2025年黑龙江省哈尔滨市南岗区和兴路街道招聘社区工作者真题附答案

2025年黑龙江省哈尔滨市南岗区和兴路街道招聘社区工作者练习题附答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年10月，黑龙江省人民政府办公厅印发《关于进一步加强城乡社区治理的实施意见》，明确提出“十四五”末全省城市社区工作者大专以上学历比例达到（）以上。A.70%B.80%C.85%D.90%2.根据《哈尔滨市社区工作者管理办法（2024修订）》，新招聘的社区工作者试用期为（）个月，试用期满考核合格的，正式签订聘用合同。A.1B.3C.6D.123.和兴路街道某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，最适合采用的调研方法是（）。A.文献研究法B.问卷调查法C.实验法D.历史研究法4.某独居老人因突发疾病拨打社区电话求助，社区工作者到达现场后，首要任务是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.记录事件经过D.安抚老人情绪5.2024年哈尔滨市启动“红色物业”升级行动，要求社区党组织与物业企业建立（）机制，每月至少召开1次联席会议解决居民诉求。A.双向进入、交叉任职B.问题清单、销号管理C.资源共享、服务共联D.党建引领、多元共治6.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现一方居民存在言语攻击行为，此时应优先运用的技巧是（）。A.共情B.对焦C.澄清D.中立7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.48.和兴路街道某社区有800户居民，拟召开居民会议讨论加装电梯事项，需至少有（）户代表参加方可召开。A.200B.300C.400D.5009.社区工作者在整理居民档案时，发现某家庭存在“经济困难+残疾儿童+独居老人”三重困境，应优先对接的资源是（）。A.慈善基金会的临时救助B.残联的康复服务C.民政部门的低保复核D.社区卫生服务中心的家庭医生10.2024年黑龙江省将“社区工作者职业体系建设”纳入民生实事，明确社区工作者岗位等级由高到低分为（）。A.高级社工师、社工师、助理社工师、社区专员B.一级、二级、三级、四级、五级C.主任、副主任、委员、专职工作者D.首席社区工作者、一级、二级、三级、四级11.某社区因地下管网老化频繁发生内涝，社区工作者应首先（）。A.组织居民自行维修B.向街道申请专项维修资金C.联系市政部门勘察D.召开居民议事会讨论解决方案12.社区工作者在组织“邻里文化节”活动时，发现参与居民以老年人为主，青年群体参与度低，最有效的改进措施是（）。A.增加免费礼品发放B.调整活动时间为周末晚间C.引入青年感兴趣的电竞、剧本杀元素D.邀请网红直播扩大宣传13.根据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务组织应在（）个工作日内为志愿者出具服务记录证明。A.3B.5C.7D.1014.某社区拟创建“儿童友好社区”，核心指标不包括（）。A.社区内配备儿童游乐设施B.定期开展亲子教育讲座C.设立儿童议事会D.社区工作者全部考取育婴师资格15.社区工作者在处理居民反映的“宠物狗未牵绳”问题时，正确的流程是（）。①联系城管部门执法②张贴文明养犬提示③入户走访养犬居民④建立宠物登记台账⑤召开业主委员会协商A.②→③→⑤→④→①B.③→②→⑤→④→①C.②→⑤→③→④→①D.⑤→③→②→④→①二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每小题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）16.和兴路街道推进“社工+志愿者”联动服务模式，以下符合该模式要求的做法有（）。A.社工对志愿者进行岗前培训B.志愿者协助社工开展入户调查C.社工与志愿者共同设计服务方案D.志愿者独立决定服务资金使用17.社区工作者在处理居民信访事项时，应遵循的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.疏导教育相结合18.某社区“老年食堂”因运营成本高面临关闭，社区工作者可采取的解决措施有（）。A.争取街道财政补贴B.引入社会餐饮企业合作C.提高餐费标准至市场均价D.组织志愿者协助备餐降低人力成本19.根据《哈尔滨市社区公共服务事项准入清单（2024版）》，下列属于社区依法协助的事项有（）。A.人口普查信息采集B.居民最低生活保障资格初审C.小区电梯安全监管D.企业劳动纠纷调解20.社区工作者在开展“垃圾分类”宣传时，可采用的有效方法包括（）。A.制作垃圾分类卡通手册B.在电梯间播放短视频C.组织“积分换礼品”活动D.对未分类居民罚款三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）21.社区工作者可以以个人名义接受居民委托处理私人事务。（）22.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）23.社区工作者在疫情防控中有权强制居民进行核酸检测。（）24.社区志愿服务记录可以作为志愿者评选“文明市民”的参考依据。（）25.社区协商议事会的决议对全体居民具有法律约束力。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）和兴路街道文兴社区某老旧小区建成于1998年，共有6栋居民楼180户，无物业管理，存在“楼道堆积物多、路灯损坏率高、车辆乱停乱放”三大问题。2024年11月，3单元201室居民因楼道堆积的纸箱引发火灾，虽未造成人员伤亡，但造成相邻301室墙面熏黑、电器损坏。301室居民王某要求201室居民李某赔偿2万元，李某以“纸箱是捡的，不知道会着火”为由拒绝，双方矛盾激化，王某到社区哭诉“不解决就去上访”。问题：1.作为社区工作者，你会如何处理这起纠纷？请列出具体步骤。（8分）2.为避免类似事件再次发生，社区应采取哪些长效治理措施？（7分）（二）和兴路街道安康社区有65岁以上老年人420人，其中空巢老人87人、失能半失能老人32人。2024年12月，社区工作者通过调研发现：78%的老年人希望“就近获得医疗护理服务”，63%希望“有固定的社交活动场所”，45%反映“买菜、取快递不方便”。社区现有资源包括：社区综合服务中心（含2间活动室）、与社区卫生服务中心签订的合作协议、1支由15名退休医生组成的志愿者队伍、5家辖区商户（1家超市、2家药店、2家餐饮店）。问题：1.请结合需求调研结果，设计一个“老年友好社区”服务方案，要求包含服务目标、主要内容、资源整合方式。（10分）2.方案实施过程中可能遇到哪些困难？如何应对？（5分）五、公文写作题（共15分）和兴路街道拟于2025年3月5日（星期三）上午9:00在和兴社区广场开展“学雷锋·社区志愿服务日”活动，内容包括免费理发、家电维修、法律咨询、健康义诊等。请以和兴路街道办事处的名义，向辖区居民发布活动通知。要求格式规范、内容完整、语言简洁，字数300字左右。参考答案一、单项选择题1-5：BCBBA6-10：ACCDB11-15：CCBDA二、多项选择题16.ABC17.ABCD18.ABD19.AB20.ABC三、判断题21.×22.√23.×24.√25.×四、案例分析题（一）1.处理纠纷步骤：①立即介入安抚情绪：分别与王某、李某沟通，倾听诉求，稳定双方情绪，避免矛盾升级。②调查核实情况：查看火灾现场（楼道监控、堆积物照片）、询问周边居民，确认纸箱归属及火灾原因。③组织调解协商：邀请社区民警、法律顾问参与，依据《民法典》第1165条（过错责任），明确李某因未妥善管理堆积物存在过失，应承担部分赔偿责任；同时说明王某可通过保险理赔或社区救助补充损失。④促成书面协议：引导双方协商赔偿金额（如李某赔偿1万元，社区协调消防部门给予王某2000元应急救助），签订调解协议书并备案。⑤跟踪回访：3日内回访双方，确认赔偿履行情况，关注后续关系修复。2.长效治理措施：①推动自治管理：组织居民选举楼长，制定《楼道管理公约》，明确“禁止堆积易燃物”“定期清理”等条款。②完善基础设施：申请街道老旧小区改造资金，安装楼道监控、更换声控路灯，规划非机动车停车位。③加强宣传教育：通过“消防演练进社区”“安全知识讲座”等活动，普及《消防法》第28条（禁止占用消防通道）相关规定。④建立巡查机制：社区工作者联合志愿者每周巡查楼道，对堆积物进行“温馨提示+限期清理”，对屡教不改者通报批评。（二）1.服务方案设计：服务目标：3个月内实现“医疗护理便捷化、社交活动常态化、生活服务精准化”，提升老年人幸福感、安全感。主要内容：①医疗护理服务：每周三、五上午在社区综合服务中心开设“银发诊室”，由退休医生志愿者坐诊；为失能老人建立“1+1”服务包（1名社区工作者+1名签约护士），每月上门护理2次。②社交活动服务：改造1间活动室为“银龄俱乐部”，设置棋牌区、图书角，每周组织2次茶话会、1次手工课；组建“夕阳红”合唱队，定期开展社区演出。③生活便利服务：与超市合作推出“老年采购日”（每周二上午9点-11点，提供免费送货上门）；协调快递驿站在社区设置“老人取件专窗”，由志愿者协助取件。资源整合方式：①对接社区卫生服务中心，争取护理人员培训支持；②动员退休医生志愿者签订服务协议，明确服务时间与内容；③与辖区超市、药店协商，通过“公益宣传换服务”模式（在商户门口悬挂“老年友好合作单位”牌匾），降低服务成本。2.可能遇到的困难及应对：困难1：失能老人家属不配合上门护理。应对：提前与家属沟通，说明服务免费性质及专业资质，提供成功案例增强信任。困难2：“银龄俱乐部”活动参与度低。应对：通过楼长、网格员动员，对首次参与的老人赠送小礼品（如保温杯、雨伞），逐步培养参与习惯。困难3：超市送货人力不足。应对：组织社区志愿者加入送货队伍，或与快递公司合作，利用其现有配送网络。五、公文写作题关于开展“学雷锋·社区志愿服务日”活动的通知辖区居民：为弘扬雷锋精神，营造互助友爱的社区氛围，和兴路街道办事处定于2025年3月5日开展“学雷锋·社区志愿服务日”活动，具体事项通知如