IT服务合同（2025年系统维护网络安全）

IT服务合同（2025年系统维护网络安全）本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：_________（以下简称“甲方”）法定代表人：_________注册地址：_________联系地址：_________联系人：_________联系电话：_________电子邮箱：_________乙方（服务提供方）：_________（以下简称“乙方”）法定代表人：_________注册地址：_________联系地址：_________联系人：_________联系电话：_________电子邮箱：_________鉴于甲方拥有并运营着______系统（以下简称“系统”），并希望聘请乙方提供系统维护及网络安全服务；乙方拥有提供相关服务的资质和能力，愿意为甲方提供此类服务。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务范围1.1系统维护范围乙方负责为甲方提供系统的日常维护服务，包括但不限于：(1)系统软件的安装、配置、升级和补丁管理；(2)硬件设备的巡检、维护、故障排除和备件更换；(3)数据库的备份、恢复和性能优化；(4)系统性能监控和故障预警；(5)用户培训和技术支持。1.2网络安全服务范围乙方负责为甲方提供网络安全服务，包括但不限于：(1)网络安全评估和风险分析；(2)防火墙、入侵检测/防御系统等安全设备的配置和管理；(3)漏洞扫描和渗透测试；(4)安全事件响应和处置；(5)安全意识培训和宣传；(6)定期安全审计和报告。第二条服务级别协议（SLA）2.1响应时间乙方对甲方报障的响应时间如下：(1)紧急故障：4小时内响应；(2)标准故障：8小时内响应。2.2解决时间乙方解决甲方报障的时间如下：(1)紧急故障：4小时内提供解决方案；(2)标准故障：24小时内提供解决方案。2.3系统可用性系统正常运行时间不低于99.9%。2.4安全事件处理时间乙方处理安全事件的时间如下：(1)30分钟内响应安全事件；(2)2小时内到达现场处理安全事件。2.5服务报告乙方每月向甲方提供一次系统维护报告和网络安全报告，详细说明服务内容、系统运行状况、安全事件等信息。第三条双方责任3.1甲方责任(1)提供系统运行所需的必要环境和数据；(2)指定专门人员与乙方联系和处理问题；(3)配合乙方进行系统维护和网络安全服务；(4)按时支付服务费用。3.2乙方责任(1)按照合同约定的服务范围和服务级别协议提供服务；(2)确保服务质量满足甲方要求；(3)对服务过程中知悉的甲方信息进行保密；(4)定期进行服务总结和改进。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用服务费用包括系统维护费用和网络安全服务费用，具体标准由双方另行协商确定。4.2支付方式甲方通过银行转账方式支付服务费用。4.3付款周期服务费用按月支付，甲方应在每月______日前支付上一个月的服务费用。第五条保密条款5.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第六条知识产权6.1系统维护和网络安全服务过程中产生的知识产权归甲方所有。6.2乙方提供的技术和软件应授予甲方在系统内部的有限使用许可。第七条违约责任7.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息，利率为每日万分之五。7.2乙方未达到服务级别协议的，应向甲方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的______%。7.3双方违反保密条款的，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条争议解决双方应友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条合同期限及终止9.1合同期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2合同到期后，经双方协商一致，可续签合同。9.3任何一方提前终止合同的，应提前______日书面通知对方，并支付对方相应的违约金。第十条其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。10.2通知条款双方发送通知应采用书面形式，并送达本合同约定的地址。10.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.4合同生效本