黄山市2025年质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案

黄山市2025年质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.六西格玛管理强调以（）为关注焦点。A.顾客B.员工C.供应商D.股东答案：A。六西格玛管理是一种以顾客为导向的管理方法，其核心是满足顾客需求，提高顾客满意度，所以是以顾客为关注焦点。2.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就（）。A.越低B.越高C.不变D.不确定答案：B。西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，产品或服务的质量越稳定，也就越能满足顾客要求，所以过程满足顾客要求的能力越高。3.六西格玛项目的界定阶段（Define）的主要任务是（）。A.确定项目目标和范围B.分析过程数据C.改进过程D.控制改进成果答案：A。界定阶段是六西格玛项目的起始阶段，主要任务就是明确项目的目标、范围、问题陈述等，为后续工作奠定基础。4.以下哪个工具常用于项目的问题陈述（）。A.鱼骨图B.排列图C.SIPOC图D.甘特图答案：C。SIPOC图（供应商输入过程输出顾客）可以清晰地描述项目的流程范围和关键要素，有助于准确进行问题陈述。鱼骨图用于寻找问题原因，排列图用于确定关键因素，甘特图用于项目进度安排。5.在测量阶段（Measure），需要对（）进行测量。A.过程输出B.过程输入C.过程输入和输出D.以上都不对答案：C。测量阶段要对过程的输入和输出进行测量，以了解过程的现状，收集相关数据，为后续分析做准备。6.某过程的西格玛水平为3，其对应的缺陷率约为（）。A.66807ppmB.233ppmC.3.4ppmD.1350ppm答案：A。西格玛水平与缺陷率有对应关系，西格玛水平为3时，对应的缺陷率约为66807ppm。7.以下哪种数据类型属于连续型数据（）。A.产品的合格与不合格B.顾客的满意度评分（15分）C.零件的长度D.设备的故障次数答案：C。连续型数据是指可以在某一区间内取任意值的数据，零件的长度可以在一定范围内连续取值，属于连续型数据。产品合格与不合格是离散型的分类数据，顾客满意度评分虽然有数值但取值是离散的几个等级，设备故障次数也是离散型数据。8.因果矩阵用于（）。A.筛选关键输入变量B.分析过程能力C.绘制流程图D.制定项目计划答案：A。因果矩阵可以将输出的关键质量特性（CTQ）与输入变量进行关联，通过打分等方式筛选出对输出影响较大的关键输入变量。9.以下哪个工具可用于分析过程的稳定性（）。A.直方图B.控制图C.散点图D.箱线图答案：B。控制图是用于分析过程稳定性的重要工具，它通过监控过程数据的波动情况，判断过程是否处于统计控制状态。直方图用于展示数据的分布情况，散点图用于研究两个变量之间的关系，箱线图用于展示数据的分布特征。10.某公司生产的产品重量目标值为500克，公差范围为±5克，实际测量的产品重量均值为502克，标准差为1克，该过程的过程能力指数Cp为（）。A.1B.1.33C.1.67D.2答案：C。过程能力指数Cp=（公差范围）/（6×标准差），公差范围为10克，标准差为1克，代入计算可得Cp=10/(6×1)≈1.67。11.在分析阶段（Analyze），常用的工具不包括（）。A.假设检验B.回归分析C.试验设计D.检查表答案：D。检查表主要用于数据的收集，在测量阶段使用较多。分析阶段常用假设检验、回归分析、试验设计等工具来分析数据，找出影响过程输出的关键因素。12.试验设计中，因子是指（）。A.试验的输出结果B.对试验结果可能有影响的变量C.试验的次数D.试验的水平答案：B。因子是指在试验设计中对试验结果可能产生影响的变量，通过改变因子的水平来观察对输出结果的影响。13.以下哪种改进策略属于消除浪费（）。A.减少库存B.提高设备利用率C.优化流程D.以上都是答案：D。减少库存可以消除库存积压的浪费，提高设备利用率可以避免设备闲置的浪费，优化流程可以消除流程中不必要的环节和等待等浪费，所以以上都属于消除浪费的改进策略。14.在改进阶段（Improve），要制定并实施（）。A.项目计划B.改进方案C.控制计划D.测量计划答案：B。改进阶段的主要任务是制定并实施改进方案，对过程进行优化，以提高过程的绩效。项目计划在项目界定阶段制定，控制计划在控制阶段制定，测量计划在测量阶段制定。15.控制图的控制限是根据（）确定的。A.历史数据B.顾客要求C.经验判断D.以上都不对答案：A。控制图的控制限通常是根据历史数据计算得出的，通过对历史数据的统计分析，确定合理的控制界限，以判断过程是否稳定。16.以下哪个是六西格玛管理中的DMAIC模式的正确顺序（）。A.界定、测量、分析、改进、控制B.测量、界定、分析、改进、控制C.界定、分析、测量、改进、控制D.测量、分析、界定、改进、控制答案：A。DMAIC模式的正确顺序是界定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。17.六西格玛项目的收益主要包括（）。A.财务收益B.非财务收益C.财务收益和非财务收益D.以上都不对答案：C。六西格玛项目的收益既包括财务方面的收益，如降低成本、增加利润等，也包括非财务方面的收益，如提高顾客满意度、提升企业形象等。18.某六西格玛项目团队在分析问题时，发现多个因素可能影响结果，为了确定各因素的主次关系，应采用（）。A.因果图B.排列图C.散布图D.直方图答案：B。排列图可以将影响因素按照重要程度进行排列，帮助确定关键的少数因素，从而明确各因素的主次关系。因果图用于寻找问题的原因，散布图用于研究两个变量的关系，直方图用于展示数据分布。19.当过程能力指数Cpk=Cp时，说明（）。A.过程中心与规格中心重合B.过程中心偏离规格中心C.过程能力不足D.以上都不对答案：A。Cpk考虑了过程中心与规格中心的偏移情况，当Cpk=Cp时，说明过程中心与规格中心重合。20.六西格玛管理的核心理念不包括（）。A.以数据为基础B.追求完美C.关注流程D.强调个人英雄主义答案：D。六西格玛管理强调以数据为基础进行决策，追求近乎完美的质量水平，关注流程的优化和改进，是一种团队协作的管理方法，并非强调个人英雄主义。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.六西格玛管理的特点包括（）。A.以顾客为中心B.以数据和事实为依据C.注重流程改进D.强调团队合作答案：ABCD。六西格玛管理以顾客为中心，满足顾客需求；以数据和事实为依据进行决策和分析；注重对业务流程的改进；强调跨职能团队的合作。2.测量系统分析主要包括（）。A.重复性B.再现性C.准确性D.稳定性答案：ABCD。测量系统分析要评估测量系统的重复性（同一测量者对同一零件多次测量的一致性）、再现性（不同测量者对同一零件测量结果的一致性）、准确性（测量结果与真实值的接近程度）和稳定性（测量系统在不同时间的测量性能稳定性）。3.以下哪些工具可用于六西格玛项目的分析阶段（）。A.方差分析B.相关分析C.失效模式与效应分析（FMEA）D.头脑风暴法答案：ABCD。方差分析用于比较多个总体的均值是否有差异，相关分析用于研究变量之间的相关性，FMEA用于识别潜在的失效模式及其影响，头脑风暴法可以激发团队成员的思维，寻找问题的原因和解决方案，这些工具都可用于分析阶段。4.试验设计的基本原则包括（）。A.随机化B.重复C.区组化D.正交性答案：ABC。试验设计的基本原则有随机化（减少试验误差）、重复（提高试验结果的可靠性）和区组化（控制非试验因素的影响）。正交性是正交试验设计的特点，不是所有试验设计都必须具备的基本原则。5.六西格玛项目的收益可以体现在（）。A.降低成本B.提高产品质量C.增强顾客满意度D.提升企业竞争力答案：ABCD。六西格玛项目通过优化流程、减少缺陷等可以降低成本，提高产品质量，进而增强顾客满意度，最终提升企业的竞争力。6.以下属于六西格玛项目控制阶段的工作内容有（）。A.制定控制计划B.监控过程C.持续改进D.培训员工答案：ABC。控制阶段要制定控制计划，对过程进行监控，确保改进成果得以维持，并在必要时进行持续改进。培训员工更多是在项目实施过程中不同阶段都可能涉及的工作，不是控制阶段特有的主要工作内容。7.六西格玛管理中的常用质量工具包括（）。A.流程图B.帕累托图C.鱼骨图D.散布图答案：ABCD。流程图用于描述过程的步骤和顺序，帕累托图（排列图）用于确定关键因素，鱼骨图用于分析问题原因，散布图用于研究变量关系，都是六西格玛管理中常用的质量工具。8.影响过程能力的因素有（）。A.人员B.设备C.材料D.方法答案：ABCD。过程能力受人员的技能和操作水平、设备的精度和稳定性、材料的质量和特性、方法的合理性和有效性等多种因素影响。9.以下关于六西格玛项目选择的说法正确的有（）。A.项目应具有一定的财务收益潜力B.项目应与企业战略目标一致C.项目应是可解决的D.项目应具有一定的紧迫性答案：ABCD。六西格玛项目选择要考虑具有财务收益潜力，与企业战略目标一致，是可以通过项目实施解决的问题，并且具有一定的紧迫性，以保证项目的价值和可行性。10.六西格玛团队的角色包括（）。A.倡导者B.黑带大师C.黑带D.绿带答案：ABCD。六西格玛团队中倡导者负责推动项目的开展和资源支持，黑带大师提供技术指导和培训，黑带是项目的主要执行者和领导者，绿带参与项目并在所在部门推广六西格玛方法。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述六西格玛管理中DMAIC各阶段的主要任务。答：界定（Define）阶段：明确项目的目标、范围和问题陈述，确定顾客的关键需求，制定项目计划，组建项目团队。测量（Measure）阶段：对过程的输入和输出进行测量，收集相关数据，评估测量系统的有效性，确定过程的当前绩效水平。分析（Analyze）阶段：运用各种统计工具和方法对测量阶段收集的数据进行分析，找出影响过程输出的关键因素，确定问题的根本原因。改进（Improve）阶段：针对分析阶段确定的关键因素，制定并实施改进方案，优化过程，消除或减少影响因素，提高过程的绩效。控制（Control）阶段：制定控制计划，对改进后的过程进行监控，确保改进成果得以维持，防止问题再次发生，实现过程的长期稳定。2.什么是过程能力分析？其作用是什么？答：过程能力分析是指对过程能够满足规格要求的程度进行评估的活动。它通过计算过程能力指数（如Cp、Cpk等）等指标，来衡量过程在一定时间内的稳定性和加工质量满足产品要求的能力。其作用主要有：评估过程质量：了解过程的实际质量水平，判断过程是否有能力生产出符合规格要求的产品。发现过程问题：识别过程中存在的变异来源和潜在问题，为过程改进提供方向。确定合理规格：帮助企业根据过程能力确定合理的产品规格，避免过于严格或宽松的规格要求。比较不同过程：对不同的生产过程或供应商的过程进行比较，选择更优的过程或供应商。为质量控制提供依据：为制定质量控制策略和监控计划提供基础，确保过程处于稳定受控状态。3.请说明六西格玛项目团队中各角色的主要职责。答：倡导者：负责推动六西格玛管理在企业内的实施，为项目提供资源支持和高层领导的承诺。选择合适的六西格玛项目，确保项目与企业战略目标一致。协调跨部门之间的合作，解决项目实施过程中的重大障碍。黑带大师：为六西格玛项目团队提供技术指导和培训，传授六西格玛方法和工具的应用。协助倡导者选择和评估项目，参与项目的技术评审。培养和指导黑带和绿带，提高他们的六西格玛能力。总结和推广六西格玛项目的成功经验，促进企业六西格玛文化的形成。黑带：