以双方另行约定的SLA为准（如无另行约定，则按本协议其他条款执行）。第三条双方权利与义务3.1服务商的义务：(1)按照本协议约定和约定的服务质量标准，持续、可靠地提供远程监控服务。(2)采取必要的技术和管理措施，保障服务系统的正常运行和数据安全，防止数据丢失、泄露或被未授权访问。(3)建立运维机制，及时响应用户的服务请求和问题报告，并进行处理。(4)定期（如每年）向用户提供服务运行报告和能耗分析报告（如约定）。(5)遵守中国关于网络安全、数据保护和隐私保护的法律法规。(6)对在提供服务过程中接触到的用户保密信息承担保密义务。3.2用户的权利：(1)有权要求服务商按照本协议约定提供服务。(2)有权获得稳定、有效的远程监控服务，并对服务中存在的问题提出异议。(3)有权在授权范围内访问与其智能温控系统相关的服务数据和分析报告。(4)有权要求服务商对其提供的保密信息保密。3.3服务商的权利：(1)有权按照本协议约定向用户收取服务费用。(2)有权要求用户提供必要的信息或配合，以便提供服务或解决问题。(3)在用户违反本协议约定（如未按时支付费用）时，有权暂停提供服务直至费用结清，并要求用户承担违约责任。(4)对其服务系统的运营和技术秘密以及用户提供的保密信息承担保密义务。3.4用户的义务：(1)按照本协议约定按时足额支付服务费用。(2)确保用户智能温控系统及其连接网络环境符合服务商提供服务的要求，并承担相应的维护责任。(3)如需对智能温控系统进行影响服务功能的配置修改或增加设备，应提前[请填写具体天数]天通知服务商，并配合服务商完成操作。(4)对其提供给服务商的用于访问系统或进行配置的账号密码等敏感信息负责，并按需向服务商提供。(5)配合服务商进行必要的系统维护、升级或故障排查（具体配合程度依协议约定）。第四条服务费用与支付4.1收费模式：本协议项下的远程监控服务费用采用按年收费模式。4.2费用标准：服务费用为人民币[请填写具体金额]元/年。费用包含服务商为用户提供本协议第二条约定的全部远程监控服务所产生的成本。4.3支付周期：服务费用按年支付，用户应在每年[请填写具体月份]月[请填写具体日期]日前支付下一年的服务费用。4.4支付方式：用户通过银行转账方式将服务费用支付至服务商指定的以下银行账户：开户名称：[请填写服务商银行账户名]开户银行：[请填写服务商开户银行名称]银行账号：[请填写服务商银行账号]4.5发票：服务商在收到用户支付的服务费用后[请填写具体天数]天内，向用户提供等额的增值税[请填写税率，如：普通/专用]发票。第五条隐私保护与数据安全5.1数据所有权与使用权：用户智能温控系统产生的原始环境数据、设备状态数据及用户操作数据归用户所有。服务商在提供远程监控服务过程中，为履行协议需要获取、处理和存储的数据，其使用权由双方根据本协议约定行使，但数据所有权仍归用户。5.2数据处理目的：服务商仅能将获取的数据用于提供本协议约定的远程监控服务、系统维护、性能分析、故障诊断以及双方另有约定的目的，不得超出此范围使用。5.3数据安全措施：服务商承诺采取行业认可的合理技术措施和管理措施，包括但不限于数据加密传输、访问控制、安全审计等，以保护用户数据在传输、存储和处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未授权访问。5.4数据跨境传输：如涉及数据传输至境外，服务商承诺将遵守中国的相关法律法规，并提前通知用户。5.5用户数据访问权：在用户授权的前提下，用户有权访问与其智能温控系统相关的、由服务商处理的服务数据，并获取相应的数据报告。5.6遵守法律法规：双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定处理用户数据。第六条保密条款6.1双方同意对在合作过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。披露方应采取合理措施保护接收方的保密信息，并仅向为履行本协议目的而确有必要知悉该等保密信息的己方人员披露。6.2上述保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后[请填写具体年限，如：三]年内继续履行保密义务。6.3以下信息不属于保密信息：(1)披露时已为公众所知的信息；(2)接收方在披露前已合法知晓的信息；(3)接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；(4)接收方独立开发且未使用披露方保密信息开发的信息；(5)接收方为遵守适用法律法规或法院、监管机构要求而必须披露的信息，但披露方应事先书面通知披露方，合理努力地要求该等披露方保密。6.4违反本条约定，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第七条服务期限与终止7.1服务期限：本协议的服务期限为自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止，为期一年。期满后，如双方均有意继续合作，应在本协议期满前[请填写具体月份]月[请填写具体日期]日前协商续签事宜。续签条件由双方另行约定。若双方未在上述期限内协商续签，本协议到期后自动终止。7.2提前终止：(1)用户提前终止：用户有权在服务期限届满前[请填写具体个月数，如：三个月]天内，以书面形式通知服务商终止本协议。用户应支付截至实际终止日期的服务费用。提前终止不会影响用户已支付的费用。(2)服务商提前终止：若用户严重违反本协议约定，特别是未按时支付服务费用，经服务商书面通知用户后[请填写具体天数，如：十五]天内用户仍未纠正的，服务商有权书面通知用户终止本协议，并要求用户支付至实际终止日期的服务费用及相当于一年服务费[请填写百分比，如：百分之二十]的违约金。因服务商原因导致服务严重中断且在合理期限内未能修复的，用户有权要求服务商承担相应责任或提前终止协议。7.3终止后果：协议终止后，服务商应继续完成正在进行的、且已产生费用的工作，并应在收到用户要求后[请填写具体天数，如：九十]天内，根据用户要求提供用户智能温控系统相关的数据导出（限于用户在协议有效期内产生的数据），并删除其系统中与该用户相关的保密信息，除非法律法规要求留存。服务费用结算、保密义务等的处理按本协议约定执行。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。8.2若用户未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写百分比，如：千分之零点五]向服务商支付违约金。逾期超过[请填写具体天数，如：三十]天，服务商有权暂停提供服务，并要求用户一次性支付全部欠款及前述违约金。若经服务商两次书面催告后用户仍未付款，服务商有权单方面解除本协议，并要求用户支付截至解除之日止的全部服务费用及相当于一年服务费[请填写百分比，如：百分之五十]的违约金。8.3若服务商未能按照本协议约定提供服务，导致用户遭受损失的，服务商应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿金额不超过用户在该服务期应支付的服务费用总额。因不可抗力、用户原因或第三方原因导致的服务中断，服务商不承担责任。8.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规调整、政策变化）、疫情及其防控措施等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[请填写具体天数，如：五]天内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致协议无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择：□仲裁或□诉讼]解决。(1)选择仲裁的，提交[请填写具体的仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[请填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)选择诉讼的，向[请填写具体的法院名称，如：北京市朝阳区人民法院或服务商所在地/合同履行地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。第十二条协议的完整性与修订12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章后生效。第十三条其他条款13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[请