药店人员培训考核试题及答案

药店人员培训考核试题及答案姓名：________得分：________考试时间：60分钟一、单项选择题（每题2分，共30分）根据《药品管理法》，下列关于药品经营企业购进药品的说法，错误的是（）

A.必须建立并执行进货检查验收制度

B.验明药品合格证明和其他标识

C.不符合规定要求的，可以少量购进备用

D.验收记录应当完整准确，保存至超过药品有效期1年，但不得少于5年

药品储存的“五防”不包括（）

A.防霉变

B.防鼠

C.防盗窃

D.防混放

下列哪种药品属于处方药（）

A.对乙酰氨基酚片

B.阿莫西林胶囊

C.维生素C片

D.创可贴

关于处方药调配，下列说法正确的是（）

A.可以根据顾客需求随意调整处方剂量

B.调配处方后无需核对，直接发药

C.必须凭医师处方销售、调配和使用

D.处方审核不合格的，可先调配后告知医师药品的有效期是指药品（）

A.能够使用的最后日期

B.在规定的储存条件下，能够保持其质量符合标准的期限

C.出厂后可以使用的期限

D.开封后可以使用的期限

下列关于药品陈列的要求，错误的是（）

A.处方药与非处方药分区陈列

B.内服药与外用药分开陈列

C.易串味药品与其他药品同柜陈列

D.冷藏药品放置在冷藏设备中

顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）个最小包装

A.1

B.2

C.3

D.5

下列哪种情况不属于药品不良反应（）

A.服用感冒药后出现嗜睡症状

B.服用抗生素后出现腹泻

C.患者未按医嘱服用药物导致的过敏反应

D.服用降压药后出现头晕药店营业人员在接待顾客时，下列做法错误的是（）

A.主动问候顾客，询问需求

B.对顾客的疑问耐心解答

C.为了提高销量，夸大药品疗效

D.引导顾客合理用药

关于药品储存温度，下列说法正确的是（）

A.常温储存是指10℃~30℃

B.阴凉处储存是指20℃以上

C.冷藏储存是指0℃~10℃

D.冷冻储存是指-5℃以下

下列哪种药品需要冷藏储存（）

A.阿司匹林肠溶片

B.胰岛素注射液

C.布洛芬缓释胶囊

D.盐酸氨溴索口服溶液

处方审核的核心内容不包括（）

A.处方用药与临床诊断的相符性

B.药品用法用量的正确性

C.药品价格的合理性

D.是否存在重复给药

当顾客购买的药品出现质量问题时，药店应（）

A.拒绝退换，告知顾客自行承担

B.先安抚顾客，及时上报并按规定处理

C.私下与顾客协商解决，不记录

D.指责顾客使用不当

下列关于非处方药的说法，错误的是（）

A.无需医师处方即可购买和使用

B.标签和说明书通俗易懂

C.可以在大众媒体上发布广告

D.安全性较低，需严格控制使用

药店应建立药品不良反应报告制度，发现药品不良反应后应在（）内上报

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.15个工作日

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）药品经营企业应建立的管理制度包括（）

A.药品采购管理制度

B.药品验收管理制度

C.药品储存管理制度

D.药品销售管理制度

下列属于药品陈列基本原则的是（）

A.分类陈列

B.整齐有序

C.先进先出

D.美观大方

处方药销售时，应核对的内容包括（）

A.处方医师资质

B.处方日期

C.药品名称、规格、剂量

D.用药疗程

下列关于药品有效期管理的说法，正确的是（）

A.定期检查药品有效期，做到先进先出、近效期先出

B.对近效期药品（如有效期不足6个月）应进行标识提醒

C.过期药品应按规定分类处理，不得销售

D.可以将过期药品重新包装后销售

药店人员在提供用药咨询服务时，应向顾客告知的内容包括（）

A.药品的用法用量

B.药品的不良反应

C.药品的禁忌证

D.药品的储存条件

三、判断题（每题1分，共15分，对的打“√”，错的打“×”）药品经营企业可以购进和销售未取得药品批准文号的药品。（）处方药可以采用开架自选的方式销售。（）药品储存时，应避免阳光直射，远离热源。（）营业人员在销售药品时，应向顾客正确介绍药品的功能主治、用法用量、禁忌等信息。（）含特殊药品复方制剂可以随意销售，无需登记顾客信息。（）药品验收记录只需记录药品名称和数量，无需记录生产厂家和批号。（）当顾客购买的药品与其他药品存在相互作用时，营业人员应及时提醒顾客。（）药店可以销售过期药品，但需向顾客说明情况。（）冷藏药品在运输过程中可以短暂脱离冷藏条件。（）处方经审核后，认为存在用药不适宜时，应拒绝调配。（）非处方药的标签和说明书必须经国家药品监督管理部门批准。（）药店应定期对储存的药品进行检查和养护，做好记录。（）营业人员可以根据自己的经验为顾客推荐药品，无需考虑顾客的具体病情。（）药品不良反应报告的主体包括药品生产企业、经营企业和医疗机构。（）药店的营业场所应保持整洁、卫生，环境舒适。（）四、简答题（每题10分，共40分）简述处方药与非处方药的区别。药品储存的“六分开”原则是什么？当顾客咨询某一药品时，药店营业人员应从哪些方面为顾客提供专业解答？简述药店发现过期药品后的处理流程。参考答案一、单项选择题1.C解析：药品经营企业购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。验收记录应当完整准确，保存至超过药品有效期1年，但不得少于5年。2.C解析：药品储存的“五防”包括防霉变、防鼠、防蛀、防潮、防混放，不包括防盗窃。3.B解析：阿莫西林胶囊属于抗生素类药物，为处方药；对乙酰氨基酚片、维生素C片为非处方药，创可贴为医疗器械。4.C解析：处方药必须凭医师处方销售、调配和使用，不得随意调整剂量；调配后需双人核对无误方可发药；处方审核不合格的，应拒绝调配，并告知医师。5.B解析：药品的有效期是指在规定的储存条件下，能够保持其质量符合标准的期限，并非简单的最后使用日期。6.C解析：易串味药品应与其他药品分开陈列，避免气味相互影响。7.B解析：根据规定，购买含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过2个最小包装，且需登记顾客身份信息。8.C解析：药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，患者未按医嘱用药导致的反应不属于药品不良反应。9.C解析：药店营业人员不得夸大药品疗效，应客观介绍药品信息，引导顾客合理用药。10.A解析：常温储存是指10℃~30℃；阴凉处储存是指不超过20℃；冷藏储存是指2℃~8℃；冷冻储存是指-20℃以下。11.B解析：胰岛素注射液需要冷藏储存，其余选项药品均需常温储存。12.C解析：处方审核的核心内容包括处方用药与临床诊断的相符性、药品用法用量的正确性、是否存在重复给药、是否存在配伍禁忌等，不包括药品价格的合理性。13.B解析：当顾客购买的药品出现质量问题时，药店应先安抚顾客情绪，及时上报企业负责人和相关部门，按规定进行退换货处理，并做好记录，不得拒绝或私下协商不记录。14.D解析：非处方药安全性较高，无需医师处方即可购买和使用，标签和说明书通俗易懂，可在大众媒体上发布广告。15.D解析：药店发现药品不良反应后，应在15个工作日内通过国家药品不良反应监测信息网络上报。二、多项选择题16.ABCD解析：药品经营企业应建立健全药品采购、验收、储存、销售、养护、不良反应监测等管理制度。17.ABC解析：药品陈列应遵循分类陈列、整齐有序、先进先出、方便顾客选购的原则，美观大方并非核心基本原则。18.ABCD解析：处方药销售时，应核对处方医师资质、处方日期、药品名称、规格、剂量、用法用量、用药疗程等内容，确保处方合规有效。19.ABC解析：药品有效期管理应做到定期检查，先进先出、近效期先出；对有效期不足6个月的药品进行标识提醒；过期药品应按规定分类销毁，不得重新包装销售。20.ABCD解析：药店人员提供用药咨询时，应向顾客告知药品的用法用量、不良反应、禁忌证、注意事项、储存条件等关键信息。三、判断题21.×解析：未取得药品批准文号的药品为假药，药品经营企业不得购进和销售。22.×解析：处方药不得采用开架自选的方式销售，应在执业药师指导下凭处方调配。23.√解析：药品储存需避免阳光直射、远离热源，防止药品变质。24.√解析：营业人员销售药品时，应正确介绍药品的功能主治、用法用量、禁忌等信息，保障顾客用药安全。25.×解析：含特殊药品复方制剂销售时，需严格登记顾客身份信息，不得随意销售。26.×解析：药品验收记录应包括药品名称、规格、数量、生产厂家、批号、有效期、验收日期、验收人员等完整信息。27.√解析：当药品存在相互作用时，营业人员应及时提醒顾客，避免用药风险。28.×解析：过期药品属于劣药，严禁销售，应按规定处理。29.×解析：冷藏药品在运输和储存过程中应全程保持冷藏条件，不得随意脱离。30.×解析：处方经审核后，认为存在用药不适宜时，应告知医师，请其确认或重新开具处方，不得直接拒绝调配。31.√解析：非处方药的标签和说明书必须经国家药品监督管理部门批准，确保信息准确规范。32.√解析：药店应定期对药品进行检查和养护，做好记录，及时发现和处理变质、过期药品。33.×解析：营业人员推荐药品时，应结合顾客的具体病情、体质等情况，遵循合理用药原则，不得仅凭经验推荐。34.√解析：药品生产企业、经营企业和医疗机构均为药品不良反应报告的责任主体。35.√解析：药店营业场所应保持整洁、卫生、环境舒适，为顾客提供良好的购药环境。四、简答题36.答：处方药与非处方药的区别主要体现在以下几个方面：

（1）获取方式：处方药必须凭医师处方才能购买和使用；非处方药无需医师处方，消费者可自行在药店购买。

（2）适应症：处方药适用于病情较为严重、需要专业诊断和治疗的疾病；非处方药适用于常见的、轻微的疾病，如感冒、咳嗽、消化不良等。

（3）安全性：处方药安全性相对较低，可能存在较多不良反应，使用不当风险较高；非处方药安全性较高，不良反应较少，使用相对安全。

（4）用法用量：处方药用法用量较为复杂，需严格遵循医嘱；非处方药用法用量简单明了，消费者可按说明书自行使用。

（5）广告宣传：处方药不得在大众媒体上发布广告，只能在医学、药学专业期刊上发布；非处方药可以在大众媒体上发布广告。37.答：药品储存的“六分开”原则包括：

（1）处方药与非处方药分开；

（2）内服药与外用药分开；

（3）易串味药品与其他药品分开；

（4）中药材、中药饮片与其他药品分开；

（5）特殊管理药品与普通药品分开；

（6）过期、变质药品与合格药品分开。38.答：当顾客咨询某一药品时，营业人员应从以下方面提供专业解答：

（1）药品基本信息：包括药品名称、规格、生产厂家、批号、有效期等。

（2）适应症/功能主治：明确药品适用的疾病或症状。