2025年管理学自考试题及答案

2025年管理学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内）1.科学管理理论的核心主张是通过（）提高生产效率。A.增加员工福利B.优化工作流程C.强化层级控制D.提升员工满意度答案：B2.霍桑实验的关键结论之一是（）。A.物质激励是唯一有效手段B.非正式组织影响生产效率C.机器性能决定产出上限D.工作环境与效率无关答案：B3.某公司推行“员工参与制定部门目标”，这符合（）的管理思想。A.权变理论B.目标管理C.系统管理D.行为科学答案：B4.根据马斯洛需求层次理论，当员工的安全需求基本满足后，主导需求通常会转向（）。A.生理需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：B5.某企业因市场环境突变，需快速调整产品线，此时最适宜的组织结构是（）。A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制答案：C6.“将组织资源集中于核心业务，非核心环节外包”体现了（）的管理原则。A.权变B.分工与协作C.例外管理D.战略聚焦答案：D7.赫茨伯格双因素理论中，“工作成就感”属于（）。A.保健因素B.激励因素C.环境因素D.发展因素答案：B8.管理者在决策时，若信息不完全且风险不可量化，通常采用（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策答案：C9.某部门经理通过定期与下属一对一沟通，了解其工作困难并提供指导，这种领导行为属于（）。A.任务导向型B.关系导向型C.专制型D.放任型答案：B10.控制过程的最后一个环节是（）。A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈改进答案：C11.组织文化的核心层是（）。A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化答案：D12.沟通中“信息发送者对信息理解偏差”属于（）障碍。A.编码B.传递C.解码D.反馈答案：A13.某企业为应对技术变革，要求员工定期参加跨部门培训，这属于（）变革。A.结构B.技术C.人员D.战略答案：C14.SWOT分析中，“企业品牌知名度高”属于（）。A.优势（S）B.劣势（W）C.机会（O）D.威胁（T）答案：A15.当团队成员因目标冲突产生矛盾时，管理者选择“协调双方利益，寻找共赢方案”，这属于（）冲突管理策略。A.回避B.强制C.妥协D.合作答案：D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）16.法约尔提出的管理职能包括（）。A.计划B.组织C.领导D.协调E.控制答案：ABDE17.人际关系理论的主要观点有（）。A.工人是“社会人”B.生产效率主要受人际关系影响C.非正式组织存在D.金钱是唯一激励因素E.管理者需关注员工情感需求答案：ABCE18.目标管理的特点包括（）。A.目标由上级单方面制定B.强调自我控制C.注重结果导向D.目标分解到个人E.定期反馈与评估答案：BCDE19.属于内容型激励理论的有（）。A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦克利兰成就需要理论D.期望理论E.公平理论答案：ABC20.组织文化的功能包括（）。A.导向B.约束C.凝聚D.激励E.辐射答案：ABCDE21.控制的基本过程包括（）。A.建立标准B.衡量绩效C.分析偏差D.纠正措施E.反馈优化答案：ABCD22.领导权力的来源包括（）。A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.参照权答案：ABCDE23.有效沟通的原则包括（）。A.明确目的B.双向反馈C.适应情境D.简化语言E.控制情绪答案：ABCDE24.组织变革的阻力可能来自（）。A.员工习惯改变B.利益受损担忧C.对不确定性的恐惧D.管理层支持不足E.文化冲突答案：ABCDE25.战略管理的过程包括（）。A.战略分析B.战略选择C.战略实施D.战略控制E.战略调整答案：ABCDE三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案：①工作定额：通过动作研究和时间研究制定合理工作量；②标准化：操作方法、工具、环境标准化；③能力与工作匹配：科学选拔和培训工人；④差别计件工资制：按绩效支付报酬；⑤计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；⑥劳资合作：强调双方通过提高效率实现共赢。27.领导与管理的主要区别有哪些？答案：①职能不同：管理侧重计划、组织、控制；领导侧重引导、激励、变革；②关注重点不同：管理关注效率与秩序；领导关注方向与愿景；③权力基础不同：管理依赖法定权；领导更多依赖专家权和参照权；④结果不同：管理产生秩序与一致性；领导产生变革与创新。28.简述双因素理论在管理实践中的应用。答案：①保健因素：满足员工基本需求（如工资、福利、工作条件），避免不满；②激励因素：提供挑战性工作、成就感、晋升机会，激发积极性；③区分不同员工需求：基层员工可能更关注保健因素，核心员工更重视激励因素；④动态调整：随着需求层次提升，及时调整激励策略。29.组织变革的常见阻力有哪些？如何克服？答案：阻力来源：①个体层面：习惯改变、经济利益担忧、安全感缺失；②组织层面：结构惯性、群体规范冲突、权力再分配矛盾。克服方法：①沟通与参与：提前告知变革目的，让员工参与方案设计；②培训与支持：提供技能培训和心理辅导；③激励与奖励：对支持变革的行为给予认可；④渐进式推进：分阶段实施，减少冲击；⑤高层示范：管理者带头执行变革措施。30.有效控制应具备哪些特征？答案：①及时性：发现偏差后快速反应；②适度性：控制范围、程度与组织目标匹配；③灵活性：适应环境变化调整标准；④经济性：控制成本低于控制收益；⑤客观性：标准量化，避免主观判断；⑥重点性：关注关键环节和例外情况；⑦可接受性：员工理解并认同控制标准。四、案例分析题（本大题共1小题，20分）案例背景：某成立5年的智能家居企业“智联科技”，早期凭借创始人团队的技术优势快速占领市场，员工规模从15人扩张至200人。但近半年来，公司出现以下问题：①部门间协作效率低，研发部抱怨市场部需求描述模糊，市场部指责研发部交付延期；②核心技术骨干离职率上升，部分员工反映“干多干少一个样，晋升靠关系”；③客户投诉增加，售后部门因权限不足无法及时处理问题，需层层上报；④创始人仍沿用“事必躬亲”的管理方式，每天工作14小时但关键决策常滞后。问题：31.结合组织结构理论，分析“智联科技”当前可能存在的结构问题及改进建议。（8分）32.运用激励理论，诊断核心员工离职的可能原因并提出解决方案。（6分）33.从控制职能角度，说明售后部门权限不足的影响及优化措施。（6分）答案：31.结构问题分析：①可能采用直线制或简单结构，随规模扩大，职能划分不清晰，导致部门间协作障碍（如研发与市场部职责边界模糊）；②管理层级过少，创始人高度集权，决策效率低下，基层缺乏自主权（如售后部门需层层上报）；③缺乏横向协调机制（如跨部门委员会），部门本位主义严重。改进建议：①调整为职能制或矩阵制结构，明确各部门职责（如市场部负责需求标准化，研发部设定交付里程碑）；②增加中间管理层，分权给部门负责人，缩短决策链条；③建立跨部门协作流程（如定期需求对接会、联合项目组），设立协调岗位或委员会。32.离职原因诊断（基于双因素理论/公平理论）：①保健因素缺失：薪酬体系不合理（“干多干少一个样”），缺乏公平性；②激励因素不足：晋升通道不透明（“靠关系”），缺乏成就感和成长空间；③根据公平理论，员工感知内部分配不公，产生不满。解决方案：①建立绩效导向的薪酬制度（如项目奖金、技术津贴），确保多劳多得；②明确晋升标准（如技术职级体系、管理双通道），公开评估过程；③提供培训机会（如行业前沿技术课程），增强员工自我实现感；④定期开展员工满意度调查，及时调整激励策略。33.控制职能影响及优化：影响：售后部门权限不足导致控制滞后（无法及时处理客户问题），客户满意度下降