郑州地铁小型机维保服务2025年合同案例大全集

郑州地铁小型机维保服务2025年合同案例大全集合同编号：[填写合同编号]签订日期：[填写签订日期]签订地点：[填写签订地点]甲方（服务请求方）：郑州地铁运营集团有限公司（或其授权运营单位）法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系方式：[填写]乙方（服务提供方）：[填写乙方公司名称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系方式：[填写]鉴于：1.甲方拥有并运营郑州地铁线路及相关的地铁设备设施，其中包括大量用于运营服务的小型机设备（以下简称“设备”），这些设备的正常运行对保障地铁安全、高效运营至关重要；2.乙方具备相应的技术能力、服务经验和资质，能够为甲方的设备提供专业的维护保养服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供设备维保服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“维保服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的设备预防性维护、故障性维修、技术支持、备件供应等相关服务活动。1.2“设备”是指甲方拥有的，用于地铁运营服务的小型机设备，具体包括但不限于票务终端、查询显示终端、广告发布终端、售检票闸机控制单元、环境监控终端等，详细设备清单作为本合同附件一。1.3“关键设备”是指对地铁运营影响重大、故障后果严重的核心设备，具体范围由双方根据实际情况在附件中列明。1.4“服务响应时间”是指自甲方通知乙方设备发生故障之日起，乙方抵达现场或开始远程诊断所需的时间。1.5“服务修复时间”是指自故障发生或发现起，至设备恢复正常运行所需的时间。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工等。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、运营、财务等相关的任何信息，无论其形式如何，以及披露方以后披露给接收方的类似信息。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供的[填写具体线路或区域]的设备提供全面维保服务。2.2预防性维护：乙方应按照甲方认可的维保计划（见附件二），定期对设备进行巡检、清洁、性能测试、参数校准、固件升级等预防性维护工作，以降低设备故障率，延长设备使用寿命。维保计划应至少包括每月一次的例行巡检。2.3故障性维护：2.3.1乙方应建立7x24小时服务热线，接收甲方设备故障通知。2.3.2对于非关键设备的故障，乙方应在接到通知后[填写时间，例如：4]小时内响应（远程或现场准备），并在[填写时间，例如：8]小时内到达现场进行诊断。故障修复应尽快完成，力争在[填写时间，例如：24]小时内恢复设备功能。2.3.3对于关键设备的故障，乙方应在接到通知后[填写时间，例如：2]小时内响应（远程或现场准备），并在[填写时间，例如：4]小时内到达现场进行诊断。故障修复应力争在[填写时间，例如：12]小时内恢复设备功能。具体关键设备清单及对应的SLA标准见附件二。2.3.4如遇特殊情况，无法按约定时间到达现场或修复设备，乙方应及时向甲方说明原因，并协商制定解决方案。2.4技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持，包括远程诊断指导、现场技术支持、操作培训（针对新增人员或新设备操作）等。2.5备件供应：乙方应确保常用备件的库存，以支持及时维修。维保服务费用已包含在本合同约定的设备范围内的常用备件费用。对于合同约定范围外的备件或特殊备件，其费用由甲方承担，但乙方应尽力提供所需备件或替代方案。备件的质量应不低于设备原厂标准。2.6维保记录与报告：乙方应建立完整的设备维保档案，详细记录每次维保服务的内容、时间、人员、故障现象、处理过程、更换件等信息。乙方应按照甲方要求（见附件二），定期（如每月）提交维保工作报告。第三条合同期限与终止3.1本合同服务期限自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止，为期[填写期限，例如：一年]。3.2合同到期前[填写时间，例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。3.3任何一方有权在合同期限内提前终止本合同，但应提前[填写时间，例如：三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付相当于[填写比例，例如：一个月]维保服务费的违约金。提前终止不影响违约方应承担的违约责任和保密义务。3.4甲方因故需要提前终止服务的，应支付乙方已完成维保工作的相应费用。3.5乙方发生重大违约行为（如连续多次未能达到约定的SLA标准、重大安全事故责任等），甲方有权立即单方解除合同，并要求乙方承担全部违约责任。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供专业、及时的维保服务。4.1.2有权对乙方的维保工作进行检查和监督，包括查阅维保记录、现场查看等。4.1.3应向乙方提供准确的设备信息、安装位置、运行环境说明以及必要的维保条件（如指定的检修场地、临时电力、网络接口等）。4.1.4应指定专人作为接口人，负责与乙方的日常沟通协调。4.1.5应按照本合同第五条的约定，按时足额支付维保服务费。4.1.6应确保设备运行环境符合相关安全规范和标准，并对因甲方原因导致的设备损坏或故障，由甲方自行承担责任。4.1.7应对乙方提供的涉及本合同项下服务的资料和文件承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本合同约定收取维保服务费。4.2.2应组建专业的维保团队，指派具备相应资质和经验的服务工程师提供维保服务。4.2.3应严格按照本合同第二条约定的服务范围、内容和标准提供服务，确保服务质量。4.2.4应遵守郑州地铁的安全生产规定、作业流程和保密要求，加强对维保人员的安全教育和背景审查，确保其行为符合甲方规定。4.2.5应建立完善的维保记录和备件库管理制度，并按要求向甲方提交维保报告。4.2.6应对在本合同履行过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息、运营数据等保密信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务不因合同的终止而解除。4.2.7应承担维保人员的人身安全及在服务过程中可能产生的第三方责任保险，保险范围和保额应能覆盖因乙方原因造成的损失。4.2.8应配合甲方的监督检查，并根据甲方要求提供相关资料。第五条服务费用与支付5.1本合同项下的维保服务费为固定总价，人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含乙方为提供本合同约定的维保服务所发生的一切费用，包括但不限于人员工资、差旅费、工具费、备件费（合同约定的范围内）、保险费、管理费、利润等。5.2甲方应按以下方式向乙方支付维保服务费：（选择一种或结合）（1）一次性支付：本合同签订后[填写时间，例如：七]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[填写比例，例如：百分之五十]作为预付款；剩余[填写比例，例如：百分之五十]在本合同服务期满、乙方提交完整结算资料并经甲方审核确认后[填写时间，例如：十五]日内支付。（2）分阶段支付：自本合同生效之日起[填写时间，例如：三个月]内支付合同总金额的[填写比例，例如：百分之三十]作为预付款；服务期过半时支付合同总金额的[填写比例，例如：百分之三十]；服务期满、乙方提交完整结算资料并经甲方审核确认后[填写时间，例如：十五]日内支付剩余的[填写比例，例如：百分之四十]。5.3乙方应在收到甲方款项后，按照甲方要求开具等额发票。5.4如因设备数量、范围变化等非乙方原因导致服务内容显著变更，双方应协商调整服务费。如因乙方原因导致服务范围减少或服务质量不达标，甲方有权相应扣减服务费。第六条违约责任6.1甲方违约：6.1.1甲方未按时支付维保服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，例如：千分之一]向乙方支付违约金。逾期超过[填写时间，例如：三十]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.1.2甲方因自身原因导致设备损坏或故障的，甲方应自行承担责任，乙方不承担维保责任，但应按甲方要求提供有偿维修服务。6.2乙方违约：6.2.1乙方未能达到本合同第二条约定的服务标准（特别是SLA要求），每发生一次，应向甲方支付[填写金额或计算方式，例如：人民币贰佰元]的违约金。当因乙方服务不达标导致甲方遭受额外损失时（如设备长时间停机影响运营收入），乙方应承担相应的赔偿责任。6.2.2乙方人员违反甲方安全规定或保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。6.2.3乙方提供的服务或维修质量不合格，导致设备损坏或故障扩大的，乙方应负责免费修复或赔偿甲方因此遭受的直接损失。6.2.4乙方未能履行保密义务，泄露甲方保密信息的，应向甲方支付[填写金额或计算方式，例如：人民币拾万元]的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。6.3不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写时间，例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取积极措施减少损失。第七条赔偿责任与免责7.1因一方违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的直接损失。但赔偿金额不超过违约方在本合同项下累计应收取的服务费总额。7.2任何一方对因第三方原因或不可抗力造成的损失不承担责任。7.3乙方在提供服务过程中，因甲方提供的设备信息错误、运行环境存在隐患或甲方人员不当操作等原因导致设备损坏或故障的，乙方不承担责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对本合同及在合作过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。8.2本保密义务在本合同有效期内及终止后[填写年限，例如：五]年内持续有效。8.3以下信息不属于保密信息：a)披露时已为公众所知的信息；b)接收方能证明在披露前已知晓且非通过违反保密义务获得的信息；c)接收方从有权披露的第三方合法获得且无保密限制的信息；d)接收方为履行本合同目的而合理需要使用的内部信息。第九条知识产权9.1乙方在履行本合同过程中产生的服务报告、技术文档等成果的知识产权归乙方所有，但甲方有权在合同期内及后续为自身运营需要而使用。9.2乙方不得利用为甲方提供服务过程中获得的技术信息或资料，为甲方以外的第三方提供类似服务或开发竞争性产品，除非获得甲方的书面同意。第十条不可抗力10.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同全部或部分义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。10.2因不可抗力造成的合同解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务情况结算。第十一条通知与送达11.1双方在本合同首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[填写时间，例如：三]日视为送达）或发送至指定电子邮箱/传真（以成功发送记录为准）即视为有效送达。11.2任何一方变更联系方式，应提前[填写时间，例如：五]日书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/郑州]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[填写具体仲裁机构名称，例如：郑州仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条其他13.1本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.2本合同未尽事宜，双方可另行