2023年度贵州省公务员结构化面试典型题题库（含答案）

2023年度贵州省公务员结构化面试典型题

题库（含答案）

学校:班级:姓名:考号:

一、简答题（30题）

1.你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要

投诉你，你该怎么办？

2.每个人都有表达自己的愿望，都有参与到一件事情的创建过程中的愿

望。让一个人付出比给予他更能让他有成就感。你是否有积极参与过一

项任务的经历，请说给我们听听。

3.有位哲人说:“粗浅的无知是在知识之前，博学的无知是在知识之后”，

对此谈谈你的看法？

4.农村义务教育小学实行学生营养餐项目，但由于乡中心小学设备不足、

人手不够等，以低于采购标准采买了牛奶和饼干，家长们把此事反映到

网上，引发网民热烈跟帖。作为乡政府的一名工作人员，领导把此事交

给你，你怎么办？

5.二孩政策使得托儿所、幼儿园人数增加，你作为教育部的工作人员要

做一个调研报告，你会怎么开展工作。

6.以春运、农民工、问家串词讲述一个感人的故事。

7.办事大厅将办事流程挂在办事规章制度板上，群众来办事，询问流程，

办事人员要求其看办事留言板，引起群众不满。你怎么跟群众沟通？

8.给山区小朋友组织一场关于火灾安全教育活动，作为负责人，你怎么

组织。

9.深圳罗湖区莲塘一位63岁母亲跳楼，希望用自杀的方式得到保险公司

30万赔偿款，来治疗儿子的强直性脊柱炎。母亲没想到，自杀并不能获

得意外险赔偿，而且这份保险去年已过期。深圳市慈善会德义基金琰合

深圳博爱医院提出为死者儿子提供免费治疗，帮助他重新回归正常生活。

对这件事，你怎么看？

10.衡阳县政协原党组书记彭应龙在担任工程项目指挥长期间违规报销，

大到家用电器，小到奶粉、纸尿裤，样样都去报销。对工程领域违规报

销现象，你怎么看？

11.针对公务员应有顾全大局精神这一观点谈谈自己的经历。

12.网上的开心农场很火，很多人热衷偷菜，现在你是城郊的主任助理,

要做现实版的开心农场，你该如何开展?

13.同事让你帮忙做一件你反感的事情，你会怎么做？

14.“微信轻松筹”几乎天天能在朋友圈出现，有人说此方法确实帮助到r

一些需要帮助的人，也有人对此产生了质疑，认为“微信轻松筹”是在利

用人们的善良之心。谈谈你对“微信轻松筹’’的看法？

15.你的同事小强在工作交流微信群中发广告，你把他踢了，他生气了，

怎么办？

16.在工作中，你要当主角还是配角，为什么？

17.现在全面二孩政策开放，月嫂需求量大。有些月嫂机构培训时间短,

1天就上岗。还有考研人数不断增加，培训机构不断增加培训费用，甚

至还有十几万的保过班。针对一短一高你怎么看？

18.现在流行全民直播，交管部门打算利用直播的方式对违章停车的车辆

进行检查，单位领导让你组织，你怎么组织？

19.领导让小陈辅助小张工作，小张不配合，导致工作进展缓慢，如果你

是小张的朋友，你怎么办？

25.你负责组织大学生下乡支教，基层反应非常良好，但是校长觉得接待

特别麻烦，不想让你们继续支教了，让你去说服校长。请把主考官当作

校长，进行现场模拟。

26.你有一上午的时间，但是有四件事情，你如何安排：1.领导有事，紧

急会议让你去替开，2.参加朋友父亲的葬礼，3.有群众来访，4.家人生急

病需要你办理手续，你如何协调这四件事？

27.近年来，大量非国有博物馆如雨后春笋般建立起来，其在全国博物馆

数量中占比超过20%。国家出台《博物馆条例》，在法律层面明确了非

国有博物馆的地位和属性，以及出台了其他相关条例和政策，扶持非国

有博物馆。请谈谈你对非国有博物馆的看法？

28.青年人的三个方面，上进心，适可而止，还有正直，问你自己最欠缺

的是哪一个，怎么改进？

29.“苟日新，日日新，又日新。”请谈谈你这句话的理解。

30.市场与政府的关系，有人说：政府干预市场不好!有人说政府怎么干

都干不好，请谈谈你的看法？

参考答案

1.公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指

责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群

众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着

急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效

率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，

减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让

群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他

的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的

努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的

工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务

的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改

进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务

服务，树立我单位良好的服务形象。

2.通过自己积极主动所获得的满足感确实比别人给予的要更有成就感，

因为我们自己付出过所以体会更加深刻。在大学期间，我们学院需要

从我们较高年级的班级里选择几名大学生给其他院系的大一新生做副

班主任，协助班主任做好大学新生的过渡工作。当时学院下发通知的时

候，我正读大二，虽然学业比较紧张，但我觉得这是一个很好的锻炼机

会，因为我是学心理学专业的，对于新生还是比较有帮助的，所以当时

我就主动报名了。当时我所带的班级是一个土木专业的班级，班里的

学生主要是调剂过来的，当时大家对专业几乎没有什么热情，又加上远

离家乡，很多学生晚上都偷偷地哭，班级氛围也不活跃。我在了解了情

况之后，与这个班级的班主任聊了好长时间，主要是聊如何调动大家的

学习积极性和团结氛围，由于我是心理学专业的又加上班主任确实事情

比较多，这个工作就落在了我的身上。在他们入学不到一个月就迎来了

中秋节，由于当时不放假，我就和班委商量策划了一个班级趣味运动会，

主要是两人三足、车轮滚滚、口含筷子传钥匙等互动性比较强的游戏，

在分组时打乱宿舍、男女，一开始他们还比较拘谨，后来越来越活跃，

在这个趣味运动会结束的时候大家已经关系比较亲近了。在周末的时候,

我会和这个班的学生一起看一些有意义的电影，比如《美丽人生》、《当

幸福来敲门》等，看完电影后还组织大家积极讨论，平时我也会告诉他

们虽然大学管理比较松散，但是学习很重要，尤其是他们的专业，理论

基础很重要，晚上我会和他们一起上晚自习，慢慢地我所带的这个班级

氛围越来越好，大家也很团结，无论是校级的还是院级的活动，我都会

鼓励他们参与，我告诉他们大学不仅仅是学习知识，还要学习团队意识

和各种能力。虽然带了他们仅仅半个学期，但是他们却跟我感情很好，

甚至到现在，还有同学与我保持联系。与他们相处的半年，我也学会了

怎样应用我的专业，更学会了怎样与人打交道，怎样解决问题。在今

后的工作中，我一定会把自己的本职工作做好，在做好工作之余呢，也

要积极主动承担重任，主动帮同事做事情，我相信我的收获与成长会更

快。

3.这句话是在告诉我们两种截然不同的无知，一种无知是指人在不掌握

知识前，知识面狭窄，看问题做事情粗俗鄙陋。博学的无知是指在有一

定的学识之后的无知。第一种就是我们通常意义上理解的无知，这种

无知让我们认识到我们必须学习。但是，在学的过程中，却又生发出更

大的无知，这个“无知”的怪圈牵着我们走向无有止尽的知识苦海，所以

才有学海无涯苦作舟的感慨。然而这两种无知相比较，博学的无知比粗

浅的无知更可悲，更难以让人所察觉。尤其是在当今的知识时代，博学

的无知有了更多的表现。第一，在求知中不独立思考之人。人在有了

一定的学识之后，这些学识有时候会成为前进的束缚，我们要做的就是

突破这个枷锁，古语有尽信书，不如无书，就是在告诉我们在学习的过

程中要有独立思考的意识。经常有人抱怨说书是读了不少，但总是觉得

腹中空空，读过的书也派不上什么用场，我认为这种现象的主要症结,

恐怕就是读书时不善于思考。鲁迅读书有句名言：“自己思索、自己做

主。”不能人云亦云。他在一生的读书求知中，始终都贯穿着独立思考

的精神。他吸取了民族文化和世界先进文化中的精华。但并不为他们所

束缚。鲁迅读了很多孔子、孟子、庄子等古代思想家的著作。但他并不

是全盘否定或全盘照搬，而是取其精华，弃其糟粕，以我为主，为我所

用。最后我们应该明白，人们所受的教育和对知识的钻研汲取，其目的

不只是穷尽博学之识，而是为了形成自己的见解。第二，正是因为不

会独立思考，才产生了我们所说的博学后无知的第二种表现，即不会将

所学理论运用于实践中。比如战国时赵国名将赵奢之子赵括，年轻时学

兵法，谈起兵事来父亲也难不倒他。后来他接替廉颇为赵将，在长平之

战中。只知道根据兵书办，不知道变通，结果被秦军大败。所以，我们

要明白当知识作用于生命，它才会发挥应有的作用，并且所有的真理都

是在实践中的不断检验才得以完善。第三，骄傲自大，不知进取C这

样的无知极易自恃渊博而自视高明。我们生活中的一些人，在某些领域

取得了一些成绩，被很多人冠之博学的称号，此时的他们开始骄傲自大,

根本没有认识到未知领域是多么深远奥妙，自然不会感到自己的不足,

反而以为自己还很有知识。这正如井底之蛙，不愿跳出井口，不知天高

地厚而自鸣得意。而古今中外很多有成就之人在取得一定的成绩后仍然

可以认识到自己的“无知”，苏格拉底在人们赞叹他的学识渊博，智慧超

群的时候，他总说：“我唯一知道的就是自己的无知。科学巨匠爱因斯

坦经常深沉自己如小孩般幼稚。正是这种对博学后“无知”的认识，才鞭

策他们不断的向前。这种对博学后“无知”的认识，和乔布斯的“初学者”

心态有异曲同工之妙，而人类也正是因为对无知世界的好奇，源源不断

的求知欲，才使得世界一直都在进步。有道是：高贵者最愚蠢，卑贱

者最聪明。无知并不可怕，最可怕的是不能认识自己的无知。雄鹰只有

当它搏击蓝天时，才知道天空是多么辽阔，而自己又是多么的渺小;小

溪只有在奔入大海时，才知道海洋是多么宽广，而自己又是多么微不足

道。所以我们在求知的过程中一定要将这种“博学后的无知''铭记于心,

只有如此，我们的进步才会“更上一层楼”！

4.对于这个问题，我会从以下几方面着手解决：第一，先把在帖子中网

民主要围绕的问题进行汇总了解，并在网络上发文承诺会妥善处理营养

餐的问题，尽快给予答复，希望大家放心。第二，没有调查就没有发

言权，对于营养餐的问题要深入调查，通过采访学校领导、食堂负责人、

学生本人及家长，抓住问题的症结所在，是否是人员、设备等的问题;

还要通过暗访的形式调查学校营养餐的采购流程，核查是否有徇私行为。

第三，人员不够的话，可以加大力度宣传学校营养餐的政策，适当提高

工作人员的收入，鼓励志愿者加入。设备问题，可以通过向教育局反映，

请教育局的同志进行实地考察，了解实际情况，申请教育补助，引进新

设备。联系膳食营养专家，制定适合小学生的营养套餐和饮食计戈！表,

做到有的放矢，合理分配和使用项目资金。第四，如果在营养餐项目

采购过程中有徇私现象，必须严肃处理，以儆效尤。第五，保障营养

餐项目的顺利进行，加大对营养餐项目的监督力度，开通政府网站投诉、

电话举报和微信反馈平台，并且定期派人对学校营养餐项目进行突击检

查，对不合格的学校进行公开批评，形成营养餐项目的长效机制。第

六，对此次事件的结果进行汇总、总结，在网上进行公示，回复网民的

问题。

5.了解供需缺口，为下一步制定政策解决市民实际问题提供信息依据。

第一，在调查之前确定好调查路径，向下级单位下发通知配合此次调查

活动的进行。第二，为了获取信息真实有效，更加符合市民的实际情

况，调查过程中会通过已出台细则的省市、与二孩政策利益攸关的市民

以及对于二孩政策出台之后影响的政府部门进行调查。对于已出台二孩

政策的省市要去跟政府、卫计委等联系，获取木地二孩政策出台的背景、

依据、实施步骤等，特别对二孩政策出台后制定了哪些措施缓解托儿所、

幼儿园缺口大的问题;对于市民通过实地走访、网络问卷了解他们的年

龄、收入、生育意愿、关注重点、对教育资源的需求;对于幼儿园也需

要进行了解，看辖区内公立、私立幼儿园对于二孩政策带来的变化有什

么规划，未来发展的方向以及希望教育部门有哪些方面政策的调整。第

三，收集的资料进行整理，通过二孩政策之后数据的对比分析，了解缺

口。并且对二孩政策之后出现的问题如何解决可以联系卫计委、人口方

面的研究专家询问。将调研获取的信息和解决措施呈交给领导，以便于

解决二孩政策实施之后所带来的供需不平衡问题。

6.春节前夕，一列从上海出发驶向四川的绿皮火车上，由于是春运，列

车上挤满了返乡回家的农民工。列车上不管是朋友还是陌生人，只要座

位邻近，大家都在热切的交谈，欢声笑语洋溢在车厢里，年味愈发浓厚。

时间到了傍晚六点，正好是吃完饭的点。一个年轻的小姑娘，大约20

来岁刚出头，正推着装着一份份盒饭的餐车从车厢一头慢慢走来。“来

来来，热腾腾的盒饭，两荤两素，快来买啊！“推车有四个装菜的格子

和一个装米饭的格子，打饭打菜时掀开用来保温的布，一时间菜香四溢,

引得饥肠辘辘的众人争相购买。当小姑娘把车推到最后一排时候，一位

五十多岁的大爷小声问道：“盒饭多少钱一，分？“小姑娘笑盈盈地答道:

“大爷，盒饭20一份，饭菜都是刚出锅的，还热着呢。“大爷嘟嚷着：“前

些年我坐车的时候才十块钱一盒，怎么贵了这么多。”小姑娘说：“哎呀

大爷，现在食材原料涨价涨的厉害，您说的那是几年前的价格拉。”大

爷于是对身边的大娘说：“让你临走时候多买点方便面吧，非要不听我

的！花钱容易挣钱难，小孙子今年就要上大学了，听别人说大学学费贵

的很呢。我们省点吧。''大爷对大妈说完后，转身对小姑娘说：“这样吧，

我要一盒，你多给我一双筷子，我和老伴吃一份就行了。”小姑娘看着

这对老夫妻俩皱纹深刻、灰发苍苍的面容，不禁有些心酸。在接过大爷

递来的钱后，一边打饭打菜一边说：“我自己的爷爷、奶奶应该也和你

们差不多大年纪了。”打完饭菜放在老夫妻俩跟前的桌子上，满满当当

的两盒子白米饭，那一盒子的菜堆的跟小山一样，饭盒的盖都扣不下来,

哪怕再多一点点也装不下了。老夫妻俩看到这一份饭菜比正常分量两倍

都多，感动的说不出话来，只一个劲的抱拳、点头表示感谢。小姑娘笑

了笑，摆摆手说：“快吃把，不然就凉了。”继续推着小车，走向了下一

个车厢。

7.首先，安抚情绪，耐心询问。把情绪比较激动的群众请到办公室，给

她们每人倒一杯茶水，听她们倾吐各自的不满情绪，我在一旁做好相关

记录。其次，认真解释，诚挚道歉。把单位的办事工作流程向群众做

相关介绍，解释清楚近期来单位办理业务的群众特别多，设置办事规章

制度板是为了方便群众尽快了解流程，希望得到群众理解，并对于办事

人员未能及时回复群众表示歉意。再次，解决困难，跟进服务。及时

耐心细致地询问来访群众的情况，对接谈重要内容做详细记录，尽可能

给予相关的引导和帮助，并会对群众的后续办理做跟进服务，确保服务

质量，将处理进度和结果等信息向群众反映。最后，感谢群众，接受

监督。感谢群众对于我们工作的支持，并邀请群众对我们的工作效果和

效率做评价，重视收集群众的反馈意见，以促进我们不断改进工作方式

方法和作风。我想，每一位公务员都应该立足本职、扎根基层，从群

众最需要解决的小事办起，从关系群众切身利益的小处做起，切实做到

对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”，真正把

工作做到老百姓的心坎上，在一点一滴中体现实实在在的为民之心、爱

民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解

决，累积人民群众龙我们的信任，赢得人民群众对我们的支持，增进人

民群众同我们的感情。

8.本次火灾安全教育活动有利于进一步普及消防安全知识，增强消防安

全意识，让山区小朋友真正掌握在火场中迅速逃生、自救、互救的基本

方法，提高抵御火灾和应对紧急突发事件的能力。事前和当地消防队

沟通，了解组织此次安全教育活动的相关事项。准备好具体的活动方

案。请消防官兵对消防知识和逃生注意事项做一场讲座，并发放相关宣

传资料。并在方案中详细注明活动所需各项物料的资金，确定好时间,

将最终方案交领导审批。准备好讲座的场地和所需设施，如投影仪等。

并准备好安全教育所需的物资，尤其要预防安全逃生演练时出现突发事

件，要做好相关准备，如急救物品等。演练时间到后，拉响警报。每

个部门负责人作为临时指挥员，指挥大家有顺序地逃离火场。在逃生过

程中，大家需要保持冷静，有选择的应用逃生技巧。被困人员一边自救

一边等待消防官兵的到来。数分钟后消防队达到现场进行灭火和拯救被

困人员，同事急救车到达现场以备不时之需。最后，将此次安全教育

活动的始末、成功与不足都形成书面文字交领导审阅后留存备案。

9.这位母亲用自杀来为生病的儿子筹集治疗费的做法，令人悲伤。我不

认同这种做法，但我也无力指责。即便从性质上说是骗保，是一种无知

的行为，但在大爱面前，任何理性的指责都毫无意义。虽然母亲的死没

有得到保险费，这场悲剧却引发了媒体的关注，为儿子接受救助带来了

希望。而这一极端事例的可悲之处也正是这一点。如果这位母亲能早些

知道有一些慈善组织可以帮助甚至免费治疗她的儿子，这位母亲原本不

会走向死亡。如何使社会慈善组织的救助信息为人所知，是我们要思考

的。现代社会的高风险性使我们需要在政府之外建立起有效的救助系

统，实现社会的自我救济。改革开放以来，民间的各种基金慈善机构如

雨后春笋般出现，但在社会救助团体和亟待被救助的人之间，往往存在

着巨大的信息鸿沟。由于信息不对称，即便是在网络发达的今天，慈善

团体的救助信息有时依然难以传递到那些信息闭塞的群体中，而亟待救

助的人则可能根本不知道有这种救助的存在。在深圳的这起悲剧中，

如果这位母亲能够及时获取公益救助的信息，如果她的儿子能够被纳入

这一置换手术公益项目，悲剧就不会发生。所以，关键在于增加社会救

助公益项目的宣传渠道，打破信息障碍，使救助信息能准确而及时地抵

达那些急需救助者。为此，扶持民间慈善事业的发展，不能光增加资

金的积累的壮大组织，还要在专项救助与受救助对象之间，建立起灵敏

的信息沟通机制，扩大社会救助的公益广告投放，有针对性地做好救助

的宣传普及工作，以在公益项目与受助者之间架起爱心桥梁。

10.该官员利用职务之便违规报销各项费用的案例,揭示了部分工程指挥

部管理混乱、腐败不堪的内幕。近年来，各地建设重点项目或重要工

程时，专门设立临时指挥部队对其进行管理。然而很多指挥部的工作经

费、拆迁补偿款等公共资金，通过违规报销、挪用等方式流入私人腰包。

究其原因，主要由于绝大多数项目指挥部属于临时机构，“因事而设、事

了则撤”，人员从多个单位阶段性抽调，规章制度也不健全；权力集中、

自由裁量权过大；监督不力等因素，导致项目指挥部极易成为“独立王

国”，贪腐多发。针对指挥领域的腐败问题，我认为关键还是要做好指

挥部外部监督。首先，在监督上不能是纪委唱独角戏，人大、财政、

审计等多方要形成合力进行监督。财政、审/等部门有专业的财经人才，

也时常与指挥部打交道，要发挥优势充分履职，不走形式。其次，要

完善、落实指挥部的财务管理制度，费用报销不能一把手“一支笔”说了

算。项目资金分配给国土等部门和地方政府的，要严格按部门归口拨付、

依法管理，不能完全由指挥部“代劳”。最后，虽然项目指挥部是一个临

时组建的机构，但人员的选用特别是指挥长的任用，不能随意，应建立

严格规范的选人用人机制。

11.历史上顾全大局的例子有很多，最经典的要数廉颇和蔺相如的故事了,

廉颇负荆请罪和蔺相如冰释前嫌，共同为了赵国抵御强秦的侵略，这出

将相和的故事在历史上传为佳话。大到将军和宰相，小到基层公务员，

其实都身处于一个团队当中，顾全大局是让个人融入团队、保障团队和

谐稳定的一个重要品质之一。每次说到“顾全大局”，我都会想到小时

候的那一件事。记得小学时候我的成绩一直处于中等水平，眼看班上同

学很多人都当了学校周一升旗仪式的升旗手，我也心痒痒。于是在三年

级上学期的时候刻苦学习，期中考试取得了很大的进步。当时的班主任

还特意找我谈话，表扬我表现突出、进步明显，希望继续保持，并且表

示在这个学期结束之前会让我代表班级去做一次升旗手。可是直到学期

结束，我也没能当上升旗手。为此，我十分生气。于是找爸爸埋怨说自

己要当着全班同学的面质问班主任为什么说话不算数。当时父亲笑着说:

“孩子啊，爸爸今天交你一个成语叫‘顾全大局’，意思是做事要考虑到整

体影响和集体利益，不要太计较个人得失。'‘当时我听的似懂非懂。后

来在学期快要结束的一堂课上，我虽然很想当堂质问，但是想到父亲的

教导，忍住了愤怒，于是在课后找到班主任说了这件事。后来才知道原

来班主任有段时间生病请假，让数学老师在报班级升旗手的时候报我的

名字，结果数学老师后来在上报的时候忘记了，报「另外一个学习进步

的孩子了。长大后再回想此事，对顾全大局又有了更深刻的认识，如果

当年当堂质问班主任，将会有损她在全班同学心中的形象，也许很多年

以后相见都会有一丝隔阂。时至今日，我也十分感谢父亲对我的谆谆教

诲，在教会我“顾全大局”成语的同时，也让我做出了正确的选择，明白

了深刻的人生道理。

12.近年来，城市居民越来越青睐亲身参与种植活动，既能亲身体验种植

与收获的喜悦采，摘食用绿色新鲜的果蔬，又可以避免小孩长时间网上

玩"偷菜''游戏，培养下一代良好的思想素质。现实版的开心农场，不仅

可以解决部分闲置土地的利用问题，而且能够带动本地餐饮、住宿、旅

游等产业发展，是促进本地经济发展的有效措施。因此我作为城郊的主

任助理，要从以下几个方面切实做好这项工作。第一，明确开心农场

的划分标准。成立调查小组，可以通过调查问卷或网络调查的形式了解

城市居民对开心农场的具体期望，包括租地的规模、其他相关服务需求

等。止匕外，成立考察小组，通过实地考察的形式学习其他开展租地种植

的地区土地划分的规格，并从上级政府机关了解有关工作的具体规定。

第二，形成特色租地种植园区。根据调查和考察的结果，结合本地土地

的实际分布，由规划小组将规划用地划分成大小不同的土地，以满足城

市居民不同的种植要求，具体可分为大型农场、中型田园及小型菜园等

形成特色鲜明的租地种植园，设置特色区域，如养殖示范区、休闲垂钓

种区、植体验区、家禽散养区、农家乐餐饮区等丰富园区功能。在做好

土地划分计划之后，我会以书面的形式把详细的方案和财政预算交给领

导审批，如有不妥之处及时修改和完善。第三，扩大宣传，吸进种植

者。在土地划分工作结束后，我要做好前期的宣传活动，可以以网络宣

传、发放宣传单、户外广告等形式，使周围城市居民了解本租地种植的

特色。同时，推出多种形式的活动吸引城市居民来本村租地种植，如租

地可免费赠送优良种子、技术指导等。第四，贴心服务，提升知名度。

严格按照法律规定通过租地协议、合同等形式明确租地的范围和期限。

在租地种植活动开展的过程中，根据不同的租地类型、不同作物生长的

物候期和特定节假日，为种植者提供个性化的服务，包括日常田间管理、

种植活动日的食宿、节假日的特色活动等。做好相关的新闻宣传工作,

及时将活动的图片和视频上传到网上，提高本地的知名度。也可以将相

关内容整理成册，做成宣传册用于发放。在这项工作中，我会结合实

际情况不断完善和调整具体方法，努力让种植者满意;同时，结合本村

发展方向，及时与领导沟通汇报，最终形成一项长期特色产业，促进本

村经济发展和村民生活水平的提高。

13.同事让我帮忙做事，通常情况下我会尽力相助。至于这件事让我反感,

我也要分清为何反感，分不同情况处理，不会一概而论。首先，如果

同事让我帮忙的事情属于工作内容，那么我一定会去做。同时要反思自

己的反感情绪，可能是受到工作本位主义的限制，不愿意帮助别人;也

可能是平时和该同事关系不好，对来自于他的请托存在反感。这些心理

都是需要反思的，我一定能够改正。其次，如果同事让我帮忙的事情

是个人私事，既不违法违纪，也不违背公序良俗。而我之所以反感，仅

仅是出于个人特殊的价值观、兴趣爱好、经历和习惯等因素。那我会尽

量克服自己的个人好恶，尊重同事的选择，给同事帮这个忙。最后，

如果同事让我帮忙的事情有违公序良俗，或者损害他人利益，甚至违法

乱纪，那么我不但不能帮这个忙，还要力劝同事慎重考虑，放弃原来的

打算。但如果同事确实有困难需要解决，我会帮他想出其它合理合法的

办法，并提供自己能力范围内的帮助，或者建议他向上级求助，以及依

靠法律规定解决矛盾等。相信通过以上的情况分析，我能够妥当合理

地处理好这个问题。

14.“轻松筹”是由北京轻松筹网络科技有限公司推出，是一款基于社交圈、

面向广大网民日常生活的网络众筹工具，微信轻松筹是一种自愿行为，

属于赠与性质。“微信轻松筹”有着如下特点：一、“微信轻松筹”是利

用互联网，这一先进载体，并且是基于社交圈，利用朋友圈这一网络公

共平台，面向广大网民的。二、“微信轻松筹”操作简单，不需要过于复

杂的程序，发起公益募捐，只需要在“轻松筹”平台上的微爱通道中填写

求助资金用途、募捐原因，将发起人个人身份信息、受助人身份信息、

带有医院公章的医院诊断证明等上传之后，通过审核就可以进行众筹。

三、传播速度快，“微信轻松筹”是通过社交软件传播，筹款速度之快也

远超其他渠道。“微信轻松筹”有着如下积极影响：一、确实在一定程

度上能帮助到有需要的人，给困境中的人送去温暖和关怀。二、唤起人

们的善良之心，利用这种方式可以触动人们的软弱申请，形成社会向善

的风气。但是同时也带来了诸多消极影响：一、人们的善良之心可能

会被不法分子利用，由于此方式操作简单，所以难以保证求助信息的真

实有效。二、引起人们反感，微信朋友圈大量充斥着各种真真假假的求

助信息，造成不良的社会环境。对此，一、我们应该更加科学的认识“微

信轻松筹”，合理对待。二、完善目前的慈善法律法规，让微信轻松筹

有法可依，保护公众免于受骗。三、公众提高辨别意识，避免善良之心

被他人利用。四、微信网络平台要有严格的审查手续，对于发出的求助

信息进行核查后方可公布。

15.如果我在工作中遇到这件事情，会这样来化解。第一，私下询问，

积极沟通。人际交往中产生隔阂、纠纷很正常，我会摆正自己的心态，

主动化解矛盾，千万不能打冷战，影响工作。在私下里向小强询问工作

群里发广告是什么原因造成的，是不是手机中病毒、或是微信账号密码

被盗才会乱发广告的。并向他解释自己把他踢出群去也是有原因的，一

是怕小强账号被盗发送带有诈骗性质的广告会对其他同事带来损失，二

是怕工作群的氛围受到影响，三是工作群有严格的信息发布制度。第

二，主动反思，自我批评。在说明缘由之后，我会对自己处理问题的方

式进行反思和自我批评。向小强解释当时自己并没有找到小强进行询问、

核实情况，也没有及时的进行沟通，告知小强工作群里的信息发布制度，

而是采取比较武断、粗暴的方式直接踢出群去，这种方式生硬不妥，确

实欠缺考虑，让小强在其他同事眼里有点下不了台。这里向小强道歉，

希望他能见谅。第三，明确纪律，提出建浪。在自我反思结束后，我

也会开诚布公地向小强提出建议，毕竟工作群的首要任务就是服务于工

作，利用工作群来发布广告很不妥当，不仅会影响群内的工作氛围、占

用群里的信息资源，而且还会让其他同事对小强产生不务正业的看法,

况且群内也有信息发布制度严禁发布与工作无关的信息。所以也希望小

强今后能够严格遵守群内制度，维护工作群的良好氛围。相信以上三

步可以较好地化解掉我和小强之间的矛盾，更好地投入到工作中去。

16.工作本无高低贵贱之分，区别的只是分工不同。无论主角还是配角，

所承担的工作对于集体的正常运转都发挥着重要的作用。我们应正确看

待二者的区别，根据任务分工和自身能力，做到人尽其职，肩负起组织

交给自己的神圣使命。如电影电视剧戏剧表演一样，主角周身环绕神

圣光环，是整场演出的聚焦点，可以收获无数的关注，是人人向往的角

色。但因其地位突出、职责重要，身兼整场演出、整个工作的关键点,

由此也决定主角数量稀少，需具备一定的突出能力方可担此大任。无法

否认，主角对于整个工作的成功至关重要，但是正如一定的收获必有一

定的付出支撑一样，我们也要看到主角功成名就背后的艰辛。相比主

角，配角则显得过于低调，因其所承担的工作琐碎繁杂，很不起眼，所

以相比主角的高曝光率，配角则显得平淡、平庸，一度为人们所忽略。

但是，正如万丈高楼平地起、空中楼阁不长久一样，配角所从事的工作

虽然基础，虽然不像主角那样轰轰烈烈，他们却是构成事业成功的基础

一环，同样功不可没。无论主角还是配角，都是集体工作不可或缺的

重要角色，需要我们理性对待。作为刚进单位的新人，工作能力、工

作经验都有欠缺，此时的我们难当重任，就需要扮演好配角的角色。积

极摒弃浮躁心态，切莫好高鹫远，从日常小事做起，从琐碎工作做起,

干好本职工作，勤于学习，乐于交流，扎实基础，不断提高自己的业务

能力和业务水平。拿破仑曾说过，“不想当将军的士兵不是好士兵“。

日常工作中我们要时时保持进取心态，随着工作能力的提升、工作经验

的丰富，主动承担繁重工作，积极胜任艰巨工作，不断挑战自我，完成

好从配角到主角的过渡，积极带领集体走向繁盛。

17.近年来，随着全面二孩政策开放，月嫂需求量大，出场了月嫂培训一

天即可上岗的奇葩状况，另一方面，随着考研人数不断增加，考研培训

这块蛋糕越来越大，市场参与者也一直鱼龙混杂，考研培训费用水涨船

高。这两件事情都反映出来了当前我们社会培训行业的一些乱象，我们

应理性看待。二孩政策全面放开后，又一波生育高峰来临，月嫂行业

高温不退，好月嫂更是“一嫂难求在高薪的诱惑之下，市场难免鱼龙

混杂。于是部分家政公司在从业人员匮乏的情况下，大量招聘素质不高

的外来务工人员，通过短期培训并颁发证书方式速成，将其包装成拔苗

助长的“高级月嫂准入门槛低、培训简单初级、从业人员素质偏低等

是目前月嫂市场普遍存在的问题。这种现象的存在使月嫂能力和水平达

不到所宣传水准的情况雇佣双方的利益都无法得到保障。另外一个方面,

从考研培训行业来看，天价培训费用的效果是否如所宣传那样好，学生

利益如何得到保障都是我们社会各界需要关注的问题。因此，我们需

要从多方面去改善相关行业“一短一高”的现状，最大程度的维护各方利

益。首先，相关部门要明确监管职责，健全监管机制。要明确行业主

管部门，统一行业标准，在促进和规范月嫂服务业以及考研培训行业发

展上更有针对性；其次，规范培训机构，设置月嫂准入门槛，只有通过

正规培训、考试合格才能持证上岗。考研等相关机构也要规范培训费用

“明码标价”避免隐形消费的存在；再次，畅通监督投诉渠道，接受社会

监督，以利各行业健康发展。最后，消费者要提高辨别意识，尤其对

于生养子女的家庭来说，月嫂直接关系着小宝宝和新妈妈的身心健康。

面对纷繁复杂的市场，挑选合适的月嫂尤需谨慎。要加强“职业化”意识，

不用无证月嫂;同时也要对不正规的培训机构和从业人员积极监督举报,

让监管形成合力，向不合理的市场乱象说不。相信通过社会各界的共

同努力，一定能遏制这种培训市场“一短一高''的乱象。

18.交管部门利用直播的方式对违章停车进行检查，能够增强执法的透明

度并且获得真实的取证，还能够使广大人民群众了解并学习执法的整个

过程，所以这次活动的开展是十分有意义的。首先我会领会领导的意

图并且以“违章停车关系你、我、他”为主题来开展这次活动，为了能让

更多的群众来观看这次直播，活动前期我会在各个社区并且借助媒体来

进行宣传，并且在周末来进行这次活动，会在每个社区设立活动室邀请

大家来观看，没有时间的群众可以在家里或者是通过手机来进行观看。

主要是针对车流量比较多而且违章车辆较多的地段来进行直播。由于是

采用直播的方式，所以我会事先联系相关的媒体和记者，并且选取代表

群众全程进行监督，联系各个社区的负责人，确保每个社区的活动室都

备有电视、投影仪、麦克等相关设备，有条件的可以有专业的人员进行

现场主持并进行答疑，最后我会进行预算并且上报领导进行审批。在整

个过程中我也会把工作人员进行分工，比如宣传组主要是负责联系社区

和媒体并且让更多的人了解到我们的直播活动，直播跟踪组主要是解决

在直播过程中出现的各种突发情况，后勤组主要是负责联络相关人员并

且提供物资上的保障，做到专事有专人，专人有专则，确保工作落实到

位，并且提前对相关人员进行培训。在整个直播进行的过程中，我也

会及时询问各工作小组的工作进度，取得了哪些阶段性成果，以及遇到

了哪些问题，也会向各工作小组实时通报整体的工作推进情况，如果方

案中有需要调整的细节，立即向各组传达最新的工作要求，如果有违章

停车但不接受检查者我也会应对可能出现的这些突发事件启动应急预

案。在整个直播的过程中，我会拍摄一些照片并且把直播过程进行录

制，制作成手册和光碟，发放给我们的群众，形成一个长效机制，在以

后的工作中也会定时定期的进行这种直播活动，拉近警民之间的距离,

让广大人民群众更能够了解我们的工作，同时我也会把这次工作当中的

经验和不足以书面的形式提交给领导，希望领导能够提出宝贵的意见,

以便更好的开展日后的工作。

19.作为小张的朋友我会尽最大的努力劝小张努力工作，履行岗位职责,

面对这种情况首先我会与小张做一个深刻的交流，了解小张目前对工作

的态度和认识。其次，我会跟小张分析说明工作的重要性，领导愿意把

这个工作交给他是对他的信任，也是一种考验，唯有做好工作才能不辜

负领导的期望，不辜负人民群众对我们的信任。再次，目前小陈正在积

极辅助他的工作，请他一定要做好带头和榜样的作用，对小陈的努力也

有一个回应。既然我们能成为朋友，那么小张本质一定是一个热爱工

作踏实肯干的人，麻以我一定尽最大努力唤起他的工作热情，如果他在

工作生活中有一定困难，我会尽力帮助他渡过难关。未来我们继续一道

努力工作，服务社会。

20.城市管理部门收存违规停放的共享单车行为，也是迫于公共治理方面

带来的现实压力，但是对于能够缓解民众出行“最后一公里''困境的新出

行模式，我们更需晏政府有更大作为。城市的交通拥堵和出行难的问

题，已经是老百姓在城市生活中广为诟病的话题之一。为缓解民众的出

行难问题，共享单车应运而生，这种营运模式是城市慢行系统的一种模

式创新，实际上也是“互联网+交通运输”的一种实现方式，刚一推出，

便受到了社会民众的广泛青睐。但是随着共享单车逐步融入百姓生活,

却出现了很多用户使用后的随意停放、乱停乱放、和机动车争道抢道等

现象，这也确实给城市管理带来了新的难题，甚至影响了民众出行安全。

因此，一些城市集中处置乱停放的共享单车，也是政府按照其一贯的城

市管理规定来行使职责。不过，共享单车行业虽然引发了城市管理痛点,

但面对这一新问题，管理策略显然应当适应新局面，以解决问题为出发

点，而不应简单粗暴、因噎废食，一概收缴扣押了之。共享单车被城市

管理部门扣留，不仅意味着共享单车运营方的投资受损，不得不承担更

高的成本和风险，同时也意味着交通资源和社会资本的浪费。有鉴于此,

面对共享单车带来的新问题，政府和企业更应有合作求解的新思路。

21.首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，

这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然

后再着手解决。其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。

对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些

宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如

果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力

做好情感交流，力求化解矛盾。对于同事，要注意工作的权限、换位

思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自

己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众也I前对同事进行

负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方

面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为

由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提

出一些解决建议等等。

22.“分享冰箱”这一从西班牙一座小城市火起来的做法，随后在世界多个

地方悄然落地。它以社区为依托，以社区周边的酒店和超市为载体，以

“分享”的形式把将被浪费的食物免费援助给社区中的贫困家庭，同时通

过在社区进行“惜食分享''理念的倡导，减少食物和物资的浪费。在一定

意义上说，“分享冰箱”的设立，既给爱心企业和群体提供了奉献爱心的

平台，也给困难群众提供了一种寻求帮助的途径，是一种非常有益的爱

心尝试，值得推广。“分享冰箱''作为一个新兴的概念，它的出现具有

很多积极的意义：首先：“分享冰箱''的出现有利于弘扬中华民的传统

美德。众所周知，“乐善好施”、"助人为乐”是中华民族的传统美德。古

人言，“君子贵人贱己，先人而后己”，今有言“送人玫瑰，手有余香

这些都蕴含了对“助人为乐”的赞美和推崇。可喜的是，现在越来越多的

组织和个人愿意去帮助他人，愿意去奉献爱心和传递温暖。而“分享冰

箱''所倡导的理念也与此不谋而合。其次：“分享冰箱”为公益慈善事业

的发展注入了新鲜的血液，有利于丰富慈善公益事业的形式和内容「分

享冰箱''作为公益项目在上海、扬州以及厦门等沿海经济发达城市进行

试点推广，本就是公益慈善事业的一种创新之举。只不过，这种公益活

动与以往的活动相比，活动的组织形式、参与人员、以及具体的操作流

程都有自己的独特之处。这种新兴的捐赠有保质期限的食物活动让人耳

目一新，是公益慈善事业发展与时俱进的表现。最后：“分享冰箱”的

出现有利于减少食物的浪费，实现资源的合理配置。它以社区为依托,

以社区周边的酒店和超市为载体，以“分享”的形式把将被浪费的食物免

费援助给社区中的贫困家庭，同时通过在社区进行“惜食分享”理念的倡

导，减少食物和物资的浪费，让节约的理念贯穿于人们的日常生活之中，

这也与正在倡导的“两型社会”理念一脉相承。不可否认的是作为一个

新兴的概念，“分享冰箱''背后存在的问题也不少：如十分钟内被抢空，

“分享冰箱，，供不应求的问题、长效运作仍面临食物源头安全考验问题、

管理人员不足或缺位导致的管理运作问题等，这些问题如果得不到有效

的解决，那么“分享冰箱''将会重蹈“爱心墙”的覆辙，让爱心陷入尴尬的

境地。要想让“分享冰箱”得以维系，食品安全得以保障保障，让“分享”

理念落到实处，学要从以下举措入手。首先：“分享冰箱''要确保足够

多的稳定的食物来源，通过“节约”、"分享”理念的倡导，鼓励社区周边

的商家、酒店以及社区内的居民积极提供多余的有质量保证的食物。此

外，受惠者也需要进一步提高文明素质，让“分享冰箱”分享功能最大化。

其次，“分享冰箱”中食品安全需要严格保证，针对群众对食物安全的顾

虑，应在食品分拣、保质期管理等方面进一步的改进和完善，建立起精

细化的运作机制，消除人们的后顾之忧。最后：招募志愿者，壮大管

理力量。相关部门可考虑面向社会招募志愿者，在食物分类、管理等方

面增加更多人手，并加强对“分享冰箱''理念的宣传。同时给于此类的公

益慈善活动相应的资金和政策扶持，让“分享冰箱”真正的造福于民。

23.各位考官，对于上不上学这个问题的争论我是感同身受的，我身边也

有很多的同事和朋友为这个问题纠结过，不上学能够尽早的进入社会,

积累社会经验，创造财富，但是这毕竟是短期的利益，从长远来看，上

学能够让我们加深沉淀，接触到更先进的知识和更高的平台，所以，我

觉得上学十分必要，我们应该加大宣传和引导，避免“读书无用论”蔓延

开来。之所以部分人觉得上学无用，我觉得，第一，从学生的角度来

说，现在的学生接受信息十分广泛，功利心比较重，受社会成功学，鸡

汤文化的影响，急功近利，很浮躁，第二，从学校的角度来讲，现在的

学校水平参差不齐，部分学校管理水平差，输出得优秀大学生比较少,

大学生在学校虚度光阴的案例比较多，比如打架，酗酒，跳楼自杀等,

在社会上造成了负面影响，第三，从社会和企业的角度来讲，社会对高

端人才的需求量较少，更多地企业青睐专科生，成本低，技术强。第四，

教育资源分配不公，偏远地区、贫困地区的孩子想要考上大学的难度要

比城市的孩子大得多，这也从很大程度上打击了学生上学的积极性。所

以，为了避免这样的问题发生，让大学教育深入人心，让底层社会的孩

子认识到读书、高考仍然是改变命运的不二法门，我觉得，第一，应当

加强思想教育引导，比如在社会上播放一些读书好的公益短片，在学校

里开展一些讲座，邀请在大学中优秀的师哥师姐来宣传大学的好处。第

二，学校应该优化课程，注重实践，可以开展校企合作，签订人才输出

协议，或者增加学生在寒暑假的实习机会。第三，企业应当转变思路,

树立百年企业的长远战略思想，建立相应的培训I,人才晋升，激励机制，

给大学生更多地机会。

24.补习班的乱收费行为干扰了教育的正常秩序，特别是公办教师外出谋

利，严重影响了教育过程中的公平，同时也不利于教育部门建立良好的

形象。调查此事有利于解决上述问题。首先，通过与举报群众取得联

系，锁定补习班的地点、费用等信息，并通过假扮家长等方式进一步了

解其详细信息;联合工商等相关执法部门对补习班进行突击检查，一方

面，检查其是否具备相关运营资格，包含开班资质和教师授课资质等。

另一方面，检查其收费标准是否经过物价部门的监管核实。其次，组

织人员在社区和学校对在校学生进行发放问卷和随机访谈，了解学生是

否愿意参加补习班，是否为强制补课，补习班的课程安排，教师授课内

容和效果等。再次，通过学校获得家长的联系方式，联合学校相关人

员对家长进行家访：调查家长对补习班的看法，自己孩子是否在参加相

应补习班，补习的费用是否合适。对于收集的这些信息我们会做好文字

和图片的记录。调查收尾阶段，通过整合本次调查的数据，我们可以

对所管辖区域内的其他补习班进行一次全面的调查，了解目前校外补习

班的总体现状，形成一份完整的调查报告，并向领导反映，为后续进一

步解决问题提供依据。

25.校长您好，我是这次来咱们学校支教的大学生，您叫我小王就行。我

来咱们学校之前啊，我们学校负责跟您这边对接的张老师就一直在说您,

说您是一位尽心尽责的校长，虽然咱们学校条件艰苦，但是您还是兢兢

业业，毫无怨言，为孩子的明天做出自己的一份贡献。我对您真的非常

敬佩。这次来咱们学校支教呢，一来是解;央咱们学校师资力量不够的

问题，为孩子们解决一些学业上的问题，另一方面呢，也让我们跟着您

多学习学习，提升我们自己。也确实，我们的支教给您带来了许多麻烦，

以往的支教活动也可能存在一些不足，比如内容不够丰富，支教形式过

于单一，导致支教效果并不是很理想，我在这里像校长您诚挚的道歉。

但是这一次支教，我们针对以前的问题做出了巨大的改变，保证将支教

活动落到实处，也不会给您带来麻烦。我们将会每天做一项常规工作,

比如针对校园欺凌、校园安全我们会针对性教育，保证内容上具体，跟

实际相结合。对于校长您说的已经放假不好联系，这点您放心，我们会

帮助您联系学生，并且做好学生的接待，食宿问题。另外呢，我们形式

上也做出了巨大的改变，考虑到孩子爱玩的天性，我们一改往日单一的

理论性教学，将会用多种形式并举，如每天将会带孩子玩益智游戏，还

会举办运动会等比赛，寓教于乐，让孩子们在快乐中接受知识，得到成

长。最后，希望校长您能够帮助我们，这次支教是教育厅作为对我们

大学生实践的要求或考核，我们学校也非常很重视，我们将会脚踏实地,

尽我们最大的努力，完成好此次支教，希望校长您支持。也欢迎校长您

随时到我们学校进行参观。您看怎么样?好的，谢谢您的支持，校长再

见！

26.作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时

我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作

做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理：第一，

如果会议马上开始，应请教领导会议所需材料的内容以及要求，并根据

领导的指示，立刻着手编写所需料，按时参加会议，在会议中认真记

录会议精神，会后整理成材料上报领导。我会安排单位其他负责接待群

众来访的同志出面接待，并嘱咐接待中要注意的问题。第二，如果距

离会议开始还有一段时间，我会首先亲自接待有群众来访;首先缓和一

下气氛，拉近一下距离，先听他们怎么说，想表达什么诉求?在其倾诉

的过程中，要把其反应的事项记录在本子上，既表现出对其问题的重视,

也是一种备忘。明白问题的来龙去脉后，要依法依策地耐心向其解答,

对晦涩难懂政策的要重点解释，对解答不认可或钻牛角尖的脾气倔的

人，更要注重方式方法，既不能让其冲动，。如何处理好与群众的关系，

倾听他们的合理化意见和建议，关系到基层和谐稳定大局，掌握好的方

式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我办理手续，依照工作

第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。联系家的亲属，请他们

在现在去医院办理住院手续，并自己在下班后去医院探望。第四，参

加朋友父亲的葬礼，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能参加

他父亲的葬礼希望他节哀，相信朋友也会理解我的，我也会另找时间去

他带去我的关心。总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目

中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照

工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也

是我们日后提高的方向之一。

27.非国有博物馆门类丰富，特色鲜明，已成为我国博物馆体系的重要组

成部分和保护中华历史文化遗产的重要力量。但是，在发展过程中，不

少非国有博物馆出现了艰难维持或难以为继的尴尬生存状况。其表层

问题主要有：管理不规范、基础工作薄弱、人才匮乏、违法买卖出土文

物、重建馆轻运营等。深层次问题是：现阶段的非国有博物馆基本上仍

处于个人、家庭、企业”收藏展示馆”阶段，创办者的私人财产权与博物

馆的法人财产权混淆不清，不符合国际公认的博物馆的定义和性质。为

推动非国有博物馆可持续健康发展，不能仅靠财政投入，而是要靠思想

观念的转变、管理制度的改进和配套政策的完善等多方面共同推进。首

先，转变思想观念，完善运行机制。完善法人治理结构，建立健全理事

会等组织管理制度。加强非国有博物馆行业组织建设，通过馆际交流等

形式，实现资源共享、优势互补、合作共嬴。其次，改进管理制度，

规范藏品管理。强化非国有博物馆藏品管理基础性工作，规范藏品尤其

是文物藏品的保护、利用和管理。严格依法执行博物馆运行及终止时的

藏品处置程序。最后，完善配套政策，落实税费减免等优惠政策。非

国有博物馆举办文