2025无导游证领队考试自测试题及答案

2025无导游证领队考试自测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.领队在带领旅游团出境前，应在（）集合地点清点人数。A.机场大厅B.海关外C.航空公司柜台前D.候机区域答案：C。在航空公司柜台前集合清点人数是较为合适的时机，此时团队即将办理值机等手续，方便领队掌控团队人员情况，确保后续流程顺利进行。机场大厅人员流动大，不便于集中管理；海关外是进入海关检查区域前，不是最初集合清点的最佳位置；候机区域距离值机等手续办理时间较晚，若此时才发现人员问题可能影响行程。2.以下关于领队与境外导游合作的说法，正确的是（）。A.领队应完全听从境外导游安排B.领队要监督境外导游的服务质量C.领队无需与境外导游沟通行程安排D.领队和境外导游各自为政答案：B。领队有责任监督境外导游的服务质量，以保障游客的权益。领队不能完全听从境外导游安排，需要根据实际情况和游客需求进行协调；领队必须与境外导游沟通行程安排，确保双方对行程的理解和执行一致；领队和境外导游应相互配合，而不是各自为政。3.游客在境外旅游时丢失护照，领队首先应（）。A.协助游客到当地警察机构报案B.带领游客到我国驻当地使领馆补办护照C.让游客自行处理D.通知国内组团社答案：A。游客丢失护照后，首先要协助其到当地警察机构报案，取得报案证明，这是后续补办护照等手续的重要依据。之后再带领游客到我国驻当地使领馆补办护照；不能让游客自行处理，领队有义务协助；通知国内组团社不是首要步骤。4.国际航班一般在起飞前（）停止办理登机手续。A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟答案：B。通常国际航班在起飞前45分钟停止办理登机手续，不同航空公司和机场可能会有一定差异，但45分钟是较为常见的时间节点。30分钟时间过短，可能无法完成登机前的各项准备；60分钟和90分钟相对较长，不符合普遍的操作惯例。5.领队在讲解境外目的地的风俗习惯时，重点应放在（）。A.与我国相同的部分B.与我国不同的部分C.当地的宗教仪式细节D.当地的历史文化背景答案：B。讲解境外目的地风俗习惯时，重点应放在与我国不同的部分，这样可以让游客更好地适应和尊重当地文化，避免因文化差异产生不必要的误解和冲突。与我国相同的部分不是讲解的重点；当地宗教仪式细节过于专业和复杂，不适合向普通游客全面讲解；当地历史文化背景可适当提及，但不是风俗习惯讲解的核心。6.旅游团队在境外遇到不可抗力因素导致行程变更，领队应（）。A.自行决定新的行程安排B.征求部分游客意见后决定C.及时与国内组团社和境外接待社沟通协商D.按原行程继续执行答案：C。遇到不可抗力因素导致行程变更时，领队应及时与国内组团社和境外接待社沟通协商，共同制定新的行程方案，以保障游客的利益和行程的顺利进行。不能自行决定新的行程安排，也不能仅征求部分游客意见，按原行程继续执行可能无法实施。7.领队在带领游客过海关时，应告知游客（）。A.可以携带任何物品入境B.如实申报携带的物品C.不用理会海关规定D.只申报贵重物品答案：B。领队应告知游客如实申报携带的物品，遵守海关规定。不可以携带任何物品入境，有些物品是禁止或限制携带的；不能不理会海关规定；不仅要申报贵重物品，所有需要申报的物品都应如实申报。8.境外旅游期间，游客突发疾病，领队首先应（）。A.联系当地医院B.给游客服用自带药品C.报告国内组团社D.进行简单的急救处理答案：D。游客突发疾病时，领队首先应进行简单的急救处理，争取时间，然后再联系当地医院。给游客服用自带药品需谨慎，要考虑药品的适用性和安全性；报告国内组团社可在后续进行。9.领队在境外旅游过程中，发现境外导游擅自增加自费项目，应（）。A.支持境外导游的安排B.让游客自行决定是否参加C.及时制止并与境外导游沟通协调D.装作没看见答案：C。发现境外导游擅自增加自费项目，领队应及时制止并与境外导游沟通协调，维护游客的合法权益。不能支持这种擅自增加项目的行为，也不能让游客自行决定而不加以管理，装作没看见是不负责任的表现。10.旅游团队乘坐长途飞机时，领队应提醒游客（）。A.尽量少喝水，以免上厕所不方便B.长时间保持坐姿，不要随意走动C.适当活动身体，防止血栓形成D.关闭手机等电子设备，全程不能使用答案：C。乘坐长途飞机时，领队应提醒游客适当活动身体，防止血栓形成。不能尽量少喝水，适当饮水有助于保持身体水分平衡；长时间保持坐姿不利于身体健康，应适时走动；在飞机飞行过程中，手机等电子设备需按规定调至飞行模式或关闭，但在某些特定阶段可以使用。11.以下哪种货币不属于可自由兑换货币（）。A.美元B.人民币C.日元D.越南盾答案：D。美元、日元是国际上广泛认可的可自由兑换货币，人民币也在逐步实现更广泛的自由兑换。而越南盾的可自由兑换程度相对较低，在国际市场上的流通和兑换有一定限制。12.领队在介绍境外目的地的交通规则时，应强调（）。A.与我国完全相同B.车辆行驶方向的差异C.当地的交通罚款金额D.当地的交通标志颜色答案：B。介绍境外目的地交通规则时，应强调车辆行驶方向的差异，这是最容易影响游客安全和出行的重要因素。不同国家车辆行驶方向可能不同，如英国等国家是靠左行驶，与我国靠右行驶不同。当地交通规则与我国并非完全相同；交通罚款金额和交通标志颜色可适当提及，但不是重点强调内容。13.旅游团队在境外入住酒店后，领队应（）。A.立即回自己房间休息B.告知游客酒店的各项注意事项C.让游客自行熟悉酒店环境D.只给游客房卡，不做其他说明答案：B。团队入住酒店后，领队应告知游客酒店的各项注意事项，如早餐时间和地点、退房时间、酒店设施使用规定等，方便游客在酒店的生活。不能立即回自己房间休息而不管游客；让游客自行熟悉酒店环境可能会导致游客错过重要信息；只给游客房卡不做其他说明是不负责的做法。14.当游客与境外商家发生消费纠纷时，领队应（）。A.偏袒游客，要求商家赔偿B.偏袒商家，让游客让步C.公正调解，维护双方合法权益D.让游客和商家自行解决答案：C。遇到游客与境外商家消费纠纷时，领队应公正调解，维护双方合法权益。不能偏袒任何一方，也不能让游客和商家自行解决，领队有责任协助解决问题。15.领队在带领游客参观境外博物馆时，应提醒游客（）。A.可以随意触摸展品B.在馆内大声喧哗C.遵守博物馆的参观规定D.不用听从讲解员安排答案：C。参观境外博物馆时，领队应提醒游客遵守博物馆的参观规定，如不能随意触摸展品、保持安静、听从讲解员安排等。随意触摸展品可能会损坏文物；在馆内大声喧哗会影响其他游客参观；不听从讲解员安排可能会错过重要信息。16.以下哪种情况不属于旅游保险的赔偿范围（）。A.游客在境外因意外受伤B.游客因自身疾病在境外住院治疗C.游客在境外购物时被商家欺诈D.游客的行李在运输过程中丢失答案：C。游客在境外购物时被商家欺诈不属于旅游保险的赔偿范围。旅游保险通常赔偿游客因意外受伤、因自身疾病住院治疗以及行李在运输过程中丢失等情况。17.领队在境外旅游过程中，要及时向游客传达（）。A.国内的新闻资讯B.当地的天气变化C.自己的个人意见D.其他游客的隐私信息答案：B。领队在境外旅游过程中，要及时向游客传达当地的天气变化，以便游客做好行程安排和衣物准备。国内新闻资讯与境外旅游行程关联不大；领队不应传达自己的个人意见影响游客判断；更不能泄露其他游客的隐私信息。18.旅游团队在境外乘坐公共交通工具时，领队应（）。A.让游客随意占座B.组织游客排队上车，文明乘车C.先让自己上车找好座位D.不管游客，自己坐好就行答案：B。乘坐公共交通工具时，领队应组织游客排队上车，文明乘车，展现良好的团队形象和素质。不能让游客随意占座；先自己上车找好座位和不管游客自己坐好都是不负责任的行为。19.当旅游团队在境外遇到恐怖袭击等紧急情况时，领队应（）。A.惊慌失措，自己先逃跑B.组织游客尽快撤离到安全地带C.让游客原地等待救援D.与恐怖分子进行对抗答案：B。遇到恐怖袭击等紧急情况时，领队应保持冷静，组织游客尽快撤离到安全地带，保障游客的生命安全。不能惊慌失措自己先逃跑；让游客原地等待救援可能会使游客处于危险之中；与恐怖分子对抗是不理智的行为，领队没有相应的能力和装备。20.领队在讲解境外目的地的美食文化时，应（）。A.只介绍当地最贵的美食B.只介绍符合中国人口味的美食C.全面介绍当地的特色美食D.不做任何介绍，让游客自己探索答案：C。讲解境外目的地美食文化时，应全面介绍当地的特色美食，让游客了解当地的饮食文化多样性。不能只介绍最贵的美食，也不能只介绍符合中国人口味的美食；不做任何介绍让游客自己探索，领队就没有尽到应有的职责。21.游客在境外购买的免税商品，在携带回国时（）。A.可以随意携带，不受任何限制B.有一定的数量和金额限制C.只能携带一件D.不能携带回国答案：B。游客在境外购买的免税商品，携带回国时有一定的数量和金额限制，超过规定可能需要缴纳关税等费用。不是可以随意携带，也不是只能携带一件，更不是不能携带回国。22.领队在境外旅游期间，应每天（）。A.统计游客的消费金额B.检查游客的护照有效期C.与游客沟通，了解他们的需求和意见D.更换旅游行程安排答案：C。领队在境外旅游期间，应每天与游客沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高游客的满意度。统计游客消费金额不是领队的主要职责；检查游客护照有效期在出发前应完成；更换旅游行程安排需要有合理的原因和经过相关协商，不能随意更换。23.旅游团队在境外参观宗教场所时，领队应提醒游客（）。A.穿着随意B.在宗教场所内拍照留念C.尊重宗教信仰和习俗D.可以大声谈论宗教话题答案：C。参观宗教场所时，领队应提醒游客尊重宗教信仰和习俗，如穿着得体、遵守场所规定、不大声喧哗等。穿着随意可能不尊重宗教场所；在宗教场所内拍照留念需根据场所规定进行；大声谈论宗教话题可能会影响他人和不尊重宗教氛围。24.当领队发现游客有违反境外当地法律法规的行为时，应（）。A.纵容游客，帮助其逃避处罚B.及时制止并教育游客C.装作没看见D.只在事后批评游客答案：B。发现游客违反境外当地法律法规的行为时，领队应及时制止并教育游客，让游客认识到错误，避免受到处罚。不能纵容游客，装作没看见或只在事后批评游客都不能及时纠正游客的错误。25.旅游团队在境外乘坐邮轮时，领队应（）。A.只负责自己的行程安排，不管游客B.提醒游客注意邮轮上的安全事项C.让游客自行参加邮轮上的活动D.不与邮轮工作人员沟通答案：B。乘坐邮轮时，领队应提醒游客注意邮轮上的安全事项，如上下船安全、邮轮设施使用安全等。不能只负责自己行程不管游客；让游客自行参加活动可能会导致游客错过重要信息或出现安全问题；领队应与邮轮工作人员沟通，协调团队事宜。26.以下关于境外小费的说法，正确的是（）。A.所有国家都需要支付小费B.给小费是一种强制行为C.应根据当地习惯和服务质量支付小费D.不用给导游和司机小费答案：C。境外支付小费应根据当地习惯和服务质量支付，不是所有国家都需要支付小费，给小费也不是强制行为。导游和司机提供了服务，通常需要根据情况给予适当小费。27.领队在带领游客乘坐境外地铁时，应（）。A.让游客在地铁轨道上行走B.提醒游客注意地铁的运行方向和站点C.不用管游客，自己先上车D.让游客在地铁门口拥挤答案：B。乘坐境外地铁时，领队应提醒游客注意地铁的运行方向和站点，确保游客能正确到达目的地。不能让游客在地铁轨道上行走，这是非常危险的行为；自己先上车不管游客和让游客在地铁门口拥挤都是不负责的做法。28.游客在境外丢失行李，领队应协助游客（）。A.向航空公司索赔B.重新购买行李物品C.寻找行李并办理相关挂失手续D.放弃寻找，自认倒霉答案：C。游客丢失行李，领队应协助游客寻找行李并办理相关挂失手续。向航空公司索赔是后续可能的步骤；重新购买行李物品不是首要措施；放弃寻找自认倒霉是不积极的做法。29.领队在讲解境外目的地的节日文化时，应重点介绍（）。A.节日的起源和传说B.节日期间的美食C.节日的庆祝方式和活动D.节日期间的购物优惠答案：C。讲解境外目的地节日文化时，应重点介绍节日的庆祝方式和活动，让游客更好地了解和参与当地节日。节日的起源和传说可适当提及；节日美食和购物优惠不是节日文化介绍的核心内容。30.旅游团队在境外旅游结束准备回国时，领队应（）。A.提前到机场办理登机手续，不用等游客B.再次提醒游客检查行李物品，遵守海关规定C.让游客自行前往机场，不用集合D.不与国内组团社沟通返程情况答案：B。旅游结束准备回国时，领队应再次提醒游客检查行李物品，遵守海关规定，确保顺利回国。不能提前到机场办理登机手续而不等游客；让游客自行前往机场不集合可能会导致部分游客错过航班；领队应与国内组团社沟通返程情况。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.领队在带领旅游团出境前的准备工作包括（）。A.熟悉行程安排B.检查游客护照和签证C.了解目的地的风俗习惯D.准备常用药品答案：ABCD。领队出境前要熟悉行程安排，以便更好地引导游客；检查游客护照和签证，确保游客能够顺利出境；了解目的地风俗习惯，为游客讲解做好准备；准备常用药品，应对游客可能出现的身体不适。2.境外旅游期间，领队的主要职责有（）。A.组织协调游客的行程B.保障游客的安全C.处理游客的突发问题D.宣传推广当地旅游资源答案：ABC。领队在境外主要职责是组织协调游客行程，保障游客安全，处理游客突发问题。宣传推广当地旅游资源不是领队的主要职责，领队重点是服务好游客。3.当旅游团队在境外遇到自然灾害时，领队应采取的措施有（）。A.及时了解灾害情况B.组织游客疏散到安全地带C.与国内组团社和境外接待社保持联系D.让游客自行逃生答案：ABC。遇到自然灾害时，领队要及时了解灾害情况，组织游客疏散到安全地带，与国内组团社和境外接待社保持联系，共同应对灾害。不能让游客自行逃生，领队有责任保障游客安全。4.领队在带领游客参观境外宗教场所时，应提醒游客（）。A.穿着得体B.遵守宗教场所的规定C.尊重宗教信仰D.可以随意拍照答案：ABC。参观境外宗教场所，应提醒游客穿着得体，遵守场所规定，尊重宗教信仰。不是可以随意拍照，有些宗教场所可能禁止拍照或对拍照有特定要求。5.以下属于旅游保险赔偿范围的有（）。A.游客在境外因意外事故导致的医疗费用B.游客的行李在运输过程中丢失C.游客因自身疾病在境外住院治疗D.游客在境外旅游期间的个人财产被盗答案：ABCD。旅游保险通常赔偿游客因意外事故医疗费用、行李丢失、自身疾病住院治疗以及个人财产被盗等情况。6.领队在境外旅游过程中，与游客沟通的方式有（）。A.集中讲解B.个别交流C.利用微信群等工具D.不理会游客答案：ABC。领队与游客沟通方式可以有集中讲解，传达重要信息；个别交流，了解游客特殊需求；利用微信群等工具及时发布信息和解答疑问。不理会游客是错误的做法。7.当游客与境外商家发生纠纷时，领队可以采取的解决方法有（）。A.与商家协商B.向当地旅游部门投诉C.报警处理D.让游客与商家打官司答案：ABC。遇到游客与境外商家纠纷，领队可以与商家协商，向当地旅游部门投诉，情况严重可报警处理。让游客与商家打官司不是领队首先采取的措施，且打官司程序复杂，一般先通过协商等方式解决。8.领队在带领游客乘坐国际航班时，应提醒游客（）。A.提前到达机场B.遵守航空公司的规定C.保管好个人财物D.可以在飞机上吸烟答案：ABC。乘坐国际航班，应提醒游客提前到达机场办理登机手续，遵守航空公司规定，保管好个人财物。飞机上严禁吸烟。9.境外旅游目的地的风俗习惯可能包括（）。A.见面礼仪B.饮食禁忌C.宗教信仰D.节日习俗答案：ABCD。境外目的地风俗习惯涵盖见面礼仪、饮食禁忌、宗教信仰、节日习俗等多个方面，这些都是领队需要了解和向游客讲解的内容。10.领队在旅游团队回国后，应做的工作有（）。A.总结旅游行程中的经验教训B.向国内组团社反馈游客意见C.对游客进行回访D.销毁游客的相关资料答案：ABC。旅游团队回国后，领队应总结经验教训，向国内组团社反馈游客意见，对游客进行回访，以提高后续服务质量。不能销毁游客相关资料，应妥善保存。三、判断题（每题1分，共10分）1.领队可以不具备外语能力，只要有翻译人员陪同即可。（）答案：错误。领队需要具备一定的外语能力，以便在境外更好地沟通和处理问题，不能完全依赖翻译人员。2.游客在境外旅游期间可以随意改变行程安排，领队不用干涉。（）答案：错误。游客不能随意改变行程安排，领队有责任保障行程的顺利进行，对游客不合理的行程改变要求应进行沟通和协调。3.领队在境外旅游过程中，应尽量避免与境外导游发生冲突，即使导游安排不合理也应迁就。（）答案：错误。当境外导游安排不合理时，领队应及时沟通协调，维护游客权益，不能一味迁就。4.旅游保险可以保障游客在境外的所有风险。（）答案：错误。旅游保险有一定的赔偿范围和免责条款，不能保障所有风险。5.领队在带领游客过海关时，不用了解海关规定，让游客自己处理。（）答案：错误。领队应了解海关规定，并告知游客，协助游客顺利通过海关。6.游客在境外购物时，领队可以推荐游客到指定的商家购物，获取回扣。（）答案：错误。领队不能推荐指定商家购物获取回扣，应客观公正地为游客提供购物建议。7.旅游团队在境外乘坐公共交通工具时，领队只要自己遵守规则就行，不用管游客。（）答案：错误。领队有责任提醒和监督游客遵守公共交通工具规则，保障团队整体秩序。8.领队在讲解境外目的地的风俗习惯时，只需要简单提及，不用详细介绍。（）答案：错误。应详细介绍境外目的地风俗习惯，让游客更好地适应和尊重当地文化。9.当游客在境外突发疾病时，领队应立即联系国内医院进行远程诊断。（）答案：错误。应先在当地进行急救和联系当地医院，而不是立即联系国内医院远程诊断。10.旅游团队在境外旅游结束后，领队不用与游客进行沟通和总结。（）答案：错误。旅游结束后，领队应与游客沟通，总结行程经验，提高服务质量。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述领队在境外旅游过程中如何保障游客的安全。答案：（1）行程规划与安排：提前熟悉行程，合理安排活动时间和地点，避免前往危险区域，如治安较差或有自然灾害隐患的地方。（2）安全教育：在出发前和行程中，向游客进行安全教育，包括交通安全、人身安全、财物安全等方面的注意事项，如提醒游客遵守当地交通规则、保管好个人财物、避免单独行动等。（3）实时监控：在旅游过程中，密切关注游客的行踪和状态，确保游客在视线范围内，及时发现和处理异常情况。（4）应对突发情况：准备常用药品和急救设备，应对游客突发疾病；遇到紧急情况如自然灾害、恐怖袭击等，及时组织游客疏散到安全地带，并与国内组团社和境外接待社保持联系，共同应对。（5）与当地合作：与境外导游、酒店、交通等相关服务提供商保持良好沟通，借助他们的力量保障游客安全。（6）证件管理：提醒游客保管好护照、签证等重要证件，如有丢失及时协助补办。2.当游客在境外与商家发生消费纠纷时，领队应如何处理？答案：（1）及时介入：当发现游客与商家发生消费纠纷时，领队应立即赶到现场，制止双方的过激行为，