网站内容编辑规范手册

网站内容编辑规范手册一、手册目的这份规范手册，旨在为内容编辑工作提供统一标准与清晰指引。通过明确内容创作、审核、发布的全流程要求，既提升网站内容的质量与可读性，也确保内容合规合法，契合用户需求与平台定位，最终增强用户对网站的信任与粘性。二、内容类型与创作规范（一）内容类型划分及要求网站内容按功能与形式，主要分为资讯类、产品/服务介绍类、教程/指南类、互动类（如问答、评论）四大类，不同类型有不同创作重点：1.资讯类内容保证时效性，优先选择权威信源（如官方发布、行业头部媒体），重大事件类资讯需交叉验证信息准确性。标题避免“标题党”，需准确概括核心内容；正文用“倒金字塔”式写作（重要信息前置，细节逐步展开）。涉及数据、政策时，需标注来源（如“据XX部门报告显示”），确保数据可追溯。2.产品/服务介绍类内容客观呈现产品功能、优势、适用场景，避免夸大或虚假宣传。涉及参数、性能时，以官方资料或实测结果为准。突出“用户视角”，说明产品能解决什么问题、带来什么价值（如“这款工具能帮你3分钟生成合规文案”比“工具支持文案生成功能”更有吸引力）。引用用户评价需确保真实（可附截图或脱敏后的用户信息），且不侵犯他人隐私。3.教程/指南类内容步骤清晰可操作，逻辑连贯。例如，软件操作教程需分“准备阶段-操作步骤-常见问题”，每步配截图或动图（截图需清晰、标注关键区域）。语言口语化，避免过于专业的术语；若必须使用，需添加通俗解释（如“API接口（即应用程序编程接口，可理解为不同软件间的‘连接器’）”）。预判用户疑问，在结尾补充“常见误区”或“注意事项”，提升内容实用性。4.互动类内容评论区/问答区需引导正向交流，禁止发布违规言论（如造谣、辱骂、广告刷屏）。编辑需定期巡查，及时删除违规内容，对优质提问/回答可整理成专题内容。（二）语言与排版规范1.语言风格整体风格简洁明了，避免冗长复杂的句子。面向大众的内容，尽量用短句、口语化表达（如“可以”代替“能够”，“比如”代替“例如”）；专业类内容可适当保留术语，但需控制密度。慎用“最”“第一”“绝对”等极限词（广告法敏感词需提前核查），若需强调优势，用“行业领先”“用户好评率超X成”等合规表述。2.排版要求标题层级：一级标题（文章大标题）加粗+字号放大，二级标题（如“一、XX”）加粗，三级标题（如“（一）XX”）可加粗或斜体，避免层级混乱（同一篇文章内，标题层级需统一，如用“1.→（1）→①”或“一→（一）→1”）。段落与换行：每段字数控制在200字以内，段前空行或用分隔线（如“---”）区分不同模块；列表类内容优先用有序/无序列表（如“-要点一”“1.步骤一”），提升可读性。图片规范：图片需清晰、无水印（原创或已获授权），尺寸适配网站版式（如正文图片宽度建议____px）；每张图片需配简洁说明（如“图：XX工具的操作界面”），并标注来源（如“图片来源：XX官网”）。三、编辑全流程管理（一）选题策划选题需契合网站定位与用户需求（可通过后台数据、用户评论、行业热点分析）。例如，科技类网站可跟踪“AI新应用”“前沿技术突破”等方向。避免同质化选题，若同主题已有多篇内容，需挖掘新角度（如从“用户实操”“成本对比”等维度切入）。选题需填写《选题审批表》，明确标题、核心内容、目标受众、发布时间，经直属领导审核通过后方可启动。（二）内容撰写创作前需收集资料，建立“资料包”（含权威数据、案例、竞品内容分析），确保内容有依据。正文需逻辑闭环：开头点明核心价值（如“这篇文章会教你3个方法，快速优化简历通过率”），中间分点论述（每部分用小标题概括），结尾总结或引导行动（如“按照这些方法修改后，可在评论区分享你的反馈~”）。初稿完成后，需自我核查：是否有错别字、语法错误？数据/案例是否准确？排版是否符合规范？确认无误后提交初审。（三）审核与修改1.初审（编辑自查/组内审核）审核维度：内容准确性（事实、数据）、合规性（是否违反广告法、版权法）、可读性（逻辑、语言）、排版规范性。审核意见需具体可操作（如“第3段‘用户好评如潮’需补充数据支撑，可改为‘用户好评率超90%（来源：XX调研）’”，而非“内容不够严谨”）。2.修改与复审编辑需在24小时内（紧急内容4小时内）根据审核意见修改，修改后标注“已修改”并提交复审。复审由资深编辑或主编负责，重点核查修改是否到位、是否产生新问题。若复审通过，进入发布流程；若未通过，需再次修改直至达标。（四）发布与复盘发布后需跟踪数据：关注阅读量、点赞数、评论互动、跳出率等指标，分析内容优劣（如高跳出率可能是标题与内容不符，或排版混乱）。每周/每月需复盘：总结优质内容的共性（如选题方向、语言风格），分析低质内容的问题，形成《内容优化报告》，为后续选题提供参考。四、合规与风险管控（一）版权与引用规范原创内容需独立创作，禁止抄袭（可通过查重工具自查重复率，控制在15%以内）。使用图片、视频等素材时，优先选择原创或免费商用版权库（如Unsplash、Pexels），若使用他人作品，需获得书面授权，并在内容中注明“图片来源：XXX（已获授权）”。（二）法律法规与政策合规内容需符合《网络安全法》《广告法》《著作权法》等要求，禁止发布：违法违规内容（如造谣、涉黄赌毒、危害国家安全）；虚假宣传（如“包治百病”“投资稳赚不赔”等误导性表述）；侵犯他人权益的内容（如泄露隐私、恶意诋毁竞品）。涉及敏感话题（如时政、医疗、金融）需多层审核，并咨询法务或行业专家意见，确保表述准确合规。（三）用户隐私与数据安全禁止在内容中公开用户隐私信息（如姓名、手机号、住址、订单详情），若需举例，需对信息进行脱敏处理（如“用户A（化名）”“订单金额XXX元（已隐去具体数字）”）。收集用户数据（如问卷、评论）需明确告知用途（如“您的反馈将用于优化产品功能”），并遵循“最小必要”原则（不收集与服务无关的信息）。五、常见问题处理（一）内容重复或同质化若发现同主题内容过多，可整合优质内容（如将多篇教程整理为“终极指南”），或挖掘细分领域（如从“通用简历优化”到“互联网行业简历优化”）。建立“内容库”，定期检索已有选题，避免重复创作。（二）版权纠纷或违规投诉若收到版权投诉，需第一时间下架涉事内容，并联系投诉方协商解决（如删除侵权部分、支付稿费、公开道歉）。若被举报内容违规（如虚假宣传），需配合监管部门调查，整改内容并公示处理结果，同时优化审核流程，避免同类问题再次发生。（三）用户反馈与负面评价对用户提出的问题（如“教程步骤不清晰”“产品功能不符描述”），需24小时内响应，核实后给出解决方案（如补充教程细节、协调产品团队优化功能）。对负面评价，需区分“合理建议”与“恶意抹黑”：合理建议需记录改进；恶意抹黑可保留证据后删除，并视情况公示处理说明（如“该评论包含不实信息，已依规处理”）。六、附则本手册自发布之日起生效，由